Windows NT 4.0 中 RAS 用戶端問題的疑難排解

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結論

本文含有疑難排解的步驟,可幫您解決 Windows NT 4.0 中有關「遠端存取服務」(RAS) 的問題。本文重點為使用 RAS 撥號至另一部電腦或 Internet 服務供應商 (ISP) 時可能發生的問題,

文中討論的問題包括:
  • 無法以 RAS 撥號
  • 使用 RAS 撥號後無法連線

其他相關資訊

無法以 RAS 撥號



當您試圖使用「撥號網路」來撥號時,可能出現下列錯誤訊息:
錯誤 692:連接埠或所連接的裝置發生硬體失敗。 (Error 692: Hardware failure in port or attached device.)
如果您收到此錯誤訊息,或者其他表示數據機運作不正常的錯誤訊息,請參閱 Microsoft Knowledge Base 的下列文件:
文件編號: 161516
標題:Troubleshooting Modem Problems Under Windows NT 4.0

文件編號: 122839
標題:Err Msg:Error 692:Hardware Failure in Port or Attached...
如果您的系統是從 Windows NT 3.51 升級,並且正執行監聽電話程式 (如傳真程式),當您嘗試使用「撥號網路」撥號出去時,可能會收到表示連接埠忙碌中的錯誤訊息。例如:
錯誤 633:連接埠已在使用中,或尚未進行「遠端存取」向外撥號設定。(Error 633: The port is already in use or is not configured for Remote Access dial out.)
如果您在 Windows NT 3.51 升級至 Windows NT 4.0 之前就安裝了 RAS,則 Windows NT 3.51 所用的核心模式電話語音驅動程式仍然存在,且 RAS 使用非 Unimodem 驅動程式。如果有另一個程式使用 Unimodem 驅動程式,並且設定自動接聽電話,則此程式會導致 TAPI 2.0 控制了通訊埠。若發生這種情況,則非 Unimodem 版的 RAS 就無法使用通訊埠。

要解決此問題,請移除 Unimodem 驅動程式,然後使用 Windows NT 4.0 所附的驅動程式。若要這麼做,請執行下列步驟:
  1. 在 [控制台] 中,連按兩下 [網路]。
  2. 按一下 [服務] 標籤。
  3. 按一下 [遠端存取服務],然後按一下 [內容]。
  4. 如果所列的數據機類型顯示出系統仍然使用核心模式 TAPI 驅動程式 (亦即,它列出的類型是 [數據機 (modem.inf)]),請按一下此連接埠,再按一下 [移除]。
  5. 按一下 [新增],替此 COM 連接埠新增 Unimodem 驅動程式 (Windows NT 4.0 所附的驅動程式)。
  6. 按一下 [繼續],當系統提示時請重新啟動電腦。

使用 RAS 撥號後無法連線



如果電話線出現不尋常的吵雜聲,您可能會收到類似下列的錯誤訊息:
錯誤 640:發生 Netbios 錯誤。 (Error 640: A Netbios error has occurred.)
此訊息表示數據機可能無法在較高的速度下協議連線。試著將用戶端電腦的數據機速度調降至大約 9600 bps。若要這麼做,請執行下列步驟:
  1. 在「撥號網路」中,按一下適當的電話簿項目。
  2. 按一下 [其他],再按一下 [編輯項目及數據機內容]。
  3. 按一下適當的數據機,然後按一下 [設定]。
  4. 在 [起始速度] 方塊中按一下 [9600],然後按一下滑鼠清除 [啟用數據機壓縮] 核取方塊。
  5. 按一下 [確定]。
  6. 按一下 [伺服器] 標籤,然後按一下滑鼠清除 [啟用軟體壓縮] 核取方塊,再按 [確定]。
如果 RAS 伺服器沒有回應,或是無法連線,請從另一部電腦測試連線狀況。如果無法從另一部電腦連線,表示 RAS 伺服器可能出了問題,請連絡網路管理員取得協助。

如果可以從另一部電腦連線至 RAS 伺服器,表示數據機可能有硬體相容性的問題。請檢查 Windows NT「硬體相容性清單」(HCL),看您使用的數據機是否列在清單上。如需取得 HCL 的詳細資訊,請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件:
文件編號: 131303
標題:最新的 Windows 2000/Windows NT 硬體相容性清單 (HCL)
如果您使用的數據機沒有列在清單上,請洽詢數據機廠商,或是改用有支援的數據機。

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本文件是根據 Microsoft Knowledgebase 文件編號 Q162293 翻譯的. 若要參考原始英文文件內容, 請至以下網址:

http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q162/2/93.asp

屬性

文章編號: 162293 - 上次校閱: 2004年9月22日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
關鍵字:?
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