文章編號: 161118 - 上次校閱: 2004年9月22日 - 版次: 2.2

XCLN：Exchange Server 的 POP3 連結疑難排解

Retired KB Article依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
本文曾發行於 CHT161118

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

結論

本文中列出的各個步驟有助於，當電子郵件訊息用戶端軟體,在試圖使用 Post Office Protocol 版本 3 (POP3) ，連結到 Internet 郵件訊息伺服器時，針對遇到的問題進行疑難排解。這些步驟是以 RFC 1725 和 RFC 1939 規格中的資訊為基礎。
回此頁最上方

其他相關資訊

基礎疑難排解

倘若無法使用 POP3 從電子郵件訊息用戶端軟體，連結到 Internet 郵件訊息伺服器，請採用下列步驟解決問題。在完成每一步驟之後，請檢視問題是否獲得解決。

  1. 驗證電子郵件訊息用戶端軟體是否符合 POP3 標準。有許多電子郵件訊息用戶端軟體不符合 POP3。尤其是有許多較新的電子郵件訊息用戶端軟體，皆支援 Internet Mail Access Protocol 版本 4 (IMAP4)。Microsoft Exchange Server 版本 4.0 和 5.0 不支援 IMAP4。如欲支援 IMAP4，必須升級到 Microsoft Exchange Server 版本 5.5。Microsoft Exchange Server 支援 POP3，如在 RFC 1725、RFC 1734、RFC 1939 和 RFC 1953 規格中已定義。
  2. 使用 Telnet 工具連結到 Microsoft Exchange Server。為此，請遵循以下步驟：

    1. 在電子郵件訊息用戶端軟體上，啟動 Telnet。主機名稱部份，則輸入 Microsoft Exchange Server 電腦的名稱；連接埠類型則輸入 110。如果需要「終端類型」，請不要輸入任何內容。例如，輸入以下指令來啟動 Telnet：
      telnet server 110
      其中 server 是 Microsoft Exchange Server 電腦的名稱。如果執行的是 Windows 95、Windows NT Workstation 或 Windows NT Server，您可於指令提示字元下，或者在 [執行] 對話方塊中，鍵入上述指令。倘若執行的是 Windows NT Workstation 或 Windows NT Server 3.51 版，可以從 [檔案] 功能表或工作清單中，開啟 [執行] 對話方塊。

      鍵入上述指令並按下 ENTER 鍵時，會出現類似下列的訊息：
      +OK Microsoft Exchange POP3 server version 5.0.1457.10 ready
      附註：版本編號可能有所不同，但應為 5.0.1457.10 或更新的版本。
    2. 啟動目前 Telnet 工作階段的本機回應。為此，請在 [終端機] 功能表上，按一下 [喜好設定]，再按一下 [本機回應] 核取方塊進行選取，然後按一下 [確定]。
    3. 輸入以下指令，然後按 ENTER 鍵： user domain \ username \ mailbox 其中 domain 是使用者帳戶所在的網域名稱， username 是使用者名稱，而 mailbox 是使用者的郵件信箱。請留意上述指令中的 mailbox 部分，只有在與 username 部分不同時才需要使用。按下 ENTER 鍵時，會顯示出 +OK。
    4. 輸入下列指令，然後按 ENTER 鍵：
      pass password
      其中 password 是使用者的密碼。按下 ENTER 鍵時，會出現以下資訊：
      +OK User successfully logged on
    5. 欲確定使用者是否有新郵件訊息，請輸入 stat，然後按下 ENTER 鍵。按下 ENTER 鍵後，會出現以下資訊：
      +OK x yyyy
      其中 x 是新郵件的數量，而 yyyy 是郵件所佔位元數的大小統計。這就是所謂的「流量清單」。
    6. 欲結束 Telnet 工作階段，請鍵入 quit，然後按下 ENTER。按下 ENTER 鍵時，會出現下列訊息：
      +OK Microsoft Exchange POP3 server version 5.0.1457.10 signing off
附註：上述 POP3 指令僅適用於接收郵件相關問題的疑難排解。POP3 用戶端軟體使用簡單信件傳輸協定 (SMTP) 傳送郵件。有關如何解決傳送郵件問題的資訊，請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的以下文件：
文件 ID: 153119? (http://support.microsoft.com/kb/153119/EN-US/ )
標題：XFOR：Telnet 至 IMC 連接埠 25 以測試 IMC 通訊


回此頁最上方

其它疑難排解

倘若問題仍然存在，請執行下列步驟。在完成每一步驟後，請檢查問題是否獲得解決。
  1. 驗證是否為 Site Protocols 容器以及伺服器上的 Protocols 容器啟動了 POP3 支援。
  2. 驗證未取消 POP3 對使用者郵件信箱的支援。
  3. 驗證用戶端軟體是否可以使用伺服器的 IP 位址和伺服器的電腦名稱 ping 到伺服器。
  4. 執行 Microsoft Exchange Server 光碟中的 Rpings.exe 工具。Rpings.exe 可於伺服器上執行，而用戶端軟體程式則必須在用戶端執行。如果執行的是 Windows 或 Windows for Workgroups 3. x 版，則在用戶端執行 Rpingc16.exe。如果執行的是 Windows 95、Windows NT Server 或 Windows NT Workstation，則在用戶端執行 Rpingc32.exe。

    附註：Rpings.exe 工具用來檢查用戶端是否可以使用遠端程序呼叫 (RPC) 連結到伺服器。POP3 用戶端不使用 RPC 連結到 Microsoft Exchange Server 電腦。
  5. 嘗試利用 Microsoft Exchange Windows NT 用戶端，從安裝 Microsoft Exchange Server 的同一台電腦連結到伺服器。
  6. 嘗試使用不同的電子郵件訊息用戶端軟體。例如，使用在用戶端設定檔有 Internet 郵件資訊服務的 Microsoft Outlook，或者使用 Microsoft Outlook Express。
  7. 確認專用資訊儲存資料庫是否一致，且未遭到損壞。發出指令後，可能造成 POP3 登入失敗以及 POP3 工作階段暫停。


如果問題仍然存在，請與電子郵件用戶端軟體的製造商聯繫，以取得進一步的協助。

有關其它資訊，請參閱以下　Microsoft Knowledge Base 文件：
文件 ID： 161116? (http://support.microsoft.com/kb/161116/EN-US/ )
標題：XCLN：POP3 支援的 Exchange Server 5.0 指令集


文件 ID： 155048? (http://support.microsoft.com/kb/155048/EN-US/ )
標題：XCLN：使用 TCP/IP 對 Windows 用戶端程式的啟動進行疑難排解


文件 ID： 153119? (http://support.microsoft.com/kb/153119/EN-US/ )
標題：XFOR：Telnet 至 IMC 連接埠 25 以測試 IMC 通訊


回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 5.0 Standard Edition
回此頁最上方
關鍵字：?
kbtool xcln kbhowto kbhowto KB161118
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。
Retired KB Article依現狀不再更新的知識庫內容免責聲明
本文旨在說明 Microsoft 不再提供支援的產品。因此，本文係依「現狀」提供，不會再更新。
回此頁最上方