XCLN: Pemecahan masalah sambungan POP3 untuk Exchange Server

Artikel ini berisi langkah-langkah untuk membantu Anda memecahkan masalah bila Anda mencoba untuk menyambung ke Internet Mail Server dari klien e-mail menggunakan post office protocol versi 3 (POP3). Langkah-langkah ini didasarkan pada informasi dalam permintaan untuk komentar (RFC) 1725 dan RFC 1939 spesifikasi.

Masalah dasar

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Server E-mail Internet dari e-mail klien menggunakan POP3, gunakan langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah. Setelah melakukan setiap langkah, periksa untuk melihat apakah masalah telah diatasi.

1. Pastikan klien e-mail POP3-compliant. Banyak klien e-mail yang tidak memenuhi persyaratan POP3. Khususnya, banyak yang lebih baru e-mail klien mendukung protokol akses Internet Mail versi 4 (IMAP4). Microsoft Exchange Server versi 4.0 dan 5.0 tidak mendukung IMAP4. IMAP4 dukungan Anda harus meng-upgrade ke Microsoft Exchange Server versi 5.5. Microsoft Exchange Server mendukung POP3 sebagaimana didefinisikan dalam RFC 1725, RFC 1734, RFC 1939, dan RFC 1953 spesifikasi.
2. Menggunakan alat Telnet untuk menyambung ke Microsoft Exchange Server. Untuk melakukan Jadi, ikuti langkah berikut:
   
   
   1. Pada klien e-mail, memulai Telnet. Untuk nama host, jenis nama komputer Microsoft Exchange Server, dan untuk port jenis, ketik 110. Jika "jenis istilah" diminta, jangan mengetik apa-apa. Sebagai contoh, ketik perintah berikut untuk memulai Telnet:
      Telnet Server 110
      di mana Server adalah nama dari Microsoft Exchange Server komputer. Jika Anda menjalankan Windows 95, Windows NT Workstation, atau Windows NT Server, Anda dapat mengetik perintah di atas perintah prompt atau di Menjalankan kotak dialog. Jika Anda menjalankan Windows NT Workstation atau Server Windows NT versi 3.51, Anda dapat membuka Menjalankankotak dialog dari Berkas menu atau daftar tugas.
      
      Ketika Anda mengetik perintah di atas dan kemudian tekan ENTER, pesan mirip dengan berikut ini harus ditampilkan:
      + OK Microsoft Exchange POP3 server versi 5.0.1457.10 siap
      CATATAN: Nomor versi mungkin berbeda, tetapi harus 5.0.1457.10 atau kemudian.
   2. Mengaktifkan echo lokal untuk sesi Telnet saat ini. Untuk melakukannya, pada Terminal menu, klik Preferensi, klik Echo lokal centang kotak untuk Pilih itu, dan kemudian klik Oke.
   3. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER: pengguna domain\username\kotak pesandi mana domain adalah nama domain di mana account pengguna terletak, username adalah nama pengguna, dan kotak pesan adalah kotak pesan pengguna. Perhatikan bahwa kotak pesan bagian dari perintah di atas hanya diperlukan jika berbeda dari usernamebagian. Ketika Anda menekan ENTER, "+ OK" (tanpa tanda kutip) harus ditampilkan.
   4. Ketik perintah berikut, dan kemudian tekan ENTER:
      Pass sandi
      di mana sandi adalah password pengguna. Ketika Anda menekan ENTER, pesan berikut harus ditampilkan:
      + OK pengguna dengan berhasil logon
   5. Untuk menentukan apakah pengguna memiliki pesan baru, ketik "stat" (tanpa tanda kutip), kemudian tekan ENTER. Setelah Anda menekan ENTER, pesan berikut harus ditampilkan:
      + OK xYYYY
      di mana x jumlah pesan baru dan YYYY adalah total ukuran pesan dalam bytes. Ini dikenal sebagai "daftar drop."
   6. Untuk mengakhiri sesi Telnet, ketik "berhenti" (tanpa tanda kutip) dan kemudian tekan ENTER. Ketika Anda menekan ENTER, pesan yang mirip berikut harus ditampilkan:
      + OK Microsoft Exchange POP3 server versi 5.0.1457.10 signing off

CATATAN: Perintah POP3 di atas hanya akan digunakan untuk memecahkan masalah Ketika Anda mencoba untuk menerima pesan. Menggunakan klien POP3 Mail sederhana Transfer Protocol (SMTP) untuk mengirim pesan. Untuk informasi tentang cara memecahkan masalah ketika Anda mencoba untuk mengirim pesan, silakan lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:

Pemecahan masalah tambahan

Jika masalah masih terjadi, lakukan langkah-langkah ini. Setelah melakukan masing-masing langkah, periksa untuk melihat apakah masalah telah diatasi.

1. Memverifikasi bahwa protokol POP3 diaktifkan untuk situs Protokolwadah dan Protokol wadah di server.
2. Verifikasi bahwa dukungan POP3 tidak dinonaktifkan untuk kotak pesan pengguna.
3. Memverifikasi bahwa klien bisa ping server menggunakan server Internet protokol (IP) alamat dan nama komputer server.
4. Jalankan alat Rpings.exe yang terletak di Microsoft Exchange Server CD-ROM. Rpings.exe berjalan pada server; program klien harus juga dapat dijalankan pada klien. Jika Anda menjalankan Windows atau Windows untuk Kelompok kerja versi 3.x, menjalankan Rpingc16.exe pada klien. Jika Anda menjalankan Windows 95, Windows NT Server, atau Windows NT Workstation, menjalankan Rpingc32.exe pada klien.
   
   CATATAN: Rpings.exe alat yang digunakan untuk menentukan jika klien dapat menyambung ke server menggunakan panggilan prosedur jauh (RPC). Klien POP3 tidak terhubung ke komputer Microsoft Exchange Server menggunakan RPC.
5. Mencoba menggunakan Microsoft Exchange Windows NT klien untuk menghubungkan ke server dari komputer yang sama di mana Microsoft Exchange Server adalah diinstal.
6. Mencoba menggunakan klien e-mail yang berbeda. Sebagai contoh, menggunakan Microsoft Outlook dengan layanan informasi Internet Mail di profil klien atau menggunakan Microsoft Outlook Express.
7. Memverifikasi bahwa informasi pribadi toko database konsisten dan tidak rusak. Ini dapat menyebabkan POP3 login's untuk gagal dan sesi POP3 untuk menggantung setelah perintah telah dikeluarkan.

Jika masalah masih terjadi, hubungi pabrik e-mail klien untuk bantuan tambahan.

Untuk informasi tambahan, silakan lihat artikel berikut di Basis Pengetahuan Microsoft: