Cómo instalar y utilizar Microsoft Fax

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Resumen

En este artículo se describe cómo instalar y utilizar Microsoft Fax. Se tratan los temas siguientes:
  • Instalar Microsoft Fax
  • Enviar y recibir faxes
  • Enviar faxes mediante una tarjeta de llamada
  • Solucionar problemas de Microsoft Fax

Más información

Para obtener información acerca de cómo instalar Microsoft Fax en sistemas operativos Windows 98 o Windows 98 Segunda edición, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
187549 Microsoft Fax Does Not Appear in Add/Remove Programs

Instalar Microsoft Fax

Para utilizar Microsoft Fax debe agregar el servicio de información de Microsoft Fax a un perfil de Microsoft Exchange. Para ello, deben estar instalados los componentes Microsoft Exchange y Microsoft Fax, así como un fax módem en Windows 95.

Si los componentes Microsoft Exchange y Microsoft Fax no están instalados en Windows 95, siga estos pasos para instalarlos:
  1. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  2. Haga clic en la ficha Configuración de Windows, active las casillas de verificación Microsoft Exchange y Microsoft Fax y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Continúe a través del Asistente para configurar la Bandeja de entrada, haga clic en Finalizar y, a continuación, haga clic en para reiniciar el equipo cuando se le pregunte si desea hacerlo. Si aún no ha instalado un módem en Windows 95, el Asistente para configurar la Bandeja de entrada inicia automáticamente el Asistente para instalar módem nuevo. Para instalar un módem, compruebe que no esté activada la casilla de verificación No detectar el módem. Lo seleccionaré de una lista, haga clic en Siguiente, continúe con el Asistente para instalar módem nuevo y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Agregar Microsoft Fax a un perfil de Microsoft Exchange

Si los componentes Microsoft Exchange y Microsoft Fax, así como un fax módem, ya se han instalado en Windows 95, puede agregar el servicio de información de Microsoft Fax al perfil de Microsoft Exchange que desee utilizar para enviar faxes siguiendo los pasos que se indican más adelante en la sección correspondiente:

Agregar Microsoft Fax a un perfil existente de Microsoft Exchange:
  1. Salga de Microsoft Exchange si se está ejecutando.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
  3. Si el perfil que desea utilizar para enviar faxes no es el predeterminado, haga clic en Mostrar perfiles, haga clic en el perfil que desee utilizar para enviar faxes y, a continuación, haga clic en Propiedades. Si el perfil que desea utilizar para enviar faxes es el predeterminado, vaya al paso 4.
  4. En la ficha Servicios, haga clic en Agregar, haga clic en Microsoft Fax en la lista de servicios de información disponibles, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en en el cuadro de diálogo que aparece.
  5. Haga clic en la ficha Usuario, escriba el nombre en el cuadro Nombre completo y, a continuación, escriba su código de área y número de fax en los cuadros Número de fax.
  6. Haga clic en la ficha Módem, haga clic en el módem que desee utilizar para enviar faxes en la lista de fax módems disponibles y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Agregar Microsoft Fax a un perfil nuevo de Microsoft Exchange:
  1. Salga de Microsoft Exchange si se está ejecutando.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
  3. Haga clic en Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en Agregar para iniciar el Asistente para configurar la Bandeja de entrada.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para agregar Microsoft Fax.

