Poradce při potížích komunikaci se serverem v síti Internet pomocí telefonického připojení sítě v systému Windows 2000, Windows NT 4.0 nebo Windows NT

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 163391 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Windows XP verzi tohoto článku naleznete 314095.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje řešení potíží při komunikaci s servery v síti Internet pomocí prohlížeče Internetu, FTP nebo Telnet. To článek předpokládá, že se můžete připojit a přihlásit se k Internetu úspěšně poskytovatel metadat (ISP).

Další informace

Mohou se vyskytnout problémy komunikaci se serverem v Internetu z některého z následujících důvodů:
  • Server nepracuje správně nebo byl dočasně odebrán z Internetu.
  • Prohlížeč sítě Internet není správně nakonfigurován.
  • Konfigurace protokolu TCP/IP pro telefonické připojení k Poskytovateli služeb je nesprávné.
  • Server Domain Name Service (DNS) na poskytovatele služeb Internetu nepracuje správně.
Chcete-li zjistit a vyřešit potíže nastanou, postupujte postupy v každé z následujících částí v pořadí. Po dokončení Každý postup, zkontrolujte, pokud můžete komunikovat se servery v Internetu úspěšně.

Zkuste ke známému kvalitnímu serveru

Pokud nemůžete komunikovat s konkrétním serverem v síti Internet, připojit k webu společnosti Microsoft pomocí úplného názvu domény název (FQDN):
http://www.microsoft.com
Úplný název domény se skládá z názvu hostitele a názvu domény. Pokud se můžete připojit k webu společnosti Microsoft pomocí úplného počítače TCP/IP konfigurace je správná.

Pokud se budete moci připojit k webu společnosti Microsoft a nelze připojit k jiné zvláštní sítě Internet po několika pokusech druhý web nepracuje správně nebo byl dočasně odebrán z Internetu. Pokuste se připojit k jinému webu. Pokud jste připojit k některé webové servery, ale nelze se připojit k jiným webovým servery, požádejte o pomoc poskytovatele služeb Internetu. Váš poskytovatel služeb Internetu může být schopen poradit Zjistěte příčinu problému.

Pokud nejste schopni se připojit k libovolnému serveru, může být problém konfigurace internetového prohlížeče nebo pomocí protokolu TCP/IP konfigurace pro telefonické připojení k Poskytovateli služeb.

Ověření konfigurace prohlížeče

Ověřte, zda prohlížeč sítě Internet je nakonfigurován pro připojení k Internetu pomocí telefonického připojení k Poskytovateli a že internetového prohlížeče není nakonfigurován pro připojení prostřednictvím serveru proxy.

Zakázání protokolu vícelinkového připojení

Máte-li povolen protokol přijímání (MP) a na poskytovatele služeb Internetu Point-to-Point protocol (PPP) server nepodporuje přijímání protokol, nebude pravděpodobně možné komunikovat se servery v síti Internet. Obraťte se na poskytovatele služeb Internetu k určení, zda byste měli zakázat přijímání protokol. Pokud pomocí služby MSN, Microsoft Network, jako poskytovatele zakázat Přijímání protokol.

Chcete-li zakázat přijímání protokolu, použijte odpovídající metodu:
  • Pokud je nainstalován systém Windows NT 4.0 Service Pack 1 nebo žádná aktualizace service pack, které lze zakázat přijímání protokolu zakázání rozšíření protokolu LCP. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit, přejděte na příkaz Programy, přejděte na příkaz Příslušenstvía klepněte na tlačítko Telefonické připojení sítě.
    2. Klepněte na položku telefonního seznamu pro poskytovatele ve telefonního seznamu položky Pole pro telefonické připojení.
    3. Klepněte na tlačítko Vícea klepněte na tlačítko Upravit položku a vlastnosti modemu.
    4. V Server karta, zrušte zaškrtnutí políčka Povolit rozšíření protokolu LCP v protokolu PPP Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
  • Pokud je nainstalována aktualizace Service Pack 2 (SP2) pro systém Windows NT 4.0, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    ID ČLÁNKU: 161368
    Název: Service Pack 2 může způsobit ztrátu připojení ve vzdálených přístup
  • Je-li v systému Windows NT 4.0 Service Pack 3 (SP3) nebo novější nainstalována, přijímání protokolu je automaticky zakázána u telefonického připojení, které nevyžadují přijímání protokolu.

