Windows 95 起動時の問題とエラー メッセージのトラブルシューティング

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文書番号: 136337 - 対象製品
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目次

概要

ここでは、コンピューターが応答を停止 (ハング) または、エラー メッセージ (such as、致命的な例外エラーまたは無効な VxD エラー) を返す場合を使用できますトラブルシューティングのヒント一覧します。

この資料では、一般的な方法で、問題の特定の提供するをするものでください。

詳細

セーフ モード

Windows 95 が起動しない場合セーフ モードで起動は試みます。 では、Windows 95 をセーフ モードで起動するには"Starting Windows 95 のメッセージを表示して、スタートアップ メニューから [セーフ モード] を選択すると F8 キーを押します。

セーフ モードでは、Windows 95 が起動しない場合に、「Windows 95 がない開始でセーフ モード」後述参照してください。 Windows 95 はセーフ モードで起動、する場合後述の「Windows 95 開始でセーフ モード」を参照してください。

Windows 95 をセーフ モードで起動できません。

Windows 95 をセーフ モードで開始するが、次の条件のいずれか可能性があります。
  • コンピュータがウィルスに感染しています。 コンピュータ ウィルスの詳細については、Microsoft Knowledge Base の次の記事を参照してください:
    129972コンピュータ ウイルスについて
  • コンピュータの CMOS の設定が正しくありません。 CMOS の設定が正しいかどうか確認してください。 これらの設定を確認するコンピューターの製造元に問い合わせる必要があります。
  • ハードウェアが競合しています。 このような競合を含めることができますが、PCI BIOS 設定、IRQ の競合、冗長な COM ポート (たとえば、2 つの COM1 ポート、または既存のシリアル ポートとして同じ COM ポートに設定内蔵モデム) および欠陥のある RAM チップに限定されます。
  • Msdos.sys ファイルを変更する必要があります (たとえば、Logo を 0 に設定しなければならないなど)。 Msdos.sys ファイルの詳細については「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) の次のアーティクルを参照してください。
    118579Windows の Msdos.sys ファイルについて
  • Windows 95 CD-ROM から Vga.drv または Vga.vxd のビデオ ドライバーを使用する必要があります。 これらのファイルは Drivers\Display\Vga フォルダーにあります。 たとえば、これらのドライバーあります、Intel Triton がある場合に役立ちます PCI コントローラー、絹雲ロジック 5401 または 5402 の VGA ビデオ アダプターです。 これらのファイルの詳細については、Readme.txt ファイルの同じフォルダー内を参照してください。
  • Windows 95 OEM Service Release 2 (OSR2) を使用しているなり、コンピューターが (ハング) 以前のオペレーティング システムの起動後応答を停止します。 この問題については、「次の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base)。
    155364OSR2 が以前のオペレーティング システムの起動後にハングします。
できませんコンピューターを起動セーフ モードでこれらのアイテムの確認した後場合は新しい、空のフォルダーに Windows 95 再インストールします。 この手順を行うことで、この問題が以前にインストールしていたオペレーティング システムによるもの (構成の設定など) か、ハードウェアの問題なのかを特定することが容易になります。

Windows 95 をセーフ モードで開始します。

Windows 95 はセーフ モードで起動、する場合、スタートアップ プロセスのすべてのデバイスの読み込みに失敗してステップします。 これを行うには、コンピューターを再起動を"Starting Windows 95 のメッセージを表示して、スタートアップ メニューから [ステップ バイ ステップの確認] を選択すると F8 をキーを押します。

次の表は、起動オプションをいくつか挙げたものです。 オプションはラベルの付いたブート A、ブート B、ブート C、およびブート D. と各オプションと、結果をメモします。 使用するブート オプションを押します Y または N たびに、特定のデバイスの読み込みするかどうか求める下の表にオプションで説明したようです。
                                       Boot A   Boot B   Boot C   Boot D
   ---------------------------------------------------------------------
   Load DriveSpace Driver?             (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Process the system registry?        (Y)es    (Y)es    (Y)es    (N)o
   Create a startup log file
      (Bootlog.txt)?                   (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Process your startup device drivers
      (Config.sys)?                    (N)o     (N)o     (Y)es    (Y)es
   Device=<path>\Himem.sys?            (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Device=<path>\Ifshlp.sys?           (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Device=<path>\Dblbuff.sys?          (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Device=<path>\Setver.exe?           (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Process your startup command file
      (Autoexec.bat)?                  (N)o     (N)o     (Y)es    (Y)es
   Load the Windows graphical user
      interface?                       (Y)es    (Y)es    (Y)es    (Y)es
   Load all Windows Drivers?           (N)o     (Y)es    (N)o     (Y)es
				
Boot A:

これらの条件下で Windows 95 が起動しない場合は、ブート D を試してください。 を Windows 95 が起動する場合は、ドライバーまたは常駐終了型プログラム (TSR)、Config.sys または Autoexec.bat ファイルの読み込みで問題があるか、Windows 95 プロテクト モード ドライバーに問題が。

ブート B:

これらの条件下で Windows 95 が起動しない場合は、ブート C に試してください。 ドライバーまたは TSR の読み込みで、該当に問題がある Windows 95 が起動すると、する場合または Autoexec.bat ファイル。 これらのファイルのステップで、問題を特定することができます。

