Windows NT 4.0 數據機問題的疑難排解

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結論

本文將說明數據機的疑難排解程序,幫您診斷與修正在 Windows NT 4.0 中使用「撥號網路」(DUN) 卻無法以數據機撥出去的問題。

其他相關資訊

安裝數據機



若您所使用的數據機未列於 Windows NT 4.0「硬體相容清單」(HCL) 中,或者 Windows NT 無法偵測,請使用下列程序之一來安裝:
  • 從數據機廠商處取得為 Windows NT 4.0 所設計的 .inf 檔。依照數據機廠商的指示,在 Windows NT 4.0 中安裝數據機。如果安裝有問題,請洽詢數據機廠商協助您完成此程序。
  • 如果數據機有為 Windows 95 設計的 .inf 檔,您或許可以在 Windows NT 中使用此檔。若從 [控制台]、[數據機] 中新增數據機,請核取標示為 [不要偵測數據機,我要從清單中選取] 方塊。選擇 [從磁片安裝] 選項,然後插入含有 Windows 95 .inf 檔的磁片。請注意,並不是所有 Windows 95 .inf 檔都可以在 Windows NT 4.0 中正確運作。
  • 請執行下列步驟,將您的數據機安裝成標準數據機:
    1. 在 [控制台] 中連按兩下 [數據機]。若先前未安裝過數據機,「安裝新數據機精靈」(Install New Modem Wizard) 會自動啟動。如果精靈沒有自動啟動,表示先前曾經安裝過數據機,您必須按一下 [新增] 來啟動精靈。
    2. 請核取標示為 [不要偵測數據機,我要從清單中選取] 的方塊,然後按一下 [下一步]。
    3. 在 [製造商] 方塊中,按一下 [標準數據機類型] (Standard Modem Types)。在 [機型] 方塊中,按一下符合您數據機速度的型號,然後依照「安裝新數據機精靈」的指示進行。

檢查 COM 連接埠



連按兩下 [控制台] 中的 [連接埠] 圖示,看看是否有列出連接數據機的 COM 連接埠,以確認 Windows NT 是否可以辨識 COM 連接埠。如果有列出,表示 Windows NT 可以辨識 COM 連接埠。

如果 [控制台] 中的 [連接埠] Applet 無法辨識 COM 連接埠,很可能是硬體的問題或設定上的問題。請執行下列步驟來解決此問題。

外部數據機
  1. 如果 COM 連接埠位於主機板上,或者由序列卡所提供,請確認電腦的 BIOS (也稱為 CMOS) 設定中未關閉此連接埠。如需設定 BIOS 選項的有關資訊,請參考電腦所附的文件。
  2. 請確定其他配接卡或裝置所使用的「基本 I/O 位址」或 IRQ 沒有和連接數據機的 COM 連接埠的設定相衝突。
  3. 請確認序列埠沒有損壞。如果數據機與任何其他序列裝置無法在此 COM 連接埠上運作,但卻可以在其他 COM 連接埠上運作,並且您已經檢查過上述兩個步驟,那麼此序列埠可能有瑕疵。
  4. 使用新的標準序列纜線,確認序列纜線沒有瑕疵。
內部數據機
  1. 如果是以內部數據機來定義 COM 連接埠,請確定數據機上的跨接器設定正確。內部數據機配接卡上幾乎都會有一個跨接器,專門用來將數據機設定為 COM 連接埠。也有些跨接器可讓您設定數據機所用的「基本 I/O 位址」與 IRQ。
  2. 如果數據機所設定的 COM 連接埠編號已經被指定給主機板或序列卡 (實體連接埠) 上的 COM 連接埠,您就必須設定數據機使用另一個 COM 連接埠,或是必須使用 BIOS 設定來關閉其編號與內部數據機相同的 COM 連接埠。例如,如果內部數據機與實體 COM 連接埠都是設在 COM1,您就必須將內部數據機設在另一個尚未使用的 COM 連接埠,或是在 BIOS 設定中關閉實體 COM1 連接埠。
  3. 請確定其他配接卡或裝置所使用的「基本 I/O 位址」或 IRQ 沒有和內部數據機的設定相衝突。通常 COM3 會使用 IRQ (即「插斷」) 5,很適合指派給內部數據機。然而,如果有音效卡,可能就不能選擇 IRQ 5,因為有很多音效卡使用此插斷。
  4. 在 [控制台] 的 [連接埠] 元件中,檢查 IRQ 設定與 I/O 位址是否正確。請使用「事件檢視器」檢查「系統」記錄中是否有 I/O 或 IRQ 衝突的錯誤。

    如果可能,請使用標準的 COM 連接埠設定,如下所示:
             序列埠 1   COM1:  I/O 位址 = 3F8h   IRQ = 4
             序列埠 2   COM2:  I/O 位址 = 2F8h   IRQ = 3
             序列埠 3   COM3:  I/O 位址 = 3E8h,  IRQ = 4
             序列埠 4   COM4:  I/O 位址 = 2E8h,  IRQ = 3
  5. 若要為內部數據機新增支援,您不須在 [控制台] 的 [連接埠] Applet 中新增連接埠。NTDETECT 會偵測到內部數據機以及它所使用的 COM 連接埠。如果已經在 [控制台] 的 [連接埠] Applet 中使用 [新增] 按鈕新增了重複的連接埠,請使用 [刪除] 按鈕移除重複的連接埠。
  6. 請確定內部數據機沒有瑕疵。此外,請洽詢數據機廠商,看看此數據機是否可以透過 Flash 升級,也是一個不錯的主意。

使用超級終端機進行疑難排解



請確認 Windows NT 可以辨識數據機,並且可以使用超級終端機程式撥號出去。若要進行確認,請執行下列步驟:

注意:在試圖使用超級終端機之前,請確定「遠端存取伺服器」不是處於執行中狀態。連按兩下 [控制台] 中的 [服務] 圖示,檢查 [遠端存取伺服器] 旁邊的 [狀態] 欄是否空白。如果顯示為「啟動」,在繼續進行之前,請先按一下 [停止] 按鈕,關閉「遠端存取伺服器」服務。
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集],指向 [附屬應用程式],再指向 [超級終端機]。
  2. 當「新連線精靈」(New Connection Wizard) 顯示出來時,按一下 [取消]。
  3. 在 [檔案] 功能表上,按一下 [內容],然後按一下想要測試的數據機,選取這個位於 [Connect Using] 清單中的數據機。
  4. 按一下 [設定],檢查數據機的連接埠設定是否正確,然後按一下 [確定]。
  5. 在 [超級終端機] 視窗中輸入「AT」(不必加括號),然後按下 ENTER。
  6. 如果在 [超級終端機] 視窗中輸入「AT」後,「AT」(不包含括號) 隨即顯示出來,並且按下 ENTER 後「OK」(不包含括號) 隨即顯示出來,表示超級終端機可以正確辨識數據機。如果輸入「AT」後,「AT」沒有顯示出來,或是按下 ENTER 後「OK」沒有顯示出來,請重新檢視本文先前的步驟,檢查數據機是否正確安裝在 Windows NT 中。
  7. 確認數據機可以使用超級終端機撥號出去。在 [檔案] 功能表上,按一下 [新增連線],然後依照螢幕上的指示進行。
  8. 按一下 [撥號] (Dial)。如果數據機的喇叭有打開,您應該會聽到撥號聲,以及數據機在撥電話號碼的聲音。
若需其他資訊,請參閱 Microsoft Knowledge Base 中的下列文件:
文件編號: 131868
標題:Troubleshooting PCMCIA Modems in Windows NT 3.51

文件編號: 150808
標題:Disabling Remote Access Support for Unimodem Modems

?考

本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q161516 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q161/5/16.asp

屬性

文章編號: 161516 - 上次校閱: 2004年9月22日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
關鍵字:?
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