Cómo solucionar los mensajes de error de Id. de suceso 9, 11 y 15

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Importante:
Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar los mensajes de error de Id. de suceso 9, 11 y 15. Los mensajes de Id. de suceso siguientes pueden grabarse en el registro del sistema (utilice el Visor de sucesos para ver el registro), aunque el origen puede ser cualquier nombre de controladora (por ejemplo, Atdisk, Atapi o Sparrow).

Mensaje 1
Id. de suceso: 9
Origen: aic78xx
Descripción: el dispositivo, \Device\ScsiPort0, no respondió en el tiempo de espera permitido.
Mensaje 2
Id. de suceso: 11
Origen: aic78xx
Descripción: el controlador detectó un error de controlador en Device\ScsiPort0.
Mensaje 3
Id. de suceso: 15
Origen: [controlador de minipuerto scsi]
Descripción: el dispositivo, \Device\ScsiPort1, aún no está listo para acceso.
El Id. de suceso 15 indica que el dispositivo no está preparado. Puede deberse a problemas con la configuración del adaptador de host SCSI o a otros problemas. Compruebe con el fabricante si hay firmware o controladores actualizados, o si hay problemas conocidos. Esto también podría indicar un dispositivo que no funciona correctamente. Este error se produce en el nivel de dispositivo.

En casi todos los casos, estos mensajes se producen debido a problemas de hardware con la controladora o, más probablemente, debido a un dispositivo conectado a la controladora en cuestión. Los problemas de hardware pueden deberse a un cableado deficiente, una terminación incorrecta o una configuración incorrecta de la velocidad de transferencia, respuestas lentas del dispositivo para liberar el bus SCSI, un dispositivo defectuoso o, en casos muy raros, un controlador de dispositivos mal escrito.

Más información

A continuación se muestran algunas sugerencias de solución de problemas para ayudar a diagnosticar y encontrar el problema:
  • Lea el manual técnico del fabricante de la controladora SCSI para averiguar los requisitos de terminación. Muchas controladoras SCSI modernas requieren terminadores activos (al menos uno de los dispositivos del bus debe proporcionar corriente de terminación). Una terminación correcta implica un terminador (resistencia) y un dispositivo que proporciona una señal al bus para la corriente de terminación. El estándar SCSI-2 especifica que una controladora (iniciador) debe proporcionar la corriente de terminación. Por tanto, cualquier controladora que diga ser compatible con SCSI-2 probablemente proporcione corriente de terminación, pero debe comprobarlo si no lo sabe con seguridad. Además, muchos dispositivos (sobre todo unidades) le ofrecen la posibilidad de proporcionar corriente de terminación; si en la unidad tiene un puente marcado con Trmpwr, debe habilitarlo.
  • Si hay dispositivos SCSI internos y externos conectados, asegúrese de que el último dispositivo de cada cadena SCSI está terminado y que los dispositivos intermedios no lo están.
  • Si sólo se utiliza una cadena SCSI (todo es interno o todo es externo), asegúrese de que el último dispositivo de la cadena SCSI está terminado y que la propia controladora SCSI también está terminada. Esto suele ser una configuración del BIOS.
  • Compruebe si hay cableado SCSI suelto o de mala calidad. Cuando tiene una cadena larga de cables donde se mezcla cableado interno y externo, corre el riesgo de degradar la señal. Aunque la especificación SCSI puede indicar una distancia larga, en esta especificación se da por supuesto que se utiliza cableado que no permite ninguna fuga o interferencia y la realidad suele ser una distancia más corta. Siempre que tenga cables externos de 2 metros o más, debe reemplazarlos por cables de 1 metro.
  • Observe cuándo se generan los mensajes de sucesos e intente determinar si coincide con determinadas actividades de procesamiento programadas (como copias de seguridad) o cuando hay mucha actividad de procesamiento en disco. Esto ayudará a determinar qué dispositivo puede estar causando los errores.

    Nota:
    La razón por la que las unidades tienden a tener estos tipos de problemas bajo cargas pesadas suele deberse a microprocesadores lentos. En un entorno multitarea, el procesador puede no ser suficientemente rápido como para procesar todos los comandos de E/S que entran casi simultáneamente.
  • Reduzca la velocidad de transferencia si hay tiempos de espera asociados a unidades de cinta; el uso de una velocidad de transferencia de 5 MBS suele solucionar los tiempos de espera.
  • Simplifique la cadena SCSI/IDE quitando dispositivos o mueva el dispositivo en cuestión a otra controladora. Si el dispositivo sigue teniendo el problema, debe reemplazarlo.
  • Compruebe la revisión del BIOS de la controladora SCSI y las revisiones de firmware del dispositivo. Póngase en contacto con el fabricante para obtener las revisiones más recientes. Consulte la sección Comprobar el número de modelo y la revisión de firmware para ver el procedimiento de cómo hacerlo.
  • Compruebe la versión de los controladores de dispositivo SCSI. El controlador SCSI se encuentra en el directorio %Systemroot%\System32\Drivers. Examine la versión en las propiedades de archivo y compruebe si el fabricante SCSI tiene una versión más reciente.
  • Quite otras controladoras que puedan crear problemas de contención de bus.
  • Un formateo a bajo nivel realizado por la controladora SCSI puede resolver estos mensajes de sucesos.
  • Utilice una marca o un modelo diferente de cualquier hardware sospechoso.

Comprobar el número de modelo y la revisión de firmware

El número de modelo y la revisión de firmware del dispositivo están en el Registro de Windows. Para comprobar el número de modelo y la revisión de firmware, siga estos pasos.

Advertencia:
Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
  1. Ejecute Regedt32.exe.
  2. Busque y haga clic en la clave del Registro siguiente, donde x varía según el número de dispositivo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
  3. Examine el valor de identificador REG_SZ para ver los valores de número de modelo y de revisión de firmware. Por ejemplo, en el valor siguiente, el valor de revisión de firmware es 0510:
    SEAGATE ST32430N 0510
  4. Anote todos los números de modelo de dispositivo y las revisiones de firmware, y consulte con el fabricante si hay algún problema conocido.
Nota:
En el caso de Windows 2000 y Windows Server 2003, puede ver el modelo y las revisiones de firmware del hardware en la ubicación del Registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Para obtener más información acerca de cómo solucionar estos sucesos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
259237 Solucionar errores de los Id. de suceso 9, 11 y 15 en Cluster Server

Propiedades

Id. de artículo: 154690 - Última revisión: jueves, 02 de marzo de 2006 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.1
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
Palabras clave: 
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