Enviar y recibir faxes

Después de instalar Microsoft Fax, puede enviar faxes mediante el Asistente para redactar un fax nuevo de Microsoft Exchange o con algún otro programa. Para enviar un fax con el Asistente para redactar un fax nuevo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Programas, Accesorios, Fax y, a continuación, haga clic en Redactar un fax nuevo.
  2. Continúe con el Asistente para redactar un fax nuevo y, a continuación, haga clic en Finalizar.
Para enviar un fax desde Microsoft Exchange, siga estos pasos:
  1. En Microsoft Exchange, haga clic en el menú Redactar y, a continuación, haga clic en Fax nuevo.
  2. Continúe con el Asistente para redactar un fax nuevo y, a continuación, haga clic en Finalizar.
Para enviar un fax desde un programa cuyo menú Archivo contenga el comando Enviar, siga estos pasos:
  1. Cree o abra el documento que desee enviar en el programa que va a utilizar para enviar el fax.
  2. En el menú Archivo, haga clic en Enviar.
  3. En el menú Herramientas, haga clic en Asistente para envío de fax.
  4. Continúe con el Asistente para envío de fax y, a continuación, haga clic en Finalizar.
  5. Escriba el asunto del fax y el mensaje de texto que desee incluir.
  6. En el menú Archivo, haga clic en Enviar.
Para enviar un fax desde un programa cuyo menú Archivo no tiene el comando Enviar, siga estos pasos:
  1. Cree o abra el documento que desee enviar en el programa que va a utilizar para enviar el fax.
  2. En el menú Archivo, haga clic en Imprimir.
  3. Elija Microsoft Fax en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para recibir un fax, haga clic en el icono del dispositivo de fax en la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Contestar ahora en el cuadro de diálogo Estado de Microsoft Fax.

Enviar faxes mediante una tarjeta de llamada

Para configurar Microsoft Fax de modo que utilice una tarjeta de llamada, siga estos pasos:
  1. Salga de Microsoft Exchange si se está ejecutando.
  2. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
  3. Haga clic en Microsoft Fax en la lista de servicios de información y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  4. Haga clic en la ficha Marcado y en Propiedades de marcado, después active la casilla de verificación Con tarjeta de llamada.
  5. Haga clic en el tipo de tarjeta de llamada que desee utilizar en el cuadro Tarjeta de llamada que desea utilizar, escriba su número en el cuadro Número de tarjeta de llamada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Solucionar problemas de Microsoft Fax

Solucionar problemas del envío de faxes:

Si no puede enviar faxes mediante Microsoft Fax, siga estos pasos para solucionar el problema. Después de realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
  1. Si normalmente utiliza el Asistente para redactar un fax nuevo al enviar un fax, en su lugar intente enviar el fax mediante el direccionamiento de uso único. Para ello, cree un mensaje en Microsoft Exchange y utilice la siguiente sintaxis de dirección en la línea Para:
          [fax:nombreUsuario@9999999]
    						
    Para crear un nuevo mensaje en Microsoft Exchange, haga doble clic en el icono Bandeja de entrada del escritorio para iniciar Microsoft Exchange y, a continuación, haga clic en Mensaje nuevo en el menú Redactar.
  2. Compruebe que la Bandeja de salida esté vacía. Si no es así, para vaciarla elimine todos los mensajes que contiene o muévalos a otra carpeta.

    Si no puede eliminar o mover los mensajes de la Bandeja de salida, elimínelos manualmente; para ello, elimine todos los archivos de la carpeta Windows\Spool\Fax.
  3. Cree un perfil de Microsoft Exchange que contenga sólo el servicio de información de Microsoft Fax. Para ello, siga estos pasos:

    NOTA: estos pasos deben seguirse aunque el perfil de Microsoft Exchange que utiliza actualmente para enviar faxes sólo contenga el servicio de información de Microsoft Fax.

    1. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
    2. Haga clic en Mostrar perfiles y, a continuación, haga clic en Agregar. Compruebe que la casilla de verificación Microsoft Fax esté activada, desactive las demás casillas de verificación correspondientes a los servicios de información y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    3. Complete el resto del Asistente para configuración de la Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Finalizar.
    Si tiene más de un perfil de Microsoft Exchange, puede configurar Microsoft Exchange para que le pregunte qué perfil desea utilizar cada vez que lo inicia. Para ello, siga estos pasos:

    1. En Microsoft Exchange, haga clic en Opciones en el menú Herramientas y, a continuación, haga clic en la ficha General.
    2. En el área Al iniciar Microsoft Exchange, haga clic en Solicitar un perfil y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    3. En el menú Archivo, haga clic en Salir y cerrar sesión.
    4. Reinicie Microsoft Exchange.
  4. Quite y vuelva a instalar Microsoft Exchange y Microsoft Fax. Para ello, siga estos pasos:

    1. Salga de Microsoft Exchange si se está ejecutando.
    2. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    3. Haga clic en la ficha Configuración de Windows y, a continuación, desactive la casilla de verificación Microsoft Exchange. Cuando se le pregunte si desea quitar Microsoft Exchange o cualquier otro componente que lo requiera, confirme la operación.
    4. Haga clic en Aceptar.
    5. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en .
    6. En el Panel de control, haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    7. Haga clic en la ficha Configuración de Windows y active las casillas de verificación Microsoft Exchange y Microsoft Fax. Si también ha quitado otros componentes, haga clic en sus casillas de verificación para activarlos.
    8. Haga clic en Aceptar y, después, continúe con el Asistente para configurar la Bandeja de entrada con el fin de crear un perfil de Microsoft Exchange que contenga sólo el servicio de información Microsoft Fax.
Solucionar problemas de recepción de faxes:

Si no puede recibir faxes mediante Microsoft Fax, siga estos pasos para solucionar el problema. Después de realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
  1. Deshabilite la transmisión de alta velocidad y el modo de corrección de errores. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
    2. Haga clic en Microsoft Fax en la lista de servicios de información y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha Módem, haga clic en el fax módem que utiliza para recibir faxes y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Haga clic en Opciones avanzadas, active las casillas de verificación Desactivar transmisión a alta velocidad y Desactivar modo de corrección de errores, y haga clic en Aceptar.
  2. Reduzca el tamaño de los búferes de transmisión y recepción. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el Panel de control, haga doble clic en Módems.
    2. Haga clic en el fax módem que utiliza para recibir faxes y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha Conexión y, a continuación, haga clic en Configuración de puerto.
    4. Mueva los controles deslizantes Búfer de recepción y Búfer de transmisión hacia la izquierda (hacia el valor Bajo) y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Si persiste el problema, repita los pasos A a D y mueva los controles deslizantes Búfer de recepción y Búfer de transmisión una marca más hacia la izquierda. Repita este proceso hasta que los controles deslizantes lleguen al extremo izquierdo o se solucione el problema.
  3. Deshabilite la opción Rechazar páginas recibidas con errores en Microsoft Fax. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el Panel de control, haga doble clic en Correo y fax.
    2. Haga clic en Microsoft Fax en la lista de servicios de información y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha Módem, haga clic en el fax módem que utiliza para recibir faxes y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    4. Haga clic en Opciones avanzadas, desactive la casilla de verificación Rechazar páginas recibidas con errores y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Si con esos pasos no se corrige el problema, póngase en contacto con el fabricante del módem para averiguar si hay disponible algún archivo actualizado de información de configuración (.inf) del módem.

Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de Exchange, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
152790 Clicking Tools Menu Hangs Microsoft Exchange
NOTA: si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, es posible que se deba al ruido de la línea. Para determinar si ése ese el motivo, póngase en contacto con la compañía telefónica local y solicite que comprueben si hay ruido en la línea.

Referencias

Para obtener información acerca de cómo utilizar el servicio de fax en la red para configurar un servidor de fax de red o un cliente de fax de red, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
141292 How to Set Up a Fax Server or Fax Client with Microsoft Fax
Para obtener información acerca de cómo enviar un con Microsoft Fax configurado para utilizar la regla de marcado "Espere a oír el tono de petición de la tarjeta de llamada (tono de facturación)" o "$", consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
138897 MS Fax Does Not Recognize the "$" Calling Card Dialing Rule
Para obtener información acerca de las opciones de configuración FIFO para un chip 16550 UART y cómo cambiarlas, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
131016 Settings for the 16550 UART FIFO Buffer

Propiedades

Id. de artículo: 152196 - Última revisión: lunes, 4 de agosto de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
kbfaq kbhowto kbualink97 KB152196
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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