이벤트 9 및 이벤트 11 오류 메시지 문제 해결 방법

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요약

이벤트 뷰어에서 보면 시스템 로그에 아래 메시지 중 하나와 비슷한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 물론 이 때 원본은 Atdisk, Atapi, Sparrow 같은 컨트롤러 이름이 될 수 있습니다.

   이벤트 ID:    9
   원본:         aic78xx
   설명:         제한 시간 내에 \Device\ScsiPort0 장치가 응답하지 않습니다. 

또는 

   이벤트 ID:    11
   원본:         aic78xx
   설명:         Device\ScsiPort0에 컨트롤러 오류가 있습니다.

이 문서에서는 이벤트 ID: 9 또는 이벤트 ID: 11 오류 메시지를 해결하는 문제 해결 단계를 설명합니다.

거의 대부분의 경우 이들 메시지는 문제가 되는 컨트롤러 또는 컨트롤러에 장착된 장치(이 경우의 가능성이 더 높음)의 하드웨어 문제 때문에 발생합니다. 케이블 연결 불량, 잘못된 종료 또는 전송 속도 설정, SCSI 버스와 맞지 않는 느린 장치 응답, 장치 결함, 또는 드문 경우지만 잘못 작성된 장치 드라이버 등이 하드웨어 문제의 원인이 될 수 있습니다.

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추가 정보

다음은 문제를 진단하고 정확하게 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 문제 해결 정보입니다.

SCSI 컨트롤러 제조업체의 기술 설명서를 읽고 종료 요구 사항을 확인합니다. 많은 최신 SCSI 컨트롤러는 활성 종단기를 필요로 합니다. 버스에 있는 장치 중 최소한 하나는 종료 전원을 공급해야 합니다. 적합한 종료에는 종료 전원을 위해 버스에 신호를 공급하는 장치와 종단기(저항기)가 모두 연관됩니다. SCSI-2 표준은 컨트롤러(초기자)가 종료 전원을 공급해야 한다고 명시하고 있습니다. 그러므로, SCSI-2 호환임을 주장하는 모든 컨트롤러가 종료 전원을 공급하리라 생각되지만 확실하지 않으면 이를 직접 확인해야 합니다. 또한 특히 드라이브를 비롯하여 많은 장치에는 종료 전원을 공급하는 옵션이 제공됩니다. 드라이브에 Trmpwr이라고 표시된 점퍼가 있으면 그 점퍼를 사용 가능하도록 설정해야 합니다.
내부 및 외부 SCSI 장치가 함께 장착되어 있는 경우에는 각 SCSI 체인의 마지막 장치는 종료되고 중간 장치는 종료되지 않아야 합니다.
단일 SCSI 체인만(모두 내부 또는 모두 외부) 사용하는 경우에는 SCSI 체인의 마지막 장치가 종료되고 SCSI 컨트롤러 자체도 종료되어야 합니다. 이는 대개 BIOS 설정입니다.
SCSI 케이블 연결이 느슨하거나 불량하지 않은지 확인합니다. 혼합된 내부 및 외부 케이블 연결을 사용하는 케이블의 긴 체인에서는 신호가 감소될 위험이 있습니다. SCSI 규정에는 먼 거리가 명시되어 있을 수도 있지만 그 규정은 누설이나 간섭이 없는 케이블 연결을 전제로 한 것이므로 대개 실제 거리는 더 짧습니다. 규정에 6피트 이상의 외부 케이블이 명시되어 있으면 3피트 케이블로 바꾸어 생각해야 합니다.
이벤트 메시지가 게시된 시간에 유의하고 그것이 백업 같은 특정 처리 일정이나 디스크를 많이 사용하는 처리의 시간과 일치하는지 확인합니다. 이는 오류의 원인이 되는 장치를 알아내는 데 도움이 됩니다.

참고: 작업이 많을 때 드라이브에서 이런 유형의 문제가 발생하기 쉬운 이유가 수행 속도가 느린 마이크로프로세서 때문인 경우가 있습니다. 멀티태스킹 환경에서는 프로세서가 거의 동시에 들어오는 모든 입출력 명령을 처리할만큼 빠르지 않을 수도 있습니다.

시간 초과가 테이프 드라이브와 연관된 경우에는 전송 속도를 낮춥니다. 대개 5MBS 전송 속도를 사용하면 시간 초과가 해결됩니다.
문제가 되는 장치를 제거하거나 장치를 다른 컨트롤러로 이동하여 SCSI/IDE 체인을 단순화합니다. 이동한 후 장치에서 다시 문제가 발생하면 장치를 교체해야 합니다.
SCSI 컨트롤러 BIOS의 버전과 장치 펌웨어 버전을 확인합니다. 제조업체에 최신 버전을 문의하십시오. 자세한 절차는 아래의 모델 번호 및 펌웨어 버전 확인 절을 참조하십시오.
SCSI 장치 드라이버 버전을 확인합니다. SCSI 드라이버는 %Systemroot%\System32\Drivers 디렉터리에 있습니다. 파일 등록 정보에서 버전을 확인하고 새 버전이 있는지를 SCSI 제조업체에 문의합니다.
버스 경합 문제를 일으킬 수 있는 다른 컨트롤러를 제거합니다.
SCSI 컨트롤러에서 낮은 수준 포맷(Low-Level Format)을 수행하면 이 이벤트 메시지가 해결될 수도 있습니다.
문제가 되는 하드웨어를 다른 제조업체의 제품 또는 다른 모델로 교체합니다.

모델 번호 및 펌웨어 버전 확인

장치의 모델 번호와 펌웨어 버전은 Windows NT 레지스트리에 있습니다. 모델 번호와 펌웨어 버전을 확인하려면 아래에서 설명하는 단계를 수행합니다.

경고: 레지스트리 편집기를 잘못 사용하면 시스템 전체에 심각한 문제가 발생할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 Windows NT를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 레지스트리 편집기의 사용으로 인해 발생하는 어떤 문제에 대해서도 해결을 보증하지 않습니다. 이 도구의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

Regedt32.exe를 실행합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\TargetIdx\LogicalUnitIdx로 이동합니다. 여기서 x는 장치 번호에 따라 달라집니다.
REG_SZ 식별자 값을 찾아 모델 번호와 펌웨어 버전을 알아냅니다. 예를 들어,

SEAGATE ST32430N 0510

여기에서 0510이 펌웨어 버전 값입니다.
모든 장치 모델 번호와 펌웨어 버전을 기록한 다음 알려진 문제가 있는지 제조업체에 문의합니다.

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