OL97: Como resolver mensagens bloqueadas na caixa de saída

Em algumas situações, o email enviado move para a pasta caixa de saída, mas que nunca pode mover email para a pasta Itens enviados. Este artigo descreve como solucionar problemas de email que permanece na sua caixa de saída Microsoft Outlook 97.

Qualquer uma das seguintes condições são expandidas neste artigo, pode causar o email enviado permanecer na caixa de saída:

• Você abriu a mensagem na caixa de saída antes que a mensagem foi enviada.
• Você está trabalhando off-line e não tiver feito uma conexão remota.
• Sua pasta pessoal (* .pst) ou arquivo de catálogo (*.pab) particular de endereços está danificado.
• Você tem um desatualizados ou incompatível add-in.
• Pode haver uma mensagem de fax corrompidos na sua pasta Windows\Spool\Fax.

Mensagem aberta na sua caixa de saída

Depois de enviar uma mensagem, o Outlook o move para sua caixa de saída. Quando o Outlook estabelece uma conexão com o servidor de email, o Outlook tenta entregar a mensagem. Se a entrega não for bem-sucedida, a mensagem permanece na caixa de saída. Se a entrega for bem-sucedida, a mensagem enviada é movida para a pasta Itens enviados.

Se você abre e fecha uma mensagem enquanto ele ainda está em sua caixa de saída, você alterar o status da mensagem e a mensagem não é enviada quando o Outlook estabelece uma conexão com o servidor de email. O título de mensagem não é exibido em itálico no modo de exibição mensagens da caixa de saída.

Para retornar a mensagem a um status de envio, abra a mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas de mensagens. O título da mensagem deve ser exibido em itálico no modo de exibição mensagens da caixa de saída. Durante a próxima conexão com o servidor de email, o Outlook deve entregar a mensagem.

Se Enviar não for exibido na barra de ferramentas de mensagens quando você abre a mensagem que está presa em sua caixa de saída, copie o texto da mensagem e colá-lo em uma nova mensagem. Excluir a mensagem antiga e tente enviar a mensagem nova.

Se você receber uma mensagem informando que o spooler MAPI (Messaging Application Programming Interface) já começou a enviar a mensagem ao tentar abrir a mensagem que está presa na sua caixa de saída, aguarde 30 minutos para ver se a mensagem é entregue. Você pode ter uma conexão lenta. Se a mensagem não é enviada após 30 minutos:

1. Feche todos os programas que estão executando.
2. Pressione CTRL + ALT + DELETE para iniciar o Gerenciador de tarefas e, no Gerenciador de tarefas, feche os programas que ainda estiverem executando, incluindo o Outlook e o programa Mapisp32.exe (o MAPI spooler).
3. Inicie o Outlook novamente. Copiar o texto da mensagem que está presa na caixa de saída e colá-lo em uma nova mensagem. Excluir a mensagem antiga e tente enviar a mensagem nova.

Trabalhando offline

Se o email enviado permanece na sua caixa de saída e não é movida para a pasta Itens enviados, seu perfil pode ser configurado para trabalhar off-line. Se seu perfil estiver configurado para trabalhar off-line, o email enviado permanece na sua caixa de saída até que você estabelecer manualmente uma conexão ao servidor de email. Para configurar seu perfil para trabalhar on-line, use um dos seguintes métodos, conforme aplicável:

• Se seu perfil usa o Internet Mail service, use as seguintes etapas para definir o serviço para trabalhar on-line:
  1. No Outlook, no menu Ferramentas , clique em serviços para abrir a caixa de diálogo serviços .
  2. Clique na guia serviços , clique em Internet Mail e em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique na guia conexão e clique para desmarcar a caixa de seleção trabalhar off-line e usar o correio remoto .
  4. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente para fechar todas as caixas de diálogo de.
  5. Encerrar e, em seguida, reiniciar o Outlook.
• Se seu perfil usa o serviço do Microsoft Exchange Server, use as seguintes etapas para definir o serviço para trabalhar on-line:
  1. No Outlook, no menu Ferramentas , clique em serviços para abrir a caixa de diálogo serviços .
  2. Clique na guia serviços , clique em Microsoft Exchange Server e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique na guia Geral e clique para desmarcar a caixa de seleção trabalho off-line e usar rede dial - up .
  4. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente para fechar todas as caixas de diálogo de.
  5. Encerrar e, em seguida, reiniciar o Outlook.

Observação : quando você trabalha off-line com o serviço do Exchange Server, o serviço de Fax Microsoft também está em estado off-line. Mensagens de fax permanecem na caixa de saída, mesmo se parece que o único serviço configurado para trabalhar off-line é o serviço Exchange Server.