Winstart.bat ファイルがコンピューターに存在する場合の読み込み、TSR の問題もあります。 Winstart.bat ファイルの名前を変更して、ブート B オプションを再度をやり直してください。 Winstart.bat ファイルは通常、Windows フォルダーあり Windows ベースのプログラムに必要なが MS-DOS セッション中に不要な TSR をロードを使用します。

ファイルの名前を変更する方法については、[スタート] ボタンの [ヘルプ] をクリックし、[キーワード] タブで 名前の変更 と入力し、[名前の変更]、[ファイルやフォルダの名前を変更するには] を順番にダブルクリックします。

ブート C:

これらの条件下で Windows 95 が起動しない場合は、ブート D を試してください。 を Windows 95 が起動する場合、問題が Windows 95 プロテクト モード ドライバーで。 これらの問題の詳細については、この資料のプロテクト モード ドライバーの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

ブート D:

Windows 95 はこれらの条件下で起動しない場合、は、」の手順「System.ini」下に試してください。 を Windows 95 が起動する場合、問題が、システム レジストリに。 レジストリの復元については、ください「以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base)。
131431Windows 95 でレジストリのエラーのトラブルシューティング方法
Creating a New System.ini File Without Third-Party Drivers:

System.ini または Win.ini ファイルが、問題を原因かどうかを調べる、には、次操作を行います。
  1. Windows フォルダーに System.ini ファイルの名前 System.sav に変更します。
  2. コピー (の名前を変更しない)、System.ini を Windows フォルダー内の System.cb ファイル。
  3. 次の行、System.ini の [ブート] セクションに追加ファイルし、ファイルを保存:
          drivers=mmsystem.dll
    						
  4. Windows フォルダーに WIN.INI ファイルの名前 Win.sav に変更します。
  5. コンピューターを再起動します。
これが作業している場合は、問題がある System.ini または Win.ini ファイルにエントリを使って。 これらのファイル複数と密接に、問題の正確な原因を判断を調べます。

ブート プロセスのステップと、Windows 95 が起動しない場合は、コンピューターをセーフ モードで起動して、ビデオ ドライバーを標準 VGA ドライバーに変更します。

注: System.ini に System.cb ファイルをコピーすると、マウス可能性があります停止作業します。 この問題が発生した場合は、新しい System.ini ファイルの適切なセクションに、以下行を追加:
   [boot]
   mouse.drv=mouse.drv

   -and-

   [386Enh]
   mouse=*vmouse, msmouse.vxd
				
セーフ モードを使用してスタートアップに関する問題のトラブルシューティングについての追加については、次の資料の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を参照してください。
156126セーフ モードを使用して Windows 95 のトラブルシューティング

プロテクト モード ドライバの問題のトラブルシューティング

Windows 95 がのみを押したときを起動する場合の読み込みすべて Windows ドライバーに N ですか? 要求を次の手順します。
  1. セーフ モードで Windows 95 を起動します。
  2. [マイ コンピュータ] をマウスの右ボタンでクリックし、表示されるメニューの [プロパティ] をクリックします。
  3. [デバイス マネージャー] タブで、次のカテゴリ内の任意のデバイスを無効に:
          Display adapters        Floppy disk controllers
          Hard disk controllers   Keyboard
          Mouse                   Network adapters
          PCMCIA socket           Ports
          SCSI controllers        Sound, video, and game controllers
    						
    デバイスを無効にするには次の手順を実行します。

    1. [デバイス マネージャー] で、カテゴリ名をダブルクリック、倍精度浮動小数点数型 (Double) の値をクリック、デバイスではします。
    2. [情報] タブの [Original Configuration (使用中)] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。
    3. コンピューターを再起動します。
    注: Windows 95 が起動しない場合は「System.ini」では、この資料の「に進みます。
  4. Windows 95 を再起動すると有効手順 3 で無効にしたデバイスにします。 以下の順序でデバイスを有効にしてください:

    • COM ポート
    • ハード ディスク コントローラー
    • フロッピー ディスク コントローラー
    • その他のデバイス
    デバイスを有効にする次の手順に従います。

    1. [デバイス マネージャー] で、カテゴリ名をダブルクリック、倍精度浮動小数点数型 (Double) の値をクリック、デバイスではします。
    2. [全般] タブには、元の構成 (現在) のチェック ボックスをオンに [OK] を </a0> をクリックします。
    3. 各デバイスのプロパティは、開いているが、[リソース] タブの [してようにいることを確認競合がない競合するデバイスの一覧します。
  5. コンピューターを再起動します。

追加情報

既知のハードウェアの問題についてには、ハード_ディスク上の Windows フォルダーで Hardware.txt ファイルを表示してください。

その他のトラブルシューティング サポートについては、ルート ディレクトリ内の Bootlog.txt ファイルをハード_ディスクを調べてください。 このファイルはすべてのリアル モードおよびプロテクト モード ドライバーの読み込み状態を表示します。 Windows 95 が起動しない場合、Bootlog.txt ファイル最後ドライバーが正常に読み込まれてを示し、問題が発生した前に読み込みに失敗したドライバーごとに、"LoadFail"エントリを一覧表示します。

プロパティ

文書番号: 136337 - 最終更新日: 2006年11月15日 - リビジョン: 1.2
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  • Microsoft Windows 95
キーワード:?
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英語版 KB:136337
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