Solucionando problemas de modem no Windows NT 4.0

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Sumário

Este artigo descreve procedimentos que ajudam você a diagnosticar e corrigir problemas quando você não conseguir discar usando o modem no Windows NT 4.0 com dial-Up Networking (DUN).

Mais Informações

Instalar o modem

Se seu modem não está na lista de compatibilidade de hardware (HCL) do Windows NT 4.0 ou não é detectado pelo Windows NT, use um dos seguintes procedimentos para instalá-lo:
  • Obtenha o fabricante do modem um arquivo .inf criado para o Windows NT 4.0. Siga instruções do fabricante para instalar o modem no Windows NT 4.0. Contate o fabricante do modem para obter assistência com esse procedimento.
  • Se seu modem tiver um arquivo .inf para o Windows 95, talvez seja possível usar esse arquivo no Windows NT. Quando você estiver adicionando o modem através do painel de controle, modems, marque a caixa rotulada, "não detectar meu modem; selecionarei em uma lista." Escolha a opção "Com o disco" e insira o disco que contém o arquivo .inf do Windows 95. Esteja ciente de que nem todos os arquivos de inf do Windows 95 funcionará corretamente no Windows NT 4.0.
  • Instale o modem como um modem padrão usando as seguintes etapas:
    1. No painel de controle, clique duas vezes em modems. O Assistente para instalar novo modem é iniciado automaticamente se você não tiver instalado um modem antes. Se o assistente não iniciar automaticamente, você instalou anteriormente um modem e você deve clicar em Adicionar para iniciar o assistente.
    2. Marque a caixa rotulada como "não detectar meu modem; irá selecioná-lo em uma lista," e, em seguida, clique em Avançar.
    3. Na caixa Fabricantes, clique em tipos de modem padrão. Na caixa modelos, clique em um modelo que corresponde à velocidade do modem e, em seguida, siga as instruções no Assistente para instalar novo modem.

Verifique se as portas COM

Verificar se o Windows NT reconhece seu porta (s) COM clicando duas vezes no ícone portas no painel de controle para ver se a porta COM que o modem está conectado a está listada. Se for, o Windows NT reconhece a porta.

Se a porta COM não é reconhecida no miniaplicativo Painel de portas, provavelmente há um problema de hardware ou um problema de configuração. Use as seguintes etapas para solucionar o problema.

modems externos
  1. Se a porta COM está na placa-mãe ou é fornecida por uma placa serial, certifique-se que a porta não está desabilitada na configuração do BIOS (também chamados de CMOS) do computador. Consulte a documentação para o seu computador obter informações sobre como configurar opções na configuração do BIOS.
  2. Certifique-se não outros adaptadores ou dispositivos que são configurados para o mesmo endereço de E/s Base ou IRQ como a porta COM à qual o modem está conectado.
  3. Verifique se a porta serial não está com defeito. Se o modem e outros dispositivos de seriais falham na porta, mas trabalho em outro COM portas e você verificou as duas etapas acima, a porta serial pode estar com defeito.
  4. Verifique se que o cabo serial não está com defeito usando um cabo serial padrão novo.
modems internos
  1. Se a porta COM é definida por um modem interno, verifique se que os jumpers no modem estão configurados corretamente. Modems internos quase sempre terá um jumper no adaptador que configura o modem como uma porta específica. Pode haver ou não ser jumpers permitem que você defina o endereço de E/s Base e IRQ para ser usada pelo modem também.
  2. Se o modem estiver configurado para um número de porta COM que é atribuído a uma porta COM na placa-mãe ou uma placa serial (porta física), você deve definir o modem a usar uma porta COM diferente ou usar a configuração do BIOS para desabilitar a porta COM o mesmo número o modem interno. Por exemplo, se o modem interno e a porta física são definidos como COM1, ou você deve definir o modem interno como uma porta diferente, não utilizada ou a porta COM1 física deve ser desabilitada na configuração do BIOS.
  3. Certifique-se não outros adaptadores ou dispositivos que estão configurados para o mesmo endereço de E/s Base ou IRQ como modem interno. Geralmente COM3, usando um IRQ (ou interrupção) de 5, é uma boa opção para um modem interno. No entanto, se você tiver uma placa de som, talvez você precise escolher um IRQ diferente que 5 como muitas placas de som usam essa interrupção.
  4. No componente de portas do painel de controle, verifique se as configurações de IRQ e endereços E/s estão corretos. Verifique o log sistema com o Visualizar eventos para erros de conflito de E/s ou IRQ.

    Quando possível, use as configurações padrão para portas, que são da seguinte maneira:
             SERIAL 1   COM1:  I/O Address = 3F8h   IRQ = 4
             SERIAL 2   COM2:  I/O Address = 2F8h   IRQ = 3
             SERIAL 3   COM3:  I/O Address = 3E8h,  IRQ = 4
             SERIAL 4   COM4:  I/O Address = 2E8h,  IRQ = 3
    						
  5. Não é necessário adicionar uma nova porta no miniaplicativo Painel de portas para adicionar suporte a um modem interno. NTDETECT detectará o modem interno e a porta COM que está configurado para usar. Se uma porta duplicada foi adicionada usando o botão Adicionar no miniaplicativo Painel de portas, use o botão Delete para remover a porta duplicada.
  6. Verifique se o modem interno não está com defeito. Além disso, geralmente é uma boa idéia verificar com o fornecedor do seu modem para ver se há uma atualização de flash disponíveis para seu modem.

Solucionar problemas com o HyperTerminal

Verifique se o Windows NT reconhece seu modem e que você pode discar usando o programa HyperTerminal. Para fazer isso, execute estas etapas:

Observação: Antes de tentar usá-lo, verifique se que o serviço de servidor de acesso remoto não sendo executado. Clique duas vezes o ícone Serviços no painel de controle e verifique se a coluna Status ao lado para o servidor de acesso remoto está em branco. Se ele exibe "Started", clique no botão Parar para desativar o serviço servidor de acesso remoto antes de continuar.
  1. Clique em Iniciar, aponte para programas, aponte para Acessórios, aponte para HyperTerminal e, em seguida, clique em HyperTerminal.
  2. Quando o Assistente para novas conexões for exibida, clique em Cancelar.
  3. No menu Arquivo, clique em Propriedades e, em seguida, clique no modem que deseja testar selecioná-lo no lista Conectar utilizando.
  4. Clique em configurar, verifique se que seu modem está configurado para usar a porta correta e, em seguida, clique em OK.
  5. Digite "AT" (sem as aspas) na janela do HyperTerminal e, em seguida, pressione ENTER.
  6. Se "AT" (sem as aspas) é exibida na janela do HyperTerminal como você, digite- e "OK" (sem as aspas) é exibido depois que você pressionar ENTER, HyperTerminal reconhece o modem corretamente. Se "AT" não é exibido conforme você digita ele ou se "OK" não será exibida depois que você pressionar ENTER, reveja as etapas anteriores neste artigo para verificar se o seu modem está instalado corretamente no Windows NT.
  7. Verifique se seu modem pode discar usando o HyperTerminal. No menu Arquivo, clique em New Connection e, em seguida, siga as instruções na tela.
  8. Clique em discar. Se o alto-falante do modem estiver ativado, você deverá ouvir um tom de discagem e o som do modem discando o número de telefone.
Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
Identificação do artigo: 131868
TITLE: Troubleshooting PCMCIA modems no Windows NT 3.51

Identificação do artigo: 150808
TITLE: Desativando o suporte de acesso remoto para Modems Unimodem

Propriedades

ID do artigo: 161516 - Última revisão: quarta-feira, 1 de novembro de 2006 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbfaq kbhardware KB161516 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 161516

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