Komputer zawiesza się po wyświetleniu logo systemu Windows podczas uruchamiania

Podczas uruchamiania systemu Windows komputer może przestać odpowiadać (zawiesić się) po wyświetleniu ekranu z logo systemu Windows. Mimo to komputer oparty na systemie Windows 95 może zostać poprawnie uruchomiony po naciśnięciu klawisza F8 (klawisza CTRL w przypadku systemu Windows 98) po pojawieniu się komunikatu „Uruchamianie systemu Windows”, a następnie wybraniu opcji Potwierdzanie krok po kroku z Menu startowego oraz naciskaniu litery T po każdym monicie.

UWAGA: Aby efektywniej przeszukiwać bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, podczas wyszukiwania używaj słów kluczowych związanych z poszukiwanym zagadnieniem. Jeśli szukasz informacji o rozwiązywaniu problemów, które nie są opisane w tym artykule, przeszukaj ponownie bazę wiedzy Microsoft Knowledge Base, używając słów kluczowych wymienionych w poniższym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Przyczyny problemu mogą być następujące:

• Ekran ostrzegawczy programu antywirusowego może być ukryty za logo systemu Windows. Może się tak zdarzyć w przypadku, gdy system Windows ładuje program antywirusowy z pliku Autoexec.bat w celu automatycznego sprawdzenia występowania wirusów. Program antywirusowy wykrywa, że plik Command.com został zmieniony w wyniku instalacji systemu Windows i zatrzymuje pracę komputera, aby poinformować użytkownika i czeka na jego reakcję.
• Karta graficzna zainstalowana w komputerze nie przetwarza poprawnie przełączania trybu wideo występującego w czasie wyświetlania ekranu z logo systemu Windows. Przełączanie trybu wideo nie występuje po wybraniu opcji Potwierdzanie krok po kroku z Menu startowego, ponieważ ekran z logo systemu Windows nie jest wyświetlany.
  
  UWAGA: Wiadomo, że ten problem występuje w przypadku karty graficznej ATI Graphics Ultra Pro (Mach32).

Aby obejść ten problem:

1. Sprawdź, czy został uruchomiony program antywirusowy, naciskając klawisz ESC w czasie uruchamiania systemu, aby zamknąć ekran z logo systemu Windows. Jeżeli program antywirusowy jest uruchomiony, można go kontrolować z tego ekranu. Jeżeli jest to możliwe, wybierz opcję, dzięki której program antywirusowy aktualizuje odpowiednie pliki, aby zapobiec zatrzymywaniu systemu Windows w przyszłości. Jeżeli nie ma uruchomionego programu antywirusowego, przejdź do następnego kroku.
2. Wyłącz ekran z logo systemu Windows. Aby to zrobić, dodaj następujący wiersz do sekcji [Options] w pliku Msdos.sys:
   Logo=0
   Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące sposobu edycji pliku Msdos.sys, kliknij numer artykułu poniżej w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
   118579  (http://support.microsoft.com/kb/118579/ ) Contents of the Windows Msdos.sys File
   WAŻNE: Ta metoda trwale zapobiega wyświetlaniu ekranu z logo. Również w przypadku, gdy wyłączenie ekranu z logo systemu Windows rozwiąże ten problem, należy skontaktować się z producentem karty graficznej, aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące tego problemu. Można ponownie skonfigurować kartę graficzną, tak aby problem nie występował po wyświetleniu ekranu z logo systemu Windows.

Następujące programy antywirusowe mogą spowodować, że komputer przestanie odpowiadać (zawiesi się) po wyświetleniu ekranu z logo systemu Windows:

• Microsoft Anti-Virus
• Norton Anti-Virus
• Central Point Anti-Virus

Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące sposobu rozwiązywania problemów z uruchamianiem lub zamykaniem systemu Windows, kliknij numery artykułów poniżej w celu wyświetlenia tych artykułów z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: Produkty omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft; firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie wydajności lub niezawodności tych produktów.