Danificado pasta particular ou arquivos de catálogo de endereços particulares

Para solucionar para pasta pessoal danificada ou arquivos do catálogo particular de endereços, use as seguintes etapas:

1. Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada:
   1. No Outlook, no menu Ferramentas , clique em serviços , clique em Pastas particulares , clique em Propriedades e, em seguida, anote o caminho e o nome do seu arquivo de pasta particular (.pst).
   2. Encerre o Outlook.
   3. Clique no botão Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios , aponte para Ferramentas do sistema e, em seguida, clique em Ferramenta de reparo .
   4. Na ferramenta de reparo, clique em Procurar e, em seguida, selecione o arquivo .pst que você anotou na etapa 1.a.
   5. Clique em Iniciar para começar a digitalizar seu arquivo de pasta particular.
   6. Quando tiver terminado com a ferramenta de reparo, reinicie o Outlook.
   7. Copie o conteúdo da mensagem que está presa na caixa de saída e, em seguida, cola o conteúdo em uma nova mensagem.
   8. Excluir a mensagem original e, em seguida, tente enviar a nova mensagem.
2. Crie um novo arquivo de pasta particular:
   1. No Outlook, no menu Ferramentas , clique em serviços .
   2. Clique na guia serviços , clique em Pastas particulares e, em seguida, clique em Propriedades para abrir a caixa de diálogo Pastas particulares .
   3. Anote o caminho e o nome do arquivo e clique em Cancelar para retornar à caixa de diálogo serviços .
   4. Com sua pasta pessoal ainda selecionada, clique em Excluir para remover sua pasta particular antiga o perfil.
   5. Clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Adicionar serviço ao perfil .
   6. Clique em Pastas particulares e, em seguida, clique em OK .
   7. Na caixa Nome do arquivo , digite o nome de um novo arquivo de pasta particular (* .pst), clique em Abrir e, em seguida, clique em OK .
3. Crie um novo perfil com um novo arquivo de pasta particular (.pst) e um novo catálogo particular de endereços (PAB):
   1. Encerre o Outlook se ele estiver sendo executado.
   2. No painel de controle, clique duas vezes em Email E Fax ou email , conforme aplicável.
   3. Clique em Mostrar perfis e, em seguida, clique em Adicionar para adicionar um novo perfil.
   4. Siga o Assistente de instalação caixa de entrada para criar um novo perfil com um novo arquivo .pst e PAB.
   5. Inicie o Outlook e tente enviar uma mensagem.
4. Pesquisar seu sistema para vários pastas particulares (.pst) ou armazenamento off-line (.ost) arquivos. Renomeie cada arquivo e, em seguida, criar um novo perfil.
5. Anote o destinatário da mensagem que está presa na caixa de saída. Verifique o nome de email do destinatário no catálogo de endereços pessoais. Se o nome de email do destinatário não estiver presente, adicioná-lo. Se estiver presente, exclua a entrada e adicioná-la novamente.
6. Tente usar outro cliente com o seu perfil. Feche o Outlook e procure a unidade de disco rígido para o programa Exchng32.exe. Execute o programa Exchng32.exe com seu perfil existente e tente enviar email.

Add-ins

Desatualizados ou incompatíveis add-ins pode causar email problemas de entrega. Por padrão, o Outlook instala suplementos extensões do Exchange e extensões do Mail 3.0. Se seu perfil inclui o Internet Mail service, também pode ter as extensões de Netscape atual do Internet Mail in adicionar ou software de fax add-ins também podem causar email problemas de entrega. Para verificar seus suplementos ativos:

1. No Outlook, no menu Ferramentas , clique em Opções para abrir a caixa de diálogo Opções .
2. Clique na guia Geral e, em seguida, clique em Gerenciador de suplementos . Seus suplementos ativos são exibidos com suas caixas de seleção nome do suplemento selecionadas.
3. Para desativar um suplemento, use um das seguintes etapas:
   • Clique para desmarcar a caixa de seleção add-in. - ou -
     
     
   • Clique para selecionar a caixa de seleção add-in e, em seguida, clique em Remover .

Mensagem de fax paralisado

Se a mensagem que está presa na caixa de saída for uma mensagem de fax, pode haver uma mensagem de fax corrompidos na sua pasta Windows\Spool\Fax. Mova todos os arquivos nesta pasta para sua pasta Windows\Temp e reenvie a mensagem de fax.

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre como instalar serviços, digite serviços no Assistente do Office, clique em Pesquisar e, em seguida, clique em instalar um serviço de informações .