Resolução de problemas de arranque do Windows 95 e mensagens de erro

Este artigo lista sugestões de resolução de problemas que pode utilizar se o computador deixa de responder (não reage) ou devolve uma mensagem de erro (tal como um erro de excepção fatal ou um erro de VxD inválido).

Este artigo destina-se para lhe proporcionar uma estratégia geral para isolar o problema.

Modo de segurança

Se não for iniciado o Windows 95, tente iniciar no modo de segurança. Para iniciar o Windows 95 em modo de segurança, prima a tecla F8 quando visualizar a mensagem "a iniciar o Windows 95" e, em seguida, seleccione Modo de segurança no menu de arranque.

Se o Windows 95 não for iniciado no modo de segurança, consulte a secção "O Windows 95 É não iniciar em modo de segurança" abaixo. Se o Windows 95 for iniciado no modo de segurança, consulte a secção "O Windows 95 é iniciado em modo de segurança" abaixo.

O Windows 95 não é iniciado no modo de segurança

Qualquer das seguintes condições pode determinar Windows 95 não iniciar no modo de segurança:

• O computador está infectado com um vírus. Para obter informações adicionais sobre vírus informáticos, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
  129972

  (http://support.microsoft.com/kb/129972/EN-US/ )

  Descrição de vírus de computadores

• Definições do CMOS do computador não estão correctas. Verifique definições do CMOS do computador para se certificar que estão correctas. (Poderá ser necessário contactar o fabricante do computador para verificar estas definições.)

• Existe um conflito de hardware. Estes conflitos podem incluir, mas não estão limitados a definições de BIOS PCI, conflitos IRQ, portas COM redundantes (por exemplo, duas portas COM1 ou um modem interno definido para a mesma porta COM que uma porta série existente) e chips de RAM danificados.
• Uma definição no ficheiro Msdos.sys necessita de ser alterada (por exemplo, o logótipo definição deve ser definida como zero). Para obter informações adicionais sobre o ficheiro Msdos.sys, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
  118579

  (http://support.microsoft.com/kb/118579/EN-US/ )

  Conteúdo do ficheiro Msdos.sys do Windows
• Terá de utilizar os controladores vídeo Vga.drv ou Vga.vxd do CD-ROM do Windows 95. Estes ficheiros estão localizados na pasta Drivers\Display\Vga. Por exemplo, estes controladores podem ser úteis se tiver um Triton Intel PCI controlador ou um 5401 de lógica de Cirrus 5402 placa gráfica VGA. Para obter mais informações sobre estes ficheiros, consulte o ficheiro Readme.txt na mesma pasta.
• Está a utilizar Windows 95 OEM Service Release 2 (OSR2) e o computador deixa de responder (não reage) depois de iniciar um sistema operativo anterior. Para obter informações sobre este problema, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
  155364

  (http://support.microsoft.com/kb/155364/EN-US/ )

  OSR2 Deixa de responder depois do sistema operativo anterior

Se de que ainda não é possível iniciar o computador em modo de segurança depois de verificar estes itens, reinstale o Windows 95 numa pasta nova e vazia. Este passo ajuda a estabelecer se o problema está relacionado com um vestígios do sistema operativo anterior (tal como uma definição de configuração) ou um problema de hardware.

O Windows 95 é iniciado no modo de segurança

Se o Windows 95 for iniciado no modo de segurança, percorra o processo de arranque para ver se todos os dispositivos não conseguir carregar. Para tal, reinicie o computador, prima F8 quando visualizar a mensagem "a iniciar o Windows 95" e, em seguida, seleccione Confirmação passo a passo no menu de arranque.

A tabela seguinte lista várias opções de arranque. As opções são rotulada arranque, arranque B, arranque C e arranque D. tentar cada opção e tenha em atenção os resultados. Para utilizar uma opção de arranque, prima Y ou N conforme descrito na opção na tabela abaixo de cada vez que for perguntado se pretende carregar um determinado dispositivo. Boot A:

Se o Windows 95 não for iniciado nestas condições, tente a opção arranque D Se iniciar o Windows 95, existe um problema com um controlador ou programa terminate-and-stay-resident (TSR) carregado no ficheiro Config.sys ou Autoexec.bat ou existe um problema com um controlador de modo protegido do Windows 95.

Arranque B:

Se o Windows 95 não for iniciado nestas condições, tente a opção Arranque C Se iniciar o Windows 95, existe um problema com um controlador ou TSR carregado no ficheiro Config.sys, ou o ficheiro Autoexec.bat. Pode identificar o problema, percorrendo estes ficheiros.

