Behandlung von Plotterproblemen in Windows

Dieser Artikel beschreibt Schritte, die Sie dabei unterstützen können, Plotterproblemen unter Windows 95/98 zu lösen.

Ratgeber bei Druckerproblemen

Windows 95/98 enthält ein Ratgeberprogramm für Druckerprobleme. Gehen Sie nach der entsprechenden Methode vor, um den Ratgeber bei Druckerproblemen zu verwenden:

Windows 95:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe.
2. Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Inhalt auf das Thema Fehlerbehebung.
3. Doppelklicken Sie auf das Thema Wenn Probleme beim Drucken auftreten.

Windows 98:

1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe.
2. Doppelklicken Sie auf der Registerkarte Inhalt auf das Thema Problembehandlung.
3. Klicken Sie auf das Thema Ratgeber für Windows 98 und klicken Sie anschließend auf Druckratgeber für Windows 98.

Zurücksetzen des Plotters und Durchführen eines Selbsttests

1. Schalten Sie den Plotter aus und nach 5 bis 10 Sekunden wieder ein. Dadurch wird der Speicher des Plotters gelöscht.
2. Suchen Sie in der Dokumentation für den Plotter nach einer Anleitung, wie Sie den Plotter auf die Standardeinstellungen zurücksetzen und eine Testseite ausgeben können.
3. Führen Sie einen Selbsttest auf dem Plotter durch. Die Methode zum Durchführen eines Selbsttests kann je nach Plottermodell unterschiedlich sein.
   
   Wenden Sie sich an den Hersteller des Plotters, um weitere Unterstützung zu erhalten, falls der Selbsttest fehlschlägt.
4. Richten Sie den Plotter (soweit möglich) auf Ihrem lokalen Computer ein. Stellen Sie sicher, dass keine Plotterfreigabegeräte oder verketteten Geräte (wie ein SCSI CD-ROM-Laufwerk) zwischen dem Computer und dem Plotter angeschlossen sind.

Plotterausgabe von einer MS-DOS-Eingabeaufforderung aus

Versuchen Sie Folgendes, wenn eine Plotterausgabe in Windows überhaupt nicht möglich ist:

1. Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie bei Windows 95 die Taste [F8], wenn die Meldung "Windows 95 wird gestartet" angezeigt wird, wählen Sie im Startmenü die Option "Einzelbestätigung" aus und antworten Sie auf alle Fragen mit "Nein".
   Halten Sie bei Windows 98 die [Strg]-Taste gedrückt, nachdem der Computer den Power On Self Test (POST) abgeschlossen hat, und wählen Sie im Startmenü die Option "Einzelbestätigung" aus.
2. Geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste]:
   
   edit testplot.bat
   
   
3. Geben Sie die folgenden Zeilen in die neue Datei ein:
   

    
         Mode Com1:9600,n,8,1,p
         Pause
         Echo IN:SP1:PD4000,4000;SP0: > COM1
      

   Hinweis: Setzen Sie den korrekten Anschlussnamen in die entsprechende Zeile ein, wenn der Plotter nicht an COM1 angeschlossen ist.
4. Speichern Sie die Datei und beenden Sie den Editor.
5. Geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste]:
   
   testplot.bat
   
   
6. Wird der Anschluss durch den MODE-Befehl eingerichtet?
   
   Beispielsweise sollten die folgenden Zeilen auf Ihrem Bildschirm erscheinen:

    
         Resident portion of Mode loaded
         COM1: 9600,N,8,1,P
         Press any key to continue
     

7. Drücken Sie die [Eingabetaste].
   
   Wenn keine diagonale Linie gezeichnet wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Anschluss, dem Kabel oder dem Plotter vor. Sie können versuchen, ein anderes Plotterkabel oder einen anderen Plotter zu verwenden.

Plotterausgabe auf einem anderen Anschluss

Versuchen Sie es auf einem anderen COM-Anschluss (zum Beispiel COM2), wenn die Plotterausgabe auf COM1 nicht funktioniert.

Hinweis: Starten Sie den Computer neu, bevor Sie diese Schritte durchführen, wenn Sie zuvor die oben genannten Schritte durchgeführt haben.

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Drucker.
2. Klicken Sie auf das Plotter-Symbol im Ordner Drucker.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
5. Klicken Sie im Feld Anschluss für die Druckausgabe auf COM2 (COM-Anschluss).
6. Klicken Sie auf OK.
7. Starten Sie den Editor.
8. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.

Plotterausgabe in eine Datei

Versuchen Sie, in eine Datei zu zeichnen. Kopieren Sie die Datei auf den Anschluss, wenn eine Datei erstellt wird.

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Drucker.
2. Klicken Sie auf das Plotter-Symbol im Ordner Drucker.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
5. Klicken Sie im Feld Anschluss für die Druckausgabe auf FILE (Erstellt eine Datei).
6. Klicken Sie auf OK.
7. Starten Sie den Editor. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen. Geben Sie der Ausgabedatei den Namen "Test.prn".
8. Führen Sie dieselbe Prozedur im abgesicherten Modus durch, wenn der Plottertreiber nicht in die Datei zeichnet.

Wenn Sie im abgesicherten Modus nicht in eine Datei zeichnen können oder die Ausgabe fehlerhaft ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Plottertreiber vor. Versuchen Sie, den Treiber aus dem Ordner Drucker zu entfernen und neu zu installieren. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Entfernen und erneutes Installieren des Plottertreibers" weiter unten in diesem Artikel. Wenn der Treiber nur im abgesicherten Modus in eine Datei zeichnet, besteht ein Konflikt zwischen dem Treiber und einer anderen Software. Führen Sie die Schritte im nächsten Abschnitt durch.

Durchführen eines sauberen Neustarts

Versuchen Sie einen sauberen Neustart, wenn eine Plotterausgabe in Windows überhaupt nicht möglich ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen sauberen Neustart durchzuführen, falls zum Starten Ihres Computers keine Datenträgerkomprimierungs- oder Datenträgerpartitionierungssoftware oder kein anderer Drittanbietertreiber benötigt wird:

Windows 95:

1. Benennen Sie die Datei Config.sys in Config.xxx um. Geben Sie hierzu die folgende Zeile an einer Eingabeaufforderung ein:
   
   ren c:\config.sys config.xxx
   
   
2. Benennen Sie die Datei Autoexec.bat in Autoexec.xxx um. Geben Sie hierzu die folgende Zeile an einer Eingabeaufforderung ein:
   
   ren c:\autoexec.bat autoexec.xxx
   
   
3. Starten Sie den Computer neu.

Windows 98:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie auf Systeminformationen.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Systemkonfigurationsprogramm.
3. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen Config.sys verarbeiten, Autoexec.bat verarbeiten, Winstart.bat verarbeiten, System.ini verarbeiten, Win.ini verarbeiten und Projekte in der Autostart-Gruppe, um sie zu deaktivieren.
4. Klicken Sie auf OK und beenden Sie die Microsoft Systeminformationen.
5. Starten Sie den Computer neu.

Mit dem Systemkonfigurationsprogramm können Sie den Dateieintrag isolieren, der die Ursache des Problems ist. Nachdem Sie den betreffenden Dateieintrag ermittelt haben, sollten Sie die Datei oder den Registrierungseintrag bearbeiten, um den betreffenden Eintrag zu entfernen, und dann mit dem Systemkonfigurationsprogramm wieder in den Modus "Normalstart" gehen.

Weitere Informationen dazu, wie Sie mit dem Systemkonfigurationsprogramm einen sauberen Neustart von Windows 98 durchführen können, finden Sie im Abschnitt "Narrowing the Focus" in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Plotterausgabe vom Editor

Zeichnen Sie nicht von WordPad oder Paint. Paint druckt Rasterdaten, die Plotter nicht verwenden können. Zeichnen von WordPad funktioniert nicht, weil WordPad mit dem Plottertreiber Text nicht korrekt umbrechen kann. WordPad bestimmt den Umbruch anhand der Auflösung, und Plotter haben keine Auflösung.

1. Führen Sie bei lokal angeschlossenem Plotter einen normalen Neustart des Computers durch.
2. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Zubehör und klicken Sie anschließend auf Editor.
3. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.

