ハウツー解説: Windows 95 のシャットダウンの問題のトラブルシューティングを行う

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文書番号: 145926 - 対象製品
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目次

概要

この資料でトラブルシューティングの手順がシャットダウンを解決して Windows 95 で問題を再起動のについて説明します。 この情報は、Windows 95 起動およびシャットダウンに関するトラブルシューティング ウィザードで使用できるも。 このウィザードの使用を推奨しますが、このテキスト ベースの記事も作成しました。 : Windows 98 と Windows 95 のアーキテクチャに違いは、発生したためにこの情報は使用しないで Windows 98 ベースのコンピューターをトラブルシューティングします。

詳細

Windows 95 のシャットダウン時、任意のアプリケーションを実行しているのウィンドウを閉じるコードの実行を含む現在すべて実行中のプログラムの終了、ディスク キャッシュのフラッシュとリアル モードのすべてのディスク書き込み機能の完了にすべてのプロテクト モード ドライバーの移行を含む多くの関数実行します。 Windows 95 を正しくシャットダウンされませんがと、応答を停止 (ハングは、数分「くださいしばらくコンピューターがシャットダウン」画面で保持) することがあります。

Windows 95 でシャットダウンの問題可能性があります、互換性のない、破損、または競合するデバイス ドライバー、破損した終了のサウンド ファイル、または誤って構成されたまたは破損しているハードウェア。 この問題を解決するには、手順は、次のとおりです。
  1. 原因の [スタートアップ] フォルダーから読み込むプログラムで、シャットダウン問題が発生するかどうかを判断します。 手順は次のとおりです:

    1. コンピューターを再起動し、Windows 95 のロードされるまで、Shift キーを押しながらキーを押します。
    2. [スタート] ボタンをクリックし、[Windows のシャットダウン] ダイアログ ボックスでシャットダウン オプション。
    3. [シャットダウン下へ、コンピューター] をクリックして [Yes/はい] をクリックします。 3 分を Windows 95 をシャットダウンするを待ちます。
    かどうか Windows 95 はハングアップしません、読み込まれているプログラムの起動時にフォルダー原因となって問題。

    どのプログラムが、シャットダウン問題原因を判断をするには一度にのアイコン 1 スタートアップ フォルダーから削除します。 手順は次のとおりです:

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるためを [、[設定] をポイントして、タスク バー] の順にクリックします。
    2. [[スタート] メニューの設定] タブをクリックして、[詳細] をクリックします。
    3. [プログラム] フォルダをダブルクリックした後、[スタートアップ] フォルダをダブルクリックします。
    4. アプリケーションのフォルダーに、スタートアップ フォルダーから任意のアイコンをドラッグして、コンピューターを再起動します。
    5. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    6. 手順 A-E を繰り返して、シャットダウンの問題が発生しません。
    シャットダウンの問題の原因でプログラムを識別した後、プログラムの製造元に問い合わせてください。 [スタートアップ] フォルダーからすべてのアイコンを削除するは問題が解決しない場合は、手順に進みます。
  2. 原因の Win.ini ファイルから自動的に読み込み、コマンド ラインで、シャットダウンの問題が発生するかどうかを判断します。 手順は次のとおりです:

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるため、ファイル名を指定して実行、ファイルを開く、ボックスに sysedit 入力 [OK] をクリックします。
    2. Win.ini ウィンドウをクリックします。
    3. 検索の"負荷 =「と」実行 ="Win.ini ファイル内の行。 セミコロン (;) を配置する各行の先頭にします。
    4. Win.ini ファイルを保存してからシステム構成エディターを終了します。
    5. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    シャットダウン時に、Windows 95 はハングアップしない場合、可能性がありますが原因でから読み込まれるプログラム、"負荷 =「または」実行 ="、Win.ini ファイル内の行。 問題を引き起こしているプログラムを特定するには、次の手順に従います:

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるため、ファイル名を指定して実行、ファイルを開く、ボックスに sysedit 入力 [OK] をクリックします。
    2. Win.ini ウィンドウをクリックします。
    3. 新規作成] 負荷 =「と」実行 ="Win.ini ファイル内の行。 元の行からの 1 つのコマンドを追加します。
    4. ファイルを保存し、システム構成エディターを終了します。
    5. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    6. 手順 A、B、元の行から 1 つの複数のコマンドを追加し手順 D E. を繰り返します シャットダウン処理中に Windows 95 がハングするまで、この手順を繰り返します。
    7. 手順 A、B から問題を引き起こしているプログラムを削除、"負荷 =「または」実行 ="行、[手順を繰り返します D、E です。
    8. 問題の原因となっているプログラムを識別した後、プログラムの製造元に問い合わせてください。 手順は問題が解決しない場合は手順 3 に進みます。
  3. 原因かどうか、問題がされて発生判断 MS-DOS ベースまたは Config.sys ファイルに読み込まれているコマンドによって。 手順は次のとおりです:

    1. Windows 95 を再起動します。 "Starting Windows 95..." というメッセージが表示されたら、F8 キーを押し、Startup Menu から [Step-By-Step Confirmation] を選択します。
    2. 以下のプロンプトの各 Y キーを押します。 N を押して、その他のプロンプトを:

      • Doublespace ドライバーのロード
      • システム レジストリを処理します。
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • Windows グラフィカル ユーザー インターフェイスを読み込めません
      • すべての Windows ドライバーを読み込む
    3. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    Windows 95 が正常にシャットダウンした場合問題が発生して、MS-DOS ベースまたは Config.sys ファイルをコマンドラインでいる可能性がします。 どの行が原因の特定、次の手順に従います。

    1. Windows 95 を再起動します。 "Starting Windows 95..." というメッセージが表示されたら、F8 キーを押し、Startup Menu から [Step-By-Step Confirmation] を選択します。
    2. 以下のプロンプトと追加のコマンドを 1 つの各 Y キーを押します。 その他のプロンプトに対しては、すべて N キーを押します:

      • Doublespace ドライバーのロード
      • システム レジストリを処理します。
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • Windows グラフィカル ユーザー インターフェイスを読み込めません
      • すべての Windows ドライバーを読み込む
    3. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    4. 手順 A C を繰り返して、問題が発生します。
    問題が発生したら、問題の原因となっているコマンドを識別しました。 コマンドを含むファイルを編集し、コマンドを無効にします。 手順は問題が解決しない場合は手順 4 に進みます。
  4. 原因かどうか、問題がされて発生判断 Emm386.exe が、Config.sys ファイルから読み込まれていないときにも存在するメモリの競合によって。 手順は次のとおりです:

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるため、ファイル名を指定して実行、ファイルを開く、ボックスに sysedit 入力 [OK] をクリックします。
    2. [Config.sys] ウィンドウをクリックします。
    3. Config.sys ファイルを確認、次の行がこの順序で存在:
                device=c:\windows\himem.sys
                device=c:\windows\emm386.exe noems x=a000-f7ff
      								
    4. Config.sys ファイルを保存してからシステム構成エディターを終了します。
    5. コンピュータを再起動してください。
    6. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    Windows 95 が正常にシャットダウンした場合問題が発生しても Emm386.exe が、Config.sys ファイルから読み込まれていないときに存在するメモリの競合によっている可能性が。 メモリの競合の正確な場所を決定については、次の資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を参照してください: 112816 検出およびこれらの手順問題が解決しない場合 UMA RAM とシステム アドレスを除外する手順 5 に進みます。
  5. 原因かどうか、問題がされて発生判断、System.ini ファイルから読み込まれる仮想デバイス ドライバーによって。 手順は次のとおりです:

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるため、ファイル名を指定して実行、ファイルを開く、ボックスに sysedit 入力 [OK] をクリックします。 System.ini ウィンドウをクリックします。
    2. ファイルの [386 Enh] セクションを見つけます。
    3. 386 Enh] セクション セミコロン (;) を挿入で始まる各行の先頭に"デバイス =「とで終わる」: 386"します。
    4. System.ini ファイルを保存してからシステム構成エディターを終了します。
    5. Windows 95 を再起動します。
    6. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    シャットダウン処理中には、Windows 95 はハングアップしない場合、System.ini ファイルに読み込まれる仮想デバイス ドライバーによって、問題を発生してがあります。 どのドライバーが原因の特定、次の手順に従います。

    1. [スタート] ボタン ◆ セグ: 次の TU に含まれる ◇ ◆ 変更: ボタン画像が挿入されるため、ファイル名を指定して実行、ファイルを開く、ボックスに sysedit 入力 [OK] をクリックします。 System.ini ウィンドウをクリックします。
    2. ファイルの [386 Enh] セクションを見つけます。
    3. いずれかの C 上の手順で追加したセミコロンを削除します。
    4. System.ini ファイルを保存してからシステム構成エディターを終了します。
    5. Windows 95 を再起動します。
    6. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    7. 手順 A 〜 F を繰り返して、問題が再発します。
    問題の再発、ときに問題の原因となっている、仮想デバイス ドライバーを識別しました。 ドライバーの製造元に問い合わせてください。 手順は問題が解決しない場合は手順 6 に進みます。
  6. 破損した終了サウンド ファイルによってシャットダウンの問題が発生しているかどうかを確認します。 手順は次のとおりです:

    1. コントロール パネルの [、サウンド アイコンをダブルクリックします。
    2. [イベント] ボックスに、Windows の終了を選択します。
    3. [名前] で [なし] です。
    4. 別のフロッピー ディスクの挿入を求めるメッセージが表示されます。
    5. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    シャットダウン処理中には、Windows 95 はハングアップしない場合、破損した終了のサウンド ファイルで、問題を発生してがあります。 バックアップからのサウンド ファイルの復元またはプログラム サウンド ファイルの提供を再インストールします。 手順は問題が解決しない場合は手順 7 に進みます。
  7. かどうかアドバンスト パワー マネージメント (APM) が原因の特定シャットダウンします。 これを行うで無効に以下の手順を実行します。

    注 : すべてのコンピュータが APM 機能を備えているわけではありません。 コンピューターが APM 機能を持たない場合は、手順 8 に進みます。

    1. [コントロール パネル] で、[システム] をダブルクリックして [デバイス マネージャー] タブをクリックします。
    2. [システム デバイス] をダブルクリックして展開します。
    3. デバイスの一覧で電源管理の詳細設定] をダブルクリック、[設定] タブをクリックし、電源の管理を有効にするチェック ボックスをオフにします。
    4. コントロール パネルに戻るまで [OK] をクリックします。
    5. Windows 95 を再起動します。
    6. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    Windows 95 が正常にシャットダウンした場合可能性がありますが原因で APM。 コンピューターの製造元に問い合わせてください。 手順は問題が解決しない場合は手順 8 に進みます。

    APM を有効になっているとシャットダウンの問題の追加については、次の資料「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を参照してください: 136651"ください待機中に..."の後にシャットダウンがハングする 画面
  8. 原因の Windows 95 のファイル システムの設定で、シャットダウンの問題が発生するかどうかを判断します。 手順は次のとおりです:

    1. [コントロール パネル] で、[システム] をダブルクリックして [パフォーマンス] タブをクリックします。
    2. ファイル システム] をクリックし、[トラブルシューティング] タブを実行。
    3. すべて、チェック ボックスをオンをクリックします。
    4. [OK] 閉じる [Yes/はい] をクリックします。
    5. Windows 95 を再起動します。
    6. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    問題が、ファイルに関連する Windows 95 が正常にシャットダウンした場合システムの設定。 手順は問題が解決しない場合は手順 9 に進みます。
  9. シャットダウン問題原因となっている、Windows 95 のデバイス ドライバーまたはコンピューターが正しく構成されていないまたはが正常に機能していないに、デバイス インストールされている場合かどうか判断します。 手順は次のとおりです:

    1. [コントロール パネル] の [システム] をダブルクリックして、ハードウェア クリックしてプロファイル] タブ。
    2. 現在使用しているハードウェア プロファイルをクリックし、[コピー] をクリックします。
    3. テストの構成]、宛先ボックスに入力、[OK] を実行。
    4. [デバイス マネージャー] タブをクリックします。
    5. 任意のデバイスをダブルクリックして、テストの構成をクリックしてチェック ボックスをオフにします。 この手順を繰り返して、すべてのデバイスを無効にします。 システム デバイスはすべて無効にしません。
    6. Windows 95 を再起動するされたら、[クリックして"いいえ"になります。

      注: PCI ハード ディスク コントローラーを無効にする場合は [はい] Windows 95 を再起動するをクリックします。 PCI のハード ディスク コントローラーを動的にアンロードできません。
    7. Windows 95 を再起動します。 Windows 95 が再起動したら、次のメッセージが表示されます:
                Windows cannot determine what configuration your computer is in.
                Select one of the following:
      								
      テストの構成の構成の一覧から選択します。 Windows 95 を起動すると、次のエラー メッセージが表示されます:
                Your Display Adapter is disabled. To correct the problem, click
                OK to open Device Manager.
      								
      [キャンセル] をクリックします。 画面のプロパティ] ダイアログ ボックスが開いたら、[キャンセル] をクリックします。
    8. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    Windows 95 が正常にシャットダウンした場合可能性がありますが原因で、Windows 95 のデバイス ドライバーまたはデバイスが正しく構成されていないかが正しく機能していないコンピューターにインストールします。 どのデバイス ドライバーまたはデバイスが原因の特定、次の手順に従います。

    1. [コントロール パネル] で、[システム] をダブルクリックして [デバイス マネージャー] タブをクリックします。
    2. E、上記の手順で無効にするデバイスをダブルクリックし、テストの構成のチェック ボックスをそのをオンを実行します。
    3. Windows 95 を再起動するように求められたら、[はい] をクリックします。
    4. Windows 95 をシャットダウンします。 Windows 95 をシャットダウンするまで待ちます。
    5. 手順 A-D を繰り返して、問題の再発します。 問題の再発、デバイスまたはデバイス ドライバーの問題の原因を識別しました。
    注: プラグ アンド プレイ デバイスが正しく構成されていないまたはが正しく機能しない、現在のハードウェア プロファイルからデバイスを削除するシャットダウン問題が発生する場合は問題を解決します。 現在のハードウェア プロファイルからデバイスの削除 Windows 95 を再起動すると、デバイスに関連付けられたドライバーがメモリから削除し、シャットダウンの問題は発生しません。 ただし、Windows 95 を起動すると、プラグ アンド プレイ デバイスは自動的に検出あり、現在のハードウェア プロファイルにインストールします。 デバイスに関連付けられたドライバー メモリと、シャットダウンで読み込まれるもう一度 2 度目に、Windows 95 を再起動すると問題を返します。

    シャットダウンを完了した後手順、H で Windows 95 が引き続きにハングする場合は、破損したファイルの可能性を除外する別のフォルダーに Windows 95 を再インストールします。 たとえば場合 Windows 95 は、現在の Windows フォルダーにインストールされて、インストールを Windows 95 フォルダーにします。 コンピューターには、プラグ アンド プレイ BIOS がある場合、Windows 95 を使用して再インストール、"/P をセットアップする"、欠陥のあるプラグ アンド プレイ BIOS を除外するコマンド。

    Windows 95 でも再インストールした後、シャットダウン処理中にハング、コンピューター ハードウェアの障害または障害が発生しているシステム コンポーネントの RAM、CPU、マザーボード、または、内部または外部キャッシュを含む可能性があります。 コンピューターの製造元に問い合わせてください。
  10. 問題を特定する Bootlog.txt ファイルを表示します。

    シャットダウン処理中に Windows 95 がハングする場合、は、Bootlog.txt ファイルの確認"終了 ="エントリです。 これらのエントリ、ファイルの末尾にあるはであり、問題の原因に手掛かりが。

    各"終了「エントリが必要に対応する」= EndTerminate ="エントリを正常にシャットダウンします。 Bootlog.txt ファイルの最後の行の場合"EndTerminate = カーネル、"Windows 95 を正常にシャットダウンします。 Bootlog.txt ファイルの最後の行がある場合、次のエントリのいずれ、チェック一覧に表示されている、考えられる原因:
           Last line                  Possible cause
           -------------------------------------------------------------------
           Terminate=Query Drivers    Possible QEMM or other memory manager
                                      issue.
    
           Terminate=Unload Network   Possible conflict with real-mode network
                                      driver in the Config.sys file.
    
           Terminate=Reset Display    Disable video shadowing. You may also
                                      need an updated video driver.
    
           Terminate=RIT              Possible timer-related problems with the
                                      sound card or an old mouse driver.
    
           Terminate=Win32            Problem with a 32-bit program blocking
                                      a thread. Possibly Microsoft Visual C
                                      for Windows.
    						
  11. 前述の手順この資料では問題が解決しない場合は、工場出荷時の既定値に戻す、コンピューターの CMOS 設定をリセットしてください。 コンピューターの CMOS 設定の変更について、参照してください、コンピューターのマニュアルまたは製造元。

    警告: ファクトリ既定値に戻すには、コンピューターの CMOS 設定をリセット、前に必ず、CMOS 設定をメモしてください。
注: PC スピーカー ドライバー (Speaker.drv) を引き起こす Windows 95 シャットダウンまたは起動時に応答を停止します。 PC スピーカー ドライバーを無効にするには、System.ini ファイル内の"wave=speaker.drv"行無効にします。 この行を無効にするには、セミコロン (;) を配置、行の先頭にします。 変更後、コンピュータを再起動します。

Windows Update で Internet Explorer 4. 01

シャットダウンの問題が、Windows デスクトップのアップデート コンポーネントがインストールされていると Microsoft インターネット エクスプローラー 4. 01 を持つコンピューターで発生している、ください「以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base)。
178941Windows デスクトップのアップデートでシャットダウンにコンピューターがハングするコンポーネント



コンピューターをクリーン ブートします。

クリーン ブート トラブルシューティングとは、コンピュータの環境が原因で発生する可能性がある問題を減らす方法の総称です。 多くの問題は、ドライバの競合、常駐プログラム (TSR)、その他コンピュータの起動時に読み込まれる設定が原因で発生します。 コンピュータをクリーン ブートする方法の関連情報を参照するには、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の次の資料を参照してください:
243039How to Troubleshoot Using the Msconfig Utility with Windows 98

プロパティ

文書番号: 145926 - 最終更新日: 2006年11月15日 - リビジョン: 2.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 95
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英語版 KB:145926
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