OL97: Cómo solucionar problemas de correo atascado en la Bandeja de salida

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Resumen

En algunas situaciones, se mueve el correo enviado a la carpeta Bandeja de salida, pero que el correo no que nunca Mover a la carpeta Elementos enviados. Este artículo describe cómo solucionar problemas problemas con el correo que permanece en la Bandeja de salida de Microsoft Outlook 97.

Más información

Cualquiera de las condiciones siguientes, que se expanden en este artículo, puede ocasionar que el correo enviado a permanecer en la Bandeja de salida:
  • Abre el mensaje en la Bandeja de salida antes de que se envió el mensaje.
  • Está trabajando sin conexión y no se ha realizado una conexión remota.
  • Su carpeta personal (* .pst) está dañado el archivo o personal de direcciones (*.pab) del libro.
  • Tiene un complemento anticuado o incompatible.
  • Puede haber un mensaje de fax dañados en la carpeta elimínelos.

Mensaje abierto en la Bandeja de salida

Después de enviar un mensaje, Outlook lo mueve a la Bandeja de salida. Cuando Outlook establece una conexión al servidor de correo, Outlook intenta entregar el mensaje. Si la entrega no se realiza correctamente, el mensaje permanece en la Bandeja de salida. Si la entrega se realiza correctamente, se mueve el mensaje enviado a la carpeta Elementos enviados.

Si abre y cierra un mensaje mientras está todavía en la Bandeja de salida, cambiar el estado de no se envía el mensaje y el mensaje cuando Outlook establece una conexión al servidor de correo. El título del mensaje ya no se muestra en cursiva en la vista mensajes de la Bandeja de salida.

Para volver a poner el mensaje de un estado de envío, abra el mensaje y, a continuación, haga clic en Enviar en la barra de herramientas del mensaje. El título del mensaje debe mostrarse en cursiva en la vista mensajes de la Bandeja de salida. Durante la próxima conexión con el servidor de correo, Outlook debería entregar el mensaje.

Si Enviar no aparece en la barra de herramientas del mensaje al abrir el mensaje que está atascado en la Bandeja de salida, copiar el texto del mensaje y pegarlo en un mensaje nuevo. Eliminar el mensaje anterior y, a continuación, intente enviar el mensaje de nuevo.

Si recibe un mensaje que indica que la cola de impresión de interfaz de programación de aplicaciones de mensajería (MAPI) ya ha empezado a enviar el mensaje al intentar abrir el mensaje que está atascado en la Bandeja de salida, esperar 30 minutos para ver si el mensaje se entrega. Puede tener una conexión lenta. Si no se envía el mensaje después de 30 minutos:
  1. Salga de todos los programas que se están ejecutando.
  2. Presione CTRL + ALT + SUPR para iniciar el Administrador de tareas y, en el Administrador de tareas, cierre los programas que siguen activas, como Outlook y el programa de Mapisp32.exe (la cola MAPI).
  3. Vuelva a iniciar Outlook. Copiar el texto del mensaje que está atascado en la Bandeja de salida y péguelo en un mensaje nuevo. Eliminar el mensaje anterior y, a continuación, intente enviar el mensaje de nuevo.

Trabajar sin conexión

Si el correo enviado permanece en la Bandeja de salida y no se mueve a la carpeta Elementos enviados, su perfil puede configurarse para trabajar sin conexión. Si el perfil está configurado para trabajar sin conexión, el correo enviado permanece en la Bandeja de salida hasta que establecer manualmente una conexión al servidor de correo. Para configurar su perfil para trabajar en línea, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda:
  • Si su perfil utiliza el servicio de correo de Internet, siga estos pasos para establecer el servicio para trabajar en línea:
    1. En Outlook, en el menú Herramientas , haga clic en Servicios para abrir el cuadro de diálogo de Servicios cuadro.
    2. Haga clic en la ficha Servicios , haga clic en El correo de Internety, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha conexión y, a continuación, haga clic para desactivar la Trabajar sin conexión y uso Correo remoto casilla de verificación.
    4. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar todos los cuadros de diálogo.
    5. Salga y reinicie Outlook.
  • Si su perfil utiliza el servicio de Microsoft Exchange Server, utilice el siguiente pasos para configurar el servicio para trabajar en línea:
    1. En Outlook, en el menú Herramientas , haga clic en Servicios para abrir el cuadro de diálogo de Servicios cuadro.
    2. Haga clic en la ficha Servicios , haga clic en Microsoft Exchange Servery, a continuación, haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha General y, a continuación, haga clic para desactivar la Trabajar sin conexión y utilice el dial-up funciones de red casilla de verificación.
    4. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar todos los cuadros de diálogo.
    5. Salga y reinicie Outlook.
Nota: cuando se trabaja sin conexión con el servicio de Exchange Server, Microsoft Fax servicio también está en un estado sin conexión. Los mensajes de fax permanecen en la Bandeja de salida aun cuando parezca el servicio sólo está configurado para trabajar sin conexión es el servicio de Exchange Server.

Carpeta Personal o archivos de la libreta Personal de direcciones dañados

Para solucionar problemas de carpetas personales está dañado o los archivos de la Libreta personal de direcciones, siga estos pasos:
  1. Ejecute la herramienta Reparar Bandeja de entrada:
    1. En Outlook, en el menú Herramientas , haga clic en Servicios, haga clic en Carpetas personales, haga clic en Propiedadesy, a continuación, anote la ruta de acceso y el nombre del archivo de carpetas personales (.pst).
    2. Salga de Outlook.
    3. Haga clic en el botón Inicio , seleccione programas, Accesorios, Elija Herramientas del sistemay, a continuación, haga clic en Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.
    4. En la herramienta Reparar Bandeja de entrada, haga clic en Examinary, a continuación, seleccione el archivo .pst que anotó en el paso 1.
    5. Haga clic en iniciar para empezar a explorar el archivo de carpetas personales.
    6. Cuando haya terminado con la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, reinicie Outlook.
    7. Copie el contenido del mensaje que está atascado en la Bandeja de salida y, a continuación, pegue el contenido en un mensaje nuevo.
    8. Eliminar el mensaje original y, a continuación, intente enviar el mensaje de nuevo.
  2. Crear un nuevo archivo de carpetas personales:
    1. En Outlook, en el menú Herramientas , haga clic en Servicios.
    2. Haga clic en la ficha Servicios , haga clic en La carpeta Personaly, a continuación, haga clic en Propiedades para abrir el cuadro de diálogo Carpetas personales .
    3. Tome nota de la ruta de acceso y nombre de archivo y, a continuación, haga clic en Cancelar para volver al cuadro de diálogo Servicios .
    4. Con su carpeta personal aún seleccionado, haga clic en Eliminar para quitar la antigua carpeta de personal del perfil.
    5. Haga clic en Agregar para abrir el Agregar servicio al perfil cuadro de diálogo cuadro.
    6. Haga clic en Carpetas personalesy, a continuación, haga clic en Aceptar.
    7. En el cuadro Nombre de archivo , escriba el nombre de una nueva carpeta personal archivo (* .pst), haga clic en Abriry, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Crear un nuevo perfil con un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) y una nueva libreta de direcciones personales (PAB):
    1. Salga de Outlook si se está ejecutando.
    2. En el Panel de Control, haga doble clic Correo y Fax o correo electrónico, según corresponda.
    3. Haga clic en Mostrar perfilesy, a continuación, haga clic en Agregar para agregar un nuevo perfil.
    4. Siga el Asistente para configuración de bandeja de entrada para crear un nuevo perfil con un nuevo archivo .pst y PAB.
    5. Inicie Outlook y vuelva a intentar enviar un mensaje.
  4. Buscar en el sistema de varias carpetas personales (.pst) o archivos de almacén sin conexión (.ost). Cambiar el nombre de cada uno de archivo y, a continuación, cree un nuevo perfil.
  5. Tome nota del destinatario del mensaje que está atascado en la Bandeja de salida. Compruebe si el nombre de correo electrónico del destinatario en la Libreta personal de direcciones. Si el nombre de correo electrónico del destinatario no está presente, agréguela. Si es presentar, elimine la entrada y, a continuación, volver a agregar.
  6. Pruebe a utilizar otro cliente con su perfil. Salga de Outlook y buscar la unidad de disco duro para el programa Exchng32.exe. Ejecute el programa de Exchng32.exe con su perfil existente y vuelva a intentar enviar correo.

Add-ins

Complementos anticuados o incompatibles pueden causar problemas de entrega de correo electrónico. Por de forma predeterminada, Outlook instala las extensiones de Exchange y las extensiones de Mail 3.0 Add-ins. Si su perfil incluye el servicio de correo de Internet, también puede tiene las extensiones de Netscape antiguo correo de Internet complemento o complementos de software de Fax también pueden producir el correo problemas de entrega. Para comprobar los complementos activos:
  1. En Outlook, en el menú Herramientas , haga clic en Opciones para abrir el cuadro de diálogo Opciones .
  2. Haga clic en la ficha General y, a continuación, haga clic en Administrador de complementos. El activo a los complementos se muestran con sus casillas de verificación nombre del complemento seleccionados.
  3. Para desactivar un complemento, utilice uno de los siguientes pasos:
    • Haga clic para desactivar la casilla de verificación add-in. - o -

    • Haga clic para seleccionar la -en el cuadro de verificación y, a continuación, haga clic en Quitar.

Mensaje de Fax ha atascado

Si el mensaje que está atascado en la Bandeja de salida es un mensaje de fax, puede haber un mensaje de fax dañados en el Carpeta elimínelos. Mover todos los archivos de esta carpeta a la Carpeta Temp y, a continuación, volver a enviar el mensaje de fax.

Referencias

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
161790 OL97: Mensaje de Error que los elementos enviados permanecen en la Bandeja de salida
161323 OL97: Mensaje de correo no se puede entregar al enviar correo de Internet
162046 OL97: Correo remoto, las carpetas sin conexión y trabajar sin conexión
Para obtener más información acerca de cómo instalar los servicios, escriba servicios en el Ayudante de Office, haga clic en Buscary, a continuación, haga clic en Instalar un servicio de información.

Propiedades

Id. de artículo: 162343 - Última revisión: viernes, 29 de marzo de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 97 Standard
Palabras clave: 
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IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 162343
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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