Como solucionar mensagens de erro de identificação de evento 9, de identificação de evento 11 e de identificação de evento 15

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Verifique se sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sumário

Esse artigo descreve como solucionar problemas de mensagens de erro de identificação de evento 9, de identificação de evento 11 ou de identificação de evento 15. As seguintes mensagens de identificação de evento podem ser registradas no log do sistema (use o Visualizar eventos para visualizar o log), embora a origem possa ser qualquer nome de controlador (por exemplo, Atdisk, Atapi ou Sparrow).

Mensagem 1
Identificação do evento: 9
Fonte: aic78xx
Descrição: O dispositivo, \Device\ScsiPort0, não respondeu dentro do tempo limite.
Mensagem 2
Identificação do evento: 11
Fonte: aic78xx
Descrição: O driver detectou um erro do controlador em Device\ScsiPort0.
Mensagem 3
Identificação do evento: 15
Fonte: [driver de miniporta scsi]
Descrição: O dispositivo, \Device\ScsiPort1, ainda não está pronto para o acesso. A identificação de evento 15 indica que o dispositivo não está pronto. Isso pode ser o resultado de problemas de configuração do adaptador host SCSI ou de outros problemas. Verifique com o fabricante a existência de firmware ou drivers atualizados ou problemas conhecidos. Isso também poderia indicar um dispositivo que não está funcionando corretamente. Esse erro ocorre no nível do dispositivo.
Em quase todos os casos, essas mensagens são enviadas devido aos problemas do hardware com o controlador ou, o que é mais comum, um dispositivo anexado ao controlador em questão. Os problemas de hardware podem estar associados a: cabeamento ruim, encerramento ou configurações da taxa de transferência incorretos, respostas lentas ou ociosas do dispositivo para deixar o barramento SCSI, um dispositivo com falha ou ainda, raramente, um driver de dispositivo gravado de maneira incorreta.

Mais Informações

Veja, a seguir, algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a diagnosticar e localizar o problema:
  • Leia o manual técnico do fabricante do controlador SCSI para determinar as solicitações de encerramento. Muitos controladores SCSI modernos requerem terminadores ativos (pelo menos um dispositivo no barramento deve fornecer conector de energia). O encerramento correto envolve um terminador (resistor) e um dispositivo que fornece um sinal para o barramento sobre o conector de energia. O padrão SCSI-2 especifica que o controlador (iniciador) deve fornecer um conector de energia. Portanto, qualquer controlador compatível com o SCSI-2 provavelmente não fornece um conector de energia, mas verifique caso não tenha certeza. Além disso, muitos dispositivos, principalmente unidades, dão a você a opção de fornecer o conector de energia; se você tiver um jumper na unidade que lê Trmpwr, será necessário ativar esse jumper.
  • Se os dispositivos SCSI interno e externo estiverem conectados, certifique-se de que o último dispositivo em cada cadeia SCSI tenha sido encerrado, e não os dispositivos intermediário.
  • Se for usada apenas uma cadeia SCSI (interna ou externa), certifique-se de que o último dispositivo em cada cadeia SCSI tenha sido encerrado, bem como controlador SCSI. Geralmente é uma configuração BIOS.
  • Verifique o cabeamento SCSI perdido ou de baixa qualidade. Quando você possui uma grande cadeia de cabos com cabeamento interno e externo misturados, você corre o risco de prejudicar o sinal. Mesmo tendo sido definida uma longa distância, a especificação SCSI pressupõe o cabeamento que não permite interferência e a realidade é geralmente uma distância menor. Sempre que você tiver cabos externos muito grandes, será necessário substituí-los por menores.
  • Observe o momento em que as mensagens são enviadas e tente determinar se coincide com determinados agendamentos de processamentos (como, por exemplo, backups) ou processamento de disco rígido. Isso irá ajudar a determinar qual dispositivo está causando os erros.

    Observação Normalmente, o motivo pelo qual as unidades tendem a ter esses três tipos de problema sob uma carga excessiva é um microprocessador lento. Em um ambiente de multitarefa, o processador pode não estar tão rápido para processar todos os comandos I/O que aparecem quase que simultaneamente.
  • Diminua as configurações de taxa de transferência se os tempos limite estiverem associados à unidades de fita - o uso da taxa de transferência restabelece os tempos limite.
  • Simplifique a cadeia SCSI/IDE removendo os dispositivos ou mova o dispositivo em questão para outro controlador. Se o problema permanecer no dispositivo, você deverá substituí-lo.
  • Verifique a revisão do BIOS do controlador SCSI e as revisões do firmware do dispositivo. Entre em contato com o fabricante para obter as versões mais recentes. Consulte a seção Verificação do número do Modelo e revisão de firmware abaixo para obter informações sobre como fazer isso.
  • Verifique a versão dos drivers do dispositivo SCSI. O driver SCSI está localizado no diretório %Systemroot%\System32\Drivers. Observe a versão nas propriedades do arquivo e verifique se o fabricante do SCSI possui uma versão mais recente.
  • Remova os outros controladores que possam causar problemas de contenção de barramento.
  • Um formato de nível inferior executado pelo controlador SCSI poderá solucionar essas mensagens do evento.
  • Use um modelo diferente de qualquer hardware suspeito.

Verificação do número do modelo e revisão de firmware

O número do modelo do dispositivo e a revisão de firmware estão no Registro do Windows. Para verificá-los, execute os passos abaixo.

Aviso Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente usando o Editor do Registro ou outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser resolvidos. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. Execute o Regedt32.exe.
  2. Localize e clique na seguinte chave do Registro, em que x varia de acordo com o número do dispositivo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
  3. Observe o valor do identificador REG_SZ para ver os valores do número do modelo e da revisão de firmware. Por exemplo, no valor a seguir, o valor da revisão de firmware é 0510:
    SEAGATE ST32430N 0510
  4. Registre todos os números do modelo do dispositivo e as revisão de firmware e verifique os problemas conhecidos com o fabricante.
Observação Para o Windows 2000 e para o Windows Server 2003, é possível visualizar as revisões no modelo e no firmware para o hardware no seguinte local do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas relacionados a esses eventos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
259237 Solucionando problemas da identificação dos eventos 9, 11 e 15 em servidores de cluster

Propriedades

ID do artigo: 154690 - Última revisão: sexta-feira, 18 de novembro de 2005 - Revisão: 4.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.1
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
Palavras-chave: 
kbhardware KB154690

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