Como resolver mensagens de erro de ID de evento 9, ID de evento 11 e ID de evento 15

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Para obter uma versão deste artigo referente ao Microsoft Windows XP, consulte 314093.
Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows


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Sumário

Este artigo descreve como resolver mensagens de erro de ID de evento 9, ID de evento 11 ou ID de evento 15. As mensagens de ID de evento que se seguem poderão ser registadas no registo do sistema (utilize o Visualizador de eventos para visualizar o registo), embora a origem possa ser um nome de controlador (por exemplo, Atdisk, Atapi ou Sparrow).

Mensagem 1
ID do evento: 9
Origem: aic78xx
Descrição: O dispositivo, \Device\ScsiPort0, não respondeu dentro do tempo limite.
Mensagem 2
ID do evento: 11
Origem: aic78xx
Descrição: O controlador detectou um erro de controlador em Device\ScsiPort0.
Mensagem 3
ID do evento: 15
Origem: [scsi miniport driver]
Descrição: O dispositivo, \Device\ScsiPort1, não está pronto para acesso. O ID de evento 15 indica que o dispositivo não está pronto. Isto pode ser o resultado de problemas na configuração do adaptador anfitrião SCSI ou outros problemas. Contacte o fabricante para obter firmware actualizado, controladores ou relativamente a problemas conhecidos. Isto também pode indicar que um dispositivo não está a funcionar correctamente. Este erro ocorre ao nível do dispositivo.
Na maioria dos casos, estas mensagens são apresentadas devido a problemas de hardware com o controlador ou, provavelmente, com um dispositivo ligado ao controlador em questão. Os problemas de hardware podem estar associados a cabos deficientes, definições incorrectas de terminação ou de velocidade de transferência, respostas demoradas ou lentas do dispositivo a cedências do barramento SCSI, um dispositivo com problemas ou, em casos raros, um controlador de dispositivo mal escrito.

Mais Informação

Seguem-se algumas sugestões de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar e localizar o problema:
  • Leia o manual técnico do fabricante do controlador SCSI para determinar os requisitos de terminação. Muitos controladores SCSI actuais requerem terminadores activos (pelo menos um dos dispositivos no barramento deve fornecer energia de terminação). A terminação correcta envolve um terminador (resistência) e um dispositivo que forneça um sinal de energia de terminação ao barramento. A norma SCSI-2 especifica que um controlador (iniciador) tem de fornecer energia de terminação. Assim, qualquer controlador que alegue compatibilidade com SCSI-2 provavelmente fornece energia de terminação, mas o utilizador deverá certificar-se desta situação. Do mesmo modo, muitos dispositivos, especialmente unidades, podem fornecer energia de terminação; se uma unidade tiver um jumper que lê Trmpwr, deverá activá-lo.
  • Se tiver dispositivos SCSI internos e externos ligados, certifique-se de que o último dispositivo em cada cadeia SCSI tem terminação e de que os dispositivos intermédios não têm terminação.
  • Se for utilizada apenas uma cadeia SCSI (todos internos ou externos), certifique-se de que o último dispositivo da cadeia SCSI tem terminação e de que o próprio controlador SCSI tem terminação. Normalmente, esta é uma definição do BIOS.
  • Verifique se existem cabos SCSI soltos ou de má qualidade. O facto de ter uma cadeia longa de cabos internos e externos, poderá degradar o sinal. Ainda que a especificação SCSI permita especificar uma longa distância, a especificação assume que os cabos não permitem fugas ou interferências e a realidade é, de um modo geral, uma distância mais curta. Sempre que tiver cabos externos com 1,80 metros ou mais de comprimento, deverá substituí-los por cabos de 1 metro.
  • Anote as mensagens de evento apresentadas e tente determinar se coincidem com determinados processos agendados (como cópias de segurança) ou processamento intenso de disco. Este procedimento ajudará a determinar o dispositivo que poderá estar a causar os erros.

    Nota: o motivo pelo qual as unidades apresentam estes tipos de problemas em condições de grande tráfego deve-se, muitas vezes, a microprocessadores lentos. Num ambiente multitarefa, o processador pode não ser suficientemente rápido para processar todos os comandos de entrada/saída (E/S) recebidos quase simultaneamente.
  • Diminua as definições de velocidade de transferência se os tempos limite estiverem associados a unidades de banda; a utilização de uma velocidade de transferência de 5 MBs normalmente corrige as situações de tempo limite excedido.
  • Simplifique a cadeia SCSI/IDE removendo dispositivos ou mova o dispositivo em questão para outro controlador. Se o problema persistir ao mover o dispositivo, deverá substituí-lo.
  • Verifique as revisões do BIOS do controlador SCSI e do firmware do dispositivo. Contacte o fabricante para obter as revisões mais recentes. Consulte a secção "Verificar o número do modelo e revisão do firmware" existente abaixo para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento.
  • Verifique a versão dos controladores de dispositivo SCSI. O controlador SCSI está localizado no directório %Systemroot%\System32\Drivers. Consulte a versão nas propriedades do ficheiro e consulte o fabricante de SCSI para saber se existe uma versão mais recente.
  • Remova outros controladores que possam criar problemas de contenção no barramento.
  • Uma formatação de baixo nível efectuada pelo controlador SCSI pode resolver estas mensagens de evento.
  • Utilize uma marca ou modelo diferente de qualquer hardware suspeito.

Verificar o número do modelo e revisão do firmware

O número do modelo do dispositivo e revisão do firmware encontram-se no registo do Windows. Para verificar o número do modelo e a revisão do firmware, siga os passos existentes abaixo.

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.
  1. Execute o Regedt32.exe.
  2. Localize e clique na seguinte chave de registo, em que x varia consoante o número do dispositivo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
  3. Consulte o valor do identificador REG_SZ para saber os valores de número do modelo e de revisão do firmware. Por exemplo, no valor que se segue, o valor de revisão do firmware é 0510:
    SEAGATE ST32430N 0510
  4. Grave todos os números de modelo de dispositivo e revisões do firmware e consulte o fabricante para obter mais informações sobre problemas conhecidos.
Nota: no Windows 2000 e no Windows Server 2003, pode visualizar o modelo e revisões do firmware de hardware na seguinte localização do registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Para obter mais informações sobre como resolver estas mensagens de evento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
259237 Troubleshooting event ID 9, 11, and 15 on Cluster servers

Propriedades

Artigo: 154690 - Última revisão: 29 de novembro de 2005 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.1
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
Palavras-chave: 
kbhardware KB154690

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