Risoluzione dei problemi e dei messaggi di errore di avvio di Windows 95

In questo articolo sono descritte le procedure per la risoluzione dei problemi di avvio nel caso in cui il computer non risponda (si blocchi) o venga visualizzato un messaggio di errore irreversibile o VxD non valido.

Questo articolo intende offrire strategie di carattere generale per l'isolamento del problema di avvio. In questo articolo sono illustrati i seguenti argomenti:

• Modalità provvisoria
• Windows 95 non si avvia in modalità provvisoria
• Windows 95 si avvia in modalità provvisoria
• Risoluzione dei problemi relativi ai driver in modalità protetta

Modalità provvisoria

Se Windows 95 non si avvia, provare ad avviarlo in modalità provvisoria. Per avviare Windows 95 in modalità provvisoria, premere F8 quando viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95 in corso...", quindi scegliere Modalità provvisoria dal menu di avvio.

Se non è possibile avviare Windows 95 in modalità provvisoria, vedere la sezione "Windows 95 non si avvia in modalità provvisoria" più avanti in questo articolo. Se Windows 95 si avvia in modalità provvisoria, vedere "Windows 95 si avvia in modalità provvisoria" più avanti in questo articolo.

Windows 95 non si avvia in modalità provvisoria

Di seguito sono riportate le possibili cause del mancato avvio di Windows 95 in modalità provvisoria:

• Il computer contiene un virus. Per ulteriori informazioni sui virus, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
  129972

  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ )

  Description of Computer Viruses

• Le impostazioni della CMOS del computer non sono corrette. Controllare le impostazioni della CMOS del computer per verificarne la correttezza. Per controllare queste impostazioni, potrebbe essere necessario rivolgersi al produttore del computer.

• Si è verificato un conflitto hardware. Tali conflitti possono riguardare, a titolo esemplificativo, le impostazioni del BIOS PCI, conflitti IRQ, porte COM ridondanti (ad esempio due porte COM1 oppure un modem interno impostato sulla stessa porta COM di una porta seriale esistente) e chip della RAM difettosi.
• È necessario modificare un'impostazione nel file Msdos.sys, ad esempio l'impostazione Logo deve essere impostata su zero. Per ulteriori informazioni sul file Msdos.sys, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
  118579

  (http://support.microsoft.com/kb/118579/IT/ )

  Contenuto del file Msdos.sys di Windows
• È necessario utilizzare i driver video Vga.drv o Vga.vxd contenuti nella cartella Drivers\Display\Vga del CD di Windows 95. Questi driver potrebbero risultare utili se si dispone di un controller Intel Triton PCI o di una scheda video VGA Cirrus Logic 5401 o 5402. Per ulteriori informazioni su questi file, consultare il file Readme.txt incluso nella stessa cartella.
• Si utilizza Windows 95 OEM Service Release 2 (OSR2) e il computer non risponde dopo l'avvio di un sistema operativo precedente. Per informazioni su questo problema, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):
  155364

  (http://support.microsoft.com/kb/155364/ )

  OSR2 Hangs After Booting Previous Operating System

Se dopo queste verifiche il computer continua a non avviarsi in modalità provvisoria, reinstallare Windows 95 in una nuova cartella vuota. In questo modo è possibile stabilire se il problema è causato da un residuo del precedente sistema operativo (ad esempio un'impostazione di configurazione) o se si tratta di un problema hardware.

Windows 95 si avvia in modalità provvisoria

Se Windows 95 si avvia in modalità provvisoria, controllare le varie fasi del processo di avvio per vedere se qualche periferica non viene caricata correttamente. A tal scopo, riavviare il computer, quindi premere F8 quando viene visualizzato il messaggio "Avvio di Windows 95 in corso..." e infine scegliere Modalità provvisoria dal menu di avvio.

Nella tabella seguente sono elencate diverse opzioni di avvio, denominate Avvio A, Avvio B, Avvio C e Avvio D. Provare ciascuna opzione e prendere nota dei risultati ottenuti. Per utilizzare un'opzione di avvio, premere S o N a seconda dell'indicazione riportata in tabella tutte le volte che viene richiesto se si desidera caricare una determinata periferica. Avvio A:

Se Windows 95 non si avvia in queste condizioni, provare con l'opzione di avvio D. Se Windows si avvia, il problema riguarda un driver o un programma TSR (residente in memoria) caricato nel file Config.sys o Autoexec.bat oppure un driver in modalità protetta di Windows 95.

Avvio B:

Se Windows 95 non si avvia in queste condizioni, provare con l'opzione di avvio C. Se Windows 95 si avvia, il problema riguarda un driver o un programma TSR caricato nel file Config.sys o Autoexec.bat. È possibile individuare quale programma TSR provoca il problema saltando ad ogni avvio un TSR alla volta tra quelli che CONFIG.SYS o AUTOEXEC.BAT tentano di caricare.

Il problema potrebbe essere inoltre provocato da un TSR caricato nel file Winstart.bat, se disponibile nel computer. In tal caso, rinominare il file Winstart.bat e provare nuovamente ad avviare il computer con l'opzione Avvio B. Il file Winstart.bat è generalmente incluso nella cartella Windows e viene utilizzato per caricare i TSR necessari per i programmi basati su Windows, ma non richiesti nelle sessioni MS-DOS.

Per informazioni su come rinominare un file, fare clic sul pulsante Avvio, scegliere Guida in linea, fare clic sulla scheda Indice, digitare "ridenominazione" (senza virgolette) e infine fare doppio clic sull'argomento "Ridenominazione di file".

Avvio C:

Se Windows 95 non si avvia in queste condizioni, provare con l'opzione di avvio D. Se Windows 95 si avvia, il problema riguarda un driver in modalità protetta di Windows 95. Per ulteriori informazioni su questi problemi, vedere la sezione "Risoluzione dei problemi relativi a driver in modalità protetta" più avanti in questo articolo.

Avvio D:

Se Windows 95 non si avvia in queste condizioni, vedere la procedura descritta nella sezione "System.ini" più avanti in questo articolo. Se Windows 95 si avvia, il problema riguarda il Registro di configurazione. Per informazioni sul ripristino del Registro di configurazione, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese): System.ini:

Per stabilire se il problema è provocato dal file System.ini oppure dal file Win.ini, attenersi alla seguente procedura:

1. Rinominare il file System.ini incluso nella cartella Windows in System.sav.
2. Copiare (non rinominare) il file System.cb incluso nella cartella Windows in System.ini.
3. Aggiungere alla sezione [boot] del file System.ini la riga riportata di seguito, quindi salvare il file:

         drivers=mmsystem.dll

4. Rinominare il file Win.ini incluso nella cartella Windows in Win.sav.
5. Riavviare il computer.

Se il problema si risolve, significa che è dovuto a una voce del file System.ini o Win.ini. Esaminare questi file con maggiore attenzione per stabilire la causa esatta del problema.

Se Windows 95 non si avvia, avviarlo in modalità provvisoria, quindi cambiare il driver video scegliendo il driver VGA standard.

NOTA: quando si copia il file System.cb in System.ini, è possibile che il mouse smetta di funzionare. In tal caso, aggiungere alle sezioni appropriate del nuovo file System.ini le righe riportate di seguito: Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di avvio in modalità provvisoria, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base (gli articoli con prefisso "Q" contengono informazioni in inglese):

Risoluzione dei problemi relativi a driver in modalità protetta

Se Windows 95 si avvia solo premendo N al prompt "Caricare tutti i driver di Windows?", eseguire le seguenti operazioni:

1. Avviare Windows 95 in modalità provvisoria
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e scegliere Proprietà.
3. Nella scheda Gestione periferiche disattivare le eventuali periferiche incluse nelle seguenti categorie:

         Schede video            Controller disco floppy
         Controller disco rigido Tastiera
         Mouse                   Schede di rete
         Slot PCMCIA             Porte
         Controller SCSI         Controller audio, video e gioco

   Per disattivare una periferica, eseguire le seguenti operazioni:
   
   
   1. In Gestione periferiche fare doppio clic sul nome della categoria, quindi fare doppio clic sulla periferica.
   2. Nella scheda Generale deselezionare la casella di controllo Configurazione originale (corrente), quindi scegliere OK.
   3. Riavviare il computer.
   NOTA: se Windows 95 non si avvia, vedere la sezione "System.ini" di questo articolo.
4. Dopo aver riavviato Windows 95, attivare le periferiche disattivate al passaggio 3 rispettando l'ordine seguente:
   
   
   • Porte Com
   • Controller disco rigido
   • Controller disco floppy
   • Altre periferiche
   Per attivare una periferica, eseguire le seguenti operazioni:
   
   
   1. In Gestione periferiche fare doppio clic sul nome della categoria, quindi fare doppio clic sulla periferica.
   2. Nella scheda Generale selezionare la casella di controllo Configurazione originale (corrente), quindi scegliere OK.
   3. Con la finestra delle proprietà aperta, fare clic sulla scheda Risorse e accertarsi che non vi siano conflitti elencati nell'Elenco periferiche in conflitto.
5. Riavviare il computer.

Note aggiuntive

Per informazioni su problemi hardware conosciuti, leggere il file Hardware.txt contenuto nella cartella Windows del disco rigido.

Ulteriori informazioni per la risoluzione dei problemi di avvio sono contenute nel file Bootlog.txt contenuto nella directory principale del disco rigido. Nel file Bootlog.txt è riportato lo stato di caricamento di tutti i driver in modalità reale e protetta. Se Windows 95 non si avvia correttamente, nel file Bootlog.txt viene riportato l'ultimo driver caricato correttamente e viene visualizzata l'indicazione di mancato caricamento ("LoadFail") per ogni driver non caricato prima che si verificasse il problema.