Também pode existir um problema com um TSR carregado no ficheiro Winstart.bat caso exista no computador. Mude o nome do ficheiro Winstart.bat e tente novamente a opção de arranque B. O ficheiro Winstart.bat está normalmente localizado na pasta Windows e é utilizado para carregar programas TSR que é necessárias para programas do Windows baseadas, mas não é necessários em sessões de MS-DOS.

Para obter informações sobre como mudar o nome de um ficheiro, clique em Iniciar, clique em ' Ajuda ', clique no separador Índice remissivo, escreva mudar o "nome" (sem as aspas) e faça duplo clique no tópico "Mudar o nome ficheiros".

Arranque C:

Se o Windows 95 não for iniciado nestas condições, tente a opção arranque D Se iniciar o Windows 95, existe um problema com um controlador de modo protegido do Windows 95. Para mais informações sobre estes problemas, consulte a secção "Resolução de problemas de controladores do modo protegido" deste artigo.

Arranque D:

Se o Windows 95 não for iniciado nestas condições, experimente os passos na secção "System.ini" abaixo. Se iniciar o Windows 95, existe um problema no registo do sistema. Para obter informações sobre o restauro do registo, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: System.ini:

Para determinar se o ficheiro System.ini ou Win.ini está a causar um problema, tente os seguintes passos:

1. Mude o ficheiro System.ini na pasta do Windows para System.sav.
2. Cópia (não mude o nome) do ficheiro System.CB na pasta Windows para System.ini.
3. Adicione a seguinte linha à secção [boot] do ficheiro System.ini do ficheiro e, em seguida, guarde o ficheiro:

         drivers=mmsystem.dll
   						

4. Mude o ficheiro Win.ini na pasta do Windows para Win.sav.
5. Reinicie o computador.

Se isto funcionar, existe um problema com uma entrada no ficheiro System.ini ou Win.ini. Examine estes ficheiros mais perto para determinar a causa exacta do problema.

Se o Windows 95 não for iniciado quando percorrer o processo de arranque, inicie o computador em modo de segurança e altere o controlador de vídeo para o controlador VGA padrão.

NOTA: Quando copiar o ficheiro System.CB para System.ini, o rato pode deixar de funcionar. Se isto ocorrer, adicione as linhas seguintes secções adequadas do novo ficheiro System.ini: para obter informações adicionais sobre como resolver problemas de arranque utilizando o modo de segurança, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Resolução de problemas do controlador de modo protegido

Se o Windows 95 for iniciado apenas quando premir N no o todos os controladores do Windows? linha de comandos, tente os seguintes passos:

1. Inicie o Windows 95 em modo de segurança.
2. Utilize o botão direito do rato para clique no meu computador e, em seguida, clique em Propriedades no menu que aparece.
3. No separador Gestor de dispositivos, desactive todos os dispositivos nas seguintes categorias:

         Display adapters        Floppy disk controllers
         Hard disk controllers   Keyboard
         Mouse                   Network adapters
         PCMCIA socket           Ports
         SCSI controllers        Sound, video, and game controllers
   						

   para desactivar um dispositivo, siga estes passos:
   
   
   1. No Gestor de dispositivos, faça duplo clique no nome de categoria e, em seguida, faça duplo clique no dispositivo.
   2. No separador Geral, clique na configuração original (actual) caixa de verificação para desmarcá-la e, em seguida, clique em OK.
   3. Reinicie o computador.
   NOTA: Se não for iniciado o Windows 95, consulte a secção "System.ini" deste artigo.
4. Depois de reiniciar o Windows 95, Active os dispositivos que desactivou no passo 3. Active os dispositivos pela seguinte ordem:
   
   
   • Portas Com
   • Controladores de disco rígido
   • Controladores de disquetes
   • Outros dispositivos
   Para activar um dispositivo, siga estes passos:
   
   
   1. No Gestor de dispositivos, faça duplo clique no nome de categoria e, em seguida, faça duplo clique no dispositivo.
   2. No separador Geral, clique a caixa de verificação configuração original (actual) para seleccioná-lo e, em seguida, clique em OK.
   3. Enquanto as propriedades de cada dispositivo são abertas, faça clique sobre os recursos do separador e certifique-se de que existem conflitos listados na lista de dispositivos em conflito.
5. Reinicie o computador.

Notas adicionais

Para obter informações sobre problemas de hardware conhecidos, consulte o ficheiro hardware.txt na pasta do Windows no disco rígido.

Para ajuda de resolução de problemas adicional, consulte o ficheiro Bootlog.txt no directório raiz do disco rígido. Este ficheiro lista o estado de carregamento de todos os controladores de modo real e modo protegido. Se não iniciar o Windows 95, o ficheiro Bootlog.txt apresenta o último controlador carregado com êxito e apresenta uma entrada de "entradas LoadFail" para cada controlador não conseguiu carregar antes do problema ocorreu.