文章編號: 156126 - 上次校閱: 2000年1月10日 - 版次: 1.0

使用安全模式進行 Windows 95 疑難排解

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結論

重要說明：本文中包含有關編輯登錄的資訊。 在編輯登錄之前，首先應對登錄檔案（System.dat 和 User.dat）進行備份。在 Windows 資料夾 中這些都屬於隱藏檔。

以安全模式啟動 Windows 95，可以幫助您解決正常啟動 Windows 95 時發生的問題。 這些問題包括（但不限於）：
  • 首次重新啟動時安裝程式當機
  • 錯誤訊息
  • 當機
  • 功能遺失
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其他相關資訊

以安全模式啟動 Windows 95，可停用 Windows 95 裝置驅動程式並使用標準 VGA 顯示配接器， 從而繞過了目前的真實模式組態，並只載入最少的保護模式組態。

如果在安全模式下，問題不再發生，則表示可能由於硬體設定衝突、真實模式組態不當、 傳統 Windows 程式或驅動程式不相容，或者登錄遭破壞等問題。

有關在安全模式下啟動 Windows 95 的說明，請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件：
122051? (http://support.microsoft.com/kb/122051/EN-US/ ) Windows 95 如何執行安全模式啟動
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在安全模式下準備進行疑難排解

以下章節說明如何進行組態的疑難排解步驟，以便在安全模式下解決 Windows 95 的問題。 其中許多步驟要求您更改系統設定檔。這些更改應為暫時性的；只應作為技術手段來隔離 導致正常組態下出現問題的衝突。

本文的範例均假設 Windows 95 安裝在 C 磁碟機的 Windows 資料夾下。請根據您的實際組態調整語法。

如果您沒有緊急開機磁碟片 (EBD)，請在進行變更之前先建立一張。一旦變更內容導致電腦當機， 您可使用 EBD 重新啟動電腦並編輯設定檔。

要建立緊急開機磁碟片，請遵循以下步驟：
  1. 在 [控制台] 中，連按兩下 [新增/移除程式]。
  2. 按一下 [開機片] 標籤，然後按一下 [建立開機片]。
取得開機片之後，關閉 Windows 95，將開機片插入 A 磁碟機，然後重新啟動電腦。確認使用開機片 能夠啟動電腦。然後重新以正常方式啟動電腦。

要進行 Windows 95 設定組態檔案的疑難排解，可能需要對檔案進行編輯。您可以使用 MS-DOS 文字 編輯器，或使用「系統組態編輯程式」來編輯檔案。

欲使用 MS-DOS 文字編輯器，請在指令提示符號下輸入 edit.com， 然後在 [檔案] 功能表下選擇 [開啟舊檔] 指令來開啟欲編輯的檔案。

要使用「系統組態編輯程式」，請按一下 [開始] 按鈕，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit 然後按一下 [確定]。在 [視窗] 功能表上按一下欲編輯的檔案。
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疑難排解

在安全模式下疑難排解的步驟分為以下部分：
  • 真實模式的組態問題
  • Windows 95 命令列選項
  • 啟動時自動啟動的 Windows 設定檔和程式
  • 保護模式裝置驅動程式
  • 將顯示卡驅動程式變更為標準 VGA 顯示驅動程式
  • 登錄破壞
  • 如果問題依然存在
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真實模式組態問題

Windows 95 在安全模式下，會繞過 Config.sys 和 Autoexec.bat 檔案。由於在這些檔案中載入 的真實模式裝置驅動程式，或記憶體常駐程式 (TSR) 可能與 Windows 95 產生衝突，導致您在正常 啟動時發生問題。以下步驟可協助您判斷是否為類似情況。
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測試真實模式組態

  1. 重新啟動電腦。看到「正在啟動 Windows 95」訊息時，按下 F8 鍵，然後在 [開始] 功能表上 選擇 [Command Prompt Only]。

    附註：如果載入 Windows 95 圖形使用者介面 (GUI)，請編輯 Autoexec.bat 檔案並移除或 取消 win 列。
  2. 輸入下列指令，讓 Windows 95 以最少的 Windows 驅動程式啟動：
    win /d:m
    附註：如果啟動 Windows 95 需用到網路元件，請使用下面任一列代替上述列：
    win /d:n
如果以這種方式啟動 Windows 95 時，並未發生問題，即可確定真實模式和保護模式組態發生衝突。

如果問題仍舊存在，則表示 Config.sys 或 Autoexec.bat 檔案的內容可能存在錯誤。如果您 確定真實模式組態中有衝突，則應進行全新的真實模式組態啟動。
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全新的真實模式啟動

Windows 95 不要求使用 Config.sys 或 Autoexec.bat 檔案。這些檔案只是為了與舊版本回溯 相容性。如果您不需要這些檔案，請將它們重新命名，然後重新啟動電腦。例如，將 Autoexec.bat 檔案重新命名為 Autoexec.bak，將 Config.sys 檔案重新命名為 Config.bak。

如果需要 Config.sys 和 Autoexec.bat 檔案，請配合必要的驅動程式，進行全新的真實模式組態啟動。 為此，請執行以下步驟：
  1. 重新啟動電腦。看到「正在啟動 Windows 95」訊息時，按下 F8 鍵，然後在 [開始] 功能表中 選擇 [逐步確認]。
  2. 根據提示載入下列項目：

    • Dblspace 驅動程式（如果硬碟已進行壓縮）。
    • 不執行 Config.sys 檔案。
    • Himem.sys。
    • Ifshlp.sys。
    • Dblbuff.sys（只有在出現提示時）。
    • 不執行 Autoexec.bat 檔案。
    • 選擇載入所有 Windows 驅動程式，以載入 Windows 95 圖形使用者介面 (GUI)。
如果全新的真實模式組態啟動可解決問題，請使用 [逐步確認] 功能來隔離與 TSR 或真實模式 裝置驅動程式有關的衝突。
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Windows 95 命令列選項

使用命令列選項啟動 Windows 95，是組態問題進行隔離的有效方法。但這些開關僅應用於疑難排解； 請參照以下資訊來修改目前組態，並消除衝突問題。
  1. 遵循上述「全新的真實模式啟動」章節中，有關全部真實模式啟動的指導步驟，但不要載入 Windows GUI。
  2. 輸入下列指令，使用疑難排解命令列選項啟動 Windows 95：
    win /d:fsvx
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命令列選項說明

/D - 用來排除 Windows 95 無法正確啟動的問題。

F - 取消 32 位磁碟存取。相當於自 [裝置管理員] 中取消硬碟控制器。

S - 指定 Windows 95 不使用 F000:0000 和 1 MB 之間的 ROM 位址空間作為中斷點。

V - 指定由 ROM 常式處理來自硬碟控制器的中斷。相當於 System.ini 檔案中的 VirtualHDIRQ=FALSE 設定。

X - 從 Windows 95 掃瞄所找出的未使用空間記憶體範圍中，排除所有的配接器區域。 相當於 System.ini 檔案中的 EMMExclude=A000-FFFF 設定。如果此開關可以解決問題， 則表示您可能遇到高端記憶體區 (UMA) 因需要 Exculde 陳述式而產生的衝突。

附註：上面參照的每個 System.ini 檔案項目，均屬於 System.ini 檔案的 [386Enh] 部分。
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自動啟動的 WINDOWS 設定檔和程式

Windows 95 中有多種方法可以自動載入程式。 在安全模式下啟動，將禁止任何程式自動載入。

Windows 95 為了和傳統程式與裝置驅動程式的舊版本回溯相容性，加入了 Win.ini 和 System.ini 檔案。 將以前安裝的 Windows 3.x 升級至 Windows 95，或是新增軟體，都會導致 Windows 設定檔內的衝突。
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判斷問題是否與啟動時的程式啟動有關

啟動到指令提示符號，輸入 win ，啟動 Windows 95，同時在啟動時按住 SHIFT 鍵。這樣可防止在啟動時自動載入任何程式。

如果透過啟動時禁止載入程式，即可解決問題，請對以下可能的問題來源進行調查：
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Winstart.bat 檔案

Winstart.bat 檔案用於載入 TSR，TSR 對以 Windows 為基礎的程式而言是必要的條件， 而在 MS-DOS 情況下則非必需。

有關 Windstart.bat 檔案的詳細資訊，請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件：
134402? (http://support.microsoft.com/kb/134402/EN-US/ ) 安裝程序中從 Autoexec.bat 移至 Winstart.bat 的一些 TSR
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Win.ini 檔案

位於此檔案 [Windows] 部分的 load= 和 run= 列可以自動啟動程式。請參閱以下章節以取得更多資訊。
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啟動群組

如果透過繞過啟動群組程式可以解決問題，請分別將每個程式從啟動群組中刪除，以隔離有問題的程式。
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登錄中的 Run 機碼

警告：不正確使用「登錄編輯器」，會導致嚴重的問題，可能要求您重新安裝 Windows 95。 Microsoft 不保證可以解決因「登錄編輯器」使用錯誤而導致的問題。使用「登錄編輯器」的風險由您自行承擔。

附註：有關如何編輯登錄的資訊，請檢視「登錄編輯器」(Regedit.exe) 的「變更機碼和值」線上說明主題 。請注意，在編輯登錄之前，應對登錄檔案（System.dat 和 User.dat）進行備份。

您可透過移除下列登錄機碼的程式字串，來停止程式載入： 
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
程式也可能透過以下登錄碼載入： 
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
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測試 Windows 設定檔

要測試 Windows 設定檔，請遵循以下步驟：
  1. 啟動到指令提示符號。
  2. 輸入下列指令，重新命名 Win.ini 檔案：
    ren c:\windows\win.ini *.bak
    輸入 win 啟動 Windows 95。如果此步驟可修正問題，請確認 Win.ini 檔案 [Windows] 部分的 load= 和 run= 列為空白，或前面有分號 (;)，以停止載入項目。
  3. 輸入下列指令，以便重新命名 System.in 檔案：
    ren c:\windows\system.ini *.bak
  4. Windows 95 需要使用 System.ini 檔案，來載入圖形使用者介面 (GUI)。輸入下列指令以置換原始檔案：
    copy c:\windows\system.cb c:\windows\system.ini
    附註：使用 System.cb 檔案啟動 Windows 時，不會載入滑鼠驅動程式。編輯新的 System.ini 檔案， 並加入以下各列： 
          [386Enh]
      mouse=*vmouse, msmouse.vxd

      [boot]
      drivers=mmsystem.dll
      mouse.drv=mouse.drv
    在指令提示符號下輸入 win ，以啟動 Windows 95。如果用 System.cb 檔案取代原始的 System.ini 檔案可修正問題， 則表示問題最有可能位於原始 System.ini 檔案的 [boot] 或 [386Enh] 部分。請還原原始檔案並排除 其中的錯誤。

    為了隔離引起問題的原因，請在一列的開頭置入一個分號 (;)，以禁止該項目載入。
有關 System.ini 檔案和預設項目的詳細資訊，請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件：
140441? (http://support.microsoft.com/kb/140441/EN-US/ ) 建立無協力廠商驅動程式的新 System.ini 檔案
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保護模式裝置驅動程式

安全模式會停用所有 Windows 95 的保護模式裝置驅動程式。 透過 [裝置管理員] 取消保護模式裝置驅動程式，可以偵測到不相容元件和資源衝突。
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刪除保護模式裝置驅動程式以隔離衝突

  1. 在 [控制台] 中，連按兩下 [系統]。
  2. 按一下 [裝置管理員] 標籤，然後按一下 [按類型來查看裝置] 選項。
  3. 取消每一個保護模式裝置驅動程式。例如：

    1. 連按兩下 [軟式磁碟機控制卡] 的加號以便展開。
    2. 按一下 [標準軟式磁碟機控制卡]，然後按一下 [內容]。
    3. 在 [一般] 標籤上，按一下 [Original Configuration (Current)] 核取方塊以取消勾選，然後按一下 [確定]。

      附註：如果您啟動了硬體設定檔，每一個組態都對應一個核取方塊。請清除您要進行疑難排解 的硬體設定檔核取方塊。

      如果沒有 [Original Configuration (Current)] 核取方塊，請按一下 [在本硬體設定檔中停用] 核取方塊以勾選項目。

      附註：在 Windows 95 OSR2 中，使用者介面已經做了更改。按一下[在本硬體設定檔中停用] 核取方塊，以停用保護模式驅動程式。
    4. 在 [裝置管理員] 中，對每個裝置重複步驟 A 至 C。
  4. 按一下 [關閉]，然後重新啟動電腦。
如果透過在 [裝置管理員] 中取消保護模式驅動程式，可以解決問題，則表示可能有硬體衝突， 或者驅動程式和硬體不相容等問題。有關 Windows 95 中資源衝突問題進行疑難排解的詳細資訊， 請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件。
133240? (http://support.microsoft.com/kb/133240/EN-US/ ) 使用 [裝置管理員] 排除裝置衝突問題
如果您確定 Windows 95 保護模式驅動程式與硬體不相容，請和硬體供應商聯絡，以確定能否獲得新 的驅動程式。
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將顯示卡驅動程式變更為標準 VGA 顯示驅動程式

附註：如果您執行了前述章節（「透過刪除保護模式驅動程式來隔離衝突」）的指導步驟， 則已經將顯示驅動程式變更為 VGA，因此可直接跳到下一節。請透過取消顯示配接器， 將視頻設定為 VGA 驅動程式。

使用 VGA 顯示驅動程式以安全模式啟動 Windows 95。要確定問題是否和顯示卡驅動程式有關， 請變更到 VGA 驅動程式以進行測試。

附註：為了保證能夠安全回到以前的組態內容，請執行以下步驟：
  • 備份 System.ini 檔案。
  • 記下目前桌面區域（解析度）和調色板設定。
  • 記錄目前視頻配接器的名稱。
要更改到 VGA 顯示驅動程式，請執行以下步驟：
  1. 在安全模式下啟動 Windows 95。
  2. 在 [控制台] 中，連按兩下 [顯示器]。
  3. 在 [設定] 標籤上，按一下 [變更顯示器類型]。
  4. 在 [配接卡類型] 區域，按一下 [變更]。
  5. 按一下 [顯示所有裝置] 選項。
  6. 在 [製造商] 方塊中，按一下 [標準顯示器類型]。在 [型號] 方塊中，按一下 [標準顯示器配接器 (VGA)]，然後按一下 [確定]。
  7. 按一下 [確定] 或 [關閉]，直到回到 [控制台] 為止。出現提示重新啟動電腦時，選擇 [是]。
如果您確定顯示卡驅動程式與 Windows 95 不相容，請和硬體供應商聯絡，以確定能否獲得新的驅動程式。
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登錄破壞

以安全模式啟動 Windows 95 時，讀取的登錄內容最少。 執行安全模式時登錄的破壞可能不明顯；可能需要用備份置換目前的登錄，以確定問題是否因為登錄遭 破壞而引起。要排除登錄破壞的故障，請遵循以下步驟：
  1. 啟動到指令提示符號。
  2. 輸入下列指令來移除登錄備份中的檔案屬性：
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st
  3. 輸入下列指令來移除目前登錄中的檔案屬性：
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat
  4. 輸入以下指令重新命名登錄：
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  5. 輸入以下指令將備份檔案複製到目前登錄：
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
  6. 重新啟動電腦。

    附註：System.1st 檔案是 Windows 95 安裝過程的最後階段中，所建立的一個登錄備份。因此， 會顯示「第一次執行 Windows 95」標題，Windows 95 與安裝後一樣地進行最終設定。
如果用 System.1st 檔案取代 System.dat 檔案可以解決問題，則表示問題可能與登錄被破壞有關。 在安裝 Windows 95 後加入的程式和裝置驅動程式，可能要求重新安裝，以對新的登錄進行更新。

如果問題無法解決，請還原原始登錄。為此，請遵循以下步驟：
  1. 重新啟動電腦到指令提示符號。
  2. 輸入以下各列：
    c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat

    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
  3. 重新啟動電腦。
Windows 95 CD-ROM 中有一些工具，可用來備份系統檔和登錄。有關這些工具的詳細資訊，請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件：
139437? (http://support.microsoft.com/kb/139437/EN-US/ ) Windows 95 緊急修復工具
135120? (http://support.microsoft.com/kb/135120/EN-US/ ) 用於備份登錄的組態設定備份工具
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如果問題依然存在

如果本文所列出的疑難排解步驟，仍然無法解決問題，則表示問題可能與以下任一或多個項目有關：
  • 硬體錯誤
  • 電腦需要一個用於 HIMEM.SYS 的特殊機器開關
  • CMOS 設定可能需要更改（如取消 Shadow RAM）
  • 系統 ROM BIOS 可能需要升級，以便與 Windows 95 相容
  • 病毒
  • 以前安裝的 Windows 升級不成功
要判斷 Windows 95 是否與目前的系統組態相容，可能需要把 Windows 95 安裝到一個空目錄。

如果有足夠的可用磁碟空間，請將 Windows 95 安裝到一個空資料夾（例如 Win95 資料夾）。 有關這一方面的資訊，請參閱以下 Microsoft Knowledge Base 文件：
142096? (http://support.microsoft.com/kb/142096/EN-US/ ) 如何將 Windows 95 重新安裝到新資料夾中
如果這種方法可以解決問題，則表示您過去可能曾經安裝與 Windows 95 不相容的元件。 有關如何修改 CMOS 設定和能否得到 BIOS 升級的資訊，請參閱電腦隨附的文件，或洽詢問製造商。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 95
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