Problémov Internet Service Provider prihlásenie

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 161986 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Verzia tohto článku pre systém Microsoft Windows XP je dostupná pod číslom 314455.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

SUHRN

Tento článok popisuje riešenie problémov s poskytovateľa internetových služieb (ISP) prihlásenie problémy. Tento článok sa zaoberá len prihlásenie problémy, nie modem alebo problémy s vytáčaním. Informácie o modem alebo vytáčania problémov, nájdete nasledujúce články v databáze Microsoft Knowledge Base:
ID ČLÁNKU: 161516
Názov: Problémov Modem pod Windows NT 4.0

ID ČLÁNKU: 162293
Názov: Problémov RAS klienta v systéme Windows NT 4.0

DALSIE INFORMACIE

Keď sa pokúsite pripojiť k poskytovateľovi internetových služieb, môže zobraziť jedno z nasledujúce chybové hlásenia:
Chyba 629: Odpojil port vzdialený počítač.
Chyba 640: Vyskytla chyba rozhrania n etBIOS.
Môže sa vyskytnúť problémy pri pripájaní na poskytovateľa internetových služieb pre všetky nasledujúce príčiny:
  • Sú nakonfigurované nastavenia pre telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb nesprávne.
  • Váš ISP server Point-to-Point protocol (PPP) nefunguje správne.
Určiť a vyriešiť problém, ste sa stretli, postupujte postupy v každom z nasledovných bodov v objednávku. Po dokončení každého postupu skontrolujte, ak môžete pripojiť k poskytovateľovi internetových služieb úspešne.

Overiť vaše užívateľské meno a heslo

Uistite sa, že Caps Lock nie je náhodou zapnutý a potvrďte, že ste píšete vaše užívateľské meno a heslo presne tak, ako od poskytovateľa internetových služieb. Ak nie ste si istí, čo vaše užívateľské meno a heslo sú, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb pre pomoc.

Prijať všetky overenia vrátane nešifrovaného textu

Konfigurovať telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb prijať akékoľvek overovanie, vrátane nekódovaného textu. Postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Zabezpečenie karte, kliknite na tlačidlo Prijať všetky overenia vrátane nešifrovaného textu, a potom kliknite na tlačidlo ok.

Nižšia rýchlosť pripojenia

Ak telefón riadok hluku alebo iná interferencia problém, znížením vaše rýchlosť pripojenia môžu povoliť môžete pripojiť k poskytovateľovi internetových služieb. Znížiť vaše pripojenie rýchlosťou, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Programs, ukážte na Príslušenstvo, a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dial rámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na modem v Vytáčanie a potom kliknite na Konfigurovať.
  5. V Počiatočná rýchlosť (BPS) kliknite na tlačidlo 9600, a potom kliknite na tlačidlo ok.
  6. Kliknite na položku ok.
Ak ste schopní pripojiť pri nižšej rýchlosti, alebo ak telefón riadok hluk je také, že nemôžete pripojiť, majú telefónna spoločnosť skontrolovať telefón riadky.

Vypnúť hardvérové riadenie toku

Vypnúť hardvérové riadenie toku v vaše telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Vykonaná akcia tak urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Základné karte, kliknite na tlačidlo Konfigurovať, kliknite na tlačidlo Povoliť hardvérové tok Kontrola začiarknutie políčka zrušte začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo ok.
  5. Kliknite na položku ok.

Vypnúť riadenie chýb modemu

Vypnúť riadenie chýb modemu v vaše telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Urobiť Takže, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Základné karte, kliknite na tlačidlo Konfigurovať, kliknite na tlačidlo Povoliť Modem chýb Kontrola začiarknutie políčka zrušte začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo ok.
  5. Kliknite na položku ok.

Vypnutie kompresie modemu

Vypnúť kompresiu modemom v vaše telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Urobiť Takže, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Základné karte, kliknite na tlačidlo Konfigurovať, kliknite na tlačidlo Umožniť Modem Kompresia začiarknutie políčka zrušte začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo ok.
  5. Kliknite na položku ok.

Vypnutie softvérovej kompresie

Vypnúť softvérovú kompresiu v vaše telefonické pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Urobiť Takže, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na kartu Server, kliknite na políčko zapnúť softvérovú kompresiu zrušte začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo OK.

Vypnúť rozšírenia LCP

Môžete mať problémy s pripojením k poskytovateľovi internetových služieb, ak váš ISP Point-to-Point server Protocol (PPP) nepodporuje protokol LCP (Link Control) rozšírenia. Rozšírenia LCP zahŕňajú možnosť spätného volania zostávajúci čas a Identifikačné pakety definované v dokumente RFC 1570. Obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb určiť, či by ste mali vypnúť rozšírenia protokolu LCP.

Ak chcete vypnúť rozšírenia LCP, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Server karte, kliknite na tlačidlo Povoliť rozšírenia protokolu LCP PPP políčko zrušte začiarknutie a potom kliknite na tlačidlo ok.

Vypnúť hlavička kompresie IP

Máte problémy s prihlásením k poskytovateľovi internetových služieb, ak používate hlavičku protokolu IP Kompresia (tiež známa ako Van Jacobson alebo VJ hlavička kompresie). Vykonaná akcia Vypnutie kompresie hlavičky protokolu IP, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Server kartu a potom kliknite na Nastavenia protokolu TCP/IP.
  5. Kliknite na Použitie hlavička kompresie IP zrušte začiarknutie políčka a potom kliknite na tlačidlo ok.
  6. Kliknite na položku ok.

Pripojiť sa pomocou okna terminálu

Niektoré PPP a SLIP účty vyžadovať, aby ste sa prihlásiť pomocou okna terminálu, a potom zadajte "PPP" alebo "slip" (bez úvodzoviek) v termináli výzva na spustenie relácie. Pri prihlásení, budete tiež musieť predpony meno používateľa s znaky ako "P" alebo "S" alebo "PPP:" (bez úvodzovky). Obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb určiť, ak musíte zadať "ppp" alebo "slip" koncové riadka alebo ak meno používateľa vyžaduje špeciálne Predpona.

Ak váš poskytovateľ internetových služieb požaduje dodatočné informácie iné ako meno používateľa a heslo, budete musieť použiť okno terminálu. Ak chcete otvoriť okno terminálu po pripojení, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Skript karte, kliknite na tlačidlo Pop okno terminálu, a potom kliknite na tlačidlo ok.

Výzva pre užívateľské meno a heslo

Ak sa nezobrazí výzvu na vaše meno používateľa alebo heslo keď ste pokus o pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na položku programy, ukážte na položku Príslušenstvo a potom kliknite na tlačidlo Telefonické pripojenie siete.
  2. Kliknite na položku telefónneho zoznamu pre váš ISP v Položka telefónneho zoznamu na Dialrámček.
  3. Kliknite na položku Viac, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť vstupu a vlastností modemu.
  4. Kliknite na Zabezpečenie karte, kliknite na tlačidlo Neuložiť heslo, a potom kliknite na tlačidlo ok.

Vypnite váš prihlasovací skript

Ak spustíte skript loginu na pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb, vypnite ho a skúste pripojenie s pop-up okno terminálu. Ak ste schopní sa pripojiť tam môže ísť o problém so súborom prihlasovací skript. Možno budete musieť kontaktovať vášho ISP na pomoc pri vytváraní súboru skriptu používať s Dial-Up Siete. Windows NT zahŕňa niekoľko základných skript súborov vrátane:
  • PPP.SCP
  • SLIP.SCP
  • CIS.SCP
POZNÁMKA: Ak použijete CompuServe informačný servis (CIS) skript, môžete musí používať digitálnu identifikáciu CIS pre meno používateľa. Ďalšie informácie o používaní tieto súbory zobraziť Script.doc súbor Winnt\System32\Ras\Script priečinok. Ak máte problém s vytvorením súboru skriptu na automatizáciu vaše log Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb o ďalšiu pomoc.

Ak máte účet SLIP, musíte použiť okno terminálu alebo skript súbor sa pripojiť k poskytovateľovi internetových služieb. Keď používate konto protokolu SLIP, väčšina ISP zobraziť vašu IP adresu pre reláciu v okne terminálu. Väčšina poskytovateľov internetových služieb informovať vás o vašu IP adresu s hlásenie podobné "vaša IP adresa je <###.###.###.###>"alebo"SLIP relácie z <###.###.###.###> <###.###.###.###>." V tomto prípade druhé číslo je zvyčajne vašu IP adresa. Ste mali zadať do poľa Adresa IP. Ak je adresa ten istý každom pripojení, môžete zmeniť v položke telefónneho zoznamu v nastavení protokolu TCP/IP na karte Server. </###.###.###.###></###.###.###.###></###.###.###.###>

Overte, či telefónne číslo

Skontrolujte, či používate správne telefónne číslo pre pripojenie k poskytovateľovi internetových služieb. Ak budete používať MSN, Microsoft Network, ako váš ISP, aby ste overili hovory na MSN telefónne číslo, ktorý podporuje volanie pre typ služby "Internet a sieť Microsoft."

Vzájomná autentifikácia

Máte problémy s prihlásením k poskytovateľovi internetových služieb ak váš ISP server PPP pomocou vzájomného overenia. Telefonické pripojenie siete nepodporuje vzájomného overovanie. Obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb na určenie či váš ISP PPP Server používa vzájomného overenia.

PPP zapisovania do denníka

Umožňujúce PPP zapisovania súboru (Ppp.log) môže pomôcť pri riešení iných problémy súvisiace s pripojením na váš ISP server PPP. Informácie o tom, ako umožniť súbor Ppp.log, pozri článok v Microsoft Knowledge Base:
ID ČLÁNKU: 115929
Názov: Umožňujúci zapisovanie udalostí v systéme Windows NT protokolu PPP
Poznámka: Ak používate, smerovanie a vzdialený prístup služby Update, vyššie databázy Microsoft Knowledge Base článok nevzťahuje. Informácie o zapnutí zapisovania do denníka v tejto situácii, pozri článok v Microsoft Knowledge Base:
ID ČLÁNKU: 161426
Názov: Ako povolení zapisovania do denníka s smerovanie a vzdialený prístup

Vlastnosti

ID článku: 161986 - Posledná kontrola: 17. októbra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Kľúčové slová: 
kbnetwork kbmt KB161986 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:161986

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com