Solucionando problemas de conectividade de computador do H/PC-para-desktop

Este artigo descreve etapas para ajudar a solucionar problemas para se conectar seu PC de bolso (H/PC) ao computador de mesa.

Os seguintes recursos fornecem informações para solucionar problemas de conectividade entre o H/PC e o computador da área de trabalho usando o H/PC Explorer:

• Capítulo 14, "Fine-Tuning e solução de problemas," no "Guia Handheld PC do usuário do".
• As "Solução de problemas de comunicação" e os tópicos "Tenho problemas para se conectar depois reativado meu computador da área de trabalho do modo de suspensão (ou suspensão)" na Ajuda do H/PC Explorer.

Se você continuar a enfrentar problemas de conectividade após seguir as instruções nesses recursos, execute as seguintes etapas. Após executar cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.

Observação: essas instruções assumem a que o Windows está instalado na pasta Windows na unidade C. Se você estiver usando uma outra unidade ou pasta, ajuste as instruções a seguir de acordo.

1. Você enfrenta problemas de conectividade se não houver memória suficiente disponível do programa. Para resolver esse problema, execute essas etapas:
   
   
   1. Toque no botão Iniciar, toque em configurações e, em seguida, toque duplo sistema.
   2. Toque na guia memória, mova o controle deslizante para a esquerda para liberar pelo menos 135 K de memória de programa e, em seguida, toque em OK.
   3. Feche todos os programas em execução e, em seguida, pressione o botão Redefinir no H/PC.
2. No computador de mesa, remova todas as portas de comunicação listadas no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador. Se seu computador não detectar novamente as portas de comunicação quando o Windows for iniciado, execute o Assistente Adicionar novo hardware para detectar novamente as portas.
3. No computador de mesa, remover Explorer do H/PC e conexão direta via cabo usando a ferramenta Adicionar ou remover programas no painel de controle, remover todos os componentes de rede e em seguida, reinicie o computador. Quando o computador for reiniciado, reinstale o H/PC Explorer, que irá reinstalar o protocolo TCP/IP, o adaptador de dial-up e conexão direta via cabo.
4. Verificar várias cópias dos arquivos arquivo Winsock.dll e Wsock32.dll no disco rígido do seu computador Área de trabalho. O arquivo do arquivo Winsock.dll deve estar localizado na pasta do Windows com um tamanho de bytes 42,080 e uma data de 07-11-95. O arquivo Wsock32.dll deve estar localizado na Windows\ pasta de sistema com um tamanho de bytes 66.560 e uma data de 07-11-95. Renomeie qualquer outras cópias dos arquivos.
5. Diminua a taxa de transmissão. Para fazer isso, siga estas etapas.
   
   Observação: Essas instruções exigem que o cabo serial H/PC está conectado à COM1 no computador de mesa.
   
   
   1. No H/PC, toque no botão Iniciar, toque em programas, comunicação do toque duplo e, em seguida, toque duplo rede remota.
   2. Fazer nova conexão do toque duplo, digite um nome para a nova conexão na caixa 'Digite um nome para a conexão', toque em conexão direta e, em seguida, toque em Avançar.
   3. Na caixa "Selecionar o dispositivo que você deseja usar", toque cabo serial em COM1 e, em seguida, toque em Configurar.
   4. Na caixa Taxa de transmissão, toque em uma velocidade menor 19.200, toque em OK e, em seguida, toque em Concluir.
   5. No painel de controle, toque duplo Communications, toque na conexão de PC guia e, em seguida, toque em alterar.
   6. Na caixa Conectar para desktop computador utilizando, toque no nome da conexão de rede remota que você criou na etapa B, toque em OK e, em seguida, toque em OK novamente.
   7. No computador de mesa, clique duas vezes em sistema no painel de controle e, em seguida, clique na guia Gerenciador de dispositivos.
   8. Clique duas vezes na ramificação de modems para expandi-la.
   9. Clique duas vezes cabo serial em COM1 para abrir o cabo serial em COM1 propriedades e, em seguida, clique na guia modem.
   10. Na caixa Velocidade máxima da, clique na mesma velocidade (ou taxa de transmissão) que você selecionou na etapa D, clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.
   11. Reinicie o computador.
6. Energia de bateria fraca pode resultar em problemas de conectividade. Se o H/PC estiver equipado com um adaptador AC, tente se conectar o H/PC e o computador da área de trabalho enquanto o H/PC é alimentado pelo adaptador de CORRENTE. Se o H/PC é bateria-alimentado somente, instalar novas baterias e, em seguida, tente se conectar.
7. Se o computador da área de trabalho tiver mais de uma porta serial, conecte o cabo a uma porta serial de 9 pinos diferente.
8. Tente se conectar usando um cabo serial do H/PC diferente.
9. Desativar todas as linhas na seção [386Enh] do arquivo System.ini que tem uma das seguintes formas:

   device=<filename>.386
   						

   - ou -

   com<number>=irq<number>
   						

   para desativar uma linha, coloque um ponto-e-vírgula (;) no início da linha. Depois de desabilitar todas as linhas, reinicie o computador. Se isso resolver o problema, use o seguinte processo para determinar quais linhas causarem o problema:
   
   
   1. Reativar uma linha desabilitada e, em seguida, reinicie o computador.
   2. Se você não tiver problemas de conectividade, deixe a linha habilitada. Se você enfrentar problemas de conectividade, desative a linha novamente.
   3. Repita as etapas A e B até que você tenha testado cada linha.
10. Desativar o "carga =" e "run =" linhas na seção [Windows] do arquivo Win.ini, colocando um ponto-e-vírgula no início de cada linha, remova todos os programas da pasta inicialização e, em seguida, reinicie o computador. Se isso resolver o problema, teste cada programa no "carga =" e "run =" linhas para determinar qual programa faz com que o problema.
11. Para eliminar a possibilidade de modo real terminate-and-stay-resident programas (TSR) e drivers de dispositivo causando um problema, reinicie o computador. Quando você vir a mensagem "Iniciando Windows 95/98", pressione a tecla F8, escolha Confirmação passo a passo no menu de inicialização e carregue os seguintes itens quando for solicitado:
    
    
    • Dblspace driver (se o disco rígido estiver compactado).
    • Não processe o arquivo config.sys.
    • HIMEM.sys.
    • Ifshlp.sys.
    • Dblbuff.sys (se você for solicitado).
    • Não processe o arquivo Autoexec.bat.
    • Carregar a interface de gráfica do usuário do Windows (GUI), escolhendo carregar todos os drivers do Windows.
    Se isso resolve o problema, isole o conflito com um TSR ou driver de dispositivo em modo real usando a função de confirmação passo a passo.
12. Para criar um novo arquivo de System.ini não carrega drivers de dispositivos de terceiros, siga estas etapas:
    
    
    1. Reinicie o computador em um prompt de comando. Para fazer isso, reinicie seu computador, pressione a tecla F8 ao ver o "Iniciando Windows 95/98" da mensagem e escolha Somente Prompt de comando de arranque do menu.
    2. Digite as seguintes linhas, pressionando ENTER após cada linha:

                 cd \windows
                 ren system.ini system.xxx
                 copy system.cb system.ini
                 edit system.ini
       								

    3. Adicione as seguintes linhas na parte superior do arquivo System.ini:

                 [boot]
                 mouse.drv=mouse.drv
                 drivers=mmsystem.dll
       								

    4. Adicione a seguinte linha na seção [386Enh] do arquivo:

                 mouse=*vmouse
       								

    5. Salve o arquivo System.ini e feche o editor.
    6. Digite win para iniciar o Windows.
       
       Observação : se o mouse não funcionar quando o Windows for iniciado, é provável que ele não dá suporte o driver de mouse padrão do Windows. Você pode instalar o driver do Windows 3.1 incluído com o mouse para recuperar a funcionalidade de mouse. Para obter informações sobre como instalar o driver, consulte a documentação incluída com o mouse.
13. Restaure os arquivos do Registro. Para obter informações sobre como solucionar os arquivos do Registro, consulte as seções "Usando System.1st" e "reinstalar o Windows 95" no seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    131431  (http://support.microsoft.com/kb/131431/EN-US/ ) Como solucionar erros de registro no Windows 95
14. Reinstale o Windows para uma nova pasta. Essa etapa ajuda a estabelecer se o problema está relacionado a um resíduo do sistema operacional anterior (como uma configuração) ou um problema de hardware. Para informações sobre como reinstalar o Windows para uma nova pasta, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    142096  (http://support.microsoft.com/kb/142096/EN-US/ ) Como reinstalar o Windows 95 para uma nova pasta
15. Instalar o H/PC Explorer em um computador da área de trabalho diferente e, em seguida, conecte-se o H/PC para o novo computador. Se você pode conectar com êxito o H/PC em um computador da área de trabalho diferente, pode haver um problema de hardware com as portas seriais no computador de mesa. Se você não pode se conectar com êxito para o novo computador, execute as etapas 1 a 14 no novo computador da área de trabalho.

Se você ainda não é possível conectar o H/PC em um computador da área de trabalho, o problema de conectividade pode ser o resultado de um problema de hardware, como um cabo serial não está funcionando corretamente ou H/PC. Contate o fabricante do seu H/PC.