如何針對事件 ID 9、事件 ID 11 和事件 ID 15 錯誤訊息進行疑難排解

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重要 本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必將它備份起來,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和修改登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Microsoft Windows 登錄說明
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結論

本文說明疑難排解事件 ID 9、事件 ID 11 或事件 ID 15 錯誤訊息的方法。下列事件 ID 訊息可能會記錄在您的系統記錄檔中 (使用「事件檢視器」可檢視記錄檔),不過來源可以是任何控制器名稱 (例如 Atdisk、Atapi 或 Sparrow)。

訊息 1
事件 ID:9
來源:aic78xx
描述:The device, \Device\ScsiPort0, did not respond within the timeout period. (\Device\ScsiPort0 裝置沒有在等待逾時期間內回應)
訊息 2
事件 ID:11
來源:aic78xx
描述:The driver detected a controller error on Device\ScsiPort0. (驅動程式在 Device\ScsiPort0 上偵測到控制器錯誤)
訊息 3
事件 ID:15
來源:[scsi miniport driver]
描述:The device, \Device\ScsiPort1, is not ready for access yet.Event ID 15 indicates that the device is not ready.This can be the result of SCSI host adapter configuration issues or other problems.Check with the manufacturer for updated firmware, drivers, or known issues.This could also indicate a malfunctioning device.This error occurs at the device level. (裝置 \Device\ScsiPort1 的存取功能尚未就緒。事件 ID 15 指出裝置尚未就緒,這可能是 SCSI 主機介面卡設定問題或其他問題所造成的。請連絡製造商以取得更新的韌體、驅動程式或瞭解已知問題。這也可能代表裝置功能不正常。這個錯誤發生在裝置等級。)
幾乎在所有情況下,這些訊息是由於硬體問題而產生,可能是控制器,更有可能是連接到有問題的控制器的裝置。硬體問題可能與下列情況有關:電纜線沒有接好、錯誤的終端或傳輸速率設定、對停止 SCSI 匯流排的裝置回應遲鈍或緩慢、裝置錯誤,或者在極少的情況下,可能是裝置驅動程式編寫不良所引起。

其他相關資訊

下列是一些有助於診斷並找出問題的疑難排解提示:
  • 閱讀 SCSI 控制器製造商技術手冊,以判斷終端的需求。現今許多 SCSI 控制器需要主動式終端器 (匯流排上至少有一個裝置必須提供終端電源)。正確的終端同時包含了終端器 (電阻器),以及提供終端電源信號給匯流排的裝置。SCSI-2 標準規定控制器 (啟動器) 必須提供終端電源。因此,任何宣稱與 SCSI-2 相容的控制器,皆可提供終端能源,但如果無法確定,請另行檢查。此外,許多裝置 (尤其是磁碟機) 都可以選擇提供終端能源;如果磁碟機上有標示為 Trmpwr 的跳線,則應啟用該跳線。
  • 如果同時連接內部和外部的 SCSI 裝置,請確認每個 SCSI 鏈結的最後一個裝置都設定了終端,並確認中繼裝置沒有設定終端。
  • 如果僅使用單一 SCSI 鏈結 (無論是全部為內部或全部為外部),請確認 SCSI 鏈結的最後一個裝置設定了終端,並且 SCSI 控制器本身也設定終端。這通常是 BIOS 設定。
  • 檢查鬆動或不良的 SCSI 電纜線路。當您混合使用內、外部電纜的長電纜鏈結時,可能會使訊號降低。即使 SCSI 規格可以指定比較長的距離,但是是在假設電纜線沒有外露或干擾的情況下,而且實際的距離通常比較短。如果您使用的是 6 英呎或更長的外部電纜線,應換成 3 英呎的電纜線。
  • 請注意事件訊息記錄的時間,並嘗試判斷這些訊息是否與某些處理排程 (例如備份) 或繁忙磁碟處理負荷發生的時間一致。這樣有助於判斷引起錯誤的裝置。

    注意 在負載很重的情形下發生這類問題的磁碟機,通常是因為微處理器速度較慢所造成的。在多工環境下,處理器的速度可能不夠快,無法處理幾乎同時送達的所有輸入/輸出 (I/O) 命令。
  • 如果逾時與磁碟機有關,請降低傳送速度設定;使用 5 MB 的傳送速度通常就能避免逾時。
  • 移除裝置,或將有問題的裝置移到另一個控制器,以簡化 SCSI/IDE 鏈結。如果裝置仍然出現問題,請更換裝置。
  • 請檢查 SCSI 控制器 BIOS 和裝置韌體的版本,並連絡製造商以取得最新的修訂版本。有關進行本程序的步驟,請參閱以下的<檢查型號和韌體版本>章節。
  • 檢查 SCSI 裝置驅動程式的版本。SCSI 驅動程式位於 %Systemroot%\System32\Drivers 目錄。請在檔案內容查看版本資訊,然後確認 SCSI 製造商是否有更新的版本。
  • 移除其他可能造成匯流排壅塞問題的控制器。
  • SCSI 控制器執行的低階格式可能可以解決這些事件訊息。
  • 如有任何可疑的硬體,請更換其他廠牌或型號。

檢查型號和韌體版本

裝置的型號及韌體版本位於 Windows 登錄中。如果要檢查型號和韌體版本,請依照下列步驟進行。

警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄,可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。
  1. 執行 Regedt32.exe。
  2. 找到並按一下下面的登錄機碼,其中 x 依裝置編號而有所不同:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Hardware\Devicemap\Scsi\ScsiPortx\ScsiBusx\ TargetIdx\LogicalUnitIdx
  3. 查看 REG_SZ 識別碼的值,即可得到型號和韌體版本值。例如,在下面的值中,韌體版本值為 0510:
    SEAGATE ST32430N 0510
  4. 請記錄裝置的型號及韌體版本,然後與製造商連絡,以瞭解是否有任何已知的問題。
注意 若是 Windows 2000 和 Windows Server 2003,您可以在下面的登錄位置檢視硬體的型號和韌體版本:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
如需有關疑難排解這些事件的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
259237 Troubleshooting event ID 9, 11, and 15 on Cluster Servers

屬性

文章編號: 154690 - 上次校閱: 2005年12月22日 - 版次: 4.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.1
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
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