Artigo: 162116 - Última revisão: terça-feira, 3 de Setembro de 2002 - Revisão: 1.0

Resolução de problemas de H/PC-para-Desktop computador conectividade

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Sumário

Este artigo descreve passos para ajudar a resolver problemas ao ligar o computador portátil (H/PC) para o computador.

Mais Informação

Os seguintes recursos fornecem informações para resolver problemas de conectividade entre o H/PC e o computador utilizando o Explorador do H/PC:

  • Capítulo 14, "Fine-Tuning e resolução de problemas," no "Manual Handheld PC do utilizador".
  • Os "Resolução de problemas de comunicação" e os tópicos "Tenho problemas de ligação depois do computador é reactivado do modo de suspensão (ou suspensão)" na ajuda do H/PC Explorer.
Se continuar a ter problemas de conectividade depois de seguir as instruções apresentadas nestes recursos, execute os seguintes passos. Depois de efectuar cada passo, verifique se o problema foi resolvido.

NOTA: Estas instruções pressupõem que o Windows está instalado na pasta Windows na unidade C. Se estiver a utilizar uma unidade diferente ou pasta, ajuste as seguintes instruções em conformidade.

  1. Poderá detectar problemas de conectividade se não existir memória suficiente programa disponível. Para resolver este problema, siga estes passos:

    1. Toque no botão Iniciar, toque em definições e, em seguida, dê um duplo toque sistema.
    2. Toque no separador memória, mova o cursor de deslocamento para a esquerda para libertar pelo menos 135 K de memória do programa e, em seguida, toque em OK.
    3. Feche todos os programas em execução e, em seguida, prima o botão Repor no H/PC.
  2. No computador, remova todas as portas de comunicações listadas no Gestor de dispositivos e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador não detectar novamente as portas de comunicação quando o Windows é iniciado, execute o Assistente Adicionar novo hardware para detectar novamente as portas.
  3. No computador de secretária, remover Explorer H/PC e ligação directa por cabo utilizando a ferramenta Adicionar/remover programas no painel de controlo, remover todos os componentes de rede e, em seguida, reinicie o computador. Quando o computador for reiniciado, reinstale o H/PC Explorer, que irá reinstalar o protocolo TCP/IP, o adaptador de acesso telefónico e ligação directa por cabo.
  4. Procurar várias cópias dos ficheiros Winsock.dll e Wsock32.dll no disco do computador de secretária. O ficheiro Winsock.dll deve estar localizado na pasta do Windows com um tamanho de bytes 42,080 e uma data de 07-11-97. O ficheiro Wsock32.dll deverá estar localizado no Windows\ pasta System com um tamanho de bytes 66.560 e uma data de 07-11-97. Mudar o nome outras cópias dos ficheiros.
  5. Diminua a velocidade de transmissão. Para o fazer, siga estes passos.

    NOTA: Estas instruções requerem que o cabo série H/PC está ligado à COM1 no computador.

    1. No H/PC, toque no botão Iniciar, toque em programas, toque duplo comunicação e, em seguida, dê um duplo toque rede remota.
    2. Criar nova ligação de duplo toque, escreva um nome para a nova ligação na caixa "Escreva um nome para a ligação", toque em ligação directa e, em seguida, toque em Seguinte.
    3. Na caixa "Seleccionar o dispositivo que pretende utilizar", toque por cabo série na COM1 e, em seguida, toque em configurar.
    4. Na caixa velocidade de transmissão em baud, toque uma velocidade inferior 19.200, toque em OK e, em seguida, toque em ' Concluir '.
    5. No painel de controlo, dê um duplo toque comunicações, toque em ligação de computador do separador e, em seguida, toque em alterar.
    6. Na caixa ligar para ambiente de trabalho computador utilizando, toque no nome da ligação à rede remota que criou no passo B, toque em OK e, em seguida, toque novamente em OK.
    7. No computador, faça duplo clique em sistema no painel de controlo e, em seguida, clique no separador Gestor de dispositivos.
    8. Clique duas vezes no ramo de modems para expandi-lo.
    9. Clique duas vezes por cabo série na COM1 para abrir o cabo série na COM1 propriedades e, em seguida, clique no separador modem.
    10. Na caixa velocidade máxima da, clique na mesma velocidade (ou velocidade de transmissão em baud) que seleccionou no passo D, clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
    11. Reinicie o computador.
  6. Energia de bateria fraca pode resultar em problemas de conectividade. Se o H/PC estiver equipado com um transformador, tente ligar o H/PC e o computador enquanto está ligado o H/PC pela placa de AC. Se o H/PC é bateria baseado apenas, instalar pilhas novas e tente estabelecer ligação.
  7. Se o computador tiver mais do que uma porta série, ligue o cabo a uma porta série de 9 pinos diferente.
  8. Tente ligar utilizando um cabo série diferente de H/PC.
  9. Desactivar todas as linhas na secção [386Enh] do ficheiro System.ini que tenham qualquer uma das seguintes formas: 
    device=<filename>.386
    - ou - 
    com<number>=irq<number>
    para desactivar uma linha, coloque um ponto e vírgula (;) no início da linha. Depois de desactivar todas as linhas, reinicie o computador. Se isto resolver o problema, utilize o seguinte processo para determinar as linhas causar o problema:

    1. Reactivar uma linha desactivada e, em seguida, reinicie o computador.
    2. Se não detectar problemas de conectividade, deixe a linha activada. Se tiver problemas de conectividade, desactive a linha novamente.
    3. Repita os passos B A até ter testado cada linha.
  10. Desactivar o "carregar =" e "executar =" linhas na secção [Windows] do ficheiro Win.ini, colocando um ponto e vírgula no início de cada linha, remova todos os programas da pasta Arranque e, em seguida, reinicie o computador. Se isto resolver o problema, teste cada programa no "carregar =" e "executar =" linhas para determinar qual o programa faz com que o problema.
  11. Para eliminar a possibilidade de modo real terminate-and-stay-resident programas (TSR) e controladores de dispositivo a causar o problema, reinicie o computador. Quando vir a mensagem de "iniciar o Windows 95/98", prima a tecla F8 chave, escolha Confirmação passo a passo no menu de arranque e, em seguida, carregar os seguintes itens quando lhe for pedido:

    • Controlador de Dblspace (se o disco rígido estiver comprimido).
    • Não pode processar o ficheiro Config.sys.
    • Himem.sys.
    • Ifshlp.sys.
    • Dblbuff.sys (se lhe for pedido).
    • Não pode processar o ficheiro Autoexec.bat.
    • Carregar a interface gráfica de utilizador do Windows (GUI, Graphical User Interface), se optar por carregar todos os controladores do Windows.
    Se isto resolver o problema, Isole o conflito com um TSR ou controlador de dispositivo de modo real utilizando a função de confirmação passo a passo.
  12. Para criar um novo ficheiro System.ini não carrega controladores de outros fabricantes, siga estes passos:

    1. Reinicie o computador numa linha de comandos. Para tal, reinicie o computador, prima a tecla F8 quando vir o "iniciar o Windows 95/98 mensagem e, em seguida, escolha apenas linha de comandos de arranque do menu.
    2. Escreva as seguintes linhas, premindo ENTER após cada linha: 
                cd \windows
          ren system.ini system.xxx
          copy system.cb system.ini
          edit system.ini
    3. Adicione as seguintes linhas na parte superior do ficheiro System.ini: 
                [boot]
          mouse.drv=mouse.drv
          drivers=mmsystem.dll
    4. Adicione a seguinte linha na secção [386Enh] do ficheiro: 
                mouse=*vmouse
    5. Guarde o ficheiro System.ini e, em seguida, saia do editor.
    6. Escreva win para iniciar o Windows.

      Nota : Se o rato não funcionar quando o Windows é iniciado, é provável que não é suportada pelo controlador de rato padrão do Windows. É possível instalar o controlador do Windows 3.1 incluído com o rato para recuperar a funcionalidade do rato. Para obter informações sobre como instalar o controlador, consulte a documentação incluída com o rato.
  13. Restaure os ficheiros de registo. Para obter informações sobre resolução de problemas os ficheiros de registo, consulte as secções "Utilizar System.1st" e "reinstalar o Windows 95" no seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    131431  (http://support.microsoft.com/kb/131431/EN-US/ ) Como resolver erros de registo no Windows 95
  14. Reinstale o Windows para uma nova pasta. Este passo ajuda a estabelecer se o problema está relacionado com um vestígios do sistema operativo anterior (tal como uma definição de configuração) ou um problema de hardware. Para informações sobre como reinstalar o Windows para uma nova pasta, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    142096  (http://support.microsoft.com/kb/142096/EN-US/ ) Como reinstalar o Windows 95 para uma nova pasta
  15. Instale o H/PC Explorer num computador diferente do ambiente de trabalho e, em seguida, ligue o H/PC novo computador. Se conseguir ligar com êxito o H/PC a um computador diferente, poderá existir um problema de hardware com as portas série no seu computador de secretária. Se não é possível ligar com êxito para o novo computador, efectue os passos 1 a 14 no computador novo ambiente de trabalho.
Se ainda não conseguir ligar H/PC ao computador, o problema de conectividade pode ser o resultado um problema de hardware como um cabo danificado ou H/PC. Contacte o fabricante do H/PC.
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows CE 1.0
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Palavras-chave: 
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