[WinMe]Windows 保護エラーのトラブルシューティング

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文書番号: 149962 - 対象製品
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現象

Windows を起動すると、以下のエラー メッセージのいずれかが表示される場合があります。

  • デバイス <デバイス名> 初期化中の Windows 保護エラー
  • Windows 保護エラー

原因

Windows 保護エラーは、デスクトップが読み込まれる前に、仮想デバイス ドライバ (VxD) の読み込みでエラーが発生したことを意味します。多くの場合は、エラー メッセージからどの VxD が読み込まれなかったかを区別できますが、状況によっては、どの VxD が問題を引き起こしたかを特定表示できないことがあります。

Windows 保護エラーは、以下の条件が発生したときに表示されます。

  • リアル モード ドライバとプロテクト モード ドライバが競合しています。
  • レジストリが壊れています。
  • Win.com または Command.com ファイルがウイルスに感染しているか、または壊れています。
  • 既に初期化済みプロテクト モード ドライバが System.ini ファイルでも指定されています。
  • 物理的な I/O または RAM アドレス競合があります。
  • 組み込みの周辺装置の CMOS 設定が正しくありません (キャッシュ設定、CPU タイミング、ハード ディスクなど)。
  • コンピュータの BIOS のプラグ アンド プレイ機能が正しく動作していません。
  • コンピュータに誤動作しているシステム キャッシュまたはメモリが含まれています。
  • コンピュータのマザーボードが正しく動作していません。

回避策

Windows 保護エラーを解決するには、以下の手順を試してください。

  1. コンピュータを Safe モードで起動します。Safe モードでエラーが発生しない場合は、以下の サポート技術情報をご覧ください。

    Windows 95:

    156126 : W95:Windows 95 の起動障害に関するトラブルシューティング [win95x]

    Windows 98:

    188867 : Troubleshooting Windows 98 Startup Problems

    238096 : W98SE:シャットダウン時のトラブルシューティング [win98x]
  2. コンピュータがプラグ アンド プレイ コンピュータの場合は、以下のコマンドを使用して Windows を再インストールします。

          setup /p I
    
    Windows 95 のインストール方法については、以下のサポート情報をご覧ください。

    405526 : W95:Windows 95 セットアップのトラブルシューティング (DOS/V 版) 又は

    405536 : W95:Windows 95 セットアップのトラブルシューティング (PC-9800 版)
  3. Novell 社製 Client 32 ネットワークサービスを使用している場合には、一旦削除を行った後、Windows に添付の「Microsoft NetWare ネットワーク クライアント」をインストールしてください。
  4. コンピュータの CMOS 設定が正しいことを確認します。コンピュータ上の CMOS 設定の変更方法については、コンピュータのドキュメントを参照するか、または製造元にお問い合わせください。
  5. 可能であれば、不要なデバイスなどを取り外し、クリーンな環境を作成後、新規フォルダへWindows をインストールします。インストール時に [カスタム] オプションを選択し、コンピュータ内のバードウェアを自動検出しないようにします。(マウス、VGA ビデオ アダプタ、キーボードのみをインストールします。)

    この状態で、まだエラーが発生する場合は、ハードウェア側に問題がある可能性があります。

詳細

Windows 標準または、その他のドライバの VxD においても、このエラーを引き起こす可能性があります。どのドライバでエラー になっているか分からない場合は、Bootlog.txt を作成し、どのドライバが最後に初期化されたドライバかを確認します。(これが通常、問題を引き起こしているドライバです。)


  注意: プログラムをインストールした後、またはコンピュータの設定を変更した後で
        Windows 95 を再起動したときにも、Windows 保護エラー メッセージが表示さ
        れる場合があります。この問題の詳細については、以下のサポート技術情報を
        ご覧くさい。
157924 : Err Msg: "IOS Failed to Initialize" on Boot

Windows 保護エラー関連情報については、次のサポート技術情報をご覧ください。

131431 : W95:レジストリ エラーの対処法 [win95x]

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 149962 (最終更新日 2001-11-09) をもとに作成したものです。

プロパティ

文書番号: 149962 - 最終更新日: 2004年12月27日 - リビジョン: 1.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows Millennium Edition
キーワード:?
kbinfo error windows 保護エラー protection KB149962
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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