Como resolver problemas de encerramento do Windows 95

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Sumário

Este artigo descreve passos de resolução de problemas que poderão ajudar a resolver encerrar e reiniciar problemas no Windows 95. Estas informações também estão disponíveis no nosso arranque do Windows 95 e o Assistente de resolução de problemas de encerramento. A Microsoft recomenda a utilização este assistente, mas também criou este artigo baseado em texto para conveniência do utilizador. Nota : devido à arquitecturais às diferenças entre o Microsoft Windows 98 e Windows 95, estas informações não devem ser utilizadas para resolver problemas de computadores baseados no Windows 98.

Mais Informação

Quando encerra o Windows 95 efectua várias funções, incluindo a transição de todos os controladores de modo protegido para o modo real, a conclusão de todas as funções de escrita de disco e esvaziar a cache de disco e o fecho de programas, tudo actualmente em execução que inclui a execução de código Fechar janela para quaisquer aplicações que estejam a executar. Quando o Windows 95 não encerrar correctamente, poderá parecer deixar de responder (não reagir) durante vários minutos, mantendo a tecla no ecrã "Please wait while encerra o computador".

Problemas de encerramento no Windows 95 podem ser provocados por um controlador de dispositivo incompatível, danificado ou em conflito, um ficheiro de som de saída danificado ou o hardware incorrectamente configurado ou danificado. Para resolver este problema, execute os seguintes passos:
  1. Determine se o problema de encerramento é provocado por um programa carregados a partir a pasta de arranque. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Reinicie o computador e prima a tecla SHIFT até que o Windows 95 é carregado.
    2. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Encerrar.
    3. Clique em Encerrar para baixo o computador e, em seguida, clique em ' Sim '. Aguarde três minutos para o Windows 95 encerrar.
    Deixar de se Windows 95 não responder, um programa que está a ser carregado no arranque do pasta pode estar a causar o problema.

    Para determinar qual o programa que está a causar o problema de encerramento, remova os ícones da pasta Startup um de cada vez. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, aponte para definições e, em seguida, clique em barra de tarefas.
    2. Clique no separador programas do Menu Iniciar e, em seguida, clique em Avançadas.
    3. Faça duplo clique na pasta Programas e, em seguida, faça duplo clique no arranque pasta.
    4. Arraste qualquer ícone da pasta arranque para a pasta Programas e, em seguida, reinicie o computador.
    5. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    6. Repita os passos A E até o problema de encerramento já não ocorre.
    Depois do programa a provocar o problema de encerramento tiver sido identificado, contacte o fabricante do programa para obter assistência. Se remover todos os ícones da pasta de arranque não resolver o problema, continue com estes passos.
  2. Determine se o problema de encerramento é provocado por uma linha de comandos carregar automaticamente a partir do ficheiro Win.ini. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, clique em executar, escreva sysedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
    2. Clique na janela de Win.ini.
    3. Localize o "carregar =" e "executar =" linhas no ficheiro Win.ini. Coloque um ponto e vírgula (;) no início de cada linha.
    4. Guardar as alterações ao ficheiro Win.ini e saia do Editor de configuração do sistema.
    5. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 não deixar de responder durante o encerramento, o problema pode ser causado por um programa que está a ser carregado a partir de "carregar =" ou "Run =" linha no ficheiro Win.ini. Para determinar qual o programa que está a causar o problema, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, clique em executar, escreva sysedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
    2. Clique na janela de Win.ini.
    3. Criar novo "carregar =" e "executar =" linhas no ficheiro Win.ini. Adicione um comando a partir de linhas originais.
    4. Guardar o ficheiro e saia do Editor de configuração do sistema.
    5. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    6. Repita os passos A-B, adicione um comando mais das linhas originais e, em seguida, repita os passos D-e. Repita este processo até que o Windows 95 deixa de responder durante o processo de encerramento.
    7. Repita os passos B A, remova o programa a causar o problema do "carregar =" ou "Run =" linha e, em seguida, repita os passos D-e.
    8. Depois de ter identificado o programa a causar o problema, contacte o fabricante do programa para obter assistência. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 3.
  3. Determine se o problema está a ser causado por um comando a ser carregado no ficheiro Autoexec.bat ou Config.sys. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Reinicie o Windows 95. Quando vir a mensagem "a iniciar o Windows 95", prima a tecla F8 e, em seguida, seleccione Confirmação passo a passo no menu de arranque.
    2. Prima s em cada um dos seguintes pedidos. Prima N para quaisquer outros avisos:

      • Carregar o controlador DoubleSpace
      • Processar o registo do sistema
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • Carregar a interface gráfica de utilizador do Windows
      • Carregar todos os controladores do Windows
    3. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 encerrar correctamente, o problema pode ser causado por uma linha de comandos no ficheiro Autoexec.bat ou Config.sys. Para determinar qual a linha está a causar o problema, siga estes passos:

    1. Reinicie o Windows 95. Quando vir a mensagem "a iniciar o Windows 95", prima a tecla F8 e, em seguida, seleccione Confirmação passo a passo no menu de arranque.
    2. Prima s para cada um dos seguintes pedidos, juntamente com um comando adicional. Prima N para os restantes:

      • Carregar o controlador DoubleSpace
      • Processar o registo do sistema
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • Carregar a interface gráfica de utilizador do Windows
      • Carregar todos os controladores do Windows
    3. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    4. Repita os passos À C até o problema ocorrer.
    Quando o problema ocorrer, terá sido identificado o comando a causar o problema. Edite o ficheiro que contém o comando ' e desactivar o comando. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 4.
  4. Determine se o problema está a ser causado por um conflito de memória que continua a existir quando Emm386.exe não é carregado a partir do ficheiro Config.sys. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, clique em executar, escreva sysedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.
    2. Clique na janela Config.sys.
    3. O ficheiro Config.sys, certifique-se existem as seguintes linhas nesta ordem:
                device=c:\windows\himem.sys
                device=c:\windows\emm386.exe noems x=a000-f7ff
      								
    4. Guardar o ficheiro Config.sys e saia do Editor de configuração do sistema.
    5. Reinicie o computador.
    6. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 encerrar correctamente, o problema pode ser causado por um conflito de memória que continua a existir quando Emm386.exe não é carregado a partir do ficheiro Config.sys. Para informações sobre como determinar a localização exacta do conflito de memória, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 112816 localizar e excluir endereços de RAM/ROM em UMA se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 5.
  5. Determine se o problema está a ser provocado por um controlador de dispositivo virtual a ser carregado a partir do ficheiro System.ini. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, clique em executar, escreva sysedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK. Clique na janela System.ini.
    2. Localize a secção [386Enh] do ficheiro.
    3. Na secção [386Enh], coloque um ponto e vírgula (;) no início de cada linha que começa com "Device =" e termina com ". 386".
    4. Guardar o ficheiro System.ini e saia do Editor de configuração do sistema.
    5. Reinicie o Windows 95.
    6. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 não deixar de responder durante o processo de encerramento, o problema pode ser causado por um controlador de dispositivo virtual a ser carregado no ficheiro System.ini. Para determinar qual o controlador está a causar o problema, siga estes passos:

    1. Clique no botão Iniciar, clique em executar, escreva sysedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK. Clique na janela System.ini.
    2. Localize a secção [386Enh] do ficheiro.
    3. Remova um ponto e vírgula que adicionou no passo C acima.
    4. Guardar o ficheiro System.ini e saia do Editor de configuração do sistema.
    5. Reinicie o Windows 95.
    6. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    7. Repita os passos A-F até o problema ocorrer.
    Quando o problema ocorrer, terá sido identificado o controlador de dispositivo virtual a causar o problema. Contacte o fabricante do controlador para assistência. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 6.
  6. Determine se o problema de encerramento está a ser causado por um ficheiro de som de saída danificado. Para o fazer, siga estes passos:

    1. No painel de controlo, faça duplo clique em sons.
    2. Na caixa eventos, clique em Sair do Windows.
    3. Na caixa Nome, clique em nenhum.
    4. Clique em OK.
    5. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 não deixar de responder durante o processo de encerramento, o problema pode ser causado por um ficheiro de som de saída danificado. Restaure o ficheiro de som a partir de uma cópia de segurança ou reinstale o programa que forneceu o ficheiro de som. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 7.
  7. Determine se a gestão avançada da alimentação (APM, Advanced Power Management) está a provocar o problema de encerramento. Para o fazer, desactive-o seguindo estes passos.

    NOTA: Não todos os computadores têm as funcionalidades de APM. Se o computador não tiver as funcionalidades de APM, avance para o passo 8.

    1. No painel de controlo, faça duplo clique em sistema e, em seguida, clique no separador Gestor de dispositivos.
    2. Clique duas vezes no ramo dispositivos do sistema para o expandir.
    3. Faça duplo clique em Gestão avançada da alimentação na lista de dispositivos, clique no separador Definições e, em seguida, clique na caixa de verificação Activar gestão de energia para desmarcá-la.
    4. Clique em OK até regressar ao painel de controlo.
    5. Reinicie o Windows 95.
    6. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 encerrar correctamente, o problema pode ser causado por APM. Contacte o fabricante do computador para obter assistência. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 8.

    Para obter informações adicionais sobre problemas de encerramento com APM activado, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 136651 encerramento deixa de responder depois de "Please esperar enquanto..." Ecrã
  8. Determine se o problema de encerramento é provocado pelas definições de sistema de ficheiro do Windows 95. Para o fazer, siga estes passos:

    1. No painel de controlo, faça duplo clique em sistema e, em seguida, clique no separador desempenho.
    2. Clique em sistema de ficheiros e, em seguida, clique no separador Resolução de problemas.
    3. Clique nas todas as caixas de verificação para seleccioná-las.
    4. Clique em OK, clique em Fechar (Close) e, em seguida, clique em ' Sim '.
    5. Reinicie o Windows 95.
    6. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 encerrado correctamente, o problema está relacionado com o ficheiro de definições do sistema. Se estes passos não resolverem o problema, avance para o passo 9.
  9. Determine se um controlador de dispositivo do Windows 95 está a causar o problema de encerramento, ou se um dispositivo instalado no computador está configurado incorrectamente ou não está a funcionar correctamente. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Na painel de controlo, faça duplo clique em sistema e clique no hardware de separador perfis.
    2. Clique no perfil de hardware que está a utilizar e, em seguida, clique em copiar.
    3. Escreva "Configuração de teste" na caixa para e, em seguida, clique em OK.
    4. Clique no separador Gestor de dispositivos.
    5. Faça duplo clique em qualquer dispositivo e clique em configuração do teste caixa de verificação para desmarcá-la. Repita este passo até que tenha desactivado todos os dispositivos. Não desactive quaisquer dispositivos de sistema.
    6. Quando for pedido para reiniciar o Windows 95, clique em ' não '.

      NOTA: Se desactivar um controlador de disco rígido PCI, escolha Sim para reiniciar o Windows 95. Controladores de disco rígido PCI não não possível descarregadas dinamicamente.
    7. Reinicie o Windows 95. Quando reiniciar o Windows 95, receberá a seguinte mensagem:
                Windows cannot determine what configuration your computer is in.
                Select one of the following:
      								
      Seleccionar configuração de teste da lista de configurações. Como iniciar o Windows 95, receberá a seguinte mensagem de erro:
                Your Display Adapter is disabled. To correct the problem, click
                OK to open Device Manager.
      								
      clique em ' Cancelar '. Quando abre a caixa de diálogo Propriedades de visualização, clique em ' Cancelar '.
    8. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    Se o Windows 95 encerrar correctamente, o problema pode ser causado por um controlador de dispositivo do Windows 95 ou um dispositivo instalado no computador que está configurado incorrectamente ou não está a funcionar correctamente. Para determinar o controlador de dispositivo ou o dispositivo está a causar o problema, siga estes passos:

    1. No painel de controlo, faça duplo clique em sistema e, em seguida, clique no separador Gestor de dispositivos.
    2. Clique duas vezes um dispositivo desactivado no passo E acima e clique em caixa de verificação Verificar configuração para a seleccionar.
    3. Quando lhe for pedido para reiniciar o Windows 95, clique em Sim.
    4. Encerre o Windows 95. Aguarde Windows 95 encerrar.
    5. Repita os passos À D até ocorrer o problema. Quando o problema ocorrer, terá sido identificado o dispositivo ou controlador de dispositivo a causar o problema.
    NOTA: Se o problema de encerramento é provocado por um dispositivo Plug and Play que não está configurado correctamente ou não está a funcionar correctamente, remover o dispositivo do perfil de hardware actual corrigirá o problema. Depois de remover o dispositivo do perfil de hardware actual e reinicie o Windows 95, os controladores associados ao dispositivo são removidos da memória e o problema de encerramento não ocorre. No entanto, como iniciar o Windows 95, o dispositivo Plug and Play irá ser detectado automaticamente e instalado no perfil de hardware actual. Quando reiniciar o Windows 95 uma segunda vez, os controladores associados ao dispositivo novamente são carregados na memória e o encerramento devolve do problema.

    Se o Windows 95 continua a deixar de responder encerramento depois de concluir os passos A-H, reinstale o Windows 95 para uma pasta diferente para excluir a possibilidade de ficheiros danificados. Por exemplo, se o Windows 95 estiver actualmente instalado na pasta Windows, instale é para uma pasta com o Win95. Se o computador tiver um BIOS Plug and Play, reinstale o Windows 95 utilizando o "setup /P I" comando para excluir um defeituoso BIOS Plug and Play.

    Se o Windows 95 ainda não reage durante o processo de encerramento depois de reinstalá-lo, o computador poderá ter problemas de hardware ou componentes do sistema danificado incluindo RAM, CPU, a placa principal ou uma cache interna ou externa. Contacte o fabricante do computador para obter assistência.
  10. Visualize o ficheiro Bootlog.txt para identificar o problema.

    Se o Windows 95 ainda não reage durante o processo de encerramento, examine o ficheiro Bootlog.txt para "Terminate =" entradas. Estas entradas estão localizadas no fim do ficheiro e podem fornecer pistas a causa do problema.

    Cada "Terminate ="entrada deve ter uma correspondência"EndTerminate =" entrada de um encerramento com êxito. Se a última linha no ficheiro Bootlog.txt "EndTerminate = KERNEL," Windows 95 foi encerrado com êxito. Se a última linha do ficheiro Bootlog.txt é uma das seguintes entradas, verifique a possível causa listada:
           Last line                  Possible cause
           -------------------------------------------------------------------
           Terminate=Query Drivers    Possible QEMM or other memory manager
                                      issue.
    
           Terminate=Unload Network   Possible conflict with real-mode network
                                      driver in the Config.sys file.
    
           Terminate=Reset Display    Disable video shadowing. You may also
                                      need an updated video driver.
    
           Terminate=RIT              Possible timer-related problems with the
                                      sound card or an old mouse driver.
    
           Terminate=Win32            Problem with a 32-bit program blocking
                                      a thread. Possibly Microsoft Visual C
                                      for Windows.
    						
  11. Se os passos anteriores deste artigo não resolverem o problema, tente repor as predefinições de fábrica do definições do CMOS do computador. Para obter informações sobre como alterar definições do CMOS do computador, consulte a documentação ou o fabricante do computador.

    Aviso: Antes de a repor definições do CMOS do computador as predefinições de fábrica, certifique-se anotar as definições de CMOS.
NOTA: O controlador do altifalante do PC (Speaker.drv) pode causar Windows 95 para deixar de responder no encerramento ou arranque. Para desactivar o controlador de altifalante de PC, desactive a linha "wave=speaker.drv" no ficheiro System.ini. Para desactivar esta linha, coloque um ponto e vírgula (;) no início da linha. Depois de efectuar esta alteração, reinicie o computador.

Internet Explorer 4.01 com o Windows Update

Se tiver problemas de encerramento num computador com o Microsoft Internet Explorer 4.01 com o componente Actualização do ambiente de trabalho do Windows instalado, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
178941Computador deixa de responder no encerramento com actualização do ambiente de trabalho Windows componentes



Arranque limpo do computador

Resolução de problemas com arranque limpo refere-se aos métodos de reduzir os problemas que poderão ocorrer devido a ambiente do computador. Muitos problemas ocorrem devido a controladores em conflito, programas de terminate-and-stay-resident (TSR) e outras definições que são carregadas quando o computador é iniciado. Para obter informações adicionais sobre como efectuar um arranque limpo do computador, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
243039Como efectuar um arranque limpo no Windows 95

Propriedades

Artigo: 145926 - Última revisão: 15 de novembro de 2006 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
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