Erreur�-1018 (JET_errReadVerifyFailure) dans Exchange Server�4.0, Exchange Server�5.0 et Exchange Server�5.5

Num�ro d'article: 151789 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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Ancien n� de publication de cet article�: F151789

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Les sympt�mes de ce probl�me incluent toute op�ration de base de donn�es JET provoquant une erreur�-1018 (JET_errReadVerifyFailure) et/ou toute erreur r�pertori�e dans le journal d'applications de l'Observateur d'�v�nements Windows�NT comprenant le code d'erreur�-1018 dans sa description, par exemple�:

ID de l'�v�nement�: 23
Source�: EDB
Type�: Erreur
Cat�gorie�: M�moire cache de page de base de donn�es
Description�: MSExchangeIS ((455)) La lecture directe a trouv� l'erreur de page alt�r�e -1018 ((1:251563) (0-2295758), 251563 379225672 381322824). Veuillez restaurer vos bases de donn�es � partir d'une sauvegarde pr�c�dente.

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Cause

Lorsque vous ex�cutez une transaction avec la base de donn�es Jet, la banque d'informations ou le magasin d'annuaires �crit la transaction sur un fichier du journal des transactions (Edb*.log dans Mdbdata ou Dsadata). La transaction est alors enregistr�e dans la base de donn�es Jet. Au cours de ce processus, le moteur Jet calcule la valeur checksum de la page � �crire, l'enregistre dans l'en-t�te de page, puis demande au syst�me de fichiers d'�crire la page de donn�es de 4�Ko sur la base de donn�es situ�e sur le disque. En bref, le syst�me de fichiers re�oit cet appel et utilise des services syst�me Windows�NT pour transmettre la demande au pilote de p�riph�rique mat�riel correspondant pour effectuer l'op�ration d'�criture. Le pilote de p�riph�rique mat�riel renvoie cette information au syst�me de fichiers, qui la renvoie au moteur Jet. Si l'appel r�ussit, Jet continue.

Des mat�riels ou pilotes de p�riph�rique mat�riel d�fectueux peuvent renvoyer l'information SUCCESS aux appels qu'ils re�oivent avant m�me d'ex�cuter l'op�ration physique. Lorsque l'op�ration physique r�elle a lieu, toutefois, une erreur se produit et les donn�es ne sont pas �crites correctement comme attendu.

Dans certaines op�rations de base de donn�es, notamment la sauvegarde en ligne, la routine de sauvegarde effectue un appel au syst�me d'exploitation pour lire une page de donn�es de 4�Ko de la base de donn�es sur le disque et l'�crire sur bande. Avant d'enregistrer sur bande les donn�es retourn�es par l'appel du syst�me d'exploitation, le processus de sauvegarde en ligne compare la valeur checksum dans l'en-t�te de page (enregistr� lorsque cette page a �t� �crite sur disque) � celle retourn�e par l'appel READ. Si les valeurs checksum ne correspondent pas, le moteur de base de donn�es JET d�tecte cette diff�rence et retourne une erreur -1018 (JET_errReadVerifyFailure).

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R�solution

Pour r�soudre ce probl�me, appliquez l'une des m�thodes suivantes�:

Restauration � partir d'une sauvegarde

Lorsque vous rencontrez l'erreur, la m�thode recommand�e et la plus fiable de r�cup�rer la base de donn�es est de la restaurer � partir de la derni�re bonne sauvegarde connue.

REMARQUES�:

m�me apr�s la restauration � partir d'une bonne sauvegarde connue, des erreurs�-1018 peuvent continuer � s'afficher si les causes premi�res des probl�mes d'�criture physique des donn�es ne sont pas r�solues.

Le journal syst�me Windows�NT doit �tre examin� pour contr�ler les erreurs signal�es par les disques durs et les contr�leurs de disque dur ainsi que le sous-syst�me FTDISK (Fault Tolerant Disk) de Windows�NT. En particulier, des erreurs relatives au mat�riel telles que les erreurs de d�passement de d�lai d'attente SCSI, de m�moire ou d'endommagement de disque dur peuvent appara�tre. Ces erreurs doivent �tre abord�es et r�solues avant la restauration de la base de donn�es sur ce serveur.

M�me si aucune erreur connexe au mat�riel n'appara�t dans le journal syst�me Windows�NT, un probl�me mat�riel peut exister sur votre ordinateur.

Microsoft vous recommande de contacter le fabricant de votre mat�riel pour obtenir les mises � jour suppl�mentaires appropri�es.

Utilisation de Edbutil.exe ou Eseutil.exe

Une autre option pour r�parer la page incorrecte de donn�es consiste � utiliser Edbutil.exe pour Exchange Server�4.0 et�5.0 ou Eseutil.exe pour Exchange Server�5.5.

IMPORTANT�: effectuez une sauvegarde compl�te hors connexion de la base de donn�es et des fichiers journaux avant d'ex�cuter ce processus. Ceci comprend des sauvegardes au niveau des fichiers des dossiers Exchsrvr\Dsadata et Exchsrvr\Mdbdata et vous permettra de restaurer en cas d'�chec d'Edbutil/Eseutil.

Edbutil.exe et Eseutil.exe sont des utilitaires de base de donn�es Jet de bas niveau qui d�fragmentent et v�rifient la coh�rence de la base de donn�es. Ils comprennent �galement une option de r�paration (Edbutil /d /r <nom_base_donn�es>, Eseutil /p <nom_base_donn�es>) qui tente de r�parer les pages d�fectueuses et de les supprimer si la r�paration �choue. La suppression d'une page � l'aide de l'option de r�paration provoque la perte des donn�es de la page. Une page d'une base de donn�es peut contenir des messages, des dossiers, des tables, des index g�n�raux, etc. Il n'existe aucun moyen de savoir quelles donn�es ont �t� supprim�es par Edbutil ou Eseutil car Jet les traite comme donn�es brutes. � la fin de la r�paration de la base de donn�es Jet, ex�cutez une d�fragmentation hors connexion (Edbutil /D <nom_base_donn�es> ou Eseutil /p <nom_base_donn�es>) pour r�parer les arborescences d'espace. Imm�diatement apr�s la d�fragmentation, ex�cutez Isinteg.exe en mode r�paration sur la base de donn�es sur laquelle a �t� ex�cut� Edbutil ou Eseutil. Isinteg nettoie toutes les incoh�rences entre les pointeurs de la banque d'informations jusqu'aux donn�es r�elles dans la base de donn�es Jet. Si Isinteg n'est pas ex�cut� imm�diatement apr�s la r�paration, les bo�tes aux lettres des utilisateurs peuvent �tre endommag�es. Certains messages ne pourront pas �tre ouverts, les utilisateurs observeront des d�comptes incorrects d'�l�ments lus/non lus et ainsi de suite. Apr�s avoir ex�cut� Edbutil ou Eseutil, effectuez une sauvegarde COMPL�TE de la base de donn�es r�par�e.

Reportez-vous au Guide de l'administrateur Microsoft Exchange Server pour plus d'informations sur l'utilisation d'Edbutil.exe et Isinteg.exe.

R�solution du probl�me

Si vous n'�tes pas en mesure de r�soudre le probl�me � l'aide d'une restauration � partir d'une sauvegarde ou � l'aide d'Edbutil.exe ou Eseutil.exe, effectuez les �tapes suivantes pour r�soudre le probl�me. Apr�s chaque �tape, v�rifiez si le probl�me est r�solu.

Red�marrez votre ordinateur. Si vous ne souhaitez pas red�marrer l'ordinateur � ce stade, arr�tez et red�marrez plut�t la banque d'informations et les services d'annuaire. Pour cela, proc�dez comme suit�:
1. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Services.
2. Cliquez sur Annuaire Microsoft Exchange, puis sur Arr�ter. Si une bo�te de dialogue appara�t indiquant que des services suppl�mentaires seront arr�t�s, notez les services concern�s, puis cliquez sur OK. Le service de banque d'informations doit �tre inclus dans la liste des services qui seront arr�t�s.
3. Cliquez sur Annuaire Microsoft Exchange, puis sur D�marrer.
4. D�marrez le cas �ch�ant les autres services arr�t�s � l'�tape�b, y compris le service de banque d'informations.
Utilisez l'utilitaire Chkdsk.exe pour v�rifier l'int�grit� de vos disques durs.
Si le dossier Exchsrvr se trouve sur un lecteur de syst�me de fichiers NTFS compress�, d�compressez le lecteur.
Si le cache en �criture diff�r�e est activ� sur un contr�leur de disque dur SCSI install� sur votre ordinateur, v�rifiez que le cache n'est pas volatile. Les caches non volatiles sont prot�g�s par une batterie, une m�moire Flash ou une autre m�thode quelconque.
D�sactivez tous les programmes qui conservent des fichiers ouverts pendant une p�riode relativement longue tels que les programmes antivirus, les utilitaires de gestion de disque et de fichiers ou les programmes de sauvegarde. Si le probl�me ne se produit plus apr�s la d�sactivation d'un programme, v�rifiez que le programme est compl�tement compatible avec Exchange Server avant de le r�activer.
Ex�cutez l'Assistant Performance (Perfwiz.exe) sur le serveur.
V�rifiez que les param�tres de m�moire virtuelle de Windows�NT Server sont corrects. Pour afficher les param�tres de m�moire virtuelle, dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Syst�me, cliquez sur l'onglet Performances, puis sur Modifier.
Si vous ex�cutez des utilitaires de disque dur install�s par votre fabricant OEM, v�rifiez que vous ex�cutez la version la plus r�cente de ces programmes.
Utilisez les compteurs de l'analyseur de performances associ�s aux objets suivants pour d�tecter des probl�mes �ventuels�:
- Cache
- Base de donn�es
- Disque logique
- M�moire
- MSExchangeIS
- Fichier d'�change
- Disque physique
- Processus
- Files d'attente de travail du serveur
- Serveur
- Syst�me
- Thread

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Propri�t�s

Num�ro d'article: 151789 - Derni�re mise � jour: mardi 25 juillet 2006 - Version: 4.3

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

Microsoft Exchange Server 4.0 Standard Edition
Microsoft Exchange Server 5.0 Standard Edition
Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition

kbprb kbusage KB151789

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