Guia de Solução de Problemas na Instalação do Windows NT 3.5x

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Sumário

      Guia de Solução de Problemas da Instalação do Microsoft(R) Windows NT(TM) 3.5x



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| SONY é uma marca registrada da Sony Corporation.                   |
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Índice
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1. Introdução
2. Problemas de Pré-Instalação e da Instalação no modo de Texto
3. Falha na Instalação Durante a Reinicialização do Modo baseado em Caracter e no Modo Gráfico.
4. Instalação Baseada no Modo Gráfico para os Primeiros Problemas de Inicialização


1. Introdução
===============

Este Guia de Solução de Problemas descreve como solucionar problemas da instalação do 
Windows NT em computadores da arquitetura (x86) Intel(R). Estas técnicas podem
funcionar para computadores que estejam na Lista de Compatibilidade de Software (HCL) do Windows NT 
e para computadores que não estejam na HCL, isto é, que não são certificados pela 
Microsoft para serem compatíveis com o Windows NT.

A HCL é uma compilação de computadores e hardware do sistema testados 
exaustivamente com o Windows NT com relação à estabilidade e compatibilidade. É
o guia usado pelo Atendimento Microsoft para determinar se 
um computador é ou não suportado para ser usado com o sistema operacional 
do Windows NT.

Se você estiver instalando um sistema de computador crítico, por favor 
verifique na HCL inclusa no diretório de Suporte do CD-ROM do Windows NT 
uma lista de computadores atualmente certificados pela Microsoft 
por serem compatíveis com o Windows NT. Se o seu sistema não estiver na lista, entre em contato 
com a Microsoft para obter uma HCL atualizada do Windows NT.

A MICROSOFT NÃO GARANTE QUE O WINDOWS NT SERÁ INSTALADO OU 
IRÁ MANTER A INTEGRIDADE DOS DADOS APÓS SEGUIR AS INSTRUÇÕES E SUGESTÕES
AQUI CONTIDAS


2. Problemas de Pré-Instalação e da Instalação no Modo Texto
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Arquitetura da Instalação baseada em caracteres
-------------------------------------

Na primeira parte da Instalação (tratada como Instalação baseada em caracteres)
o Windows NT verifica na arquitetura de seu sistema as informações e unidades 
pelo nível da estrutura. Essas informações incluem:

   Tipo de CPU (x86, MIPS(R), ALPHA ou PPC),
   Tipo da Placa-mãe (PCI, VESA, MCA, EISA ou ISA)
   Controladores da Unidade de Disco Rígido
   Sistemas de Arquivo
   Espaço Livre nas Unidades de Disco Rígido
   Memória

O Windows NT procura quaisquer dispositivos que deverão ser inicializados quando o sistema iniciar 
para que seu computador execute. O Windows NT também cria uma "mini" 
versão do Windows NT que é usada para reinicializar o sistema na parte do modo gráfico
GUI (Graphical User Interface) da Instalação. Por isso, não se sabe ao certo se 
a informação que o Windows NT acumula neste ponto é precisa.

O Windows NT pode detectar incorretamente controladores e configurações se o sistema estiver 
usando componentes ou aperfeiçoamentos fora do padrão de barramento que 
não seguem os padrões definidos. Esses aperfeiçoamentos "não-padrão" 
incluem SMP1.1, PCI 2.1, unidades de barramento especiais ou chips em cache para 
transferência do modo intermitente. Se a informação estiver incorreta, provavelmente a Instalação irá 
falhar em um estágio posterior. Geralmente a detecção incorreta é um sinal de 
um problema de hardware ou configuração que pode fazer com que a instalação 
falhe.


Antes de Começar a Instalação do Windows NT
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HARDWARE:

O Windows NT é um sistema operacional de 32 bits e é intensivo ao hardware. No
MS-DOS(R) e na maioria dos sistemas operacionais de 16 bits, o hardware não é acessado até que
seja solicitado. No Windows NT, os drivers são escritos para e
e são mais exigidos por instruções de Entrada/Saída (I/O). Problemas de hardware
que não foram percebidos ou que pareceram menores em outros 
sistemas operacionais, devem ser aumentados quando executados no 
Windows NT.

Requisitos Mínimos de Hardware:

   Windows NT Workstation:

      12MB de memória RAM
      Suporte de vídeo VGA
      Teclado
      Unidade de disco rígido IDE, EIDE, SCSI ou ESDI
      Processador 386 ou 486/25 ou melhor
      CD-ROM, disquete ou conexão de rede ativa

   Windows NT Server:

      16MB de memória RAM
      Suporte de vídeo VGA
      Teclado
      Unidade de disco rígido IDE, EIDE, SCSI ou ESDI
      Processador 386 ou 486/25 ou melhor
      CD-ROM, disquete de 1.44 MB ou 1.2 MB ou conexão de rede ativa

   Nota: No Windows NT Server, 16MB de memória RAM fornece funcionalidade mínima,
   a Microsoft recomenda 32MB ou mais de memória RAM. A Microsoft também 
   recomenda o seguinte hardware:

      Processador 486DX2/50 ou melhor
      Modem externo de 28,8 v.34, para depuração e solução remota de problemas
      Unidade de CD-ROM compatível com o Windows NT


Solicitações Mínimas de Espaço para Windows NT Workstation e Server:

   Instalação padrão          90 MB de espaço livre
   WINNT /b                       94 MB de espaço livre
   Copiar diretório I386 para HD   125 MB de espaço livre

NOTA: Para melhorar o suporte, a Microsoft recomenda pelo menos uma partição de sistema FAT 
de 300 MB para sistemas que não requerem segurança. Este espaço 
é usado para a instalação do Windows NT, arquivo de paginação e instalação do MS-DOS 6.22 ou 
Windows(R) 95. A vantagem dessa configuração é poder copiar 
unidades ou arquivos de inicialização no evento do vírus, problemas de corrupção de arquivo 
ou atualização.


Formato do Disco:

Para acessar um disco a partir do Windows NT, a unidade não deve estar compactada ou 
ou compactada com o arquivo NTFS no Windows NT 3.51. O Windows 
NT não é compatível com Microsoft DoubleSpace, Stacker ou qualquer outro 
software ou hardware de compactação. A instalação do Windows NT requer a formatação da 
unidade de inicialização com o sistema de arquivo FAT.

O Windows NT suporta somente os seguintes esquemas de endereçamento EIDE:

   LBA, Logical Block Addressing
   ONTrack Disk Manager
   EZDrive
   ECHS, Extended Cylinder Head Sector

Se você usar os métodos acima, algumas implementações requerem utilitários
de partição especiais e de preparação do disco. Não formate essas unidades 
no Windows NT.


Configuração de Hardware:

Antes de instalar o Windows NT, você deverá gravar as informações de configuração 
em todas as placas do adaptador em seu computador. Deverá incluir endereços de memória 
e IRQ's. O Windows NI, ao contrário do MS-DOS, não instala corretamente se 
as placas do adaptador compartilharem IRQ's. O Windows NT geralmente detecta uma placa do adaptador, mas 
não seu endereço de memória ou IRQ. Use a seguinte lista como ponto de partida:

   Placa do Adaptador      Informações Solicitadas
   ---------------   -----------------------------------------------------
   Vídeo             Tipo de Adaptador ou conjunto de chips
   Placa de Rede      IRQ, endereço E/S, DMA (se usado)
                     tipo de conector (BNC, twisted pair etc)
   Controlador SCSI   Modelo do Adaptador ou do chipset, IRQ e tipo de barramento
   Mouse             Tipo de Mouse, porta (COM1, COM2, barramento ou PS/2(R))
   Porta E/S          IRQ, endereço E/S, DMA (se usado) para cada porta E/S
   Placa de Som      IRQ, endereço E/S, DMA (se usado)
   Modem Externo    Conexões de Porta (COM1, COM2 etc).
   Modem Interno     Conexões de porta ou 
                     IRQ e endereço E/S (para configurações não-padrão)

NOTA: O Windows NT atualmente não suporta o seguinte controlador e 
os seguintes aperfeiçoamentos do BIOS:

   Troca do BIOS de E/S de 32 bits
   Maior Acesso à Unidade 
   Endereçamento de Bloco Múltiplo ou IDE Rápido
   Grave novamente o cache nos controladores de disco
   Recursos de Gerenciamento de Energia

Em alguns computadores, Shadow RAM e L2 Write Back Cache causam problemas de detecção e
hardware, incluindo interrupções e Mensagens STOP (telas azuis). Esses
recursos podem ser desativados no BIOS. Veja em seu manual do 
computador informações sobre como desativas esses recursos.


Verifique se não há erros POST (Power On Self Test) antes de iniciar 
a Instalação e se cada adaptador e dispositivo periférico está definido para 
IRQ, endereço de memória e canal DMA independentes.


ESCOLHA DO MÉTODO DE INSTALAÇÃO CORRETO:

Instalação Padrão:

A instalação direta de discos de instalação do CD-ROM ou disquete é geralmente  
o melhor método para instalar seu sistema do Windows NT. Ele oferece 
o melhor suporte para HALs (hardware application layers) alternativos, horas e 
unidades de terceiros. Caso você tenha uma unidade de CD-ROM que receba suporte, você deverá 
escolher esse método de instalação.

NOTA: Caso você perca ou substitua os discos de instalação para a instalação padrão, execute 
"WINNT /OX" ou "WINNT32 /OX" para criar novos discos de inicialização para uma
instalação padrão.

Instalação do WINNT ou WINNT32:

Este método de instalação foi criado para instalações de rede ou 
computadores com unidades de CD-ROM que não são suportadas. ele cria os discos de inicialização e 
copia um arquivo do diretório de instalação para a unidade de disco rígido antes 
de a instalação começar. É a segunda melhor escolha.

   Instalações de rede:

   Para redes em que os arquivos de instalação do Windows NT são mantidos em 
   um servidor central, as instalações de rede podem ser feitas usando winnt ou 
   copiando todo o diretório "i386" do CD-ROM de instalação para 
   a unidade de disco rígido e em seguida executando o WINNT a partir da unidade local. Isso pode reduzir 
   o tráfego de rede e a dependência.

