如何排解 Windows 95 關機問題

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結論

本文中說明可協助您解決 Windows 95 關機問題的具體步驟。本資訊在 Windows 95 的啟動 與關機疑難排解精靈中也可以找到。我們建議使用精靈,但為了便於使用,在此也提供本篇 文字檔的文件。 注意 : 由於 Microsoft Windows 98 和 Windows 95 結構的不同,這奡ㄗ悛爾穈T不可使用於 Windows 98 系統的疑難排解。

其他相關資訊

Windows 95 在關機時執行多項工能,包括將所有保護模式驅動程式轉回真實模式、 完成所有磁碟寫入工能和磁碟快取的快閃記憶體,以及關閉所有目前執行中的程式 (這包括對任何執行中的應用程式執行關閉視窗程式碼)。Windows 95 未正常關機時, 可能停止答覆(中斷)數分鐘,暫停在「電腦正在關機,請稍候」 螢幕畫面中。

Windows 95 的關機故障可能是由以下原因所引起:裝置的驅動程式不相容、已損壞或者產生衝突; 音效檔案結束時受損;以及硬體組態不正確或受損。欲解決此問題,請按照以下步驟進行:
  1. 確定關機問題是否由於 [Startup] 資料夾載入的程式導致。為此,請按照以下步驟進行:

    1. 重新啟動電腦,並按住 SHIFT 鍵直到 Windows 95 載入為止。
    2. 按一下[開始] 按鈕,然後按一下 [關機]。
    3. 按一下 [關機],然後按一下 [是]。等待 3 分鐘讓 Windows 95 進行關機作業。
    如果 Windows 95 並未當機,則表示 [Startup] 資料夾中載入的某個程式,可能是導致故障的原因。

    要確定哪個程式是導致關機故障,請逐一移除 [Startup] 資料夾中的圖示。為此,請按照以下步驟進行:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,指向 [設定],然後按一下 [工作列]。
    2. 按一下 [開始] 功能表的 [程式集] 標籤,然後按一下 [進階]。
    3. 連按兩下 [Programs] 資料夾,然後按兩下 [Startup] 資料夾。
    4. 將所有圖示從 [Startup] 資料夾中拖曳至 [Programs] 資料夾中,然後重新啟動電腦。
    5. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    6. 重複步驟 A-E 直到關機問題不再出現為止。
    一旦確認導致關機問題的程式,請與程式製造商聯絡,以尋求解決方案。 如果從 [Startup] 資料夾中刪除所有圖示以後,仍然不能解決問題,請繼續執行下列步驟。
  2. 確定關機故障是否由某個從 Win.ini 檔案中,自動載入的指令行所引起。為此,請執行以下步驟:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit ,然後按一下 [確定]。
    2. 按一下 Win.ini 視窗。
    3. 在 Win.ini 檔案中尋找 Load= 和 Run= 列。在這兩列前分別加入一個分號 (;)。
    4. 儲存 Win.ini 檔案的更改,然後結束「系統組態編輯程式」。
    5. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 在關機程序時並未當機,則問題可能由於 Win.ini 檔案中 的 Load= 和 Run= 列所載入的程式所致。要找出引起故障的程式,請執行下列步驟:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit ,然後按一下 [確定]。
    2. 按一下 Win.ini 視窗。
    3. 在 Win.ini 檔案中建立新的 Load= 和 Run= 列。在原始列中加入一個指令。
    4. 儲存檔案,然後結束「系統組態編輯程式」。
    5. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    6. 重複步驟 A-B,在原始命令行中再加入一個指令,然後重複步驟 D-E。重複此程序直到 Windows 95 在關機處理時中斷為止。
    7. 重複步驟 A-B,從 Load= 或 Run= 列中移除導致問題的程式,然後重複步驟 D-E。
    8. 在找出引起問題的程式之後,請與程式的製造商聯絡,以尋求解決方案。如果這些步驟仍無法解決問題,請繼續執行步驟 3。
  3. 確定問題是否由 Autoexec.bat 或 Config.sys 檔案所載入的指令而引起。為此,請執行下列步驟:

    1. 重新啟動 Windows 95,在看到「正在啟動 Windows 95」 訊息時,按下 F8 鍵, 然後選擇 [開始] 功能表上的 Step-By-Step Confirmation(逐步確認)。
    2. 在下列每道提示按下 Y 鍵。其它提示則按 N 鍵:

      • 載入 Doublespace 驅動程式
      • 處理系統登錄
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • 載入 Windows 圖形使用者介面
      • 載入所有 Windows 驅動程式
    3. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 正常關機,則問題可能是由 Autoexec.bat 或 Config.sys 檔案中 的某個命令行導致。要找出引起問題的命令行,請執行以下步驟:

    1. 重新啟動 Windows 95,看到 「正在啟動 Windows 95」訊息時,按下 F8 鍵,然後選擇 [開始] 功能表上的 Step-By-Step Confirmation (逐步確認)。
    2. 在以下每個提示字元下按 Y 鍵,以及某個附加指令。其它提示字元下則按 N 鍵:

      • 載入 Doublespace 驅動程式
      • 處理系統登錄
      • DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
      • DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
      • 載入 Windows 圖形使用者介面
      • 載入所有 Windows 驅動程式
    3. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    4. 重複步驟 A-C 直到問題出現為止。
    當問題出現時,您已經找出引起問題的指令行。編輯含有該指令的檔案並取消該指令。 如果這些步驟仍無法解決問題,請繼續步驟 4。
  4. 確定問題的原因,是否由於 Emm386.exe 未從 Config.sys 檔案中載入,且 仍然存在的記憶體衝突所引起。 為此,請執行以下步驟:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit ,然後按一下 [確定]。
    2. 按一下 Config.sys 視窗。
    3. 在 Config.sys 檔案中,確認以下各列依此順序排列:
                device=c:\windows\himem.sys
                device=c:\windows\emm386.exe noems x=a000-f7ff
      
    4. 儲存 Config.sys 檔案,然後結束「系統組態編輯程式」。
    5. 重新啟動電腦。
    6. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 正常關閉,則問題可能是由未從 Config.sys 檔案載入 Emm386.exe 時, 某個仍然存在的記憶體沖突引起的。有關確定記憶體沖突確切位置的詳細資訊, 請參看 Microsoft Knowledge Base 中的以下文件: 如果這些步驟不能解決問題,請繼續步驟 5。
  5. 確定問題的原因,是否由於 System.ini 檔案載入的虛擬裝置驅動程式引起。為此,請執行以下步驟:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit ,然後按一下 [確定]。按一下 System.ini 視窗。
    2. 尋找檔案中的 [386Enh] 區段。
    3. 在 [386Enh] 區段中,在每個以 Device= 開始,以 .386 結束的指令列前,加入一個分號 (;)。
    4. 儲存 System.ini 檔案,然後結束「系統組態編輯程式」。
    5. 重新啟動 Windows 95。
    6. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 在關機處理時並未當機,則問題可能是由某個從 System.ini 檔案中載入 的虛擬裝置驅動程式所引起。欲找出引起問題的驅動程式,請執行以下步驟:

    1. 按一下 [開始] 按鈕,按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit ,然後按一下 [確定]。按一下 System.ini 視窗。
    2. 尋找該檔案中的 [386Enh] 區段。
    3. 移除在上述步驟 C 中所加入的任何一個分號。
    4. 儲存 System.ini 檔案,然後結束「系統組態編輯程式」。
    5. 重新啟動 Windows 95。
    6. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    7. 重複步驟 A-F 直到問題重新出現為止。
    問題重新出現時,您已經找出引起問題的虛擬裝置驅動程式。請與驅動程式的製 造商聯絡,以取得解決方案。如果這些步驟仍無法解決問題,請繼續執行步驟 6。
  6. 確定關機問題是否由某個受損的結束音效檔案導致。為此,請執行以下步驟:

    1. 在 [控制台] 中,按兩下 [聲音]。
    2. 在 [事件] 方塊中,按一下 [結束 Windows]。
    3. 在 [名稱] 方塊中,按一下 [無]。
    4. 按一下 [確定]。
    5. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 在關機處理時並未當機,則問題可能是由某個損壞的結束音效檔案 引起。從備份中還原音效檔案,或者重新安裝提供音效檔案的程式。 如果這些步驟仍無法解決問題,請繼續步驟 7。
  7. 判斷高階電源管理 (APM) 是否導致此關機問題。為此,按照以下步驟將其取消。

    注意:並非所有電腦均擁有 APM 功能。如果您的電腦沒有 APM 功能,請跳到步驟 8。

    1. 在 [控制台],連按兩下 [系統],然後按一下 [裝置管理員] 標籤。
    2. 連按兩下 [系統裝置] 目錄樹將其展開。
    3. 連按兩下裝置清單中的 [進階電源管理資源],按一下 [設定] 標籤,然後按一 下 [啟動電源管理] 核取方塊將其清除。
    4. 按 [確定] 直到回到 [控制台] 為止。
    5. 重新啟動 Windows 95。
    6. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 正常關閉,則問題可能是由 APM 引起。 請聯絡電腦製造商以取得解決方案。如果這些步驟無法解決問題,請繼續執行步驟 8。

    有關啟動 APM 時產生關機問題的其它資訊,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件:
  8. 確定關機問題是否由 Windows 95 檔案系統的設定導致。為此,請執行以下步驟:

    1. 在 [控制台],連按兩下 [系統],然後按一下 [效能] 標籤。
    2. 按一下 [檔案系統],然後按一下 [疑難排解] 標籤。
    3. 點選所有核取方塊以全部選取。
    4. 按一下 [確定],按一下 [關閉],然後按下 [是]。
    5. 重新啟動 Windows 95。
    6. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 正常關閉,則問題可能與 [檔案系統] 的設定有關。如果這些步驟仍 無法解決問題,請繼續步驟 9。
  9. 確認 Windows 95 裝置驅動程式是否導致關機問題,或電腦上所安裝的裝置組態不正確或未 正常運作。為此,請執行以下步驟:

    1. 在 [控制台],連按兩下 [系統],然後按一下 [硬體設定檔] 標籤。
    2. 點選您正在使用的硬體設定檔,然後按一下 [複製]。
    3. 在 [改成] 方塊中輸入 [測試組態],然後按一下 [確定]。
    4. 按一下 [裝置管理員] 標籤。
    5. 任在裝置上連按兩下,然後按一下 [測試組態] 核取方塊將其清除。重複此步驟直到 取消所有裝置為止。請勿取消任何系統裝置,
    6. 提示重新啟動 Windows 95 時,按一下 [否]。

      注意:如果取消 PCI 硬碟控制器,則選擇 [是] 以重新啟動 Windows 95。PCI 硬碟 控制器是無法動態卸下。
    7. 重新啟動 Windows 95。Windows 95 重新啟動時,會收到下列訊息:
                Windows 不能確定電腦上的組態。
                選擇以下其中一個項目:
      
      從組態清單中選擇「測試組態」。當 Windows 95 啟動時,會收到以下錯誤訊息:
                顯示配接器已取消。欲糾正此問題,請按一下
                [確定] 以開啟 [裝置管理員]。
      
      按一下 [取消]。當 [顯示屬性] 對話方塊開啟時,按一下 [取消]。
    8. 關閉 Windows 95。等待 Windows 95 關閉。
    如果 Windows 95 正常關閉,則問題可能是由 Windows 95 裝置驅動程式,或者 由安裝在電腦上但組態不正確或未正常執行的某個裝置引起。要確定引起問題的 驅動程式或裝置,請執行以下步驟:

    1. 在 [控制台],連按兩下 [系統],然後按一下 [裝置管理員] 標籤。
    2. 連按兩下上述步驟 E 中所取消的裝置,然後按一下 [測試組態] 核取方塊以便選取它。
    3. 接到重新啟動 Windows 95 提示時,按一下 [是]。
    4. 關閉 Windows 95,等待 Windows 95 關閉。
    5. 重複步驟 A-D 直到問題重新出現為止。當問題重新出現時,您已經找出引起問題的裝置或裝置驅動程式。
    注意:如果關機問題是由組態不正確或未正常執行的即插即用裝置引起,自目前硬體 設定檔中刪除該裝置,即可解決問題。從目前的硬體設定檔中刪除該裝置,並重新啟動 Windows 95 之後,該裝置所附帶的驅動程式將從記憶體中刪除,且不再出現關機問題。 但是 Windows 95 啟動時,會自動探測到即插即用裝置,並將其安裝在目前硬體設定檔 中。再次重新啟動 Windows 95 時,裝置的隨附驅動程式會再次載入記憶體中,關機問題 也會再度出現。

    在完成步驟 A-H 之後,如果 Windows 95 在關機處理時仍然當機,請將 Windows 95 重新 安裝到另一個資料夾中,以排除檔案受損的可能性。例如,如果 Windows 95 目前安裝 在 Windows 資料夾中,則這次將其安裝在 Win95 資料夾中。如果電腦上有即插即用 BIOS, 則使用 setup /P I 指令重新安裝 Windows 95,以排除受損的即插即用 BIOS 的影響。

    如果重新安裝之後,Windows 95 仍然在關機處理時當機,則電腦上可能存在有 故障的硬體或系統元件,包括 RAM、CPU、主機板、或者內部/外部快取記憶體等。 請聯絡電腦製造商以取得協助。
  10. 檢視 Bootlog.txt 檔案以指出問題所在。

    如果 Windows 95 還是在關機處理時當機,請檢查 Bootlog.txt 檔案中的 Terminate= 項目。 這些項目位於檔案的末尾,或許可以提供發生問題的線索。

    每個 Terminate= 項目應該有一個對應的 EndTerminate= 項目,才能正常關機。 如果 Bootlog.txt 檔案的最後一列為 EndTerminate=KERNEL,則 Windows 95 可以 正常關閉。如果 Bootlog.txt 檔案中的最後一列,為下列各項的其中之一,請檢查下列可能原因:
           最後一列                   可能原因
           -------------------------------------------------------------------
           Terminate=Query Drivers    可能為 QEMM 或其它記憶管理員
                                      問題。
    
           Terminate=Unload Network   可能與 Config.sys 檔案中即時模式網路
                                      驅動程式發生衝突。
    
           Terminate=Reset Display    取消影像映射。可能還
                                      需要更新顯示卡驅動程式。
    
           Terminate=RIT              可能是與音效卡或舊式滑鼠驅動程式
                                      有關的計時器相關問題。
    
           Terminate=Win32            32 位元程式阻擋執行緒問題。可能
                                      是 Microsoft Visual C for Windows。
    
  11. 如果本文的上述步驟皆無法解決問題,請嘗試將電腦的 CMOS 設定還原為廠商預設值。 有關更改電腦 CMOS 設定的相關資訊,請參閱該電腦的文件或與廠商聯絡。

    警告:在將電腦的 CMOS 重新設定為廠商預設值之前,一定要記下目前的 CMOS 設定。
注意:PC 揚聲器驅動程式 (Speaker.drv),可導致 Windows 95 在關機或啟動時停止回應。 欲取消 PC 揚聲器驅動程式,請在檔案中取消 wave=speaker.drv 指令列。要取消此指令列, 請於該列前方加入分號 (;) 即可。完成此變更後,請重新啟動電腦。

包含 Windows 更新版本的 Internet Explorer 4.01

如果在安裝 Windows 桌面更新元件的 Microsoft Internet Explorer 4.01 電腦上,遇到 關機問題,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件:
178941 配合 Windows 桌面更新元件執行電腦關機時,發生電腦當機

屬性

文章編號: 145926 - 上次校閱: 2006年7月6日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 95
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