Виправлення неполадок, пов'язаних із повідомленнями про помилки захисту Windows

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 149962 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Якщо в цій статті не описано отримане вами повідомлення про помилку, перегляньте таку статтю бази знань Microsoft Knowledge Base для ознайомлення з деякими іншими статтями, присвяченими повідомленням про помилки:
315854 Відомості про типові повідомлення про помилки у Windows 98 і Windows Me
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

Під час запуску Windows може надійти отримати одне із таких повідомлень про помилки, де device name є назвою пристрою:
Ошибка защиты Windows при инициализации устройства device name
-або-
Ошибка защиты Windows
Під час завершення роботи комп'ютера з'являється таке повідомлення про помилку:
Ошибка защиты Windows
ПРИМІТКА. Для ефективнішого пошуку в базі знань Microsoft Knowledge Base використовуйте ключові слова, які стосуються виниклої проблеми. Якщо потрібні відомості про виправлення неполадок, які не описано в цій статті, виконайте інший пошук у базі знань Microsoft Knowledge Base із використанням ключових слів із такої статті:
242450 Створення запиту Microsoft Knowledge Base за допомогою ключових слів і слів для запиту

ПРИЧИНА

Наведена вище поведінка системи може спостерігатися, коли комп'ютер завантажує або вивантажує будь-який драйвер віртуального пристрою (VxD). У багатьох випадках у повідомленні про помилку зазначається драйвер VxD, який не було завантажено або вивантажено. В інших випадках може бути неможливо визначити, який саме драйвер VxD зумовлює таку поведінку системи.

Повідомлення про помилки захисту Windows можуть з'являтися за наявності однієї з таких умов:
  • Конфлікт між драйверами реального й захищеного режимів.
  • Пошкодження реєстру.
  • Зараження вірусом або пошкодження файлу Win.com або Command.com.
  • Завантаження драйвера захищеного режиму за командою з файлу System.ini, коли цей драйвер уже ініціалізовано.
  • Конфлікт фізичних адрес вводу/виводу або адрес оперативної пам'яті.
  • Неправильні параметри CMOS для будь-якого вбудованого периферійного пристрою (наприклад, параметри кеш-пам'яті, синхронізації ЦП, жорстких дисків тощо).
  • Неправильна підтримка Plug and Play у системі BIOS комп'ютера.
  • Неправильне функціонування кеш-пам'яті або оперативної пам'яті комп'ютера.
  • Неправильна робота системної плати комп'ютера.
  • Використання програмного забезпечення Novell Client 32 після інсталяції на комп'ютері пакета Microsoft Office 97.

РОЗВ'ЯЗАНН

Щоб вирішити проблеми з повідомленнями про помилки захисту Windows, виконайте такі дії.
  1. Запустіть комп'ютер у безпечному режимі. Додаткові відомості про запуск комп'ютера в безпечному режимі див. в одному з нижченаведених розділів, залежно від використовуваної операційної системи.

    Windows 95
    Щоб запустити Windows 95 у безпечному режимі, натисніть клавішу F8, коли на екрані з'явиться повідомлення "Starting Windows 95", а потім виберіть пункт Safe Mode у меню завантаження.
    Windows 98 і Windows 98 Second Edition
    Щоб запустити Windows 98 у безпечному режимі, перезавантажте комп'ютер, натисніть та утримуйте клавішу CTRL, доки не з'явиться меню завантаження Windows 98, а потім виберіть пункт Safe Mode.
    Windows Millennium Edition (Me).
    Щоб запустити Windows Me у безпечному режимі, натисніть та утримуйте клавішу CTRL під час перезавантаження комп'ютера, після чого виберіть пункт Safe Mode у меню завантаження Windows Me.
    .
  2. Якщо під час запуску комп'ютера в безпечному режимі або завершення роботи комп'ютера у безпечному режимі не з'являється таке саме повідомлення, перегляньте одну з таких статей бази знань Microsoft Knowledge Base. Windows 95:
    136337 Виправлення неполадок запуску Windows 95 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    145926 Виправлення неполадок завершення роботи Windows 95 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    Windows 98:
    188867 Виправлення неполадок запуску Windows 98 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    202633 Виправлення неполадок завершення роботи Windows 98 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    Windows Millennium Edition (Me):
    273738 НАЗВА: Виправлення неполадок запуску Windows Me (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    273746 НАЗВА: Виправлення неполадок завершення роботи Windows Me (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
  3. Якщо при спробі запустити комп'ютер у безпечному режимі з'являється повідомлення про помилку, виконайте нижченаведені дії для відновлення реєстру.
    1. Завантажте комп'ютер із диска аварійного завантаження (EBD). За відсутності диска EBD ознайомтеся з однією із таких статей бази знань Microsoft Knowledge Base:
      267287 Створення завантажувального диска у Windows Millennium Edition (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
      ПРИМІТКА. Попередня стаття також є застосовною до Windows 98.
      284943 Створення завантажувального диска Windows 95 у MS-DOS (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
      187632 Створення завантажувального диска Windows 98, який підтримує FAT32 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    2. Виконайте дії, описані в одній із нижченаведених статей, яка відповідає вашій операційній системі.
      221512 Відновлення реєстру Windows 98/Me вручну
      132332 Створення резервної копії реєстру (Windows 95) (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
  4. Якщо ваш комп'ютер підтримує технологію Plug and Play, переінсталюйте Windows, використовуючи команду setup /p I.Щоб отримати додаткові відомості про інсталяцію Windows 95, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
    129260 Інсталяція Windows 95: опис і вказівки щодо виправлення неполадок (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
  5. Якщо використовується програмне забезпечення Novell Client 32, видаліть його, а потім інсталюйте програму Клієнт Microsoft для мереж Netware.
  6. Перевірте правильність параметрів CMOS комп'ютера. Щоб отримати додаткові відомості про змінення параметрів CMOS комп'ютера, перегляньте документацію комп'ютера або зверніться до його виробника.
  7. Інсталюйте "чисту" копію Windows у пусту папку. Додаткові відомості див. у нижченаведених статтях:
277648 Інсталяція Windows Millennium Edition у нову папку (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
193902 Інсталяція Windows 98 у нову папку (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
142096 Переінсталяція Windows 95 у нову папку (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
УВАГА! Якщо повідомлення про помилку продовжує з'являтися, то найбільш імовірною причиною є дефект устаткування.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Драйвер VxD, який генерує повідомлення про помилку, може бути будь-яким драйвером цього типу: або інстальованим за промовчанням драйвером VxD, або драйвером .386 стороннього виробника, який завантажується за командою з файлу System.ini. Якщо ви не знаєте, який саме драйвер є причиною повідомлення про помилку, створіть файл журналу Bootlog.txt, а потім перегляньте його, щоб з'ясувати, який драйвер ініціалізується в останню чергу. Звичайно це драйвер, який є причиною неполадки.

ПРИМІТКА. Повідомлення про помилку захисту Windows також може надійти під час перезавантаження Windows 95 після інсталяції будь-якої програми або внесення змін до конфігурації комп'ютера. Щоб отримати додаткові відомості про це питання, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
157924 Повідомлення про помилку: "Не вдалося ініціалізувати IOS" під час завантаження (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Щоб отримати додаткові відомості про вирішення проблем захисту Windows, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
131431 Про виправлення неполадок реєстру у Windows 95 (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

Властивості

Номер статті: 149962 - Востаннє переглянуто: 20 червня 2007 р. - Редакція: 1.5
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Ключові слова: 
kbdiskmemory kberrmsg kbprb kbprod2web kbtshoot KB149962

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com