XCLN: Solucionando problemas de conexões POP3 para o Exchange Server

Este artigo lista etapas para ajudar a solucionar problemas ao tentar se conectar ao Internet Mail Server a partir de um cliente de email usando postal protocolo versão 3 (POP3). Essas etapas são baseadas em informações na solicitação de comentários (RFC) 1725 e especificações de RFC 1939.

Solução de problemas básicos

Se você não conseguir conectar ao Internet Mail Server a partir de um cliente de email usando POP3, use as seguintes etapas para solucionar o problema. Após executar cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique se o cliente de email é compatível com o POP3. Muitos clientes de email não são compatíveis com POP3. Em particular, muitos clientes de email mais recentes oferecem suporte ao Internet Mail Access Protocol versão 4 (IMAP4). Versões do Microsoft Exchange Server 4.0 e 5.0 não oferecem suporte a IMAP4. Para suporte de IMAP4 é necessário atualizar para o Microsoft Exchange Server versão 5.5. O Microsoft Exchange Server oferece suporte a POP3 conforme definido no RFC 1725, RFC 1734, RFC 1939 e especificações RFC 1953.
2. Use a ferramenta Telnet para se conectar ao Microsoft Exchange Server. Para fazer isso, execute estas etapas:
   
   
   1. No cliente de email, inicie o Telnet. Para o nome do host, digite o nome do computador do Microsoft Exchange Server e para o tipo de porta, digite 110. Se for solicitado um "tipo de termo", não digite nada. Por exemplo, digite o seguinte comando para iniciar o Telnet:
      Telnet server 110
      onde server é o nome do Microsoft Exchange Server computador. Se você estiver executando o Windows 95, Windows NT Workstation ou Windows NT Server, você pode digitar o comando acima em um prompt de comando ou na caixa de diálogo Executar . Se você estiver executando o Windows NT Workstation ou Windows NT Server versão 3.51, você poderá abrir Executar caixa de diálogo do menu arquivo ou a lista de tarefas.
      
      Quando você digita o comando acima e, em seguida, pressione ENTER, uma mensagem semelhante à seguinte deve ser exibida:
      Versão do servidor + OK Microsoft Exchange POP3 5.0.1457.10 pronto
      Observação : O número de versão pode ser diferente, mas deveria ser 5.0.1457.10 ou posterior.
   2. Ative o eco local para a sessão atual Telnet. Para fazer isso, no menu Terminal, clique em Preferências , clique a caixa de seleção Eco Local para selecioná-lo e, em seguida, clique em OK .
   3. Digite o seguinte comando e pressione ENTER: usuário domain \ username \ mailbox onde domain é o nome do domínio em que a conta do usuário está localizada, username é o nome de usuário e mailbox é. Observe que a parte mailbox o comando acima só é necessária se for diferente da parte de username. Quando você pressionar ENTER, "+ OK" (sem as aspas) deve ser exibido.
   4. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
      passar password
      onde a password é a senha do usuário. Quando você pressiona ENTER, a seguinte mensagem deve ser exibida:
      + OK usuário conectado com êxito
   5. Para determinar se o usuário tem novas mensagens, digite "stat" (sem as aspas) e, em seguida, pressione ENTER. Depois que você pressionar ENTER, a seguinte mensagem deve ser exibida:
      +OK xyyyy
      onde x é o número de novas mensagens e yyyy é o tamanho total das mensagens em bytes. Isso é conhecido como uma "lista de soltar".
   6. Para encerrar a sessão Telnet, digite "quit" (sem as aspas) e, em seguida, pressione ENTER. Quando você pressiona ENTER, deve ser exibida uma mensagem semelhante à seguinte:
      + Versão do servidor Microsoft Exchange POP3 OK 5.0.1457.10 assinatura

Observação : os comandos POP3 acima só podem ser usados para solucionar problemas ao tentar receber mensagens. Um cliente POP3 usa o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para enviar mensagens. Para obter informações sobre como solucionar problemas ao tentar enviar mensagens, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Solução de problemas adicionais

Se o problema ainda ocorrer, execute estas etapas. Após executar cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique se o protocolo POP3 está ativado para o site protocolos recipiente e o contêiner de protocolos no servidor.
2. Verificar se o suporte do POP3 não está desabilitado para caixa de correio do usuário.
3. Verifique se que o cliente pode executar ping no servidor usando o servidor Internet protocolo endereço (IP) e o nome do computador do servidor.
4. Executar Rpings.exe ferramenta que está localizada no Microsoft Exchange Server CD -ROM. Rpings.exe é executado no servidor; um programa cliente também deve ser executado no cliente. Se você estiver executando Windows ou o Windows para Workgroups versão 3. x , execute o Rpingc16.exe no cliente. Se você estiver executando o Windows 95, Windows NT Server ou Windows NT Workstation, executado Rpingc32.exe no cliente.
   
   Observação : Rpings.exe A ferramenta é usada para determinar se o cliente pode se conectar ao servidor usando a chamada de procedimento remoto (RPC). Os clientes POP3 não se conectam ao computador do Microsoft Exchange Server usando RPC.
5. Tente usar o cliente Microsoft Exchange Windows NT para se conectar ao servidor no mesmo computador no qual o Microsoft Exchange Server está instalado.
6. Tente usar um cliente de email diferente. Por exemplo, usar o Microsoft Outlook com o serviço de informações de correio de Internet no perfil do cliente ou usar o Microsoft Outlook Express.
7. Verifique se o banco de dados de armazenamento de informações particular está consistente e não corrompido. Isso pode causar POP3 logon é falha e sessões de POP3 travar após um comando foi emitido.

Se o problema persistir, contate o fabricante do cliente de email para obter assistência adicional.

Para obter informações adicionais, leia os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: