疑難排解網際網路服務提供者登入問題

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 161986 - 檢視此文章適用的產品。
本文章的有 Microsoft Windows XP] 版本,請參閱 314455
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

結論

本文將告訴您,如何疑難排解網際網路服務提供者 (ISP) 登入問題。本文將告訴您,只有登入問題、 不數據機或撥號問題。數據機或撥號問題的相關資訊,請參閱下列文件 「 Microsoft 知識庫 」 中:
發行項識別碼: 161516
TITLE: 疑難排解下 Windows NT 4.0 的數據機問題

發行項識別碼: 162293
TITLE: 在 Windows NT 4.0 RAS 用戶端問題的疑難排解

其他相關資訊

當您嘗試連線到您的 ISP 時,可能會收到下列錯誤訊息:
錯誤 629: 遠端電腦中斷連線的連接埠。
錯誤 640: A NetBIOS 錯誤已經發生。
您可能會遇到問題原因可能是下列任何一連線到您的 ISP:
  • 您的撥號連線到您的 ISP 設定會設定不正確。
  • 您的 ISP 點對點通訊協定 (PPP) 伺服器運作不正常。
如果要判斷,並解決您遇到的問題請依照下列程序中每個下列區段順序。完成每個程序後,檢查看看是否可以連線到您的 ISP 成功。

請檢查您的使用者名稱和密碼

請確定啟用大寫鎖定不小心不上,並確認您輸入使用者名稱和密碼 ISP 所提供的內容一模一樣。如果您不確定什麼您的使用者名稱及密碼,請連絡您的 ISP 以尋求協助。

接受任何驗證,包括純文字

設定撥號連線到您的 ISP 接受包括純文字的任何驗證。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [安全性] 索引標籤,按一下 [接受任何驗證,包括純文字,然後再按一下 [確定]

降低連線速度

如果電話線路雜音或其他干擾問題,降低您的連線速度可能會讓您連線到您的 ISP。如果要降低您的連線速度,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 您的 ISP 在 [電話簿項目撥號] 方塊中,按一下 [電話簿項目。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下您的數據機,在 [撥號使用] 方塊,然後按一下 [設定]。
  5. 在 [初始速度 (BPS)] 方塊按一下 [9600,然後按一下 [[確定]
  6. 按一下 [確定]
如果您不可以在較低的速度連線,或如果電話線路雜音是使得您無法連線有電話公司檢查電話線路。

停用硬體流量控制

在您的 ISP 的撥號連線,停用硬體流量控制。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [基本] 頁籤,請依序按一下 [設定]、 [在 啟用硬體流量控制 核取方塊以清除它,並再按一下 [確定]
  5. 按一下 [確定]

停用數據機錯誤控制

在您的 ISP 的撥號連線,停用數據機錯誤控制。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [基本] 頁籤,請依序按一下 [設定]、 [在 啟用數據機錯誤控制 核取方塊以清除它,並再按一下 [確定]
  5. 按一下 [確定]

停用數據機壓縮

在您的 ISP 的撥號連線,停用數據機壓縮。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [基本] 頁籤,請依序按一下 [設定]、 [在 啟用數據機壓縮 核取方塊以清除它,並再按一下 [確定]
  5. 按一下 [確定]

停用軟體壓縮

在您的 ISP 的撥號連線,停用軟體壓縮。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [伺服器] 索引標籤,按一下 [啟用軟體壓縮] 核取方塊以清除它,然後再按一下 [確定]。

停用 LCP 擴充功能

您可能會出問題連線到您的 ISP,如果您的 ISP 點對點通訊協定 (PPP) 伺服器不支援連結控制通訊協定 (LCP) 延伸。LCP 延伸包括一個回撥選項]、 [剩餘時間] 和 [RFC 1570 中所定義的識別資料封包。請連絡您的 ISP 以判斷是否應該停用 LCP 延伸。

若要停用 LCP 副檔名,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [伺服器] 索引標籤,按一下 [啟用 PPP LCP 擴充] 核取方塊以清除它,然後再按一下 [確定]

停用 IP 標頭壓縮

您可能會有問題如果您使用 IP 檔頭壓縮 (也稱為蘭德 Jacobson 或 VJ 標頭壓縮) 到您的 ISP 登入。若要停用 IP 標頭壓縮,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [伺服器] 索引標籤,然後按一下 [TCP/IP 設定值
  5. 按一下 [使用 IP 標頭壓縮] 核取方塊,以清除它,然後再按一下 [確定]
  6. 按一下 [確定]

連接使用終端機視窗

有些 PPP 和 SLIP 帳戶需要您登入使用終端機視窗],然後輸入在終端機提示字元中啟動 「 工作階段的 [PPP"或"名單 」 (不含引號)。登入時您可能也需要您"P"或"S"之類字元的使用者名稱的前置詞或 「 PPP: 」 (不含引號)。請連絡您的 ISP 以判斷是否您必須在終端機提示字元中輸入 ppp"或"名單 」,或者如果您的使用者名稱需要特殊的前置詞。

如果您的 ISP 需要使用者名稱和密碼以外的其他資訊,您可能需要使用終端機視窗。連線之後,請開啟 [終端機視窗],請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [指令碼] 索引標籤,按一下 快顯向上 A 終端機視窗,然後再按一下 [確定]

沒有提示字元中輸入使用者名稱和密碼

如果當您嘗試連線到 ISP 時,您不會收到提示輸入使用者名稱或密碼,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式,然後再按一下 [撥號網路]。
  2. 按一下以您的 ISP 在 電話簿項目撥號 的電話簿項目] 方塊中。
  3. 按一下 [更多,然後按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  4. 按一下 [安全性] 索引標籤,按一下 [Unsave 密碼,然後再按一下 [確定]

停用您的登入指令碼

如果您在執行登入指令碼來連線到您的 ISP 停用它,並嘗試連線與快顯的終端機視窗。如果您能夠連線可能有登入指令碼檔有問題。您可能需要連絡您的 ISP 以協助建立撥號網路搭配使用的指令碼檔案。Windows NT 包括幾個基本的指令碼檔案包括:
  • Ppp.scp
  • Slip.scp
  • Cis.scp
注意: 當您使用 CompuServe 資訊服務 (CIS) 指令碼時,您必須使用 CIS 識別碼的使用者名稱。如需有關如何使用這些檔案的詳細資訊,檢視 [Winnt\System32\Ras\Script 資料夾中的 [Script.doc 檔案]。如果您在遇到建立指令碼檔案上, 自動化您的登入的問題請連絡您的 ISP 以取得進一步協助。

如果您擁有 SLIP 帳戶,您必須連線到您的 ISP 使用終端機視窗] 或 [指令碼檔案。在當您使用一個 SLIP 帳戶時,大多數 ISP 您的 IP 位址的工作階段視窗中顯示終端機。大多數 ISP 通知您您的 IP 位址,以類似訊息 」 您的 IP 位址是 < # # # # # # # # # # # # >"或"SLIP 工作階段從 < # # # # # # # # # # # # > 來 < # # # # # # # # # # # # >"在這種情況下,第二個數字通常是您的 IP 位址。您應該在 [IP 位址] 方塊中輸入。您可以變更每次您連接地址都是相同的在電話簿項目,在 [伺服器] 索引標籤上的 TCP/IP 設定中。

請檢查電話號碼

確認使用正確的電話號碼來連線到您的 ISP。 如果您使用 [MSN [的 Microsoft 網路作為您的 ISP 確認您所撥入支援呼叫的服務類型的 MSN 電話號碼網際網路和 Microsoft 網路 >。

相互驗證

您可能會有問題如果您的 ISP PPP 伺服器正在使用相互驗證您的 ISP 登入。「 撥號網路並不支援相互驗證。請連絡您的 ISP 以判斷您的 ISP PPP 伺服器是否使用相互驗證。

PPP 記錄功能

啟用 PPP 記錄檔案 (Ppp.log) 可能會協助您疑難排解其他連線到您的 ISP PPP 伺服器與相關的問題。有關如何啟用 Ppp.log 檔案,請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
發行項識別碼: 115929
TITLE: 啟用 PPP 記錄在 Windows NT 中
注意: 如果您使用的路由,「 遠端存取服務更新,上述的 「 Microsoft 知識庫 」 文件並不會套用。如需有關啟用登入這種情況的資訊,請參閱下列的 「 Microsoft 知識庫 」 中文件:
發行項識別碼: 161426
TITLE: 如何啟用路由及遠端存取的記錄

屬性

文章編號: 161986 - 上次校閱: 2007年2月20日 - 版次: 2.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
關鍵字:?
kbmt kbfaq kbnetwork KB161986 KbMtzh
機器翻譯
重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤,就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。
按一下這裡查看此文章的英文版本:161986
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com