NOTA: O método de copiar o diretório i386 também pode ser usado no caso de 
problemas de unidade de disco rígido ou driver que bloqueiam o uso do CD-ROM.


Métodos de Instalação Não-Suportados:

"WINNT /B: ou "WINNT32 /B" é usado para instalação sem disquete. Ele copia 
os arquivos de inicialização para a raiz da unidade C:  e usa o disco rígido como se 
fosse o disco de inicialização. Caso você tenha problemas de atraso em seu computador, como 
problemas ao acessar a unidade de disco rígido ou mensagens de erro semelhantes, este método 
pode ser usado, mas o "WINNT" é mais confiável.  Note que este 
método irá falhar se você estiver executando a proteção de vírus do BIOS.

O "WINNT /W" permite que você instale o Windows NT a partir do Windows, sem usar 
o fechamento da unidade e problemas maiores de driver envolvidos com a 
instalação do Microsoft Windows. Ele não usa muitos dos recursos de segurança de instalação do 
Windows NT e não é recomendado.

O "WINNT /U" é o comando para instalação não-atendida. Apenas pode ser
usado em sistemas em que todos os componentes sejam padrão e não seja solicitada nenhuma 
entrada de usuário. Caso haja algum problema, a instalação será interrompida até que o 
problema seja solucionado.


Solução de problemas: Problemas Antes da Instalação e da Instalação no modo de Texto
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Problema 1:

Ao inserir o disco de inicialização, aparece um erro "Sistema Operacional não encontrado"
e a instalação não inicia.

Solução 1:

Verifique o BIOS do sistema para confirmar se a unidade A:  está disponível como uma 
unidade de inicialização. Se o problema for esse e o erro ainda ocorrer, isso indica um 
disquete de inicialização com erro ou um driver sem calibragem. Para criar novos disquetes, 
formate 3 discos no computador em que você pretende instalar o Windows NT 
e em seguida digite "WINNT /OX" a partir do diretório \i386 do CD-ROM. Esse procedimento cria 
um novo conjunto de disquetes de instalação.


Problema 2:

Após inicializar o disco de instalação, o sistema é interrompido, a luz da unidade do disquete 
permanece acesa e nada mais acontece.

Solução 2:

Isso indica um disco de inicialização corrompido ou um problema no controlador de disco.
Por favor, execute o "WINNT /OX", como anteriormente, para criar novos disquetes. Os discos 
não serão criados para uma instalação do WINNT, mas para uma instalação de inicialização 
do disquete padrão.  Caso você esteja usando um controlador SCSI para seus 
disquetes, 
verifique se todos os dispositivos internos e externos foram 
finalizados.


Problema 3:

Quando a Instalação procura na unidade de disco rígido, o erro " Não foram encontrados 
unidades de disco rígido em seu computador" aparece.

Solução 3:

Certifique-se de que todas as unidades de disco rígido estejam ligadas e conectadas 
ao seu computador. Caso estejam conectadas 
corretamente, verifique o seguinte:

1. Procure vírus na unidade. Se o Registro Mestre de Inicialização (MBR) estiver infectado, 
   o Windows NT pode não verificar corretamente a unidade de disco rígido. Por favor, use um 
   programa de digitalização comercial, além do MS Virus scan. Se a unidade for NTFS, 
   o MBR ainda pode ser infectado.

2. Se a unidade for SCSI, verifique o seguinte:

   a) Há um setor de inicialização válido na unidade?
   b) Todos os dispositivos SCSI foram finalizados corretamente?
   c) Se você estiver usando um terminal passivo, atualize para um 
      ativo.
   d) O BIOS no adaptador SCSI de inicialização está ativado?
   e) O BIOS em todos os adaptadores SCSI que não são da inicialização estão desativados?
      Quando o BIOS em um adaptador SCSI que não é da inicialização está ativado, pode haver 
      um erro na inicialização e/ou a interferência no hardware interrompe 13 chamadas para 
      o controlador da unidade de disco rígido de inicialização, resultando na impossibilidade de 
      reiniciar ou interrupção durante a instalação.
   f) A unidade de disco rígido foi particionada e formatada usando este adaptador SCSI?
      Se não for o caso, será solicitada uma nova partição da unidade ou provavelmente 
      a formatação da mesma.
   g) Verifique se sua configuração SCSI corresponde aos seguintes 
      padrões:


      Padrão    Bit    Cabo Pinos    Max. x-fer    Max SCSI   Descrição
                  Extensão  Nome   Cnt.  Taxa MB/s   Dispositivos
      ---------------------------------------------------------------------
      SCSI-1      8      A     50       5           8          Asynchronous
      SCSI-2      8      A     50       10          8          fast
      SCSI-2      16     A+B   50+68    20          8          fast+wide **
      SCSI-2      32     A+B   50+68    40          8          fast+wide **
      SCSI-3      8      A     50       10          8          fast
      SCSI-3      16     P     68       20          16         fast+wide *
      SCSI-3      32     P+Q   68+68    40          32         fast+wide **

      *  = com 1 cabo
      ** = com 2 cabos

      NOTA: O Windows NT suporte apenas oito identificações SCSI, incluindo 
      a identificação do adaptador.

