Le mot de passe de l'Accès réseau à distance n'est pas enregistré

Lorsque vous établissez une connexion d'accès réseau à distance et tentez d'enregistrer votre mot de passe en cochant la case Enregistrer le mot de passe, votre mot de passe risque de ne pas être enregistré. Ce problème est susceptible de survenir même lorsque vous parvenez à établir une connexion au serveur et lorsque votre mot de passe n'a pas changé. Ce problème risque également de se produire si votre nom d'utilisateur contient des caractères qui sont interdits dans les noms de fichier ; par exemple, le nom d'utilisateur " nom/utilisateur " pourrait générer un fichier .pwl du nom de Nom/utilisateur.pwl.

L'une des situations suivantes peut être à l'origine de ce problème :

• Votre fichier de liste de mots de passe (.pwl) est endommagé.
• Le fichier Rna.pwl (s'il existe) est endommagé.
• La mise en cache des mots de passe est désactivée.
• La connexion automatique est activée.
• Au moins l'un des fichiers associés à l'Accès réseau à distance est manquant ou endommagé.
• Les profils utilisateur sont désactivés, mais la clé ProfilesList existe dans le Registre.

REMARQUE : Ce problème peut survenir après l'installation de la mise à jour de la liste de mots de passe Windows 95 incluse dans le Service Pack 1 (SP1) de Windows 95.

Pour plus d'informations sur cette mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous afin d'afficher l'article dans la Base de connaissances Microsoft :

REMARQUE : Le problème peut également être dû au fait que le client pour les réseaux Microsoft n'est pas installé. Pour résoudre le problème, procédez comme suit : installez le client pour les réseaux Microsoft.

Windows 2000

Vérifiez que les paramètres Réseau de l'Accès réseau à distance sont corrects :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion d'Accès réseau à distance, puis cliquez sur Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Réseau, puis vérifiez que le Client pour les réseaux Microsoft est installé et sélectionné.

Windows 95 et Windows 98

1. Renommez le fichier .pwl.
   
   REMARQUE : Si vous utilisez un certificat personnel, exportez-le avant de renommer le fichier .pwl. Dans le cas contraire, le certificat personnel risque de ne pas être disponible lorsque vous envoyez du courrier électronique. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :
   190296  (http://support.microsoft.com/kb/190296/ ) OLEXP : Impossible d'utiliser les certificats personnels dans Outlook Express
   Pour renommer le fichier .pwl, tapez la ligne suivante à l'invite de commande, puis appuyez sur la touche ENTRÉE (où Windows correspond au nom du dossier Windows et nom_utilisateur correspond au nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à Windows) :
   ren c:\Windows\nom_utilisateur.pwl nom_utilisateur.xxx
   Après avoir renommé le fichier .pwl, redémarrez l'ordinateur.
   
   Lorsque la boîte de dialogue Saisie du mot de passe réseau ou ///Windows s'affiche, tapez le mot de passe que vous utilisez habituellement, puis cliquez sur OK. Lorsque vous êtes invité à confirmer le mot de passe saisi, tapez de nouveau le mot de passe dans la zone Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK.
   
   REMARQUE : Si aucun fichier .pwl ne se trouve sur le disque (par exemple, si vous appuyez sur la touche Échap. lorsque vous êtes invité à indiquer un mot de passe au démarrage de Windows), la mise en cache du mot de passe n'est pas activée. Vous devez d'abord vous connecter au réseau pour créer un fichier .pwl.
2. Renommez le fichier Rna.pwl figurant dans le dossier Windows ; pour ce faire, tapez la ligne ci-dessous à l'invite de commande, puis appuyez sur la touche ENTRÉE (où Windows correspond au nom du dossier Windows) :
   ren c:\Windows\rna.pwl rna.xxx
   Après avoir renommé le fichier Rna.pwl, redémarrez l'ordinateur.
   
   REMARQUE : Votre ordinateur ne contient peut-être pas de fichier Rna.pwl. Ce fichier est superflu pour certaines configurations.
3. Vérifiez que la mise en cache du mot de passe est désactivée ; pour ce faire, vous devez utiliser l'Éditeur du Registre.
   
   AVERTISSEMENT : Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du registre peut s'avérer dommageable pour votre système d'exploitation, vous obligeant à le réinstaller. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
   
   Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour modifier le registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs " dans l'Éditeur du registre (Regedit.exe) ou les rubriques " Ajout et suppression d'informations dans le registre " et " Modification des données du registre " dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.
   
   Recherchez la valeur DisablePwdCaching (valeur DWORD) dans la clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Network
   Si la mise en cache du mot de passe est désactivée, la valeur DisablePwdCaching est 1. Pour activer la mise en cache du mot de passe, définissez-la sur 0.
   
   REMARQUE : Si la valeur DisablePwdCaching n'existe pas, ajoutez à la clé de Registre indiquée ci-dessus cette valeur DWORD en lui affectant le paramètre 0. Vous devrez peut-être supprimer entièrement cette valeur et redémarrer l'ordinateur pour que la mise en cache fonctionne.
4. Désactivez la connexion automatique. Pour ce faire, supprimez la valeur AutoLogon (valeur binaire) de la clé de Registre suivante :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Network\Real Mode Net
5. Supprimez l'Accès réseau à distance, puis réinstallez-le :
   1. Dans les propriétés Réseau, enregistrez chaque composant de réseau et ses informations de configuration :
      1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur Réseau.
      2. Cliquez sur un composant dans l'onglet Configuration, cliquez sur Propriétés, puis enregistrez l'ensemble des paramètres du composant. Répétez cette procédure avec un autre composant jusqu'à ce que vous ayez enregistré toutes les informations de configuration de votre composant.
   2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
   3. Cliquez sur l'onglet Installation de Windows.
   4. Cliquez sur Communications, puis sur Détails.
   5. Désélectionnez la case Accès réseau à distance en cliquant dessus, cliquez sur OK, puis redémarrez l'ordinateur si vous y êtes invité.
   6. Répétez les étapes a à c.
   7. Sélectionnez la case à cocher Accès réseau à distance en cliquant dessus, puis cliquez sur OK.
      
      REMARQUE : Des messages d'erreur indiquant des conflits de versions risquent de s'afficher au cours de ce processus. Si c'est le cas, cliquez sur Non lorsque vous êtes invité à conserver une version plus récente de chaque fichier.
6. Même si les profils utilisateur sont désactivés, supprimez la clé ProfilesList du Registre. Pour plus d'informations sur la procédure de suppression de cette clé du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :
   156826  (http://support.microsoft.com/kb/156826/FR/ ) Procédure pour désactiver ou supprimer des profils utilisateur

Si vous travaillez sous Windows 95, vous devrez peut-être ajouter le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) aux propriétés Réseau :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez deux fois sur Réseau.
2. Cliquez sur Protocole, sur Ajouter, sur Microsoft dans la zone Fabricants, sur TCP/IP, puis sur OK.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur les problèmes susceptibles de survenir lorsque vous tentez d'enregistrer un mot de passe sous Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :