Masalah Logon pemecahan masalah Internet Service Provider

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 161986 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Untuk versi Microsoft Windows XP dari artikel ini, baca 314455.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah Internet service provider (ISP) masalah logon. Artikel ini membahas masalah logon hanya, tidak modem atau panggilan masalah. Untuk informasi tentang modem atau panggilan masalah, lihat artikel berikut pada Basis Pengetahuan Microsoft:
ID ARTIKEL: 161516
Judul: Memecahkan masalah Modem di bawah Windows NT 4.0

ID ARTIKEL: 162293
Judul: Pemecahan masalah klien RAS dalam Windows NT 4.0

INFORMASI LEBIH LANJUT

Ketika Anda mencoba untuk menghubungkan ke ISP Anda, Anda mungkin menerima salah satu dari pesan galat berikut:
Kesalahan 629: Pelabuhan diputus oleh mesin remote.
: 640 NetBIOS kesalahan telah terjadi kesalahan.
Anda mungkin mengalami masalah menghubungkan ke ISP Anda untuk semua alasan berikut:
  • Pengaturan untuk sambungan dial-up ke ISP Anda dikonfigurasi salah.
  • ISP Anda Point-to-Point protocol (PPP) server tidak berfungsi dengan benar.
Untuk menentukan dan menyelesaikan masalah yang Anda alami, ikuti prosedur dalam masing-masing bagian berikut dalam urutan. Setelah Anda selesai setiap prosedur, periksa untuk melihat apakah Anda dapat terhubung ke ISP Anda berhasil.

Verifikasi Username dan Password Anda

Pastikan bahwa Caps Lock tidak sengaja di, dan kemudian verifikasi bahwa Anda Ketik username dan password Anda persis seperti yang disediakan oleh ISP Anda. Jika Anda tidak yakin apa yang Anda username dan password yang, hubungi ISP untuk bantuan.

Menerima otentikasi yang termasuk teks yang jelas

Mengkonfigurasi sambungan dial-up ke ISP Anda untuk menerima apapun otentikasi, termasuk teks yang jelas. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Keamanan tab, klik Menerima otentikasi yang termasuk teks yang jelas, lalu klik Oke.

Menurunkan kecepatan koneksi

Jika bising saluran telepon atau gangguan lain adalah masalah, menurunkan Anda kecepatan koneksi dapat memungkinkan Anda untuk menghubungkan ke ISP Anda. Untuk menurunkan Anda sambungan kecepatan, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Aksesoris, lalu klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dial kotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik modem Anda di Menyambung menggunakan kotak, dan kemudian klik Mengkonfigurasi.
  5. Dalam Kecepatan awal (BPS) kotak, klik 9600, lalu klik Oke.
  6. Klik Oke.
Jika Anda mampu menghubungkan pada kecepatan rendah, atau jika bising saluran telepon sehingga Anda tidak dapat tersambung, memiliki perusahaan telepon memeriksa telepon baris.

Menonaktifkan Hardware aliran kontrol

Menonaktifkan Hardware aliran kontrol di sambungan dial-up ke ISP Anda. Pada melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Basic tab, klik Mengkonfigurasi, klik Mengaktifkan aliran Hardware Kontrol kotak centang untuk membersihkan, dan kemudian klik Oke.
  5. Klik Oke.

Menonaktifkan Modem kesalahan kontrol

Menonaktifkan Modem kesalahan kontrol di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukan Jadi, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Basic tab, klik Mengkonfigurasi, klik Mengaktifkan Modem kesalahan Kontrol kotak centang untuk membersihkan, dan kemudian klik Oke.
  5. Klik Oke.

Menonaktifkan Modem kompresi

Menonaktifkan Modem kompresi di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukan Jadi, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Basic tab, klik Mengkonfigurasi, klik Mengaktifkan Modem Kompresi kotak centang untuk membersihkan, dan kemudian klik Oke.
  5. Klik Oke.

Menonaktifkan kompresi Software

Menonaktifkan kompresi perangkat lunak di sambungan dial-up ke ISP Anda. Untuk melakukan Jadi, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Server tab, klik kotak centang aktifkan kompresi Software untuk membersihkan, dan kemudian klik OK.

Menonaktifkan ekstensi LCP

Anda mungkin mengalami kesulitan yang menghubungkan ke ISP Anda jika Anda ISP Point-to-Point Protocol (PPP) server tidak mendukung Link Control Protocol (LCP) ekstensi. LCP perpanjangan meliputi opsi Panggil balik, sisa waktu, dan Identifikasi paket sebagaimana didefinisikan dalam RFC 1570. Hubungi ISP untuk menentukan apakah Anda harus menonaktifkan LCP ekstensi.

Untuk menonaktifkan LCP ekstensi, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Server tab, klik Aktifkan ekstensi PPP LCP centang kotak untuk jelas, dan kemudian klik Oke.

Menonaktifkan kompresi IP Header

Anda mungkin memiliki masalah login ke ISP Anda jika Anda menggunakan IP header kompresi (juga dikenal sebagai Van Jacobson atau VJ header kompresi). Pada menonaktifkan kompresi header IP, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Server tab, dan kemudian klik Pengaturan TCP/IP.
  5. Klik Menggunakan kompresi IP Header kotak centang untuk menghapus itu, dan kemudian Klik Oke.
  6. Klik Oke.

Menyambung menggunakan jendela Terminal

Beberapa PPP dan SLIP account mengharuskan Anda logon menggunakan jendela terminal, kemudian ketik "PPP" atau "slip" (tanpa tanda kutip) pada terminal prompt untuk memulai sesi. Ketika Anda log on, Anda mungkin juga perlu awalan nama pengguna dengan karakter seperti "P" atau "S" atau "PPP:" (tanpa tanda kutip). Hubungi ISP untuk menentukan jika Anda harus mengetik "ppp" atau "slip" pada terminal prompt atau jika nama pengguna memerlukan khusus awalan.

Jika ISP Anda memerlukan informasi tambahan selain nama pengguna Anda dan sandi, Anda mungkin perlu untuk menggunakan jendela terminal. Untuk membuka jendela terminal Setelah tersambung, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Skrip tab, klik Muncul jendela Terminal, lalu klik Oke.

Ada saran untuk nama pengguna dan Password

Jika Anda tidak menerima prompt untuk nama pengguna atau sandi Anda ketika Anda mencoba untuk terhubung ke ISP Anda, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, menunjuk ke program, menunjuk ke aksesoris, dan kemudian klik Jaringan Dial-Up.
  2. Klik entri buku telepon untuk ISP di Entri buku telepon untuk Dialkotak.
  3. Klik Lebih, lalu klik Mengedit entri dan Modem properti.
  4. Klik Keamanan tab, klik Unsave Password, lalu klik Oke.

Menonaktifkan skrip Login

Jika Anda menjalankan skrip login untuk terhubung ke ISP Anda, Nonaktifkan dan mencoba untuk terhubung dengan jendela terminal pop-up. Jika Anda dapat menghubungkan, ada mungkin masalah dengan file skrip login Anda. Anda mungkin perlu menghubungi Anda ISP untuk bantuan dalam menciptakan script file untuk menggunakan dengan Dial-Up Jaringan. Windows NT termasuk beberapa file dasar script termasuk:
  • PPP.SCP
  • Slip.SCP
  • CIS.SCP
CATATAN: Ketika Anda menggunakan script CompuServe informasi layanan (CIS), Anda harus menggunakan ID CIS Anda untuk nama pengguna Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan file ini, lihat berkas Script.doc di Winnt\System32\Ras\Script folder. Jika Anda memiliki masalah saat membuat file script untuk mengotomatisasi Anda log Hubungi ISP Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Jika Anda memiliki rekening SLIP, Anda harus menggunakan jendela terminal atau naskah file untuk menghubungkan ke ISP Anda. Ketika Anda menggunakan rekening SLIP, sebagian besar ISP menampilkan alamat IP untuk sesi pada jendela terminal. Sebagian besar ISP memberitahu Anda tentang alamat IP Anda dengan pesan yang mirip dengan "alamat IP adalah <###.###.###.###>"atau"SLIP sesi dari <###.###.###.###> <###.###.###.###>." Dalam kasus ini, nomor yang biasanya IP Anda alamat. Anda harus memasukkan ini dalam kotak alamat IP. Jika alamat yang sama setiap kali Anda terhubung, Anda dapat mengubahnya dalam entri buku telepon dalam pengaturan TCP/IP pada Server tab. </###.###.###.###></###.###.###.###></###.###.###.###>

Memverifikasi nomor telepon

Pastikan bahwa Anda menggunakan nomor telepon yang benar untuk menghubungkan ke ISP Anda. Jika Anda menggunakan MSN, jaringan Microsoft, sebagai ISP Anda, pastikan Anda panggilan di MSN nomor telepon yang mendukung panggilan untuk jenis layanan "Internet dan jaringan Microsoft.

Saling otentikasi

Anda mungkin memiliki masalah dalam login ke ISP Anda jika Anda ISP PPP server menggunakan otentikasi bersama. Dial-Up jaringan tidak mendukung reksa otentikasi. Hubungi ISP untuk menentukan apakah ISP Anda PPP server menggunakan otentikasi bersama.

PPP penebangan

Mengaktifkan pendataan PPP file (Ppp.log) dapat membantu Anda memecahkan masalah lain masalah yang berkaitan dengan menghubungkan ke ISP Anda PPP server. Untuk informasi tentang bagaimana mengaktifkan Ppp.log berkas, lihat artikel berikut di Basis Pengetahuan Microsoft:
ID ARTIKEL: 115929
Judul: Memungkinkan PPP masuk Windows NT
Catatan: Jika Anda menggunakan routing dan akses Remote Update Service, di atas Basis Pengetahuan Microsoft artikel tidak berlaku. Untuk informasi tentang mengaktifkan logging dalam situasi ini, lihat artikel berikut di Basis Pengetahuan Microsoft:
ID ARTIKEL: 161426
Judul: Bagaimana mengaktifkan Logging dengan Routing dan Remote akses

Properti

ID Artikel: 161986 - Kajian Terakhir: 15 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Kata kunci: 
kbnetwork kbmt KB161986 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:161986

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com