WINNT - Solucionando Problemas de Cliente de RAS no Windows NT 4.0

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Sumário

Este artigo contém passos para ajudar você a resolver problemas
com o RAS (Remote Access Service) no Windows NT 4.0. Esse
artigo foca em problemas que podem ocorrer quando você usa o
RAS para discar para outro computador ou para um Provedor de
Serviços de Internet (Internet service provider - ISP).
Os problemas discutidos neste artigo incluem:
· Não é possível discar com RAS

· Não é possível conectar depois de discar com RAS

Mais Informações


Não é Possível Discar com RAS
Quando você tenta discar com a Rede Dial-Up, a seguinte
mensagem de erro pode aparecer:
Error 692: Hardware failure in port or attached
device.
Se você recebe esta ou outra mensagem de erro que indica que o
modem não está funcionando corretamente, refira-se aos
seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:
Q161516 Troubleshooting Modem Problems Under Windows
NT 4.0
Q122839 Err Msg: Error 692: Hardware Failure in Port
or Attached...
Se você atualizou do Windows NT 3.51 e você está executando um
programa que monitora a linha telefônica (por exemplo, um
programa de fax), você pode receber uma mensagem de erro que
indica que a porta está ocupada quando você tenta discar para
fora com a Rede Dial-Up. Por exemplo:
Error 633: The port is already in use or is not
configured for Remote Access dial out.
Se você instalou o RAS no Windows NT 3.51 antes de atualizar
para Windows NT 4.0, o driver de telefonia do modo kernel que é
usado no Windows NT 3.51 fica retido e o RAS usa drivers não
Unimodem. Se outro programa usa o driver Unimodem e está
definido para responder a linha automaticamente, aquele
programa o TAPI 2.0 controlar a porta de comunicação. Quando
isto ocorre, a porta de comunicação não fica disponível para a
versão não-Unimodem do RAS.
Para resolver este problema, remova o driver não-Unimodem e
substitua este por outro fornecido no Windows NT 4.0. Para
fazer isso, siga esses passos:
1.No Painel de Controle, dê um duplo clique em Network.

2.Clique na guia Services.
3.Clique em Remote Access Service, e então clique em
Properties.
4.Se o tipo de modem listado indicar que o driver TAPI do modo
kernel ainda está sendo usado [isto é, esta lista o tipo como
?Modem (modem.inf)?], clique na porta, e então clique em
Remove.
5.Clique em Add para adicionar o driver Unimodem (o driver
fornecido com o Windows NT 4.0) para esta porta COM.
6.Clique em Continue e reinicie o seu computador quando
solicitado a fazer isso.

Não é Possível Conectar depois de Discar com o RAS
Se a linha telefônica tem ruído incomum, você pode receber uma
mensagem de erro como:
Error 640: A Netbios error has occurred.
Esta mensagem indica que o modem pode não estar apto a negociar
uma conexão em alta velocidade. Tente configurar a velocidade
do modem no computador cliente para uma velocidade mais baixa
como 9600 bps. Para fazer isso, siga esses passos:
1.Na Rede Dial-Up, clique na entrada da lista de telefone.

2.Clique em More, e então clique em Edit Entry And Modem
Properties.
3.Clique no modem apropriado, e então clique em Configure.
4.Na caixa Initial Speed, clique em 9600, e então clique na
caixa de verificação Enable Modem Compression para limpar esta.
5.Clique em OK.
6.Clique na guia Server, clique na caixa de verificação Enable
Software Compression para limpar esta, e então clique em OK.
Se o servidor RAS não responde ou você não pode conectar, teste
a conexão de outro computador. Se você não pode conectar usando
outro computador, pode haver um problema com o servidor RAS.
Contate seu administrador de rede para assistência.
Se você pode conectar ao servidor RAS de outro computador, pode
haver um problema de compatibilidade de hardware com o seu
modem. Verifique a Lista de Compatibilidade de Hardware do
Windows NT (Hardware Compatibility List - HCL) para ver se o
seu modem está listado. Para informações sobre onde obter a
HCL, veja o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
Q131303 Latest Windows 2000/Windows NT Hardware
Compatibility List (HCL)
Se o seu modem não estiver listado, contate o fabricante do
modem ou considere tentar um modem suportado.

Propriedades

ID do artigo: 162293 - Última revisão: sábado, 4 de maio de 2002 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
KB162293

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