OL97: Bagaimana untuk memecahkan Mail terjebak di kotak

Dalam beberapa situasi, Anda surat bergerak ke folder kotak keluar, tapi surat itu mungkin tidak pernah pindah ke folder Item Terkirim. Artikel ini menjelaskan bagaimana memecahkan masalah masalah dengan e-mail yang tetap Anda Microsoft Outlook 97 ditaruh dalam.

Salah satu kondisi berikut, yang diperluas di dalam artikel ini, dapat menyebabkan surat untuk tetap tinggal di kotak Anda:

• Anda membuka pesan dalam kotak Anda sebelum pesan dikirim.
• Anda bekerja secara offline dan tidak membuat sambungan jauh.
• Folder pribadi (* .pst) file atau alamat pribadi buku (*.pab) file rusak.
• Anda memiliki usang atau tidak kompatibel add-in.
• Mungkin ada rusak pesan dalam Windows\Spool\Fax folder.

Pesan dibuka di kotak Anda

Setelah Anda mengirim pesan, Outlook bergerak ke kotak Anda. Ketika Outlook menetapkan sambungan ke server e-mail, Outlook upaya untuk menyampaikan pesan. Jika pengiriman tidak berhasil, pesan tetap dalam kotak Anda. Jika pengiriman berhasil, dikirim pesan akan dipindahkan ke folder Item Terkirim.

Jika Anda membuka dan menutup pesan sementara masih dalam kotak Anda, Anda mengubah status pesan dan pesan yang tidak dikirim ketika Outlook menetapkan sambungan ke server e-mail Anda. Judul pesan tidak lagi ditampilkan dalam miring di tampilan kotak pesan.

Untuk kembali pesan ke status pengiriman, buka pesan, dan kemudian klikKirim pada toolbar pesan. Judul pesan akan ditampilkan dalam huruf miring dalam tampilan kotak keluar pesan. Selama hubungan berikutnya dengan mail server, Outlook harus menyampaikan pesan.

Jika Kirim tidak ditampilkan di toolbar pesan ketika Anda membuka pesan yang terjebak dalam kotak Anda, Salin teks dari pesan dan paste di pesan baru. Menghapus pesan lama, dan kemudian mencoba untuk mengirim pesan baru.

Jika Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa spooler pesan Application Programming Interface (MAPI) sudah mulai mengirim pesan ketika Anda mencoba untuk membuka pesan yang terjebak dalam kotak Anda, menunggu 30 menit untuk melihat jika pesan dikirimkan. Anda mungkin memiliki koneksi yang lambat. Jika pesan tidak terkirim setelah 30 menit:

1. Keluar dari semua program yang sedang dijalankan.
2. Tekan CTRL + ALT + DELETE untuk mulai menjalankan Pengelola Tugas, dan dalam tugas manajer, keluar dari semua program yang masih berjalan, termasuk Outlook dan program Mapisp32.exe (MAPI spooler).
3. Mulai menjalankan Outlook lagi. Menyalin teks dari pesan yang terjebak di kotak dan paste di pesan baru. Menghapus pesan lama, dan kemudian mencoba untuk mengirim pesan baru.

Bekerja Offline

Jika Anda surat tetap dalam kotak Anda dan tidak pindah ke folder Item Terkirim, profil Anda mungkin dikonfigurasi untuk bekerja secara offline. Jika profil Anda dikonfigurasi untuk bekerja secara offline, Anda surat tetap dalam kotak Anda sampai Anda secara manual membuat sambungan ke server e-mail Anda. Untuk mengkonfigurasi profil Anda untuk bekerja secara online, gunakan salah satu metode berikut, berlaku sebagai berikut:

• Jika profil Anda menggunakan layanan Internet Mail, gunakan langkah-langkah berikut untuk menetapkan layanan Anda untuk bekerja secara online:
  1. Di Outlook, di Alat menu, klik Layanan untuk membuka Layanan dialog kotak.
  2. Klik Layanan tab, klik Internet Mail, lalu klik Properti.
  3. Klik Sambungan tab, dan kemudian klik untuk mengosongkan Bekerja secara offline dan menggunakan Surat jauh kotak centang.
  4. Klik Oke, lalu klik Oke lagi untuk menutup semua kotak dialog.
  5. Berhenti dan kemudian restart Outlook.
• Jika profil Anda menggunakan layanan Microsoft Exchange Server, menggunakan berikut langkah-langkah untuk mengatur layanan Anda untuk bekerja secara online:
  1. Di Outlook, di Alat menu, klik Layanan untuk membuka Layanan dialog kotak.
  2. Klik Layanan tab, klik Microsoft Exchange Server, lalu klik Properti.
  3. Klik General tab, dan kemudian klik untuk mengosongkan Bekerja secara offline dan menggunakan dial-up jaringan kotak centang.
  4. Klik Oke, lalu klik Oke lagi untuk menutup semua kotak dialog.
  5. Berhenti dan kemudian restart Outlook.

CATATAN: Ketika Anda bekerja offline dengan layanan Exchange Server, Microsoft Fax layanan ini juga dalam keadaan offline. Pesan fax tetap di kotak, bahkan jika tampaknya bahwa satu-satunya layanan yang mulai bekerja secara offline adalah layanan Exchange Server.

Rusak Folder pribadi atau file buku alamat pribadi

Memecahkan untuk folder pribadi yang rusak atau file buku alamat pribadi, gunakan langkah-langkah berikut:

1. Jalankan Inbox Repair Tool:
   1. Di Outlook, di Alat menu, klik Layanan, klik Folder pribadi, klik Properti, dan kemudian membuat catatan jalur dan nama file folder pribadi (.pst).
   2. Keluar dari Outlook.
   3. Klik Mulai tombol, titik Program, arahkan ke Aksesoris, Arahkan ke System Tools, lalu klik Inbox Repair Tool.
   4. Di Inbox Repair Tool, klik People, kemudian pilih berkas .pst yang Anda catat di langkah 1.a.
   5. Klik Mulai untuk memulai pemindaian file folder pribadi.
   6. Ketika Anda selesai dengan Inbox Repair Tool, restart Outlook.
   7. Menyalin isi pesan yang terjebak dalam kotak Anda, dan kemudian paste isi di pesan baru.
   8. Menghapus pesan asli, dan kemudian mencoba untuk mengirim pesan baru.
2. Membuat file folder pribadi baru:
   1. Di Outlook, di Alat menu, klik Layanan.
   2. Klik Layanan tab, klik Folder pribadi, lalu klik Properti untuk membuka Folder pribadi kotak dialog.
   3. Membuat catatan dari lintasan dan nama berkas, dan kemudian klik Batalkan untuk kembali ke Layanan kotak dialog.
   4. Dengan folder pribadi masih dipilih, klik Hapus untuk menghapus folder pribadi tua dari profil.
   5. Klik Tambahkan untuk membuka Menambahkan layanan untuk profil dialog kotak.
   6. Klik Folder pribadi, lalu klik Oke.
   7. Dalam Nama Berkas Ketik jenis nama folder pribadi baru file (* .pst), klik Terbuka, lalu klik Oke.
3. Membuat profil baru dengan yang baru file folder pribadi (.pst) dan buku alamat pribadi baru (PAB):
   1. Keluar dari Outlook jika masih berjalan.
   2. Di Panel kontrol, klik dua kali baik Email dan faks atau Surat, sebagaimana berlaku.
   3. Klik Tampilkan profil, lalu klik Tambahkan untuk menambahkan profil baru.
   4. Ikuti Wisaya penataan kotak masuk untuk membuat profil baru dengan berkas .pst dan PAB.
   5. Mulai menjalankan Outlook dan mencoba untuk mengirim pesan.
4. Pencarian sistem Anda untuk beberapa folder pribadi (.pst) atau berkas toko offline (.ost). Mengubah nama masing-masing file, dan kemudian membuat profil baru.
5. Membuat catatan dari penerima pesan yang terjebak di kotak. Periksa Nama e-mail penerima dalam buku alamat pribadi. Jika nama e-mail si penerima tidak hadir, menambahkannya. Jika Sekarang, menghapus entri dan memasang kembali itu.
6. Mencoba menggunakan klien lain dengan Anda Profil. Keluar dari Outlook dan mencari pengandar perangkat keras Anda untuk Exchng32.exe program. Menjalankan Exchng32.exe program dengan profil yang ada, dan mencoba untuk mengirim email.

Add-in

Usang atau tidak kompatibel add-in dapat menyebabkan e-mail masalah pengiriman. Oleh default, Outlook menginstal ekstensi Exchange dan Mail 3.0 ekstensi Add-in. Jika profil Anda mencakup layanan Internet Mail, Anda mungkin juga memiliki ekstensi Netscape tua menambahkan-masuk Internet Mail atau Fax perangkat lunak tambahan juga dapat menyebabkan surat masalah pengiriman. Untuk memeriksa Anda aktif tambahan:

1. Di Outlook, di Alat menu, klik Opsi untuk membuka Opsi kotak dialog.
2. Klik General tab, dan kemudian klik Add-In Manager. Anda aktif Add-in yang ditampilkan dengan mereka kotak centang peralatan tambahan nama yang dipilih.
3. Untuk menonaktifkan add-in, gunakan salah satu langkah berikut:
   • Klik untuk mengosongkan kotak centang tambahan. - atau -
     
     
   • Klik untuk memilih Add-in kotak, dan kemudian klik Hapus.

Terjebak Fax pesan

Jika pesan yang terjebak dalam kotak Anda pesan, mungkin ada pesan rusak di Anda Windows\Spool\Fax folder. Pindahkan semua file dalam folder ini untuk Anda Windows\Temp folder, dan kemudian kirim kembali pesan faks.

Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:Untuk informasi lebih lanjut tentang instalasi layanan, ketik layanan dalam Kantor asisten, klik Mencari, lalu klik Menginstal layanan informasi.