Устранение неполадок входа в систему поставщика услуг Интернета

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 161986 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Microsoft Windows XP версии данной статьи см. 314455.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описывается устранение поставщика услуг Интернета (ISP) проблемы при входе в систему. В данной статье рассматриваются только проблемы входа в систему, не модем или проблемы с набором номера. Сведения о модема или проблемы с набором номера, см. следующие статьи базы знаний Майкрософт:
КОД СТАТЬИ: 161516
Название: Устранение неполадок модема В Windows NT 4.0

КОД СТАТЬИ: 162293
Название: Устранение проблем клиента удаленного доступа Windows NT 4.0

Дополнительная информация

При попытке подключиться к поставщику услуг Интернета, может появиться одно из следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 629: Порт был отключен удаленным компьютером.
Ошибка 640: Произошла ошибки NetBIOS.
Могут возникнуть проблемы при подключении к поставщику услуг Интернета для любой из по следующим причинам:
  • Настроить параметры подключения удаленного доступа к поставщику услуг Интернета неправильно.
  • Поставщик услуг Интернета Point-to-Point protocol (PPP) сервер не работает правильно.
Чтобы определить и устранить проблемы, выполните процедуры, описанные в следующих разделах в порядке. После завершения работы Каждая процедура проверки, если возможности подключения к поставщику услуг Интернета.

Проверьте имя пользователя и пароль

Убедитесь, что клавиша Caps Lock не случайно включен, а затем проверьте, что вы вводятся имя пользователя и пароль, предоставленное поставщиком УСЛУГ Интернета. Если Вы не уверены, что такое имя пользователя и пароль, обратитесь к поставщику услуг Интернета для помощь.

Допустимы открытым текстом

Настроить подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета для подтверждения Проверка подлинности, включая открытым текстом. Для этого выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Безопасность Щелкните Допустимы открытым текстом, а затем нажмите кнопку ОК.

Уменьшите скорость подключения

Если проблема шума телефонной линии или другие помехи, снижая ваши скорость соединения может позволяют подключаться к поставщику услуг Интернета. Чтобы понизить ваш подключение скорость передачи, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, выберите пункт Программы, выберите пункт Аксессуары, а затем нажмите кнопку Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа К поле.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Выберите модем в Тип набора поле, а затем нажмите кнопку Настройка.
  5. В Начальная скорость (бит/С) Выберите 9600, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК.
Если удается подключиться на более низкой скорости или шум телефонной линии Таким образом, что не удается подключиться, у телефонной компании Проверка телефона строки.

Отключить аппаратное управление потоком

Отключите аппаратный контроль передачи в подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для сделать это, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Основные Щелкните Настройка, нажмите кнопку Включение аппаратного потока Элемент управления Установите флажок, снимите его и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключение контроля ошибок модема

Отключение контроля ошибок модема в подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для этого Таким образом выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Основные Щелкните Настройка, нажмите кнопку Включить ошибка модема Элемент управления Установите флажок, снимите его и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключить сжатие данных

Отключите сжатие данных в подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для этого Таким образом выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Основные Щелкните Настройка, нажмите кнопку Включите модем Сжатие Установите флажок, снимите его и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку ОК.

Отключение программного сжатия

Отключение программного сжатия в подключение удаленного доступа к поставщику услуг Интернета. Для этого Таким образом выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. На вкладке сервер, установите флажок Включить программное сжатие данных снимите его и нажмите кнопку ОК.

Отключить расширения LCP

Возможны неполадки при попытках подключения к поставщику услуг Интернета, если поставщик услуг Интернета точка-точка протокол PPP-сервер не поддерживает протокол управления связью (LCP) расширения. Включить расширения LCP режим ответного вызова, оставшегося времени и Пакеты идентификации, как определено в RFC 1570. Обратитесь к поставщику услуг Интернета Определите, следует ли отключить расширения LCP.

Чтобы отключить расширения LCP, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Сервер Щелкните Включить расширения LCP для протокола PPP флажок в поле снимите его и нажмите кнопку ОК.

Отключение сжатия заголовков IP

Возможно, есть проблемы входа в систему с поставщиком услуг Интернета при использовании IP-заголовок Сжатие (также известный как VJ или Van Jacobson сжатия заголовков). Для Отключение сжатия заголовков IP, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Сервер вкладки, а затем нажмите кнопку Настройка TCP/IP.
  5. Нажмите кнопку Использовать сжатие заголовков IP снимите его, а затем Нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку ОК.

Подключение с использованием окна терминала

Некоторые учетные записи PPP и SLIP требуется войти в систему с использованием окна терминала Нажмите «ppp» или «slip» (без кавычек) в и терминал строки, чтобы начать сеанс. При входе в систему, может также потребоваться префикс имя пользователя с символами, например, «P» или «S» или "PPP:" (без кавычки). Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы определить, необходимо ввести «ppp» или «накладная» в командной строке терминала или если имя пользователя требуется специальный префикс.

Если поставщик услуг Интернета требует дополнительных сведений, кроме имени пользователя и пароль, необходимо использовать окно терминала. Чтобы открыть окно терминала После подключения, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Сценарий Щелкните Всплывающее окно терминала, а затем нажмите кнопку ОК.

Запрашивать имя пользователя и пароль

Если не появится запрос имени пользователя и пароля при вас Попытка подключения к поставщику услуг Интернета, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите пункты программы, стандартные и выберите команду Удаленный доступ к сети.
  2. Выберите запись телефонной книги для поставщика услуг Интернета в Запись телефонной книги для доступа Кполе.
  3. Нажмите кнопку Более, а затем нажмите кнопку Измените запись И свойства модема.
  4. Нажмите кнопку Безопасность Щелкните Стереть сохраненный пароль, а затем нажмите кнопку ОК.

Отключение сценария входа

При запуске сценария входа для подключения к поставщику услуг Интернета, отключите его и попробуйте подключение с помощью всплывающего окна терминала. Если существует подключение может быть проблема с файлом сценария входа в систему. Следует обратиться к Поставщик услуг Интернета для получения помощи при создании файла сценария для удаленного доступа Доступ к сети. Windows NT включает в себя несколько основных сценариев файлов включая:
  • PPP.scp
  • SLIP.scp
  • CIS.scp
ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании сценария сведения О службе CompuServe (CIS), необходимо использовать свой идентификатор CIS для имени пользователя. Для получения дополнительных сведений об использовании Эти файлы, просматривать файл файл Script.doc в Winnt\System32\Ras\Script папка. При наличии неполадки при создании файла сценария для автоматизации входа Обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.

Если счет Накладной, необходимо использовать окно терминала или сценарий файл подключения к поставщику услуг Интернета. При использовании счета Накладной, большинство поставщиков услуг Интернета Отображение IP-адреса для сеанса в окне терминала. Большинство поставщиков услуг Интернета Сообщите о IP-адрес, сообщение, похожее на «ваш IP-адрес — <###.###.###.###>«или «SLIP сеанс из <###.###.###.###> <###.###.###.###>." В этом случае, второе — обычно ваш IP адрес. Следует ввести в поле IP-адрес. Если адрес так же при каждом подключении, его можно изменить в запись телефонной книги в настройках протокола TCP/IP на вкладке «сервер». </###.###.###.###></###.###.###.###></###.###.###.###>

Проверьте номер телефона

Убедитесь, что вы используете правильный номер телефона для подключения к поставщику услуг Интернета. При использовании MSN Microsoft Network, как ваш ISP убедиться в наличии подключение к MSN телефонный номер, который поддерживает вызов для типа службы «Интернет и сеть Microsoft.»

Взаимная проверка подлинности

Возможно, есть проблемы, вход с поставщиком услуг Интернета, если сервер PPP поставщика услуг Интернета с помощью взаимной проверки подлинности. Удаленного доступа поддерживает взаимный Проверка подлинности. Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы определить ли PPP поставщика услуг Интернета сервер использует взаимной проверки подлинности.

Ведение журнала PPP

Включение файла журнала протокола PPP (Ppp.log) может помочь в устранении других проблемы, связанные с подключением к серверу PPP поставщика услуг Интернета. Для получения сведений о том, как включить в файл Ppp.log, обратитесь к следующей статье в База знаний корпорации Майкрософт:
КОД СТАТЬИ: 115929
Название: Включение ведения журнала в Windows NT PPP
Примечание: При использовании маршрутизации и удаленного доступа обновления выше Microsoft Knowledge Base в статье не применяется. Для получения сведений о ведении в этом случае обратитесь к следующей статье в База знаний корпорации Майкрософт:
КОД СТАТЬИ: 161426
Название: Как включить службу маршрутизации и удаленного доступа

Свойства

Код статьи: 161986 - Последний отзыв: 3 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Ключевые слова: 
kbnetwork kbmt KB161986 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:161986

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com