Dépannage des messages d'erreur de protection Windows

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Numéro d'article: 149962 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F149962
Si cet article ne décrit pas le message d'erreur que vous rencontrez, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft pour afficher d'autres d'articles en rapport avec d'autres messages d'erreur :
315854 Centre de ressources des messages d'erreur concernant Windows 98 et Windows Millennium Edition
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Symptômes

Au démarrage de Windows, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants, dans lesquels nom du périphérique représente le nom d'un périphérique :
Durant l'initialisation du périphérique nom du périphérique Erreur de protection Windows
- ou -
Erreur de protection Windows
À l'arrêt de votre ordinateur, vous recevez le message d'erreur suivant :
Erreur de protection Windows
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REMARQUE : Pour optimiser vos recherches dans la Base de connaissances Microsoft, utilisez des mots-clés liés au sujet de votre recherche. Si vous recherchez des informations de dépannage qui ne sont pas traitées dans cet article, veuillez lancer une nouvelle recherche dans la Base de connaissances Microsoft en utilisant les mots-clés répertoriés dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

Cause

Ce problème survient lorsque votre ordinateur charge ou décharge un pilote de périphérique virtuel (VxD). Dans bon nombre de cas, le VxD concerné est indiqué dans le message d'erreur. Dans d'autres cas, vous ne pourrez pas déterminer le pilote VxD à l'origine du problème.

Les messages d'erreur de protection Windows s'affichent dans l'un des cas suivants :
  • Un pilote mode réel et un pilote mode protégé sont en conflit.
  • Le registre est endommagé.
  • Le fichier Win.com ou le fichier Command.com est infecté par un virus, ou l'un de ces fichiers est endommagé.
  • Un pilote en mode protégé est en cours de chargement à partir du fichier System.ini alors que le pilote est déjà initialisé.
  • Il existe un conflit d'adresse d'entrée/sortie (E/S) ou un conflit d'adresse de mémoire vive (RAM).
  • Des paramètres du semi-conducteur complémentaire à oxyde de métal (CMOS) sont incorrects pour un périphérique intégré (paramètres de cache, horloge de l'unité centrale, disques durs, par exemple).
  • La fonctionnalité Plug and Play du BIOS de l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
  • La mémoire cache ou la mémoire de l'ordinateur est défectueuse.
  • La carte mère de l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
  • Vous avez installé Microsoft Office 97 et utilisez le logiciel Novell Client 32.

Résolution

Pour résoudre le problème de protection Windows :
  1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec. Pour savoir comment démarrer votre ordinateur en mode Sans échec, consultez la section suivante correspondant à votre système d'exploitation.

    Windows 95
    Pour démarrer Windows 95 en mode Sans échec, appuyez sur la touche F8 lorsque le message Démarrage de Windows 95 s'affiche, puis choisissez Mode sans échec dans le menu Démarrage.
    Windows 98 et Windows 98 Deuxième Édition
    Pour démarrer Windows 98 en mode Sans échec, redémarrez l'ordinateur, appuyez sur la touche CTRL en la maintenant enfoncée jusqu'à ce que le menu Démarrage de Windows 98 s'affiche, puis choisissez Mode sans échec.
    Windows Millennium Edition (Me)
    Pour lancer Windows Me en mode Sans échec, appuyez sur la touche CTRL en la maintenant enfoncée pendant que vous redémarrez votre ordinateur, puis choisissez Mode sans échec dans le menu Démarrer de Windows Me.
  2. Si le message d'erreur ne s'affiche pas au cours du démarrage ou de l'arrêt de l'ordinateur en mode sans échec, consultez l'un des articles suivants de la Base de connaissances de Microsoft : Windows 95 :
    136337 Dépannage des problèmes de démarrage sous Windows 95
    145926 Résolution des problèmes d'arrêt dans Windows 95
    Windows 98 :
    188867 Dépannage des problèmes de démarrage sous Windows 98
    202633 Résolution des problèmes d'arrêt dans Windows 98
    Windows Millennium Edition (Me) :
    273738 TITRE : Dépannage des problèmes de démarrage sous Windows Me
    273746 TITRE : Résolution des problèmes d'arrêt dans Windows Millennium Edition
  3. Si vous recevez le message d'erreur alors que vous essayez de démarrer l'ordinateur en mode sans échec, procédez comme suit pour restaurer le registre :
    1. Démarrez l'ordinateur à l'aide d'une disquette de démarrage d'urgence. Si vous n'avez pas de disquette de démarrage d'urgence, consultez un des articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :
      267287 Création d'une disquette de démarrage dans Windows Millennium Edition
      REMARQUE : L'article suivant s'applique également à Windows 98.
      284943 Création d'une disquette de démarrage Windows 95 à partir de MS-DOS
      187632 Procédure de création d'une disquette de démarrage de Windows 98 prenant en charge FAT32
    2. : L'article suivant s'applique également à Windows 98. Suivez la procédure indiquée dans les articles suivants qui correspond à votre système d'exploitation.
      221512 Procédure pour restaurer manuellement le registre Windows 98/Me
      132332 Procédure pour sauvegarder le registre (Windows 95)
  4. Si votre ordinateur est compatible Plug and Play, réinstallez Windows à l'aide de la commande setup /p I. Pour plus d'informations concernant l'installation de Windows 95, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :
    129260 Installation de Windows 95 : Description et instructions de dépannage
  5. Si vous utilisez Novell Client 32, supprimez-le et installez Microsoft Client pour Novell Networks.
  6. Vérifiez que les paramètres CMOS de l'ordinateur sont corrects. Pour savoir comment modifier les paramètres CMOS de votre ordinateur, consultez la documentation de votre ordinateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur.
  7. Installez une copie propre de Windows dans un dossier vide. Pour plus d'informations, consultez l'un des articles suivants :
277648 Installation de Windows Millennium Edition dans un nouveau dossier
193902 Comment installer Windows 98 dans un nouveau dossier
142096 Procédure de réinstallation de Windows 95 dans un nouveau dossier
IMPORTANT : Si le message d'erreur persiste, il est vraisemblablement causé par une défaillance du matériel.

Plus d'informations

Le VxD qui a généré le message d'erreur peut être n'importe quel VxD - soit un VxD installé par défaut ou un pilote .386 tiers chargé à partir du fichier System.ini. Si vous ne savez pas quel pilote est à l'origine du message d'erreur, créez un fichier Bootlog.txt et vérifiez quel pilote a été initialisé en dernier. Il s'agit généralement du pilote à l'origine du problème.

REMARQUE : Vous pouvez aussi recevoir un message d'erreur de protection Windows lorsque vous redémarrez Windows 95 après avoir installé un programme ou apporté une modification à la configuration de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
157924 Message d'erreur : " Le sous-système d'E/S n'a pas pu s'initialiser " au démarrage
Pour plus d'informations concernant la résolution des problèmes de protection Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant de la Base de connaissances Microsoft :
131431 Procédure pour corriger les erreurs de registre

Propriétés

Numéro d'article: 149962 - Dernière mise à jour: mardi 28 décembre 2004 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Mots-clés : 
kberrmsg kbtshoot kbwinme diskmem win98se win98 kbprb win95 kbprod2web kbdiskmemory KB149962
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