Αντιμετώπιση ζητημάτων σύνδεσης της υπηρεσίας παροχής υπηρεσιών Internet

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 161986 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Για την έκδοση των Microsoft Windows XP αυτού του άρθρου, ανατρέξτε στην ενότητα314455.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Περίληψη

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης στο Internet υπηρεσία παροχής (ISP). Αυτό το άρθρο περιγράφει μόνο ζητήματα σύνδεσης, δεν μόντεμ ή προβλημάτων κλήσης. Για πληροφορίες σχετικά με το modem ή προβλημάτων κλήσης, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟΥ:161516
ΤΙΤΛΟΣ: Την αντιμετώπιση προβλημάτων μόντεμ κάτω από τα Windows NT 4.0

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟΥ:162293
ΤΙΤΛΟΣ: Αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος-πελάτη RAS στα Windows NT 4.0

Περισσότερες πληροφορίες

Όταν επιχειρείτε να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
Σφάλμα 629: Η θύρα αποσυνδέθηκε από τον απομακρυσμένο υπολογιστή.
Σφάλμα 640: Παρουσιάστηκε ένα σφάλμα NetBIOS.
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης με την υπηρεσία παροχής Internet για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους:
  • Η ρύθμιση των παραμέτρων σύνδεσης με την υπηρεσία παροχής Internet (ISP) είναι εσφαλμένη.
  • Ο διακομιστής PPP (Point-to-Point Protocol) της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν λειτουργεί σωστά.
Για να προσδιορίσετε και να επιλύσετε το ζήτημα που αντιμετωπίζετε, ακολουθήστε τις διαδικασίες σε καθεμία από τις παρακάτω ενότητες με τη σειρά. Μετά την ολοκλήρωση κάθε διαδικασίας, ελέγξτε αν μπορείτε να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet με επιτυχία.

Επαλήθευση του ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης

Βεβαιωθείτε ότι η ενεργοποίηση του πλήκτρου Caps Lock δεν κατά λάθος σε και στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης ακριβώς όπως παρέχεται από την υπηρεσία παροχής Internet. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το τι είναι το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης οι, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet για βοήθεια.

Αποδοχή κάθε ελέγχου ταυτότητας με απαλοιφή κειμένου

Ρυθμίστε τη σύνδεσή σας μέσω τηλεφώνου στην υπηρεσία παροχής Internet για την αποδοχή κάθε ελέγχου ταυτότητας ακόμη και απλού κειμένου. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, στην επιλογή προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαSecurityκαρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίΑποδοχή κάθε ελέγχου ταυτότητας ακόμη και απλού κειμένου, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.

Μειώστε την ταχύτητα σύνδεσης

Εάν ο θόρυβος της γραμμής τηλεφώνου ή άλλες παρεμβολές αποτελεί πρόβλημα, μειώνοντας την ταχύτητα σύνδεσής σας ενδέχεται να επιτρέπουν να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet. Για να μειώσετε την ταχύτητα σύνδεσής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, τοποθετήστε το δείκτηΠρογράμματα (Programs), τοποθετήστε το δείκτηΒοηθήματα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στο μόντεμ σας στοΚλήση μεπλαίσιο και στη συνέχεια κάντε κλικρύθμιση_παραμέτρων.
  5. ΣτοΑρχική ταχύτητα (BPS)πλαίσιο, κάντε κλικ στο κουμπί9600, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.
  6. Κάντε κλικOk.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε με χαμηλότερη ταχύτητα ή αν ο θόρυβος της τηλεφωνικής γραμμής είναι έτσι, ώστε δεν μπορείτε να συνδεθείτε, πρέπει η τηλεφωνική εταιρεία, ελέγξτε τις τηλεφωνικές γραμμές.

Απενεργοποίηση ελέγχου ροής υλικού

Απενεργοποίηση ελέγχου ροής υλικού με τη σύνδεσή σας μέσω τηλεφώνου στην υπηρεσία παροχής Internet. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, στην επιλογή προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαΒασικός (Basic)καρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίρύθμιση_παραμέτρωνΚάντε κλικ στην καρτέλαΕνεργοποίηση της ροής υλικού ελέγχουτο πλαίσιο ελέγχου για να καταργήσετε την επιλογή του και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.
  5. Κάντε κλικOk.

Απενεργοποίηση του ελέγχου σφαλμάτων μόντεμ

Απενεργοποίηση ελέγχου σφαλμάτων του μόντεμ με τη σύνδεσή σας μέσω τηλεφώνου στην υπηρεσία παροχής Internet. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, στην επιλογή προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαΒασικός (Basic)καρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίρύθμιση_παραμέτρωνΚάντε κλικ στην καρτέλαΕνεργοποίηση μόντεμ σφάλμα ελέγχουτο πλαίσιο ελέγχου για να καταργήσετε την επιλογή του και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.
  5. Κάντε κλικOk.

Απενεργοποίηση συμπίεσης μόντεμ

Disable Modem Compression in your dial-up connection to your ISP. To do so, follow these steps:
  1. Click Start, point to Programs, point to Accessories, and then clickDial-Up Networking.
  2. Click the phone book entry for your ISP in thePhonebook Entry To Dial"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίEdit Entry And Modem Properties.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαBasicκαρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίConfigureΚάντε κλικ στην καρτέλαEnable Modem Compressioncheck box to clear it, and then clickOk.
  5. Κάντε κλικOk.

Disable Software Compression

Disable Software Compression in your dial-up connection to your ISP. To do so, follow these steps:
  1. Click Start, point to Programs, point to Accessories, and then clickDial-Up Networking.
  2. Click the phone book entry for your ISP in thePhonebook Entry To Dial"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίEdit Entry And Modem Properties.
  4. Click the Server tab, click the Enable Software Compression check box to clear it, and then click OK.

Disable LCP Extensions

You may have trouble connecting to your ISP if your ISP's Point-to-Point protocol (PPP) server does not support Link Control Protocol (LCP) extensions. LCP extensions include a Callback option, Time Remaining, and Identification packets as defined in RFC 1570. Contact your ISP to determine whether you should disable LCP extensions.

To disable LCP extension, follow these steps:
  1. Click Start, point to Programs, point to Accessories, and then clickDial-Up Networking.
  2. Click the phone book entry for your ISP in thePhonebook Entry To Dial"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίEdit Entry And Modem Properties.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαSERVERκαρτέλα, κάντε κλικ στοEnable PPP LCP Extensionscheck box to clear it, and then clickOk.

Disable IP Header Compression

You may have problems logging on to your ISP if you are using IP header compression (also known as Van Jacobson or VJ header compression). To disable IP header compression, follow these steps:
  1. Click Start, point to Programs, point to Accessories, and then clickDial-Up Networking.
  2. Click the phone book entry for your ISP in thePhonebook Entry To Dial"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίEdit Entry And Modem Properties.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαSERVERκαρτέλα και στη συνέχεια κάντε κλικTCP/IP Settings.
  5. Κάντε κλικ στην καρτέλαUse IP Header Compressioncheck box to clear it, and then clickOk.
  6. Κάντε κλικOk.

Connect Using a Terminal Window

Ορισμένοι λογαριασμοί PPP και SLIP απαιτούν να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας ένα παράθυρο τερματικού, και στη συνέχεια πληκτρολογήστε "PPP" ή "δελτίο" (χωρίς τα εισαγωγικά) στη γραμμή εντολών τερματικού για να ξεκινήσει η περίοδος λειτουργίας. Όταν συνδέεστε, ίσως χρειαστεί να τοποθετήσετε ως πρόθεμα το όνομα χρήστη με χαρακτήρες όπως "P" ή "S" ή "PPP:" (χωρίς εισαγωγικά). Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet για να προσδιορίσετε εάν πρέπει να πληκτρολογήσετε "ppp" ή "δελτίο" σε μια γραμμή εντολών τερματικού ή εάν το όνομα χρήστη σας απαιτεί ένα ειδικό πρόθεμα.

Εάν η υπηρεσία παροχής Internet απαιτεί πρόσθετες πληροφορίες, εκτός από το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ένα παράθυρο τερματικού. Για να ανοίξετε ένα παράθυρο τερματικού μετά τη σύνδεση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικStart, στην επιλογή προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαScriptκαρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίΑναδυόμενα παράθυρα αντιγράφων ενός παραθύρου τερματικού, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.

Χωρίς ερώτηση για όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης

Εάν δεν εμφανιστεί μια ερώτηση για το όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, στην επιλογή προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΔίκτυο μέσω Τηλεφώνου.
  2. Επιλέξτε την καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για την υπηρεσία παροχής Internet στο στοΚαταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου για δίκτυο μέσω τηλεφώνου"Τύπος" (Type).
  3. Κάντε κλικπερισσότερα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΕπεξεργασία καταχώρησης και ιδιότητες μόντεμ.
  4. Κάντε κλικ στην καρτέλαSecurityκαρτέλα, κάντε κλικ στο κουμπίUnsave κωδικού πρόσβασης, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.

Απενεργοποίηση της δέσμης ενεργειών σύνδεσης

Εάν εκτελείτε μια δέσμη ενεργειών σύνδεσης για να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet, απενεργοποιήστε το και προσπαθήστε να συνδεθείτε με ένα αναδυόμενο παράθυρο τερματικού. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε, ίσως υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το αρχείο δέσμης ενεργειών σύνδεσης. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής Internet για βοήθεια σχετικά με τη δημιουργία ενός αρχείου δέσμης ενεργειών για χρήση με το δίκτυο μέσω τηλεφώνου. Τα Windows NT περιλαμβάνουν πολλά αρχεία βασικών ενεργειών, μαζί με:
  • Ppp.scp
  • Slip.scp
  • Cis.scp
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όταν χρησιμοποιείτε τη δέσμη ενεργειών της υπηρεσίας CompuServe πληροφοριών (CIS), πρέπει να χρησιμοποιήσετε την Ταυτότητα των υπηρεσιών CIS για το όνομα χρήστη σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση αυτών των αρχείων, προβάλετε το αρχείο Script.doc στο φάκελο Winnt\System32\Ras\Script. Εάν έχετε προβλήματα κατά τη δημιουργία ενός αρχείου δέσμης ενεργειών για να αυτοματοποιήσετε το αρχείο καταγραφής στο, επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet για περαιτέρω βοήθεια.

Εάν διαθέτετε ένα λογαριασμό πρωτοκόλλου SLIP, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα παράθυρο τερματικού ή ένα αρχείο δέσμης ενεργειών για τη σύνδεση με την υπηρεσία παροχής Internet. Όταν χρησιμοποιείτε ένα λογαριασμό πρωτοκόλλου SLIP, οι περισσότερες υπηρεσίες παροχής Internet εμφανίζει τη διεύθυνση IP για την περίοδο λειτουργίας στο παράθυρο τερματικού. Οι περισσότερες υπηρεσίες παροχής Internet σας ενημερώνει τη διεύθυνση IP με ένα μήνυμα παρόμοιο με "της διεύθυνσης IP είναι <###.###.###.###>" ή "SLIP περιόδου από <###.###.###.###>σε <###.###.###.###>." Στην περίπτωση αυτή, ο δεύτερος αριθμός είναι συνήθως η διεύθυνση IP. Πρέπει να εισαγάγετε στο πλαίσιο διεύθυνση IP. Εάν η διεύθυνση είναι η ίδια, κάθε φορά που συνδέεστε, μπορείτε να το αλλάξετε στην καταχώρηση τηλεφωνικού καταλόγου στις ρυθμίσεις TCP/IP στην καρτέλα του διακομιστή.</###.###.###.###></###.###.###.###></###.###.###.###>

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό τον αριθμό τηλεφώνου για να συνδεθείτε με την υπηρεσία παροχής Internet. Εάν χρησιμοποιείτε το MSN, το Microsoft Network, με την υπηρεσία παροχής Internet, βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλήση σε έναν αριθμό τηλεφώνου του MSN που υποστηρίζει κλήσεις για τον τύπο υπηρεσίας "Internet και το δίκτυο της Microsoft."

Αμοιβαίος έλεγχος ταυτότητας

Μπορεί να έχετε προβλήματα, σύνδεση με την υπηρεσία παροχής Internet εάν ο διακομιστής PPP της υπηρεσίας παροχής Internet χρησιμοποιεί αμοιβαίο έλεγχο ταυτότητας. Dial-Up Networking does not support mutual authentication. Contact your ISP to determine whether your ISP's PPP server uses mutual authentication.

PPP Logging

Enabling the PPP logging file (Ppp.log) may help you troubleshoot other problems related to connecting to your ISP's PPP server. For information about how to enable the Ppp.log file, see the following article in the Microsoft Knowledge Base:
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟΥ:115929
TITLE : Enabling PPP Logging in Windows NT
NOTE: If you are using routing and the Remote Access Service Update, the above Microsoft Knowledge Base article does not apply. For information about enabling logging in this situation, see the following article in the Microsoft Knowledge Base:
ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ ΑΡΘΡΟΥ:161426
TITLE : How to Enable Logging with Routing and Remote Access

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 161986 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 18 Δεκεμβρίου 2010 - Αναθεώρηση: 2.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbnetwork kbmt KB161986 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:161986

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com