Risoluzione dei problemi di client RAS in Windows NT 4.0

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Sommario

In questo articolo sono procedure per la risoluzione dei problemi con RAS (Remote Access Service) in Windows NT 4.0. Questo articolo Ŕ incentrato sui problemi che possono verificarsi quando si utilizza RAS per connettersi in un altro computer o un provider di servizi Internet (ISP).

I problemi affrontati in questo articolo includono:
  • ImpossibilitÓ di comporre il numero con RAS
  • Impossibile connettersi dopo la connessione con RAS

Informazioni

ImpossibilitÓ di comporre il numero con RAS

Quando si cerca di comporre il numero con Accesso remoto, pu˛ essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
692 Errore: Impossibile eseguire hardware nella porta o allegato nella periferica.
Se viene visualizzato questo messaggio o un altro messaggio di errore indicante che il modem non funziona correttamente, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:
ID articolo: 161516
TITLE: Risoluzione dei problemi di modem in Windows NT 4.0

ID articolo: 122839
TITLE: Messaggio di errore: errore 692: errore hardware nella porta o associate in corso...
Se il sistema Ŕ stato aggiornato da Windows NT versione 3.51 e si esegue un programma che monitora la linea telefonica, quale un programma per l'invio di fax, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio indicante che la porta Ŕ occupata quando si cerca di comporre il numero con Accesso remoto. Ad esempio:
Errore 633: La porta Ŕ giÓ in uso o non configurata per l'accesso remoto chiamate in uscita.
Se si Ŕ installato RAS in Windows NT 3.51 prima dell'aggiornamento a Windows NT 4.0, il driver di telefonia in modalitÓ kernel utilizzato in Windows NT 3.51 viene mantenuto, mentre RAS utilizza driver non Unimodem. Se un altro programma utilizza il driver Unimodem ed Ŕ impostato per rispondere automaticamente alle chiamate, il controllo della porta di comunicazione passa al driver TAPI 2.0. In questo caso, la porta di comunicazione non Ŕ disponibile per la versione non Unimodem di RAS.

Per risolvere questo problema, rimuovere il driver non Unimodem e sostituirlo con quello fornito con Windows NT 4.0. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare doppio clic su rete nel Pannello di controllo.
  2. Fare clic sulla scheda Servizi.
  3. Fare clic su <B>Servizio di accesso remoto</B>, quindi scegliere <B>ProprietÓ</B>.
  4. Se il tipo di modem elencato indica che TAPI la modalitÓ kernel Ŕ ancora utilizzato driver [che indica il tipo come "Modem (modem.inf)"] selezionare la porta e quindi fare clic su Rimuovi.
  5. Fare clic su <b>Aggiungi</b> per aggiungere il driver Unimodem (quello fornito con Windows NT 4.0) a questa porta COM.
  6. Fare clic su <b>Continua</b> e riavviare il computer quando il sistema lo richiede.

Impossibile connettersi dopo la composizione con RAS

Se la linea telefonica Ŕ insolitamente disturbata, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quale:
: 640 Errore di NetBIOS errore.
Questo messaggio indica che il modem potrebbe non essere in grado di negoziare una connessione a velocitÓ superiore. Provare a ridurre la velocitÓ del modem del computer client impostandola, ad esempio, su 9600 bps. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Accesso remoto fare clic sulla voce della Rubrica appropriata.
  2. Scegliere <B>Altro</B>, quindi <B>Modifica la voce e le proprietÓ del modem</B>.
  3. Fare clic sul modem appropriato, quindi scegliere <b>Configura</b>.
  4. Nella casella <B>VelocitÓ iniziale</B> fare clic su 9600, quindi deselezionare la casella di controllo <B>Attiva compressione modem</B>.
  5. Fare clic su OK.
  6. Fare clic sulla scheda Server, selezionare la casella Attiva compressione software di controllo per deselezionarla e scegliere OK.
Se il server RAS non risponde o Ŕ impossibile effettuare la connessione, verificare la connessione da un altro computer. Se Ŕ impossibile effettuare la connessione da un altro computer, il server RAS potrebbe non funzionare correttamente. Contattare l'amministratore della rete per ottenere assistenza.

Se Ŕ impossibile connettersi al server RAS da un altro computer, potrebbe esserci un problema di compatibilitÓ hardware con il modem. Controllare che il modem sia riportato nell'elenco di compatibilitÓ hardware (HCL)di Windows NT. Per ulteriori informazioni su come ottenere tale elenco, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
ID articolo: 131303
TITLE: Pi¨ recente di Windows 2000 ed elenco di compatibilitÓ hardware (HCL) Windows NT
Se il modem non Ŕ incluso nell'elenco, rivolgersi al produttore o utilizzare un modem compatibile.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 162293 - Ultima modifica: martedý 11 febbraio 2014 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
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