XCLN: Resolução de problemas ligações POP3 para Exchange Server

Este artigo lista passos para ajudar a resolver problemas quando tenta ligar ao servidor de correio de Internet a partir de um cliente de correio electrónico utilizando a versão do protocolo post office 3 (POP3). Estes passos são baseados em informações no pedido de comentários (RFC) 1725 e especificações RFC 1939.

Resolução de problemas básicos

Se não conseguir ligar ao servidor de correio de Internet a partir de um cliente de correio electrónico utilizando POP3, utilize os seguintes passos para resolver o problema. Depois de efectuar cada passo, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique se o cliente de correio electrónico está em conformidade com o POP3. Muitos clientes de correio electrónico não são compatíveis com o POP3. Em particular, muitos clientes de correio electrónico mais recentes suportam Internet Mail Access Protocol versão 4 (IMAP4). Microsoft Exchange Server versões 4.0 e 5.0 não suportam IMAP4. Para obter suporte IMAP4 tem de actualizar para Microsoft Exchange Server versão 5.5. Microsoft Exchange Server suporta POP3 como definido no RFC 1725, 1734 RFC, RFC 1939 e especificações RFC 1953.
2. Utilize a ferramenta Telnet para ligar ao Microsoft Exchange Server. Para o fazer, siga estes passos:
   
   
   1. No cliente de correio electrónico, inicie o Telnet. O nome de anfitrião, escreva o nome do computador com o Microsoft Exchange Server e para o tipo de porta, escreva 110. Se for solicitado um "tipo de termo", não escreva nada. Por exemplo, escreva o seguinte comando para iniciar o Telnet:
      Telnet server 110
      em que o server é o nome do Microsoft Exchange Server computador. Se estiver a executar o Windows 95, Windows NT Workstation ou Windows NT Server, pode escrever o comando acima numa linha de comandos ou na caixa de diálogo Executar . Se estiver a executar o Windows NT Workstation ou Windows NT Server versão 3.51, pode abrir o Executar caixa de diálogo do menu ficheiro ou a lista de tarefas.
      
      Quando escreve o comando acima e, em seguida, prima ENTER, deverá ser apresentada uma mensagem semelhante à seguinte:
      Versão do servidor POP3 do Exchange + OK Microsoft 5.0.1457.10 pronto
      Nota : O número da versão pode ser diferente, mas deve ser 5.0.1457.10 ou posterior.
   2. Active o eco local para a actual sessão de Telnet. Para o fazer, no menu terminal, clique em Preferências , clique em caixa de verificação Eco Local para a seleccionar e, em seguida, clique em OK .
   3. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER: utilizador domain \ username \ mailbox em que domain é o nome do domínio no qual a conta do utilizador está localizada, username é o nome do utilizador e mailbox é caixa de correio do utilizador. Note que parte do comando acima mailbox é apenas necessária se for diferente da parte do username. Quando, prima ENTER, "+ OK" (sem as aspas) deve ser apresentado.
   4. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
      passar password
      em que a password é palavra-passe do utilizador. Quando premir ENTER, deve ser apresentada a seguinte mensagem:
      + OK utilizador iniciou sessão com êxito
   5. Para determinar se o utilizador tem novas mensagens, escreva "stat" (sem as aspas) e, em seguida, prima ENTER. Depois de premir ENTER, deve ser apresentada a seguinte mensagem:
      +OK xyyyy
      em que x é o número de novas mensagens e yyyy é o tamanho total de mensagens em bytes. Isto é conhecido como "lista pendente".
   6. Para terminar a sessão de Telnet, escreva "quit" (sem as aspas) e, em seguida, prima ENTER. Quando prime ENTER, deverá ser apresentada uma mensagem semelhante à seguinte:
      + Versão do servidor POP3 do Exchange Microsoft OK 5.0.1457.10 assinatura

Nota : os comandos POP3 acima só podem ser utilizados para resolver problemas quando tentar receber mensagens. Um cliente POP3 utiliza SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para enviar mensagens. Para obter informações sobre como resolver problemas quando tentar enviar mensagens, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

Resolução de problemas adicionais

Se o problema persistir, execute estes passos. Depois de efectuar cada passo, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique se o protocolo POP3 está activado para o site protocolos contentor e o contentor protocolos no servidor.
2. Certifique-se que o suporte de POP3 não está desactivado para caixa de correio do utilizador.
3. Certifique-se de que o cliente puder efectuar ping ao servidor utilizando o servidor da Internet protocolo endereço (IP) e nome do computador do servidor.
4. Executar o Rpings.exe é executado ferramenta que está localizada o Microsoft Exchange Server CD -ROM. Rpings.exe no servidor; um programa cliente também deve ser executado no cliente. Se está a executar Windows ou o Windows for Workgroups versão 3. x , execute Rpingc16.exe no cliente. Se estiver a executar o Windows 95, Windows NT Server ou Windows NT Workstation, execute Rpingc32.exe no cliente.
   
   Nota : Rpings.exe A ferramenta utilizada para determinar se o cliente pode ligar ao servidor utilizando a chamada de procedimento remoto (RPC). Os clientes POP3 não ligar ao computador do Microsoft Exchange Server utilizando RPC.
5. A tentar utilizar o cliente Microsoft Exchange Windows NT para ligar ao servidor a partir do mesmo computador em que o Microsoft Exchange Server está instalado.
6. Tente utilizar um cliente de correio electrónico diferente. Por exemplo, utilizar o Microsoft Outlook com o serviço de informações correio da Internet no perfil de cliente ou utilizar o Microsoft Outlook Express.
7. Verifique se a base de dados do arquivo de informações privado é consistente e não danificado. Isto pode causar POP3 do início de sessão falha e sessões de POP3 deixar de responder depois ter sido emitido um comando.

Se o problema persistir, contacte o fabricante do cliente de correio electrónico para obter assistência adicional.

Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: