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Solucionando problemas de logon do Internet Service ProviderID do artigo: 161986 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Para uma versão deste artigo do Microsoft Windows XP, consulte 314455
(http://support.microsoft.com/kb/314455/EN-US/
)
. Nesta páginaSumárioEste artigo descreve como solucionar problemas de logon do Internet service provider (ISP, provedor de serviços de Internet). Este artigo discute somente problemas de logon, não modem ou discagem problemas. Para obter informações sobre problemas de discagem de modem ou, consulte os seguintes artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Mais InformaçõesQuando você tenta se conectar ao seu ISP, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro: Erro 629: A porta foi desconectada pelo computador remoto. 640 Erro: Ocorreu um erro de NetBIOS.
Verifique se o nome de usuário e senhaVerifique se CAPS LOCK não está acidentalmente no e, em seguida, verifique se que você está digitando seu nome de usuário e senha exatamente como o fornecido pelo provedor de serviços de Internet. Se você não estiver certo o que são o nome de usuário e senha, contate seu provedor de serviços de Internet para obter assistência.Aceitar qualquer autenticação incluindo texto não criptografadoConfigure sua conexão dial-up com seu ISP para aceitar qualquer autenticação, incluindo texto não criptografado. Para fazer isso, execute estas etapas:
Diminuir a velocidade de conexãoSe ruído na linha de telefone ou outras interferências é um problema, diminuindo a velocidade de conexão pode que você se conectar ao seu ISP. Para diminuir a velocidade de conexão, execute estas etapas:
Desativar controle de fluxo de hardwareDesative controle de fluxo de hardware na sua conexão dial-up para seu provedor de serviços de Internet. Para fazer isso, execute estas etapas:
Desativar controle de erro do modemDesative controle de erro do modem na sua conexão dial-up para seu provedor de serviços de Internet. Para fazer isso, execute estas etapas:
Desativar compactação por modemDesative compactação por modem na sua conexão dial-up para seu provedor de serviços de Internet. Para fazer isso, execute estas etapas:
Desativar compactação por softwareDesative compactação por software na sua conexão dial-up para seu provedor de serviços de Internet. Para fazer isso, execute estas etapas:
Desativar extensões LCPVocê pode ter problemas para se conectar ao seu provedor de serviços de Internet se servidor de protocolo (PPP, protocol) do ponto a ponto do seu ISP não oferecer suporte a extensões LCP (Link Control Protocol). Extensões LCP incluem uma opção de retorno de chamada, tempo restante e pacotes de identificação conforme definido na RFC 1570. Contate seu ISP para determinar se deve desativar as extensões LCP.Para desativar a extensão LCP, execute estas etapas:
Desativar compactação de cabeçalho IPVocê pode ter problemas ao fazer logon no seu provedor de serviços de Internet se você estiver usando compactação de cabeçalho IP (também conhecido como Van Jacobson ou compactação de cabeçalho VJ). Para desativar a compactação de cabeçalho IP, execute estas etapas:
Conectar usando uma janela de terminalAlgumas contas SLIP e PPP exigem que você faça logon usando uma janela de terminal e digite "PPP" ou "guia" (sem as aspas) em um prompt para iniciar a sessão de terminal. Quando você faz logon, você talvez também precise prefixo seu nome de usuário com caracteres como "P" ou "S" ou "PPP:" (sem as aspas). Contate seu ISP para determinar se você deve digitar "ppp" ou "guia" em um prompt de terminal ou se seu nome de usuário requer um prefixo especial.Se seu provedor de serviços de Internet requer informações adicionais exceto seu nome de usuário e senha, talvez você precise usar uma janela de terminal. Para abrir uma janela de terminal depois que você se conectar, siga estas etapas:
Não solicitar nome de usuário e senhaSe você não receber um prompt para seu nome de usuário ou senha quando você tenta se conectar ao seu ISP, execute estas etapas:
Desativar o script de logonSe você executar um script de logon para se conectar ao seu ISP, desabilite-o e tente conectar-se com uma janela pop-up de terminal. Se você não conseguir se conectar, pode haver um problema com seu arquivo de script de logon. Talvez você precise entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter assistência na criação de um arquivo de script a ser usado com a rede dial-up. Windows NT inclui vários arquivos de script básico, incluindo:
Se você tiver uma conta SLIP, você deve usar uma janela de terminal ou um arquivo de script para se conectar ao seu ISP. Quando você estiver usando uma conta SLIP, a maioria dos provedores exibir seu endereço IP para a sessão na janela de terminal. A maioria dos provedores informá-lo do seu endereço IP com uma mensagem semelhante a "O endereço IP é < ###. ###. ###. ### >"ou"sessão SLIP de < ###. ###. ###. ### > para < ###. ###. ###. ### >." Nesse caso, o segundo número geralmente é o endereço IP. Você deve digitar na caixa Endereço IP. Se o endereço for o mesmo sempre que você se conectar, você pode alterá-lo na entrada do catálogo telefônico nas configurações de TCP/IP na guia servidor. Verifique se o número de telefoneVerifique se você está usando o número de telefone correto para se conectar a seu provedor de serviços de Internet. Se você usar o MSN, The Microsoft Network, como seu provedor de serviços de Internet, verifique se que você está discando para um número de telefone do MSN que oferece suporte a chamadas para o tipo de serviço "Internet e o Microsoft Network.Autenticação mútuaVocê pode ter problemas ao fazer logon seu ISP se o servidor PPP do seu ISP estiver usando autenticação mútua. O acesso à rede dial-up não oferece suporte à autenticação mútua. Entre em contato com seu ISP para determinar se o servidor PPP do seu ISP usa autenticação mútua.Log de PPPAtivar o arquivo de log de PPP (PPP.log) pode ajudar a solucionar outros problemas relacionados à conexão com o servidor PPP do seu ISP. Para obter informações sobre como habilitar o arquivo PPP.log, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:Identificação do artigo: 115929 Observação: Se você estiver usando o roteamento e a atualização de serviço acesso remoto, o artigo Microsoft Knowledge Base acima não se aplica. Para obter informações sobre como ativar o logon nessa situação, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/115929/EN-US/
)
TITLE: Ativando PPP registro no Windows NT Identificação do artigo: 161426
(http://support.microsoft.com/kb/161426/EN-US/
)
TITLE: Como ativar o log com roteamento e acesso remoto PropriedadesID do artigo: 161986 - Última revisão: terça-feira, 20 de fevereiro de 2007 - Revisão: 2.1 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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