Internet 服务提供商登录问题疑难解答

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文章编号: 161986 - 查看本文应用于的产品
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本文内容

概要

本文介绍如何对 Internet 服务提供商 (ISP) 登录问题进行疑难解答。本文讨论了仅登录问题、 不调制解调器或拨号问题。有关调制解调器或拨号问题的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
文章 ID: 161516
TITLE: 疑难解答在 Windows NT 4.0 的调制解调器问题

文章 ID: 162293
在 Windows NT 4.0 中的 RAS 客户端问题进行故障排除标题:

更多信息

当试图连接到您的 ISP 时可能会收到以下错误消息之一:
错误 629: 端口已被远程计算机断开连接。
640: 了 NetBIOS 错误发生错误。
您可能会遇到以下几种原因的任何连接到您的 ISP 的问题:
  • 为您的 ISP 的拨号连接设置配置不正确。
  • 您的 ISP 的点对点协议 (PPP) 服务器无法正常工作。
要确定,并解决所遇到的问题请按照在以下各节中,在订单中的每个过程。在完成每个过程之后,检查是否可以连接到您的 ISP 成功。

验证您的用户名和密码

请确保 Caps Lock 键是不会意外地上,然后验证正在完全按您的 ISP 提供的样子键入您的用户名和密码。如果您不确定您的用户名和密码是什么,请与您的 isp 联系以获得帮助。

接受任何包括明文的身份验证

配置拨号连接到您的 isp 联系,以接受包括明文形式的任何身份验证。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 安全 选项卡,单击 接受任何身份验证,包括明文,然后单击 确定

降低连接速度

如果电话线路噪音或其他干扰问题,则降低您的连接速度可能会允许您连接到您的 ISP。若要降低您的连接速度,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 指向 程序、 指向 附件,然后单击 拨号网络
  2. 为您的 isp 联系,在 到拨号电话簿项 框中,单击通讯簿条目。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击您的调制解调器,在 使用拨号 框,然后单击 配置
  5. 初始速度 (BPS) 框中单击 9600,然后单击 确定
  6. 单击 确定
如果您将能够以较低速度连接,或如果电话线路噪音,这样不能连接有电话公司检查电话线。

禁用硬件流控制

在您的 ISP 的拨号连接中禁用硬件流控制。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 基本 选项卡,单击 配置,单击在 启用硬件流控制 复选框以清除它,然后单击 确定
  5. 单击 确定

禁用调制解调器错误控制

在您的 ISP 的拨号连接中禁用调制解调器错误控制。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 基本 选项卡,单击 配置,单击在 启用调制解调器错误控制 复选框以清除它,然后单击 确定
  5. 单击 确定

禁用调制解调器压缩

在您的 ISP 的拨号连接中禁用调制解调器压缩。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 基本 选项卡,单击 配置,单击在 启用调制解调器压缩 复选框以清除它,然后单击 确定
  5. 单击 确定

禁用软件压缩

在您的 ISP 的拨号连接中禁用软件压缩。这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击服务器选项卡,单击启用软件压缩复选框以清除它,然后单击确定。

禁用 LCP 扩展

您可能需要连接到您的 ISP,如果您的 ISP 的点对点协议 (PPP) 服务器不支持链接控制协议 (LCP) 扩展时出现问题。LCP 扩展包括一个回叫选项、 剩余时间和标识数据包在 RFC 1570 中定义。请与您的 isp 联系以确定是否应禁用 LCP 扩展。

若要使 LCP 扩展名,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 服务器 选项卡并单击 启用 PPP LCP 扩展 复选框以清除它,然后单击 确定

禁用 IP 报头压缩

您可能需要登录到您的 ISP,如果您正在使用 IP 报头压缩 (也称为 Van Jacobson 或 VJ 标头压缩) 的问题。若要使 IP 报头压缩,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 服务器 选项卡,然后单击 TCP/IP 设置
  5. 单击以清除它,使用 IP 标头压缩 复选框,然后单击 确定
  6. 单击 确定

连接使用终端窗口

某些 PPP 和 SLIP 帐户需要您使用一个终端窗口登录,然后启动该会话的终端提示符下键入"PPP"或单 (不带引号)。当您上登录时可能需要您用户使用名称的前缀字符,如"P"或"S"或"PPP:"(不带引号)。请与您的 isp 联系以确定是否必须在终端提示符下键入"ppp"或"名单",或者如果您的用户名需要特殊的前缀。

如果您的 ISP 要求您的用户名和密码以外的其他信息,您可能需要使用终端窗口。若要在连接之后,请打开一个终端窗口,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 脚本 选项卡,单击 弹出向上 A 终端窗口,然后单击 确定

不提示输入用户名和密码

如果当您试图连接到您的 ISP 时,您不会收到您的用户名或密码的提示,请按照下列步骤操作:
  1. 单击开始、 指向程序、 指向附件,然后单击 拨号网络
  2. 单击为您的 ISP 为拨号电话簿项 中的电话簿项框中。
  3. 单击 更多,然后单击 编辑项目和调制解调器属性
  4. 单击 安全 选项卡,单击 $ Unsave 密码,然后单击 确定

禁用您的登录脚本

如果您运行登录脚本以连接到您的 ISP,禁用它,并弹出终端窗口与连接尝试。如果您能够连接可能有您的登录脚本文件出现问题。您可能需要与您的 ISP 联系以获得帮助,在创建一个脚本文件来使用拨号网络。Windows NT 包括几个基本的脚本文件,包括:
  • Ppp.scp
  • Slip.scp
  • Cis.scp
: 当使用 CompuServe 信息服务 (CIS) 脚本时,您必须使用您的 CIS 标识,为您的用户名。有关使用这些文件的详细信息的查看 Winnt\System32\Ras\Script 文件夹中的 Script.doc 文件。如果创建上自动化您的登录脚本文件的问题与 ISP 联系以获得进一步的帮助。

如果您 SLIP 帐户必须连接到您的 ISP 使用终端窗口或脚本文件。时使用的 SLIP 帐户大多数 isp 显示您的 IP 地址为会话在终端窗口中。大多数 isp 会通知您的 IP 地址,类似于一条消息"您的 IP 地址是 < # # # # # # # # # # # # >"或"SLIP 会话从 < # # # # # # # # # # # # > 到 < # # # # # # # # # # # # >"在这种情况下,第二个数字通常是您的 IP 地址。您应在 IP 地址框中输入此操作。如果该地址是相同的每次连接时,您可以在 $ 电话簿项中在服务器选项卡上的 TCP/IP 设置中对其进行更改。

验证电话号码

验证连接到您的 ISP 使用了正确的电话号码。 如果您使用 MSN 的 Microsoft 网络,作为您的 ISP 验证您正在拨入服务类型支持调用一个 MSN 电话号码"internet 和 Microsoft 网络。

相互身份验证

您可能需要登录到您的 ISP,如果您的 ISP 的 PPP 服务器使用相互身份验证的问题。拨号网络不会支持相互身份验证。请与 isp 联系以确定您的 ISP 的 PPP 服务器是否使用相互身份验证。

PPP 日志记录

启用 PPP 日志记录文件 (Ppp.log) 可能会帮助您解决与连接到您的 ISP 的 PPP 服务器相关的其他问题。有关如何启用 Ppp.log 文件请参阅 Microsoft 知识库中下面的文章:
文章 ID: 115929
TITLE: 启用 PPP 日志记录在 Windows NT 中
注: 如果您正在使用路由和远程访问服务更新,上面的 Microsoft 知识库文章不适用。有关启用在这种情况下日志记录的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
文章 ID: 161426
TITLE: 如何启用与 $ 路由和远程访问日志记录

属性

文章编号: 161986 - 最后修改: 2007年2月20日 - 修订: 2.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 开发员版
关键字:?
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