      Padrão: O nome do padrão SCSI permanece conforme definido pela ANSI.

      Bit width: O número de bits transferidos pelo barramento SCSI 
      durante a fase de transferência de dados.

      Nomes de Cabo: A é mais comum, P está crescendo, A+B atualmente 
      não é muito comum devido a problemas de custo e espaço.

      Contagem de Pinos: O número de pinos em um cabo. Veja na tabela acima 
      números específicos.

      Taxa de Transferência Máxima (MB/s): Número de bits transferidos no barramento SCSI
      em um segundo.

      Dispositivos SCSI Máximos: O número Máximo de dispositivos que podem ser conectados 
      ao barramento com uma placa controladora instalada.

      Descrições
      ------------

      Assíncrono: Um protocolo que requer um handshake para 
                    cada byte transferido (Transferência síncrona de um conjunto de bytes 
                    antes que o handshaking ocorra, aumentando 
                    a taxa de transferência de dados).

      Fast:         Fast SCSI é uma opção que dobra a velocidade 
                    de transferência de dados síncrona. A velocidade é atingida removendo 
                    margens excessivas de certos horários e atrasos. Para usar 
                    essa opção, são necessários cabos de alta qualidade.
                    Essa opção é compatível com o SCSI síncrono normal 
                    e possui:

                     - Mais de 10 (megabytes) MB/segundo em um barramento de 8 bits.

                     - Negociação de Transferência de Dados Síncrona solicitada.

                     - Recomendações de Implementação para a Extremidade: tamanho máximo 
                       do cabo de 3 metros e terminais ativos.

      Wide:         É uma opção que adiciona um segundo cabo SCSI de 
                    68 condutores. Este cabo fornece um caminho para dados de 
                    16 ou 32 bits. Este caminho possui sinais de handshake 
                    separados e funciona apenas para transferência de dados. A taxa de transferência 
                    corresponde a duas ou quatro vezes a taxa atual do 
                    SCSI-1. Com um segundo cabo, o SCSI-2 continua 
                    compatível com o SCSI de 8 bits.

   Verifique na Lista de Compatibilidade de Hardware as anotações relacionadas aos adaptadores SCSI 
   e quaisquer limitações com placas de adaptador específicas.

3. Se a unidade for EIDE, verifique o seguinte:

   a. Verifique se a unidade do sistema é a primeira no primeiro 
      controlador IDE na placa-mãe.

   b. No BIOS do sistema, verifique se o arquivo E/S e/ou acesso ao disco estão 
      definidos como padrão. A maioria dos computadores fornece com o acesso definido para acesso de 32 bits 
      ou mais.

4. Se a unidade for IDE ou ESDI, verifique o seguinte:

   a. Se possível, verifique se o controlador funciona 
      em um computador diferente.

   b. Se a unidade for maior do que 1024 cilindros, certifique-se de estar 
      usando um utilitário de configuração do disco suportado.

   c. Verifique se a unidade está ligada corretamente para unidade mestre, slave 
      unidade única.


Problema 4:

O Windows NT exibe um erro dizendo que não há uma partição válida.

Solução 4:

Veja na "Resolução 3" informações para solucionar problemas na unidade de disco rígido. Certifique-se 
de ter uma partição primária do MS-DOS válida na unidade. Você 
pode criar uma usando a Instalação do Windows NT ou MS-DOS FDISK se necessário.


Problema 5:

Ao tentar formatar a partição, o Windows NT exibe x% e pára.

Solução 5:

Veja na "Resolução 3" informações para solucionar problemas na unidade de disco rígido. Certifique-se 
de que as undiades de disco rígido não tenham cache ativado. Defina os 
controladores da unidade com capacidades em cache para Write Through, não 
Write Back. Se necessário, formate a unidade para aproximadamente 5-10 MB a menos do que
o tamanho da partição selecionada primeiro.


Problema 6:

A Instalação pára enquanto copia arquivos para a unidade de disco rígido.

Solução 6:

Isso indica um dos seguintes problemas:

1. O HAL incorreto está sendo carregado.

   Reinicie a Instalação. Assim que aparecer a mensagem "O Windows NT está verificando 
   a configuração de seu hardware", pressione F5. Isso leva você a um menu com 
   diversos HAL's listados. Se você estiver executando em um computador Pentium(R) com um 
   único processador, escolha o HAL desse processador. Se estiver executando em 
   um computador Compaq(R) ou Sequent usando um HAL OEM, selecione outro e 
   insira o disco fornecido pelo fabricante.

2. A Instalação está usando memória reservada.

   Disative "Video Shadow RAM" e/ou "32-bit Enhanced File Throughput" no 
   BIOS do computador.



3. Falha na Instalação Durante a Reinicialização do Modo baseado em Caracter e no Modo Gráfico.
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Arquitetura
------------

Durante a Instalação da reinicialização do modo baseado em caracter e no GUI, o Windows NT 
é carregado pela primeira vez. Ele tenta encontrar uma unidade de disco rígido válida e 
partição, seleciona os adaptadores e testa o barramento. Provavelmente 
haverá uma falha neste ponto, quando as unidades são carregadas na memória e 
vários segmentos são inicializados.


Mensagens STOP (Telas Azuis)
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As Mensagens STOP do modo de Texto ou "telas azuis" são usadas para identificar e depurar 
problemas de hardware e software que ocorre ao carregar ou executar o 
Windows NT. Quando um sistema operacional crítico falha, é melhor 
gerar uma mensagem de erro óbvia, como a tela azul em vez de 
falhar de uma maneira "invisível" e provavelmente corromper dados. A tela azul 
consiste em uma mensagem STOP, a tradução do texto, os endereços 
da chamada e as unidades carregadas no momento da tela stop.
A tela STOP fornece a você e ao Engenheiro de Serviços de Suporte do Produto a 
informações necessárias para localizar e identificar as áreas que têm problemas.

As Mensagens STOP indicam onde o erro ocorreu nos níveis de endereço e 
do driver, por exemplo:

   *** STOP: 0x0000001E (0xC0000047,0xFA8418B4,0x8025ea21,0xfd6829e8)
   Exceção inesperada Kernel c0000047 de fa8418b4 (8025ea21,fd6829e8)
   *** Address fa8418b4 has base at fa840000 - i8042prt.SYS
   *** Address 8025ea21 has base at 8025c000 - SCSIPORT.SYS

A Mensagem STOP identifica o tipo de exceção, que indica 
onde o problema ocorreu, isto é, se era modo de usuário (envolvendo 
o software do sistema operacional desse modo) ou modo kernel (envolvendo o sistema operacional, 
drivers ou hardware de terceiros). A terceira e quarta linhas 
descrevem quais componentes estavam imediatamente envolvidos e em quais endereços.
Por exemplo, se o erro acima ocorreu durante a Instalação, o problema pode estar 
no driver que envolve a parte SCSI do sistema operacional. Se 
você receber esse erro durante a Instalação, certifique-se de que o controlador SCSI 
que você está usando seja compatível com o Windows NT e que os IRQ's, 
ID's SCSI e terminais estejam corrigidos no computador. Caso tenha certeza de que 
tudo esteja configurado corretamente, você poderá tentar trocar a 
placa do controlador SCSI por outra e tentar instalar novamente.

Para mais informações sobre as Mensagens STOP, verifique o Windows NT Resource Kit.


Solução de problemas: Falhas da Instalação do Modo baseado em Caracteres e baseado no Modo Gráfico
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Problema 1:

Após remover o terceiro disco de instalação do computador e reinicializar, aparece 
uma tela azul dizendo "STOP: 0x0000007b Dispositivo de Inicialização Não Acessível " e a Instalação 
pára nesse ponto.

Solução 1:

Veja a "Solução 3" da Parte 1: Solução de problemas: Problemas Antes da Instalação e da Instalação 
no modo de Texto.


Problema 2:

Após remover o terceiro disco de instalação do computador e reinicializar, aparece 
uma tela azul com o local "0x4,0,0,0" e a Instalação pára nesse ponto.

Solução 2:

Veja a "Solução 3" da Parte 1: Solução de problemas: Problemas Antes da Instalação e da Instalação 
no modo de Texto. Esta é uma variação do problema acima.


Problema 3:

A Instalação não inicializa e exibe a seguinte mensagem de erro:

   A Instalação não consegue localizar a partição da unidade de disco rígido preparada 
   pela parte MS-DOS da Instalação.

   Ao executar o programa de Instalação do MS-DOS Windows NT, você deverá especificar 
   uma unidade temporária que seja suportada pelo Windows NT. Veja mais informações 
   no seu Guia do Sistema.

Solução 3:

Você está usando discos de inicialização da Instalação criados ao executar a variação do 
"WINNT" da instalação e tentar instalar a partir de um CD-ROM. Crie 
discos de inicialização da Instalação usando o "WINNT /OX" ou simplesmente usá-los para 
a instalação.


Problema 4:

Em vez de reinicializar do modo de texto no modo GUI, a mensagem de erro 
"NTOSKRNL.EXE não existe ou está corrompido" aparece.

Solução 4:

Se você estiver instalando para uma unidade que não seja a C:  e a unidade primária seja 
FAT, edite seu arquivo BOOT.INI e altere a informação da partição fazendo 
o seguinte:

1. Remova os atributos Somente Leitura e Arquivo de Sistema do arquivo BOOT.INI.
      Na linha de comando do MS-DOS ou OS/2(R), digite:
      ATTRIB -S -R C:\BOOT.INI

2. Edite o arquivo Boot.ini e altere o número de partição para o Windows NT.
   Altere a linha do Windows NT para a seguinte:

      multi(0)disk(0)rdisk(x)partition(y)\winnt="Windows NT on ?:"


         -ou-

      scsi(0)disk(x)rdisk(0)partition(y)\winnt="Windows NT on ?:"

   em que x é o número da unidade, y é o número de partição e ? a
   letra da unidade em que o Windows NT está.

Se você estiver usando o CD-ROM Special Step-Up para o Windows NT, note 
o seguinte:

O Special Step-Up Edition do Windows NT 3.51 pode ser usado para atualizar 
do Windows NT 3.5 para Windows NT 3.51. Você também pode usar o 
Special Step-Up Edition para instalar o Windows NT 3.51 em um novo diretório. O Special Step-Up Edition
não pode ser usado para atualizar ou instalar no Windows NT versão 3.1.
3.1.


Problema 5:

Durante a reinicialização da instalação no modo de texto para modo de GUI, a mensagem de erro 
"HAL.DLL não existe ou está corrompido" aparece.

Solução 5:

Esta mensagem de erro ocorre quando um computador que não está listado na HCL do 
Windows NT está usando uma placa-mãe de dois processadores ASUSTECH (ASUS) com apenas um 
processador presente. NOTA: A HCL certifica sistemas completos, não 
placas-mãe individuais.

É possível solucionar esse esse problema definindo o jumper J14 (na
placa-mãe) para um computador de dois processadores, ainda que o computador 
tenha apenas um processador.


Problema 6:

Ao instalar o Windows NT em um computador com múltiplos processadores, aparece a seguinte 
mensagem de erro:

   HAL: Versão de APIC danificada. HAL: O HAL.DLL requer a versão 1.1 
   sistema. Substitua HAL.DLL com o HAL correto para este sistema. O
   sistema está interrompido.

Solução 6:

Esta mensagem de erro ocorre quando um computador tenta inicializar com um 
HAL (hardware abstraction layer) de multiprocessamento simétrico (SMP) em um computador com 
a arquitetura MPS (Multi-Processor Specification) que atualmente possui apenas 
um processador.

 - Como solução alternativa para esse problema, instale o Windows NT usando a Instalação Personalizada e 
   verifique se o tipo do computador não está identificado como MPS. Se 
   a instalação detectar o sistema como um computador MPS, altere o tipo do computador para 
   AT Compatible.

   -ou-

 - Edite o arquivo TXTSETUP.SIF no disco de inicialização da Instalação. Na seção [HAL]
   altere:

      mps11_mp    = halmps.dll  ,2,hal.dll

   para: 

      mps11_mp    = hal.dll  ,2,hal.dll

   Isso força o HAL ISA/EISA padrão a ser carregado.

   -ou-

 - Se você estiver executando o Windows NT 3.51, selecione um diferente kernel e HAL 
   ao inicializar o Windows NT. Caso seja adicionado um segundo processador posteriormente, você irá 
   precisar copiar manualmente e renomear o arquivo HAL correto.


Problema 7:

Você precisa instalar outros arquivos durante a reinicialização entre a instalação baseada no texto e 
no GUI, mas não consegue obter o menu de inicialização quando o Windows NT reinicializa na 
Instalação do modo do GUI.

Solução 7:

Inicialize a partir de um disco do sistema. Se você precisar acessar o sistema operacional anterior
várias vezes, inicializar a partir desse sistema e com um editor de texto 
modificar o arquivo BOOT.INI para pausar por tempo indeterminado modificando o 
valor de tempo limite para "-1":

1. Remova os atributos Somente Leitura e Arquivo de Sistema do arquivo BOOT.INI.

2. Na linha de comando do MS-DOS ou OS/2, digite:

      ATTRIB -S -R C:\BOOT.INI

3. Edite o arquivo BOOT.INI e altere a linha de tempo limite para que fique da seguinte forma:


      [boot loader]
      timeout=-1
      default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT35

Essa alteração não pode ser feita pelo Painel de Controle, pois os valores válidos são 0-999.
0-999.

Após fazer com que esse valor seja um número negativo, a seguinte mensagem de erro 
aparece:

      Entrada de Tempo Limite Inválida

Você pode desconsiderar essa mensagem de erro.


Problema 8:

Uma mensagem de erro aparece ao reinicializar no modo do GUI. Se o erro 
estiver relacionado ao hardware, você poderá receber uma mensagem de erro do BIOS ou  
do Windows NT como uma tela azul com uma mensagem de erro stop
contendo um número hexadecimal na parte superior da tela como por exemplo:

0x00000080, 0x0000007f, 0x0000007a, 0x00000077,
0x00000077,0x00000051, 0x0000002f, 0x0000002e, ou, 0x0000002d.

Solução 8:

Verifique se há vírus em seu sistema ou unidade de disco rígido corrompida. No caso de 
verificação de vírus, por favor use qualque verificação de vírus comercial disponível que verifique o 
MBR (Registro Mestre de Inicialização ) da unidade.  Os vírus podem infectar sistemas de arquivo FAT e 
NTFS.

Esses erros também podem ser resultados de uma unidade de disco rígido corrompida. Se você 
estiver usando um sistema de arquivo FAT, use o Scandisk ou outros utilitários da unidade de disco rígido 
baseada no MS-DOS. Se você estiver usando um sistema de arquivo NTFS, tente reinicializar a versão anterior 
do Windows NT para executar o "CHKDSK /F /R".  Se você não conseguir inicializar a partir de 
uma versão anterior do Windows NT, tente instalar em um diretório paralelo para 
executar o "CHKDSK /F /R."

Outra causa comum da Mensagem STOP acima é falha na memória RAM. Use um 
utilitário de diagnóstico para testar a memória RAM em seu computador.

Verifique se todas as placas adaptadoras do seu computador estão encaixadas corretamente. Você pode
usar um apagador automático de tinta ou Stabilant-22 para limpar os contatos da placa adaptadora.

Se nada disso corrigir o problema, leve 
a placa-mãe do sistema a uma instalação de conserto para testes de diagnóstico. Um sinal de quebra, 
risco ou um componente danificado na placa-mãe também pode causar esses 
problemas.


Problema 9:

Na reinicialização da instalação baseada no caracter para uma baseada no GUI, a tela mostra que 
NTOSKRNL está carregando e antes ou na tela azul qualquer um dos 
seguintes códigos stop aparece: "0x0000000A" ou "0x0000001E".

Solução 9:

Isso pode indicar a presença de um driver de terceiros no nível do sistema 
que é incompatível com a versão do Windows NT que você está atualizando ou 
um driver corrompido que não é copiado corretamente durante o modo de texto 
da Instalação.

Tente instalar o Windows NT em um diretório limpo. Se for instalado 
corretamente, tente acessar a primeira árvore e substituir o arquivo corrompido ou 
remover os arquivos associados a qualquer driver de terceiros que seja duvidoso.

Se você não conseguir instalar o Windows NT em uma árvore separada, verifique 
os hardwares essenciais, incluindo placas de adaptador, controladores de unidade etc. Se você 
não possuir placas de adaptador essenciais no sistema, remova-as e tente 
instalar novamente.

Verifique também se o hardware essencial em uso é certificado pelo Windows NT e 
possui firmware atualizado, se aplicável.


Problema 10:

Após reinicializar, o vídeo não volta, isto é, permanece "black" 
ou o vídeo está diferente.

Solução 10:

Isso normalmente ocorre se o vídeo não está sendo encerrado corretamente durante a 
inicialização ou está compartilhando um IRQ.

Desligue e ligue seu computador novamente. Se o vídeo funcionar, você 
provavelmente deverá desligar o computador cada vez que você reinicar o 
Windows NT. Este problema está relacionado ao BIOS do vídeo e do sistema.

Se o sistema retornar de um modo diferente, verifique 
conflitos de IRQ ou de memória com outras placas em seu sistema. Se você estiver usando 
um sistema baseado no PCI, verifique se o vídeo está udando IRQ's 2, 9 ou 12.
12.



4. Instalação Baseada no Modo Gráfico para os Primeiros Problemas de Inicialização
=======================================

Arquitetura
------------

Durante a parte GUI da Instalação, o Windows NT está instalando os drivers, 
criando contas, configurando a rede e criando a 
árvore do sistema. Caso haja problema de hardware ou conflitos das configurações, 
o Windows NT provavelmente não irá instalar ou atualizar corretamente.

Problemas após a inicialização final da Instalação do Windows NT geralmente ocorrem devido a 
informações incorretas no arquivo BOOT.INI ou na 
hardware.

Solução de problemas: Instalação baseada no Modo Gráfico para os Primeiros Problemas de Inicialização
-----------------------------------------------------

Problema 1:

Aparece a seguinte mensagem de erro durante a Instalação do modo GUI:

   O procedimento da biblioteca externa NtPathToDosPath informou o seguinte erro.
   'Impossível abrir o objeto de vínculo simbólico especificado.'

Solução 1:

Esse erro indica que o caminho para a mídia de instalação não está mais 
acessível. Isso ocorre quando você adiciona um novo hardware ao 
computador (por exemplo, um controlador SCSI, uma unidade de CD-ROM SCSI ou ATAPI 
compatível com a unidade de CD-ROM) antes de executar a Instalação, mas sem adicionar 
os drivers do dispositivo à instalação do Windows NT original.

Quando a Instalação do Windows NT reinicializa o computador para continuar o modo GUI, 
o Windows NT encontra apenas os dispositivos instalados em sua versão anterior 
do Windows NT (pois você está executando no contexto da instalação original do
Windows NT.)

Para corrigir o problema, reinicialize para a instalação original, se possível, 
e adicione o driver adequado.

Caso nenhum hardware tenha sido adicionado, verifique se ele está acessível 
na versão original. Se o hardware não era suportado na 
versão anterior, remova-o, conclua a instalação e em seguida adicione 
o dispositivo assim que a instalação for concluída.


Problema 2:

Quando você tenta instalar um driver localizado no diretório \DRVLIB 
no CD-ROM da versão 3.5 do Windows NT durante a Instalação no modo GUI, a seguinte 
mensagem de erro aparece:

   ERRO NÃO-CRÍTICO

   O procedimento da biblioteca externa, CopySingleFile, informou o seguinte 
   erro:  Não é possível executar a operação de cópia do arquivo especificado.

Você pode continuar (ignorando o erro), tentar novamente realizar a operação ou finalizar a Instalação.
Se você decidir ignorar o erro, a Instalação pode não instalar o software 
completamente e/ou corretamente. Se você finalziar, deverá repetir 
o processo de Instalação desde o começo.

Solução 2:

Esse problema ocorre quando você instala o Windows NT a partir de um CD-ROM 
ou uma unidade de rede não-suportada.

A Instalação copia os conteúdos do diretório \I386 do CD-ROM do Windows NT para 
o disco rígido local. Ao chegar na Instalação do modo GUI, a comunicação 
à mídia ou unidade de rede não-suportada é finalizada.

Como solução alternativa para esse problema, copie os drivers solicitados do diretório \DRVLIB 
no CD-ROM do Windows NT para o disco rígido local ou um disquete 
antes de executar o "WINNT".


Problema 3:

Ao iniciar a Instalação no modo GUI com várias unidades de CD-ROM, uma das 
seguintes mensagens aparece:

   Favor inserir o disco # <número do disco> do Windows NT Workstation/Server

   -ou-

   Por favor, insira o CD-ROM do Windows NT Workstation/Server.

Solução 3:

Para instalar o Windows NT 3,51 em um computador com várias unidades de CD-ROM
instaladas:

 - Escolha a unidade de CD-ROM que tem prioridade. Você não consegue visualizar qual
   unidade de CD-ROM tem prioridade em seu computador, mas pode seguir esta lista 
   de prioridade:

      Dispositivos SCSI
      Dispositivos IDE (ATAPI)
      Dispositivos que não sejam SCSI na seguinte ordem:  Sony(R), Panasonic(R),
      Mitsumi                

   -ou-

 - Localizar o CD-ROM do Windows NT 3.51 em cada unidade de CD-ROM até que 
   a unidade que tenha prioridade em seu computador aceite-o para copiar arquivos.


Problema 4:

Durante a parte de rede da Instalação, você não deseja instalar uma placa de adaptador 
mas deseja instalar os protocolos para manter as vinculações e configurações 
(Isso pode ocorrer devido a solicitações de um driver mais novo para sua placa de rede ou 
o uso de um driver de terceiros para capacidades RAS (Remote Access Service) ou 
servidor).

Solução 4:

Se o computador for apenas Server ou Workstation e não um Controlador de Domínio 
Primário ou Secundário, quando for solicitado um adaptador de rede, escolha o 
adaptador MSLoopback e continue a instalação da rede 
normalmente. Se for um sistema operacional, você pode voltar e remover o 
adaptador MSLoopback e instalar o adaptador ou driver de terceiro correto.


Problema 5:

Devo criar um Disco de Reparação de Emergência (ERD)  quando solicitado?

Solução 5:

Na maioria dos casos, um Disco de Reparação de Emergência e um backup em fita são 
as ferramentas principais para a recuperação do erro. Caso você não queira criar um 
Disco de Reparação de Emergência, você estará diminuindo as chances de recuperar uma 
instalação no evento da falha do hardware ou software.


Problema 6:

Durante a Instalação do modo GUI, o sistema interrompe em intervalos aleatórios, durante 
durante a cópia de arquivos ou entre uma tela e outra.

Solução 6:

Isso geralmente indica problemas com conflitos de interrupção do computador, 
com vídeo ou com o barramento SCSI.

1. Confirme na configuração se o problema parece estar 
   relacionado à interrupção de hardware. Por exemplo, você instala a placa de rede e o 
   sistema deixa de responder (interrompe).

2. Se o vídeo estiver apresentando erro após reinicializar durante uma atualização, você 
   deverá: 

   a. Desligar o sistema e tentar reinicializar novamente a Instalação 
      no modo GUI

   b. Modificar o arquivo BOOT.INI para reinicializar para o único modo VGA durante a 
      Instalação no modo GUI da seguinte maneira:

      1. Remova os atributos Somente Leitura e Arquivo de Sistema do arquivo 
         BOOT.INI.
         Na linha de comando do MS-DOS ou OS/2, digite:

            ATTRIB -S -R -H C:\BOOT.INI

      3. Abra BOOT.INI com um editor de texto e altere a linha padrão para 
         incluir o sinalizador. "/basevideo."


As informações contidas neste documento representam a visão atual da
Microsoft Corporation sobre os problemas discutidos até a data de
publicação. Como a Microsoft precisa responder a condições de mercado que se alteram, 
isso não deve ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft,
e a empresa não garante a precisão de qualquer informação apresentada
após a data de publicação.

Este documento tem a finalidade apenas de informar.
MICROSOFT NÃO OFERECE GARANTIA, EXPLICITA OU IMPLÍCITA, NESTE DOCUMENTO.

Propriedades

ID do artigo: 139733 - Última revisão: terça-feira, 23 de setembro de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
Palavras-chave: 
KB139733

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