Einstellungen im Geräte-Manager

1. Stellen Sie sicher, dass der Anschluss im Geräte-Manager korrekt eingerichtet ist (vergewissern Sie sich zum Beispiel, dass keine Konflikte bestehen und dass die Ressourcen des Anschlusses korrekt eingerichtet sind), falls Sie vom Editor aus nicht zeichnen können.
   
   Hinweis: Klicken Sie zum Öffnen des Geräte-Managers mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und klicken Sie anschließend in dem angezeigten Menü auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager, doppelklicken Sie auf Anschlüsse (COM und LPT) und doppelklicken Sie anschließend auf den Anschluss für den Plotter.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Ressourcen und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für den COM-Anschluss korrekt sind. Beispielsweise ist der E/A-Bereich für einen COM1-Standardanschluss 03F8-03FF und der Interrupt-Wert 04. Der E/A-Bereich für einen COM2-Standardanschluss ist 02F8-02FF und der Interrupt-Wert 03. Stellen Sie auch sicher, dass in der Liste Gerätekonflikte "Keine Konflikte" aufgeführt sind.

Ändern des Plottertreibers

Plottertreiber für andere Modelle ändern nur Elemente wie verfügbare Stifte, Papierformate und die Unterstützung für erweiterte Befehle wie Arcs. Selbst wenn alle diese Einstellungen falsch sind, sollte immer noch eine Ausgabe erfolgen.

Ein neuerer Plottertreiber für die Verwendung mit Windows 95/98 wird möglicherweise demnächst von Microsoft oder vom Hersteller des Plotters zur Verfügung gestellt. Wenden Sie sich an den Plotterhersteller, um weitere Informationen zu erhalten.

Entfernen und erneutes Installieren des Plottertreibers

Entfernen Sie den Plottertreiber und installieren Sie ihn neu, wenn das Problem durch Verwenden eines anderen Plottertreibers scheinbar behoben wird.

Entfernen und erneutes Installieren des COM-Anschlusses

1. Entfernen Sie den Anschluss mithilfe des Geräte-Managers, falls ein Konflikt besteht oder die Anschlusseinstellungen nicht korrekt sind, .
   
   Hinweis: Klicken Sie zum Öffnen des Geräte-Managers mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und klicken Sie anschließend in dem angezeigten Menü auf Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager, doppelklicken Sie auf Anschlüsse (COM und LPT) und klicken Sie anschließend auf den Anschluss für den Plotter.
3. Klicken Sie auf Entfernen und starten Sie anschließend den Computer neu.
4. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol Hardware und lassen Sie den Hardware-Assistenten die Hardware auf Ihrem Computer erkennen.

Wartung der Festplatte

Auf der Festplatte, die den temporären Ordner enthält, sollten mindestens 3 MB freier Speicherplatz verfügbar sein.

Entfernen Sie temporäre Dateien und Spool-Dateien:

1. Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie bei Windows 95 die Taste [F8], wenn die Meldung "Windows 95 wird gestartet" angezeigt wird, und wählen Sie im Startmenü die Option "Abgesichert, nur Eingabeaufforderung" aus.
   Halten Sie bei Windows 98 die [Strg]-Taste gedrückt, nachdem der Computer den Power On Self Test (POST) abgeschlossen hat, und wählen Sie im Startmenü die Option "Nur Eingabeaufforderung für abgesicherten Modus" aus.
2. Geben Sie set ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste]. Notieren Sie sich den Speicherort, auf den die Variable TEMP verweist.
3. Wechseln Sie zu dem Ordner, den Sie in Schritt 2 notiert haben. Geben Sie beispielsweise folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste], wenn TEMP zum Beispiel auf C:\Windows\Temp gesetzt ist, :
   
   cd\windows\temp
   
   
4. Löschen Sie alle temporären Dateien in dem Ordner. Temporäre Dateien haben gewöhnlich die Erweiterung .tmp. Um diese Dateien zu löschen, geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste]:
   
   del *.tmp
   
   Hinweis: Sie sollten diese Dateien nicht von der Windows-Oberfläche aus löschen, da eine dieser Dateien möglicherweise gerade von Windows oder einem Windows-basierten Programm verwendet wird.
5. Geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste], um zum Spoolordner zu wechseln:
   
   cd\windows\spool\printers
   
   
6. Löschen Sie alle Spooldateien in dem Ordner. Spooldateien haben gewöhnlich die Erweiterung .spl. Geben Sie die folgende Zeile ein und drücken Sie anschließend die [Eingabetaste], um diese Dateien zu löschen:
   
   del *.spl
   
   
7. Führen Sie einen normalen Neustart des Computers durch.

ScanDisk und Defragmentierung

Plotterprobleme können auftreten, wenn die Festplatte zu sehr fragmentiert ist oder querverknüpfte Dateien enthält. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob diese Probleme vorliegen:

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie anschließend auf ScanDisk.
2. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Zubehör, zeigen Sie auf Systemprogramme und klicken Sie anschließend auf Defragmentierung, nachdem ScanDisk abgeschlossen wurde.
   
   Hinweis: Sie können Ihren Computer verwenden, während die Defragmentierung ausgeführt wird. Der Computer arbeitet jedoch langsamer, und die Defragmentierung wird neu gestartet, wenn der Inhalt des Laufwerks, das Sie defragmentieren, sich ändert.

Plotterprobleme treten nur bei einem Programm auf

Ändern Sie die Protokolleinstellung in den Anschlusseinstellungen von "Xon / Xoff" auf "Hardware", wenn Sie von Microsoft Excel 7.0 für Windows zeichnen und auf dem Plotter eine Fehlermeldung "E/A-Pufferüberlauf" angezeigt wird, nachdem ungefähr ein Viertel der Tabelle gezeichnet wurde.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie von allen Programmen außer einem zeichnen können:

1. Versuchen Sie, das Plotterproblem genau einzugrenzen. Tritt das Problem nur bei einem einzigen oder bei allen Dokumenten auf? Versuchen Sie zu Testzwecken, eine leere Seite in dem Programm zu drucken. Wenn dies funktioniert, liegt möglicherweise ein Speicherproblem bei dem Programm vor.
2. Verwenden Sie ein 32-Bit- oder 16-Bit-Programm? 32-Bit-Programme rufen die benötigten Informationen von der Registrierung ab, während 16-Bit-Programme .ini-Dateien verwenden können. Wenn Plotterprobleme bei einem 16-Bit-Programm auftreten, muss möglicherweise eine .ini-Datei an das Programm angepasst werden.
3. Installieren Sie das Programm neu.
4. Wenden Sie sich an den Hersteller des Programms, um sich über spezielle Einstellungen zu informieren, die sich auf die Plotterausgabe auswirken könnten.

Direkte Plotterausgabe an den Anschluss

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Drucker.
2. Klicken Sie auf das Plotter-Symbol im Ordner Drucker.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
5. Klicken Sie auf Spool-Einstellungen.
6. Klicken Sie auf Druckaufträge an Drucker leiten.
7. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK.
8. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.

Ändern des Protokolls

1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Drucker.
2. Klicken Sie auf das Plotter-Symbol im Ordner Drucker.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Details.
5. Klicken Sie auf Anschlusseinstellungen.
6. Klicken Sie im Feld Protokoll auf Xon / Xoff.
7. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK.
8. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.
9. Wiederholen Sie die Schritte 1-5, wenn das Plotterproblem weiterhin besteht.
10. Klicken Sie im Feld Protokoll auf Hardware.
11. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK.
12. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.

Wählen Sie die Einstellung "Kein Protokoll" aus:

1. Wiederholen Sie die Schritte 1-5, wenn das Plotterproblem weiterhin besteht.
2. Klicken Sie im Feld Protokoll auf Kein.
3. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK.
4. Geben Sie Text in den Editor ein und versuchen Sie, den Text zu zeichnen.

Verwenden eines anderen Papierformats

1. Starten Sie den Editor.
2. Geben Sie Text in den Editor ein.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Seite einrichten.
4. Klicken Sie im Feld Größe auf ein anderes Papierformat.
5. Klicken Sie auf OK.
6. Versuchen Sie, den Text zu zeichnen.
7. Ändern Sie das Papierformat und versuchen Sie es erneut, wenn der Text nicht gezeichnet wird.

Weitere Informationen zur Behandlung von Drucker- und Plotterproblemen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: