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ID do artigo: 148424 - �ltima revis�o: segunda-feira, 25 de setembro de 2006 - Revis�o: 2.0

ACC: Solucionando Erros Fatais no Sistema no Microsoft Access 95 e Microsoft Access 97

Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Moderado: Requer conhecimentos b�sicos de macro, de codifica��o e de interoperabilidade.

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Sum�rio

Este artigo fala sobre as causas de erros fatais no sistema no Microsoft Access 97 e 7.0 e fornece os passos gerais para solucion�-los.

NOTA: Este � um artigo geral e talvez haja um artigo espec�fico que remeta ao erro exato que voc� esteja recebendo. Para ver se existe um artigo espec�fico, pesquise na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft com o texto exato da mensagem de erro. Isso garante que voc� ir� encontrar o arquivo caso ele exista naquele erro particular. Para procurar outros artigos, visite o seguinte site da Microsoft na Web:

http://search.support.microsoft.com/kb/ (http://search.support.microsoft.com/kb/)

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Mais Informa��es

Normalmente, um erro fatal do sistema, que pode ser uma falha de p�gina inv�lida, um erro STOP, um erro de exce��o fatal ou um erro de exce��o de aplicativo, ir� fazer com que um aplicativo baseado no Windows, como o Microsoft Access 2002, pare de responder ou falhe. Raramente, tal erro pode fazer com que seu sistema operacional pare de responder. Em geral, existem duas causas b�sicas de erros fatais:

Algo inesperado aconteceu dentro do ambiente do Windows; normalmente um endere�amento de mem�ria impr�prio. Por exemplo, um aplicativo ou um componente do Windows pode ler ou gravar em um local da mem�ria que n�o foi alocado para isso (mem�ria que n�o possui), potencialmente sobregravando e corrompendo outro c�digo de programa nesta �rea da mem�ria.
Par�metros que n�o s�o v�lidos foram passados entre os aplicativos e o ambiente do Windows. Par�metros inv�lidos podem fazer com que instru��es inv�lidas sejam executadas, resultando em falhas de p�gina. Isso normalmente � o resultado de um c�digo de programa interno do aplicativo passando incorretamente dados espec�ficos que podem n�o ser interpretados de maneira correta pelo Windows ou um aplicativo baseado no Windows.

Pelo fato de essas causas serem gerais, voc� pode realizar alguns passos de solu��o do problema para encontrar a causa espec�fica do erro no Microsoft Access. Voc� pode come�ar verificando os seguintes problemas relacionados ao aplicativo:

Um erro confirmado no Microsoft Access
Um banco de dados danificado
Um banco de dados fragmentado
Um banco de dados corrompido
Configura��es Incorretas do Registro
Bibliotecas de v�nculo din�mico erradas (arquivos *.dll)

Se voc� determinar que a causa n�o � nenhuma dessas, voc� pode investigar os seguintes problemas relacionados ao sistema:

Um conflito de mem�ria
Um problema na pasta (no diret�rio) Temp
Um problema de configura��es e driver de v�deo
Um problema de configura��es e driver de impressora
Configura��es de mem�ria virtual incorretas
Configura��es de sistema de arquivos incorretas
Fragmenta��o ou erros de disco r�gido

Esses problemas relacionados ao aplicativo e ao sistema e os passos para resolu��o destes problemas s�o discutidos a seguir com mais detalhes.

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Problemas Relacionados ao Aplicativo

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Erro Confirmado no Microsoft Access

Um erro fatal do sistema � ocasionalmente causado por um erro em um aplicativo. No Microsoft Access 7.0, por exemplo, � um problema com o Ambiente de Desenvolvimento do Visual Basic for Applications (VBA232.dll version 2.0.5524), que pode causar uma das seguintes mensagens de erro ao desenvolver m�dulos de formul�rio:

Windows 95/98

MSACCESS causou uma falha de p�gina inv�lida em VBA232.dll

Windows NT 4.0

Ocorreu um erro de aplicativo e um log de erro est� sendo gerado.

MSACCESS.exe

Windows 2000

O MSACCESS.exe gerou erros e ser� fechado pelo Windows. Voc� precisar� reiniciar o programa.

Um log de erro est� sendo criado.

Est� dispon�vel uma atualiza��o do Vba232.dll que soluciona o problema. Para obter mais informa��es sobre como obter essa atualiza��o, por favor consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

147529� (http://support.microsoft.com/kb/147529/PT-BR/ ) ACC95: Updated Vba232.dll Available in Download Center

Voc� pode encontrar mais informa��es sobre qualquer problema conhecido do Microsoft Access que podem causar falhas de p�gina inv�lida pesquisando as seguintes palavras na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

page fault

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Banco de Dados Danificado

Quando voc� recebe um erro fatal do sistema no Microsoft Access, ser� necess�rio executar o comando Reparar Banco de Dados para corrigir quaisquer problemas causados pelo dano � estrutura ou dado do banco de dados atual.

NOTA: Executar o comando Reparar Banco de dados apenas quando o mecanismo de banco de dados Microsoft Jet retornar uma mensagem de erro informando que o Reparo deve ser executado. O comando Reparar Banco de dados n�o deve estar sendo executado sob nenhuma outra circunst�ncia.

Para executar o comando Reparar Banco de dados:

Feche o banco de dados. Se voc� estiver em um ambiente multiusu�rio, confirme se todos os usu�rios tamb�m fecharam o banco de dados.
Fa�a uma c�pia de backup do banco de dados. Usando o Windows Explorer, Meu Computador, Microsoft Backup, os comandos de c�pia ou backup do MS-DOS ou outro software de backup, copie o arquivo do banco de dados (um arquivo *.mdb) para fazer um backup m�dio de sua escolha.

NOTA: Se estiver fazendo o backup para um disquete e seu arquivo do banco de dados exceder o tamanho do disco, voc� n�o poder� usar o Windows Explorer ou Meu Computador para fazer o backup de seu banco de dados; voc� deve usar o Microsoft Backup, o comando de backup do MS-DOS ou software de backup de modo que seja poss�vel copiar o arquivo para mais de um disco.

Voc� tamb�m dever� criar um backup do arquivo de informa��o do grupo de trabalho (um arquivo *.mdw). O Microsoft Access armazena cada prefer�ncia de usu�rio e informa��es de conta de seguran�a neste arquivo. Caso este arquivo seja perdido ou danificado, voc� n�o conseguir� inicar o Microsoft Access at� restaurar ou recriar o arquivo.

Voc� tamb�m pode fazer o backup de objetos individuais do banco de dados criando um em branco e ent�o importando os objetos desejados a partir do banco de dados original.
No menu Ferramentas, aponte para Utilit�rios de Bancos de Dados, e ent�o clique em Reparar Bancos de dados.
Especifique o nome e o local do banco de dados que voc� deseja reparar.

NOTA: Se depois de usar o comando Reparar Banco de Dados, seu banco de dados ainda comportar-se imprevisivelmente, ou se voc� receber um erro fatal de sistema (imediatamente ou ap�s uso continuado), tente os passos de resolu��o de problemas adicionais descritos neste artigo para encontrar a causa da falha de p�gina.

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Banco de Dados Fragmentado

Se um comportamento do banco de dados for imprevis�vel ou o desempenho estiver prejudicado, o banco de dados pode estar usando o espa�o do disco incorretamente (est� fragmentado). Voc� pode compactar o banco de dados (usando o comando Compactar Banco de dados ) para desfragmentar o arquivo para liberar espa�o em disco.

Para compactar o banco de dados:

Feche o banco de dados atual. Se voc� estiver em um ambiente multiusu�rio, confirme se todos os usu�rios tamb�m fecharam o banco de dados.
No menu Ferramentas, aponte para Utilit�rios de Bancos de Dados, e ent�o clique em Compactar bancos de dados.
Na caixa de di�logo Compactar Banco de dados, selecione o banco de dados que voc� deseja compactar, e ent�o clique em Compactar.
Na caixa de di�logo Compactar Banco de dados em, especifique um nome, uma unidade e uma pasta para o banco de dados compactado.

Voc� pode usar o mesmo nome do original para o arquivo do banco de dados compactado ou ent�o usar um nome diferente para criar um arquivo separado. Se voc� usar o mesmo nome, a mesma unidade e pasta e o banco de dados for compactado, o Microsoft Access automaticamente substitui o arquivo original pela vers�o compactada.

NOTA: Voc� dever� executar o comando Compactar Banco de dados em uma base regular.

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Banco de dados Corrompido

Se os comandos Reparar banco de Dados e Compactar Banco de Dados n�o solucionarem o comportamento imprevis�vel ou os erros fatais do sistema relacionados ao aplicativo, voc� pode tentar criar um novo banco de dados, importando objetos do banco de dados antigo e compilando todos os m�dulos no novo banco de dados.

NOTA: Este m�todo n�o � recomendado se o seu banco de dados for uma r�plica em um conjunto de r�plicas. Se a sua r�plica estiver corrompida, voc� deve criar uma nova r�plica a partir da Estrutura Mestre.

Os passos gerais para fazer isso s�o:

Criar um novo banco de dados do Microsoft Access 97 ou Microsoft Access 7.0.
No menu Arquivo aponte para Obter Dados Externos e ent�o clique em Importar.
Na caixa de di�logo Importar, selecione Microsoft Access (*.mdb) na lista suspensa Arquivos do tipo.
Na caixa Procurar em, selecione a unidade e pasta que armazenam o banco de dados antigo do Microsoft Access que voc� deseja importar e clique duas vezes no �cone do banco de dados.
Clique em um ou mais objetos para importar. Talvez voc� queira selecionar apenas alguns objetos de cada vez para ficar mais f�cil identificar qualquer objeto corrompido.
Clique em OK para importar os objetos selecionados. Se um objeto gerar um erro enquanto estiver sendo importado, o objeto estar� provavelmente danificado al�m do reparo. Voc� precisar� importar o objeto de um banco de dados de backup ou recriar o objeto. O erro pode ter impedido a improta��o de outros objetos. Repita os passos 2 a 6 at� que voc� tenha importado todos os outros objetos no novo banco de dados.
Compile todos os m�dulos importados no novo banco de dados. Para fazer isso, siga estes passos:
1. Na janela Banco de Dados, clique na guia M�dulos.
2. Selecione um m�dulo e ent�o clique em Estrutura.
3. No menu Depurar, clique em Compilar e Salvar Todos os M�dulos (no Microsoft Access 7.0, v� ao menu Executar, clique em Compilar Todos os M�dulose ent�o no menu Arquivo, clique em Salvar Todos os M�dulos).
Feche o novo banco de dados e o Microsoft Access.

NOTA: Se o seu banco de dados original tiver refer�ncias para bibliotecas e/ou projetos, voc� deve anotar as refer�ncias. Em um m�dulo de seu novo banco de dados, v� ao menu Ferramentas e clique em Refer�ncias para adicionar as mesmas refer�ncias em seu novo banco de dados.

Ao executar novamente o Microsoft Access e abrir esse novo banco de dados, voc� n�o dever� ter os problemas de comportamento imprevis�vel ou falhas de p�gina relacionadas ao aplicativo, supondo que a causa era um banco de dados danificado, fragmentado ou corrompido. Se voc� tiver o mesmo problema no novo banco de dados, tente os passos de resolu��o de problemas adicionais descritos neste artigo para encontrar a causa do problema.

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Configura��es Incorretas do Registro

Se a causa de um erro fatal do sistema ou comportamente imprevis�vel no Microsoft Access estiver relacionada ao aplicativo, pode ser resultado de configura��es incorretas no Registro do Microsoft Windows. Voc� pode redefinir ou recriar as configura��es do Registro para o Microsoft Access seguindo estes passos:

Clique em Iniciar em seguida em Executar.
Insira o CD para o Microsoft Access 97 ou Microsoft Office 97 Professional Edition na unidade de CD-ROM (para o Microsoft Access 7.0, insira o Disco 1 dos discos do Microsoft Access na unidade de disquete em seu computador. Se voc� tiver o Microsoft Office Professional, insira seu CD do Windows 95 na unidade do CD-ROM).
Digite no comando para executar o programa de Instala��o do Microsoft Access usando /y e em seguida clique em OK. Por exemplo:
```
   a:\Setup.exe /y
					
```
Na caixa Programa de Manuten��o da Instala��o, clique em Reinstalar. O programa de Instala��o a tualiza o Registro do Windows para o Microsoft Access 97 ou Microsoft Access 7.0.
Quando a Instala��o for conclu�da, tente novamente iniciar o Microsoft Access. Se voc� receber um erro fatal do sistema ou seu banco de dados apresentar um comportamento imprevis�vel, (imediatamente ou ap�s o uso cont�nuo), voc� deve tentar os passos de resolu��o de problemas descritos neste artigo para encontrar a causa.

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DLLs Errados

Outra causa de erros fatais do sistema � biblioteca de v�nculo din�mico errada (arquivos *.dll) em seu sistema do Windows. Outros produtos podem instalar uma ou mais bibliotecas de v�nculo din�mico usadas pelo Access. Nesse caso, o arquivo da biblioteca listado na mensagem de erro geralmente � uma vers�o incorreta para o Microsoft Access, por exemplo:

   MSACCESS causou um erro fatal de sistema em <nome>.dll

DLLs errados causando erros fatais pode ocorrer �s vezes na, mas n�o se limita �, instala��o dos seguintes produtos:

Microsoft Visual Basic vers�o 4.0 com SourceSafe (Enterprise Edition somente)
Microsoft Visual Basic vers�o 4.0 (Standard ou Professional Edition)
Microsoft Office Standard para Windows 95

Para solucionar esse problema de arquivos de .dll errados, siga estes passos:

Inicie o Windows Explorer e localize sua pasta Sistema do Windows. Dependendo do sistema operacional, o local padr�o da pasta Sistema � um dos seguintes:
Windows 95/98/2000
C:\Windows\System
Windows NT 4.0
C:\Winnt\System
Na pasta Sistema, procure o arquivo de bliblioteca listado na mensagem de erro da falha de p�gina que voc� recebeu e em seguida renomeie o arquivo para um nome �nico. Por exemplo, se o nome do arquivo for Dao3032.dll, renomeie-o para OLDdao3032.dll.
Desinstale o Microsoft Access ou Microsoft Office Professional e outros programas listados anteriormente nesta se��o que foram instalados quando voc� recebeu a mensagem de erro. Para fazer isso, siga estes passos:

NOTA: Caso voc� tenha o Microsoft Visual Basic com o SourceSafe instalado, n�o � preciso desinstalar o programa do Visual Basic. Voc� apenas dever� remover o componente SourceSafe.
1. Clique em Iniciar, aponte para Configura��es, e ent�o clique em Painel de Controle.
2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar/Remover Programas. A caixa de di�logo Propriedades de Adicionar/Remover Programas aparece (a caixa de di�logo � chamada simplesmente Adicionar/Remover Programas no Windows 2000).
3. Selecione o programa para desinstalar e ent�o clique em Adicionar/Remover. No Windows 2000, selecione o programa e clique em Alterar/Remover.
4. Siga as instru��es para remover todos os programas.
Reinstale o Microsoft Access e/ou Microsoft Office Professional seguindo estes passos.

NOTA: Certifique-se de primeiro instalar o Microsoft Access e depois o Microsoft Office ao reinstalar os dois programas. Essa ordem de instala��o � importante para evitar o problema de arquivos .dll errados em seu sistema.
1. Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar/Remover Programas. A caixa de di�logo Propriedades de Adicionar ou Remover Programas aparece. No Windows 2000, voc� ver� a caixa de di�logo Adicionar/Remover Programas.
3. Na caixa de di�logo, clique em Instalar (no Windows 2000, clique em Adicionar Novos Programas).
4. Siga as instru��es para instalar o programa em seu computador.
NOTA: Se voc� removeu tudo em Microsoft Office Standard para Windows 95, Microsoft Visual Basic ou Microsoft SourceSafe, voc� poder� repetir o �ltimo passo acima para reinstalar os programas.

Se voc� continuar recebendo erros fatais do sistema ap�s verificar as causas relacionadas ao aplicativo, ser� necess�rio solucionar os problemas relacionados ao sistema descritos abaixo.

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Problemas Relacionados ao Sistema

Esta se��o fala sobre as causas relacionadas ao sistema para erros fatais no Windows 95 e Windows 98. Se voc� executar o Microsoft Access no Windows NT 4.0 ou Windows 2000, muitos conceitos de solu��o de problemas apresentados nesta se��o ainda ser�o aplic�veis. No entanto, as instru��es passo-a-passo para implement�-los podem ser diferentes. Voc� dever� consultar a documenta��o do Windows NT ou Windows 2000 para obter mais informa��es sobre solucionar essas causas relacionadas ao sistema.

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Conflito de Mem�ria

Uma causa comum de erros de sistema fatais � um conflito de mem�ria envolvendo um driver de dispositivo, um programa TSR (terminate-and-stay resident), um componente do sistema ou algum outro arquivo carregado. Para solucionar problemas de um conflito de mem�ria, o primeiro passo � reiniciar o computador no Modo de Seguran�a. O Windows 95, Windows 98 e Windows 2000 possuem a op��o de Modo de Seguran�a. O Windows NT n�o possui (Veja a se��o do Windows NT abaixo).

O Modo de Seguran�a n�o utiliza os arquivos de inicializa��o, incluindo o Registro, Config.sys, Autoexec.bat e as se��es [Boot] e [386Enh] do arquivo System.ini e permite que voc� acesse os arquivos de configura��o do Windows 95/98. Somente os arquivos essenciais do sistema e drivers de dispositivos (como o mouse, teclado e VGA padr�o) s�o carregados. Isso torna o Modo de Seguran�a �til para isolar e resolver conflitos de mem�ria.

Inicie o Windows no Modo de Seguran�a.

Reinicie o computador. Dependendo do sistema operacional, fa�a o seguinte:
Windows 95
1. Quando o mecanismo inicializar, veja a mensagem DOS Iniciando o Windows 95....
2. Pressione F8 assim que vir a mensagem.
3. Pressione o n�mero 3 para selecionar Modo de Seguran�a do Menu de Inicializa��o do Microsoft Windows 95 e em seguida pressione Enter.
4. Em algum ponto, voc� receber� uma mensagem indicando que voc� est� no Modo de Seguran�a. Clique em OK nessa mensagem. As palavras Modo de Seguran�a aparecem nos quatro cantos da tela.
Windows 98
1. Quando o mecanismo come�ar a inicializar, mantenha pressionada a tecla Ctrl at� que voc� veja o Menu de Inicializa��o do Microsoft Windows 98.
2. Pressione o n�mero 3 para selecionar Modo de Seguran�a e em seguira pressione Enter.
3. Em algum ponto, voc� receber� uma mensagem indicando que voc� est� no Modo de Seguran�a. Clique em OK nessa mensagem. As palavras Modo de Seguran�a aparecem nos quatro cantos da tela.
Windows 2000
1. Inicializa��o M�ltipla: Se o seu Windows 2000 estiver definido para inicializa��o m�ltipla, o processo de inicializa��o p�ra em um menu entitulado Selecione o Sistema Operacional para iniciar. Neste ponto, pressione F8.
  
  Inicializa��o simples: Se o seu computador do Windows 2000 n�o estiver definido para inicializa��o m�ltipla, pressione F8 quando a barra de progresso Iniciando o Windows... aparecer na parte inferior da tela. NOTA: Fique atento; voc� pode ter apenas alguns poucos segundos para pressionar F8.
2. Modo de Seguran�a � selecionado por padr�o. Pressione ENTER. Voc� ent�o ver� as palavras "Modo de seguran�a" aparecerem nos quatro cantos da tela.
Ap�s o Windows 95/98 ou Windows 2000 concluir o carregamento do Modo de Seguran�a, abra o Microsoft Access e tente reproduzir o erro de sistema fatal.

Caso voc� n�o consiga reproduzir o erro no Modo de Seguran�a, provavelmente a causa est� relacionada ao sistema. Nesse caso, dependendo da sua vers�o do Windows, fa�a o seguinte para separar a causa espec�fica:
Windows 95 ou Windows 98
1. Voc� dever� reiniciar o computador e consulte os comando de inicializa��o linha-por-linha. Para obter mais informa��es sobre esta t�cnica dispon�vel no Windows 95 e Windows 98, consulte a Ajuda.
  
  No Windows 95, clique em Iniciar, em Ajuda, em seguida clique na guia Localizar, depois em Avan�ar, digite step-by-step e pressione Enter. Siga as instru��es para Consultando os comandos de inicializa��o linha-por-linha.
  
  No Windows 98, clique em Iniciar, em Ajuda, em seguida clique na guia Localizar, digite step-by-step e pressione Enter. Selecione o t�pico Confirmar os comandos de inicializa��o Linha-por-Linha.
2. Voc� pode tentar fazer uma inicializa��o limpa em seu computador. Para obter informa��es sobre como fazer uma inicializa��o limpa no Windows 95/98, por favor consulte um dos seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  136337� (http://support.microsoft.com/kb/136337/PT-BR/ ) Troubleshooting Windows 95 Startup Problems and Error Messages
  192926� (http://support.microsoft.com/kb/192926/PT-BR/ ) Como Executar a Solu��o de Problemas com Inicializa��o R�pida para Windows 98
3. Al�m disso, voc� pode tentar usar outros passos de solu��o de problemas comentados neste artigo.
  
  Para obter mais informa��es sobre os arquivos carregados ao iniciar o Windows 95/98 no Modo de Seguran�a, por favor consulte um dos seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  122051� (http://support.microsoft.com/kb/122051/PT-BR/ ) How Windows 95 Performs a Safe-Mode Start
  180902� (http://support.microsoft.com/kb/180902/PT-BR/ ) How to Start a Windows 98-Based Computer in Safe Mode
Windows NT 4.0
O Windows NT 4.0 n�o possui as diversar op��o de inicializa��o dispon�veis no Windows 95/98 ou Windows 2000 e pode ser mais dif�cil para solucionar problemas. Se voc� estiver solucionando erros de sistema fatais com o Access no Windows 4.0 e este artigo n�o resolver este problema, por favor contate o Servi�o de Suporte da Microsoft. Voc� encontra op��es de Suporte no seguinte endere�o da Microsoft na Web: http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)
Windows 2000
O Windows 2000 n�o fornece a confirma��o passo-a-passo. Se voc� estiver solucionando erros de sistema fatais com o Access no Windows 2000 e este artigo n�o resolver este problema, por favor contate o Servi�o de Suporte da Microsoft. Voc� encontra op��es de Suporte no seguinte endere�o da Microsoft na Web: http://support.microsoft.com/select/?target=hub (http://support.microsoft.com/select/?target=hub)

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Problemas da Pasta Temp

Voc� pode algumas vezes passar por um comportamento imprevis�vel no Microsoft Access quando n�o houver espa�o em disco suficiente para arquivos tempor�rios. Voc� deve remover periodicamente quaisquer arquivos tempor�rios deixados no seu sistema. E ainda, certifique-se de ter pelo menos de 8 a 10 megabytes (MB) de espa�o livre no disco r�gido que seja dispon�vel para a sua pasta tempor�ria (Temp).

Para remover quaisquer arquivos tempor�rios restantes, siga estes passos:

Windows 95/98

Reinicie o computador em Prompt de comando do modo de seguran�a somente. Use o mesmo processo de reinicializa��o descrito na se��o Conflito de Mem�ria acima.
Digite Definir e pressione Enter. Observe o local do Temp e de suas vari�veis de ambiente (elas geralmente apontam para a mesma pasta).
Altere para a pasta observada no passo acima. Por exemplo, se Temp estiver definido para C:\Windows\Temp, digite a seguinte linha e em seguida pressione Enter:
cd \windows\temp
Nota: Uma configura��o temp inv�lida pode ter s�rios efeitos no Microsoft Access. Caso a pasta indicada pela instru��o Definir na verdade n�o existir, crie uma nova pasta temp no local ou altere as configura��es de TMP e TEMP em Autoexec.bat para que apontem a um local v�lido.
Exclua os arquivos tempor�rios da pasta temp. Arquivos tempor�rios geralmente t�m uma extens�o .tmp. Para excluir esses arquivos, digite a seguinte linha e ent�o pressione Enter:
del *.tmp
Se o computador tiver o bot�o redefinir, pressione-o agora. Ou ent�o pressione Ctrl+Alt+Delete para reiniciar o computador.

Windows NT 4.0 e Windows 20000

Voc� pode verificar ou definir as vari�veis de ambiente TMP e TEMP seguindo estes passos:

Clique duas vezes no �cone Meu Computador e, na janela Meu Computador, clique duas vezes no �cone Painel de Controle.
No Painel de controle, clique duas vezes no �cone Sistema.
No Windows NT 4.0, clique na guia Ambiente. No Windows 2000, clique na guia Avan�ado e em seguida clique no bot�o Vari�veis de Ambiente. Observe a caixa chamada Vari�veis de usu�rio para <nomeusu�rio> com as colunas Vari�vel e Valor, respectivamente. Essas s�o as configura��es de ambiente de TMP e TEMP. Exemplos de configura��es v�lidas s�o:
```
     TEMP = C:\TEMP
      TMP = C:\TEMP
						
```
Se essas entradas n�o existirem, siga estes passos:
1. Clique em Novo e na caixa Nome da Vari�vel , digite TEMP.
2. Pressione a tecla Tab para mover para a caixa Valor da Vari�vel, e ent�o digite C:\Temp (ou qualquer outro caminho v�lido e nome de pasta).
3. Clique em Definir ou em OK para adicionar esses valores na caixa Vari�veis de Usu�rio para <nomeusu�rio>.
Para criar a vari�vel de ambiente TMP, repita os passos de a at� c.
Clique em OK para fechar a caixa de di�logo Vari�veis de Ambiente, clique em OK para fechar a caixa de di�logo Propriedades do Sistema e ent�o feche o Painel de Controle.
Inicie o Windows Explorer e procure por uma pasta com o mesmo nome e local listado na caixa Vari�veis de Usu�rio para <nomeusu�rio>. Se o diret�rio n�o existir, crie-o. Uma configura��o temp inv�lida pode ter s�rios efeitos no Microsoft Access. Se a pasta indicada pela vari�vel de ambiente n�o existir, abra o Windows Explorer e crie uma nova pasta temp naquele local ou repita os passos 1 a 3 para atualizar a vari�vel de ambiente TEMP para um local v�lido.
Verifique se a unidade que cont�m o diret�rio TEMP tem espa�o livre o suficiente. Se esse n�mero for menor do que 4.000.000 bytes (4 MB), libere um espa�o do disco r�gido removendo arquivos desnecess�rios.
Verifique se o diret�rio TEMP est� vazio. Se existirem arquivos, voc� pode excluir qualquer arquivo *.tmp que n�o estiver em uso atualmente. Esses arquivos normalmente t�m uma data modificada anterior � da sess�o atual do Windows.

NOTA: � recomendado que voc� feche todos os programas do Windows e o pr�prio Windows antes de excluir qualquer arquivo *.tmp.

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Problema de V�deo

Ocasionalmente no Microsoft Access, podem haver falhas de p�gina ou comportamento de tela imprevis�vel por causa de um conflito de driver de v�deo ou uma configura��o de hardware gr�fico incorreta para o seu sistema.

Conflito de Driver de V�deo

Para solucionar um problema de conflito de driver de v�deo, troque seu adaptador de v�deo do sistema para VGA Padr�o, que deve funcionar com a maioria dos monitores. Para fazer isso, siga estes passos:

Windows 95/98

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Exibir.
Na caixa de di�logo Propriedades de V�deo, clique na guia Configura��es.
Clique em Alterar Tipo de V�deo no Windows 95 ou em Avan�ado no Windows 98.
No Windows 98, clique na guia Adaptador.
Clique no bot�o Alterar para modificar o Tipo de Adaptador.
No Windows 98, clique em Avan�ar, selecione Exibir uma lista de todos os drivers em um local espec�fico,... e clique em Avan�ar.
Clique em Mostrar Tudo (dispositivos ou hardware).
Selecione o primeiro item na lista Fabricantes (Tipos de v�deo padr�o), e na listaModelos, selecione Adaptador de V�deo Padr�o (VGA) e ent�o clique em OK ou em Avan�ar.
No Windows 98, clique novamente em Avan�ar e em sgeuida clique em Concluir.
Feche a caixa de di�logo do adaptador, fa�a o mesmo com Propriedades de V�deo e com Painel de Controle e, quando for solicitado para reiniciar o computador, clique em Sim.

Windows NT 4.0

Voc� pode reiniciar o Windows NT no Modo VGA. Siga estes passos:
No menu Iniciar, clique em Desligar.
Escolha Reiniciar e em seguida clique em OK.
Ao reiniciar, voc� ver� as op��es de reinicializa��o do Windows NT. Usando as setas no teclado, destaque o seguinte e pressione Enter.
Windows NT (Server ou Workstation) Verss�o 4.00 [MODO VGA]

Se o VGA funcionar...

Se alterar para a exibi��o VGA evita o erro fatal ou problemas de exibi��o inesperados no Microsoft Access, entre em contato com o fabricante do adaptador para descobrir se h� um driver atualizado dispon�vel.

Configura��es de Hardware Gr�ficos

Para determinar se um erro fatal � causado pela maneira como o Windows 95/98 ou Windows 2000 usa sua placa de v�deo, voc� pode tentar modificar a configura��o Acelera��o de Hardware.

NOTA: Esta configura��o n�o est� dispon�vel no Windows NT 4.0.

Windows 95/98

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Sistema.
Clique na guia Desempenho e ent�o clique no bot�o Gr�ficos.
Mova o controle deslizante Acelera��o de Hardware para a configura��o Nenhuma (todo para a esquerda) e em seguida clique em OK.
Na caixa de di�logo Propriedades do Sistema, clique em Fechar e em seguida reinicie o computador.

Para obter mais informa��es sobre como solucionar problemas de v�deo no Windows 95/98, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

127139� (http://support.microsoft.com/kb/127139/PT-BR/ ) Como Solucionar Problemas de V�deo no Windows

Windows 2000

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Exibir.
Clique na guia Configura��es, e ent�o clique no bot�o Avan�ado.
Na guia Solucionar Problemas, mova o controle deslizante Acelera��o de Hardware para a configura��o Nenhuma (todo para a esquerda), e ent�o clique em OK.
Clique novamente em OK para fechar a caixa de di�logo Propriedades de V�deo, e ent�o feche o Painel de Controle.

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Problema de Driver de Impressora

Ao tentar imprimir no Microsoft Access, se voc� receber um erro fatal ou tiver problemas de impress�o, � poss�vel usar o driver Generic/Text Only. Para fazer isso, siga estes passos:

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e clique em Impressoras.
Clique duas vezes no �cone Adicionar Impressora, e ent�o siga as instru��es no Assistente para Adicionar Impressora para instalar o driver de impressora Generic/Text Only.
Tente imprimir do Microsoft Access com este driver.

NOTA: Se os problemas de impress�o existem para o driver Generic/Text Only, bem como para outro driver, o problema parece n�o ser espec�fico de driver. Por�m, se o problema de impress�o parecer estar corrigido usando um driver de impressora diferente, siga estes passos para remover e reinstalar o primeiro driver de impressora:

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e clique em Impressoras.
Clique com o bot�o direito do mouse na impressora que voc� quer remover, e ent�o clique em Excluir no menu que aparece.
Se for solicitado que voc� remova todos os arquivos associados � impressora, clique em Sim.
Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e clique em Impressoras.
Clique duas vezes em Adicionar Impressora, e ent�o siga as instru��es no Assistente para Adicionar Impressora para reinstalar o driver da impressora original.

NOTA: Se a reinstala��o do driver da impressora n�o resolver os problemas de impress�o, voc� pode tentar usar um driver diferente ou o driver Generic/Text Only novamente. E ainda, voc� deve contatar o fabricante do driver da impressora para relatar o problema e descobrir se h� um driver atualizado dispon�vel.

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Configura��es de Mem�ria Virtual Incorretas

Voc� pode ocasionalmente receber um comportamento inesperado no Microsoft Access quando a configura��o da mem�ria virtual estiver muito baixa para o seu sistema. O Windows usa um gerenciador de mem�ria virtual din�mico para controlar as fun��es do arquivo de troca. Voc� deve utilizar as configura��es de mem�ria virtual padr�o sempre que poss�vel.

Por�m, se voc� suspeitar que o comportamento inesperado no Microsoft Access � causado por baixa mem�ria virtual, voc� pode tentar alterar manualmente as configura��es de mem�ria virtual. Se a configura��o m�xima para a mem�ria virtual j� estiver definida, talvez voc� precise escolher um disco r�gido diferente ou remover arquivos do disco r�gido atual para aumentar a quantidade de espa�o em disco reservada para mem�ria extra. Para aumentar a quantidade de espa�o em disco reservada para a mem�ria virtual, siga estes passos:

Windows 95/98

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Sistema.
Clique na guia Desempenho e ent�o clique no bot�o Mem�ria Virtual.
Selecione a op��o Permita-me especificar minhas pr�prias Configura��es de Mem�ria Virtual.
Selecione um disco r�gido e aumente as configura��es m�nimas e m�ximas conforme necess�rio, clique em OK e em seguida clique em Sim quando for perguntado se voc� tem certeza de que deseja continuar.

Para obter mais informa��es sobre mem�ria virtual no Windows 95/98, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

128327� (http://support.microsoft.com/kb/128327/PT-BR/ ) How Windows 95 Manages Virtual Memory

Windows NT 4.0

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Sistema.
Clique na guia Desempenho e na se��o Mem�ria Virtual clique no bot�o Alterar.
Selecione um disco r�gido e em seguida ajuste as configura��es Tamanho Inicial e Tamanho M�ximo conforme necess�rio. Para obter informa��es sobre essas configura��es, clique no bot�o Ajuda.
Clique em Definir, e ent�o clique em OK .

Windows 2000

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Sistema.
Clique na guia Avan�ado e ent�o clique em Op��es de Desempenho .
Clique no bot�o Alterar, selecione um disco r�gido, e ent�o ajuste as configura��es de Tamanho Inicial e Tamanho M�ximo conforme necess�rio. Para obter informa��es sobre essas configura��es, clique no bot�o de interroga��o ?, e em seguida clique na op��o sobre a qual voc� deseja obter informa��es.
Clique em Definir, e ent�o clique em OK .

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Configura��es de Sistema de Arquivo Incorretas no Windows 95/98

Um comportamento imprevis�vel no Microsoft Access pode ser causado (em casos raros) por configura��es incorretas para o desempenho do sistema de arquivo do Windows 95/98. Para testar essas configura��es, voc� pode tentar ligar ou desligar as op��es do sistema de arquivo como por exemplo Desativar Novos Compartilhamentos de Arquivo e Sem�ntica Operacional ou Desativar Todos os Drivers de Disco de 32 bits em Modo Protegido.

Para testar configura��es de sistema de arquivo diferentes:

Clique em Iniciar, aponte para Configura��es e ent�o clique em Painel de Controle.
Clique duas vezes no �cone Sistema.
Clique na guia Desempenho.
Clique no bot�o Sistema de Arquivos.
Clique na guia Solu��o de Problemas.
Defina as op��es para configura��es diferentes e ent�o clique em OK.

Se alterar as configura��es de desempenho do sistema de arquivo n�o solucionar o comportamento imprevis�vel no Microsoft Access, repita os passos acima para redefinir as op��es de desempenho para as configura��es originais. Em seguida, voc� poder� tentar os outros passos de solu��o de problemas neste artigo para separar a causa dos problemas.

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Erros ou Fragmenta��o do Disco R�gido

Se um erro de sistema fatal for resultado de fragmenta��o do disco ou erros no disco r�gido, voc� poder� usar o ScanDisk (Scandisk.exe ou Scandskw.exe) e Desfragmentador de Disco (Defrag.exe) para corrigir o problema.

Para usar o ScanDisk, siga os passos para seu sistema operacional:

Windows 95/98

Clique em Iniciar, aponte para Programas, Acess�rios, em seguida aponte para Ferramentas do Sistema, e ent�o clique em ScanDisk.
Selecione a unidade que cont�m sua pasta do Microsoft Access.
Clique em Completo como o tipo de teste, e em seguida clique em Iniciar. Caso ocorram erros, deixe o ScanDisk corrigir os problemas.

Para usar o Desfragmentador de Disco, siga estes passos:

Clique em Iniciar, aponte para Programas, Acess�rios, em seguida aponte para Ferramentas do Sistema, e ent�o clique em Desfragmentador de Disco.
Selecione a unidade que cont�m sua pasta do Microsoft Access e clique em OK.
Em Desfragmentador de Disco, clique em Iniciar.

Windows 2000

Clique em Iniciar, aponte para Programas, Acess�rios, em seguida aponte para Ferramentas do Sistema, e ent�o clique em Desfragmentador de Disco.
Selecione a unidade que cont�m sua pasta do Microsoft Access e clique em Desfragmentar.

Windows NT 4.0

N�o h� um utilit�rio de digitaliza��o ou desfragmenta��o de disco no Windows NT. No entanto, o software de terceiros est� dispon�vel. Para obter mais informa��es, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

130539� (http://support.microsoft.com/kb/130539/PT-BR/ ) Third-Party Defragmenter Utilities for Windows

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Access 95 Standard Edition
Microsoft Access 97 Standard Edition

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kbenv kbhowto KB148424

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