Bejelentkez�s

Select the product you need help with

A �STOP 0xC000021A� jel� hiba elh�r�t�sa

Cikk azonos�t�ja: 156669 - A cikkben �rintett term�kek list�j�nak megtekint�se.

Az �sszes kibont�sa | Az �sszes �sszecsuk�sa

�sszefoglal�

Ha a cikk elej�n felsorolt oper�ci�s rendszerek valamelyik�t futtat� kiszolg�l�t vagy munka�llom�st haszn�l, akkor a k�vetkez� hiba�zenet jelenhet meg:

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
The system has been shutdown. (STOP: c000021a {Helyrehozhatatlan rendszerhiba}
A rendszerfolyamat (Windows NT bejelentkeztet� alkalmaz�s) v�ratlanul f�lbeszakadt. �llapot: 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000).
A rendszer le�llt.)

Megjegyz�s: A z�r�jelben l�v� param�terek az adott sz�m�t�g�p konfigur�ci�j�ra jellemz�k, �s minden esetben elt�r�ek lehetnek.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Oka

A �STOP 0xC000021A� jel� hiba akkor fordul el�, amikor a Winlogon.exe vagy a Csrss.exe meghib�sodik. Amikor a kernel �szleli, hogy ezek k�z�l a folyamatok k�z�l valamelyik le�llt, akkor le�ll�tja a rendszert, �s a �STOP 0xC000021A� jel� hib�t adja vissza. A hib�nak sz�mos oka lehet, bele�rtve, de nem kiz�r�lag az al�bbiakat:

Az oper�ci�s rendszerrel nem egyez� rendszerf�jlokat telep�tettek a sz�m�t�g�pre.
Meghib�sodott az egyik szervizcsomag telep�t�se.
A merevlemez vissza�ll�t�s�ra haszn�lt biztons�gim�solat-k�sz�t� program helytelen�l �ll�tott vissza bizony�ra haszn�latban l�v� f�jlokat.
Nem kompatibilis, k�ls� f�l �ltal gy�rtott program van a sz�m�t�g�pre telep�tve.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Tov�bbi inform�ci�

A hiba elh�r�t�s�hoz �llap�tsa meg, hogy a fenti folyamatok k�z�l melyik hib�sodott meg, �s mi�rt.

Ehhez alap�rtelmezettk�nt regisztr�lja a Dr. Watson rendszer-hibakeres�t (ha m�g nem ez az alap�rtelmezett hibakeres�). A Windows NT Dr. Watson szolg�ltat�sa a folyamatok meghib�sod�s�r�l diagnosztikai inform�ci�kat jegyez be a napl�f�jlba (Drwtsn32.log). A programot �gy is be�ll�thatja, hogy mem�riak�pf�jlokat hozzon l�tre a meghib�sodott folyamatokr�l, amelyek hibakeres�ben val� elemz�s�vel meg�llap�thatja a meghib�sod�s ok�t.

A felhaszn�l�i �zemm�dban fell�p� programhib�k kezel�s�hez a Dr. Watson programot az al�bbi m�don �ll�thatja be:

Nyisson meg egy parancsablakot, �rja be a parancssorba a Rendszergy�k�r\System32\Drwtsn32.exe -I parancsot, majd nyomja le az ENTER billenty�t.

A parancs a Dr. Watson programot �ll�tja be alap�rtelmezett rendszer-hibakeres�nek.
Nyisson meg egy parancsablakot, �rja be a parancssorba a Rendszergy�k�r\System32\Drwtsn32.exe, majd v�lassza ki a k�vetkez� be�ll�t�sokat:
Hozz�f�z�s l�tez� napl�f�jlhoz
�sszeoml�si mem�riak�p l�trehoz�sa
Vizu�lis �rtes�t�s
Miut�n a �STOP 0xC000021A� jel� hiba fell�p�se ut�n �jraind�totta a sz�m�t�g�pet, futtassa a Dr. Watson programot (Drwtsn32.exe).
Tekintse meg a Dr. Watson napl�j�t, �s �llap�tsa meg, hogy a felhaszn�l�i �zemm�d mely folyamata okozza a hib�t.
Ha a Dr. Watson napl�ja nem szolg�ltat elegend� inform�ci�t a hiba ok�nak meg�llap�t�s�hoz, akkor a User.dmp f�jl elemz�s�vel hat�rozza meg a �STOP 0xC000021A� jel� hiba ok�t.

Ha a Dr. Watson nem hozott l�tre User.dmp f�jlt sem a Winlogon.exe, sem a Csrss.exe f�jlhoz, akkor m�s eszk�z haszn�lat�val kell mem�riak�pf�jlt l�trehoznia a meghib�sod� folyamatr�l. Tov�bbi inform�ci�t a Microsoft Tud�sb�zis k�vetkez� cikk�ben tal�l a cikk sz�m�ra kattintva:
241215
(http://support.microsoft.com/kb/241215/ )
A Userdump.exe eszk�z haszn�lata mem�riak�pf�jlt l�trehoz�s�hoz (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)
Megjegyz�s: A Tud�sb�zis cikk�ben l�v� utas�t�sok alapj�n h�r�tsa el a kiv�telhib�val le�ll� folyamatok hib�j�t. Az al�bbi utas�t�sokat v�grehajtva figyelje a k�vetkez� folyamatokat a �STOP 0xC000021A� jel� hiba elh�r�t�sa �rdek�ben:
- Winlogon.exe
- Csrss.exe
Megjegyz�s: A legt�bb �STOP 0xC000021A� jel� hib�t a Winlogon.exe meghib�sod�sa okozza, ami �ltal�ban egy k�ls� f�l �ltal gy�rtott, grafikus azonos�t�sra �s hiteles�t�sre szolg�l� (GINA) DLL hib�ja miatt l�p fel. A GINA egy olyan cser�lhet� DLL-�sszetev�, amelyet a Winlogon.exe t�lt be. A GINA implement�lja az interakt�v bejelentkez�si modell hiteles�t�si h�zirendj�t. V�grehajtja a felhaszn�l�k azonos�t�si �s hiteles�t�si m�veleteit.

Bizonyos t�pus� t�vvez�rl�si szoftverek gyakran lecser�lik az alap�rtelmezett Windows GINA DLL-t (Msgina.dll). Ez�rt els� �s legfontosabb l�p�sk�nt ellen�rizze, hogy a rendszer nem tartalmaz-e k�ls� f�l �ltal gy�rtott GINA DLL-t. Ehhez keresse meg a k�vetkez� rendszerle�r� kulcsot: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
�rt�k = GinaDLL REG_SZ

Ha a GINA DLL �rt�ke be van �ll�tva, �s az nem az �Msgina.dll�, akkor egy harmadik f�l �ltal gy�rtott term�k val�sz�n�leg m�dos�totta az �rt�ket.
Ha az �rt�k nincs defini�lva, akkor a rendszer az Msgina.dll f�jlt haszn�lja alap�rtelmezett GINA DLL-k�nt.

Ha a hiba els� alkalommal egy �j vagy friss�tett illeszt�program, rendszerszolg�ltat�s vagy k�ls� f�l �ltal gy�rtott program telep�t�se ut�n l�p fel, t�vol�tsa el vagy tiltsa le az �j szoftvert. K�rdezze meg a szoftver gy�rt�j�t, hogy l�tezik-e friss�t�s a szoftverhez. A szoftver gy�rt�j�val t�rt�n� kapcsolatfelv�telhez sz�ks�ges tov�bbi inform�ci�k�rt kattintson az al�bbi lista megfelel� cikksz�m�ra a Microsoft Tud�sb�zis cikk�nek megtekint�s�hez:

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/ )

F�ggetlen hardver- �s szoftvergy�rt�k el�rhet�s�gi inform�ci�inak list�ja; A�K (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/ )

F�ggetlen hardver- �s szoftvergy�rt�k el�rhet�s�gi inform�ci�inak list�ja; L�P (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/ )

F�ggetlen hardver- �s szoftvergy�rt�k el�rhet�s�gi inform�ci�inak list�ja; Q�Z (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

Legutols� helyes konfigur�ci�

Ha a cikkben kor�bban le�rt l�p�sekkel nem siker�l megoldani a probl�m�t, ind�tsa �jra a sz�m�t�g�pet a legutols� helyes konfigur�ci�val. A legutols� helyes konfigur�ci�val t�rt�n� �jraind�t�shoz k�vesse az al�bbi l�p�seket:Megjegyz�s: Mivel a Microsoft Windows oper�ci�s rendszernek t�bb v�ltozata van, a k�vetkez� l�p�sek az egyes sz�m�t�g�peken elt�r�ek lehetnek. Ebben az esetben a megfelel� l�p�sek v�grehajt�s�hoz tekintse meg az adott term�k dokument�ci�j�t.

Kattintson a Start men� Le�ll�t�s parancs�ra.
V�lassza az �jraind�t�s lehet�s�get, �s kattintson az OK gombra.
Nyomja le az F8 billenty�t a jelzett id�ben:
- x86 alap� sz�m�t�g�p eset�n: amikor megjelenik �s elt�nik egy sz�veges k�perny� (amely a mem�riatesztet, a BIOS adatait �s egy�b sorokat tartalmazhat), nyomja le az F8 billenty�t. Megjelenhet egy utas�t�s, amely az F8 billenty� lenyom�s�t k�ri.
- Itanium alap� sz�m�t�g�p eset�n: miut�n a rendszert�lt� men�b�l kiv�lasztotta a k�v�nt elemet, nyomja le az F8 billenty�t. Megjelenhet egy utas�t�s, amely az F8 billenty� lenyom�s�t k�ri.
A ny�lbillenty�k haszn�lat�val jel�lje ki a Legutols� helyes konfigur�ci� sort, majd nyomja le az ENTER billenty�t.

A numerikus billenty�zeten l�v� ny�lbillenty�k helyes m�k�d�s�hez a NUM LOCK billenty�t ki kell kapcsolni.
A ny�lbillenty�k haszn�lat�val jel�lje ki a k�v�nt oper�ci�s rendszert, majd nyomja le az ENTER billenty�t.

Megjegyz�sek

A Legutols� helyes konfigur�ci� ind�t�si lehet�s�g kiv�laszt�s�val vissza�ll�thatja a rendszert p�ld�ul az adott sz�m�t�g�p hardver�hez nem megfelel�, �jonnan hozz�adott illeszt�programok okozta hib�k ut�n. A s�r�lt vagy hi�nyz� illeszt�programok vagy f�jlok okozta hib�k ezzel nem orvosolhat�k.
A Legutols� helyes konfigur�ci� kiv�laszt�s�val a rendszer puszt�n a HKLM\System\CurrentControlSet rendszerle�r� kulcsban l�v� inform�ci�t �ll�tja vissza. A t�bbi rendszerle�r� kulcs m�dos�t�sai megmaradnak.

Helybeni friss�t�s

Ha a cikkben im�nt le�rt l�p�sekkel sem siker�l megoldani a probl�m�t, v�gezzen helybeni friss�t�st. A m�veletr�l tov�bbi inform�ci�t a Microsoft Tud�sb�zis k�vetkez� cikkeiben tal�l a cikkek sz�m�ra kattintva:

292175

(http://support.microsoft.com/kb/292175/ )

A Windows 2000 rendszer helybeni friss�t�se (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

315341

(http://support.microsoft.com/kb/315341/ )

A Windows XP rendszer helybeni friss�t�se (�jratelep�t�se)

816579

(http://support.microsoft.com/kb/816579/ )

A Windows Server 2003 rendszer helybeni friss�t�se (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

A nem kompatibilis szoftver elt�vol�t�sa a helyre�ll�t�si konzol haszn�lat�val

Ha a cikkben im�nt le�rt l�p�sekkel sem siker�l megoldani a probl�m�t, t�vol�tsa el a nem kompatibilis szoftvert a helyre�ll�t�si konzol seg�ts�g�vel. E m�velet l�p�seinek le�r�sa nem t�rgya a jelen cikknek. Mindazon�ltal az al�bbi cikkekben tal�lhat� �tmutat�sok alapj�n elv�gezheti a feladatot.

313670

(http://support.microsoft.com/kb/313670/ )

�TMUTAT�: Illeszt�program cser�je a helyre�ll�t�si konzol haszn�lat�val Windows 2000 rendszerben (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

816104

(http://support.microsoft.com/kb/816104/ )

�TMUTAT�: Illeszt�program cser�je a helyre�ll�t�si konzol haszn�lat�val Windows Server 2003 rendszerben (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

326215

(http://support.microsoft.com/kb/326215/ )

�TMUTAT�: A helyre�ll�t�si konzol haszn�lata egy el nem indul�, Windows Server 2003 alap� sz�m�t�g�pen (El�fordulhat, hogy a hivatkoz�s r�szben vagy teljes eg�sz�ben angol nyelv� tartalomra mutat.)

229716

(http://support.microsoft.com/kb/229716/ )

A Windows 2000 helyre�ll�t�si konzolj�nak ismertet�se

307654

(http://support.microsoft.com/kb/307654/ )

�tmutat�: A helyre�ll�t�si konzol telep�t�se �s haszn�lata Windows XP rendszerben

307545

(http://support.microsoft.com/kb/307545/ )

Vissza�ll�t�s a rendszerle�r� adatb�zis a Windows XP elindul�s�t megakad�lyoz� s�r�l�se eset�n

216417

(http://support.microsoft.com/kb/216417/ )

�tmutat�: A Windows helyre�ll�t�si konzol telep�t�se

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se

Tulajdons�gok

Cikk azonos�t�ja: 156669 - Utols� ellen�rz�s: 2005. november 3. - Verzi�sz�m: 4.1

A cikkben tal�lhat� inform�ci� a k�vetkez�(k)re vonatkozik:

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition

kbhowto kbnetwork KB156669

A Microsoft tud�sb�zisban szolg�ltatott inform�ci�kat "az adott �llapotban", b�rminem� szavatoss�g vagy garancia n�lk�l biztos�tjuk. A Microsoft kiz�r mindennem�, ak�r kifejezett, ak�r v�lelmezett szavatoss�got vagy garanci�t, ide�rtve a forgalomk�pess�gre �s az adott c�lra val� alkalmass�gra vonatkoz� szavatoss�got is. A Microsoft Corporation �s annak besz�ll�t�i semmilyen k�r�lm�nyek k�z�tt nem felel�sek semminem� k�r�rt, �gy a k�zvetlen, a k�zvetett, az �zleti haszon elmarad�s�b�l sz�rmaz� vagy speci�lis k�rok�rt, illetve a k�r k�vetkezm�nyek�nt felmer�l� k�lts�gek megt�r�t�s��rt, m�g abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy besz�ll�t�it az ilyen k�rok bek�vetkezt�nek lehet�s�g�re figyelmeztett�k. Egyes �llamok joga nem teszi lehet�v� bizonyos k�rok�rt a felel�ss�g kiz�r�s�t vagy korl�toz�s�t, ez�rt a fenti korl�toz�sok az �n eset�ben esetleg nem alkalmazhat�k.

A lap tetej�re | Visszajelz�s k�ld�se