Potvrďte vaši IP adresu

Pokud váš poskytovatel služeb Internetu vám statickou adresu IP, ověřte, zda Konfigurace protokolu TCP/IP pro telefonické připojení k Poskytovateli služeb obsahuje správné informace od poskytovatele. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Připojení k Poskytovateli.
  2. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz:
    ipconfig/all
    Příkaz IPCONFIG/ALL zobrazí nastavení protokolu TCP/IP systému Windows pro všechny síťové adaptéry a připojení modemem. Adresa pro připojení modemem je zobrazena jako "NDISWAN<x> adaptéru" kde <x> je číslo. Výchozí brána pro NDISWAN<x> adaptér je stejná jako adresa IP; typické a podle návrhu. Více než jeden NDISWAN<x> adaptéru může být zobrazen. Jakékoli NDISWAN<x> adaptéry právě u adresy IP zobrazeny nuly. </x></x></x></x></x>
  3. Pokud je adresa IP zobrazena pro telefonické připojení k Poskytovateli není odpovídající adresu IP od poskytovatele, změnit vaše IP adresa, aby odpovídalo nastavení od poskytovatele. Chcete-li to provést, postupujte Tyto kroky:
    1. Klepněte na tlačítko Spustit, přejděte na příkaz Programy, přejděte na příkaz Příslušenstvía klepněte na tlačítko Telefonické připojení sítě.
    2. Klepněte na položku telefonního seznamu pro poskytovatele v položce telefonního seznamu do políčka telefonické připojení.
    3. Klepněte na tlačítko Vícea klepněte na tlačítko Upravit položku a vlastnosti modemu.
    4. Klepněte Server a potom na kartu Nastavení protokolu TCP/IP.
    5. Změna nastavení protokolu TCP/IP, aby odpovídalo nastavení od poskytovatele služeb sítě Internet, Klepněte na tlačítko OKa klepněte na tlačítko OK znovu.

Povolte možnost "Používat výchozí bránu vzdálené sítě"

Pokud se připojujete k místní síti pomocí síťového adaptéru a vašeho poskytovatele služeb Internetu současně, pomocí modemu nakonfigurovat telefonické připojení tak, aby směrování konflikty vyřešeny ve prospěch tohoto telefonického připojení k váš poskytovatel služeb Internetu. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, přejděte na příkaz Programy, přejděte na příkaz Příslušenstvía klepněte na tlačítko Telefonické připojení sítě.
  2. Klepněte na položku telefonního seznamu pro poskytovatele ve telefonního seznamu položky Pole pro telefonické připojení.
  3. Klepněte na tlačítko Vícea klepněte na tlačítko Upravit položku a vlastnosti modemu.
  4. Klepněte Server a potom na kartu Nastavení protokolu TCP/IP.
  5. Klepněte Používat výchozí bránu vzdálené sítě Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
  6. Klepněte na tlačítko OK.

Zkontrolujte přenos světla

Pokud se připojujete k místní síti pomocí síťového adaptéru a vašeho poskytovatele služeb Internetu současně pomocí modemu, konflikt mezi síťovým adaptérem a modem můžete zabránit modemu odeslání informací serverům Internet. Ověřte, že pakety protokolu TCP/IP jsou směrovány prostřednictvím vašeho modem vašeho poskytovatele služeb Internetu, postupujte takto:
  1. Připojení a přihlášení k Poskytovateli služeb.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Sledování telefonického připojení sítě Chcete-li zobrazit ikonu na hlavním panelu.
  3. Klepněte na tlačítko Otevřít sledování telefonickéhoa klepněte Předvolby na kartě.
  4. Klepněte ve skupinovém rámečku Zobrazit stavové indikátory Jako okno na ploše.
  5. Pomocí příkazu PING způsobit modem k odesílání informací. Provedete to tak, zadejte na příkazovém řádku následující příkaz:
    ping<ip address=""></ip>
    kde <ip address=""> je adresa IP ke známému kvalitnímu serveru na V síti Internet. Pokud neznáte adresu IP serveru v Internet, použijte adresu IP FTP.microsoft.com, 207.46.133.140. </ip>
Sledování telefonického připojení sítě zobrazí indikátory stavu modemu v okně. Pokud indikátor přenosu (Tx) nástroje Sledování telefonického připojení sítě bliká, když je testování serveru v síti Internet, je informace protokolu TCP/IP směrována přes modem vašeho poskytovatele služeb Internetu.

Pokud indikátor přenosu (Tx) nástroje Sledování telefonického připojení sítě nebliká Při testu serveru v síti Internet, pakety nejsou směrovány prostřednictvím modemu. Ověřte, že adresa IP přiřazena vám poskytovatel pro telefonické připojení není stejná jako adresa IP pro vaše síťového adaptéru nebo ovladače zpětné smyčky (Pokud je nainstalován). Také adresa IP síťového adaptéru nebo ovladače zpětné smyčky se ve stejné síti jako adresa IP přiřazena poskytovatelem pro telefonické připojení.

Zobrazí nastavení protokolu TCP/IP systému Windows pro všechny síťového adaptéru a modemu připojení, postupujte takto:
  1. Připojení a přihlášení k Poskytovateli služeb.
  2. Typ ipconfig/all na příkazovém řádku.
Adresa pro připojení modemem je zobrazena jako "NDISWAN<x> adaptéru" kde <x> je číslo. Výchozí brána pro NDISWAN<x> adaptér je stejná jako adresa IP, toto je normální a podle návrhu. Více než jeden NDISWAN<x> adaptéru může být zobrazen. Jakékoli NDISWAN<x> adaptéry právě u adresy IP zobrazeny nuly. Ověřte nastavení TCP/IP síťového adaptéru a telefonické připojení nejsou v konfliktu. </x></x></x></x></x>

Změna nastavení síťového adaptéru nebo ovladače zpětné smyčky protokolu TCP/IP Spusťte nástroj síť v Ovládacích panelech. Síťový nástroj je určen pouze pro vaše síťové adaptéry. Při konfiguraci adresy IP pro Dial-Up adaptér, všechny konfiguraci by měli provádět v Dial-Up Networking nástroj.

Kontrola světelný indikátor příjmu

Ověřte, zda je odpověď vrátil ze serveru v síti Internet, Pokoušíte se komunikovat. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Připojení k Poskytovateli.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Sledování telefonického připojení sítě Chcete-li zobrazit ikonu na hlavním panelu.
  3. Klepněte na tlačítko Otevřít sledování telefonickéhoa klepněte Předvolby na kartě.
  4. Klepněte ve skupinovém rámečku Zobrazit stavové indikátory Jako okno na ploše.
  5. Pomocí příkazu PING způsobit modem k odesílání informací. Postup: na příkazovém řádku, zadejte následující příkaz:
    ping<ip address=""></ip>
    kde <ip address=""> je adresa IP ke známému kvalitnímu serveru na V síti Internet. Pokud neznáte adresu IP serveru v Internet, použijte adresu IP FTP.microsoft.com, 207.46.133.140. </ip>
Sledování telefonického připojení sítě zobrazí indikátory stavu modemu v okně. Pokud Když nebliká světelný indikátor příjmu (Rx) nástroje Sledování telefonického připojení sítě testování serveru v síti Internet, pakety nejsou přijímány od váš poskytovatel služeb Internetu. Obraťte se na poskytovatele služeb Internetu.

Pokud světelný indikátor příjmu (Rx) nástroje Sledování telefonického připojení sítě bliká, když je testování serveru v síti Internet, ale stále se nemůžete připojit k serveru použití názvu FQDN, může být problém s rozlišením názvů.

Vyzkoušet překlad názvů

Server Domain Name Service (DNS) poskytuje hostitele překlad. Pokud jste Nelze se připojit k serveru v síti Internet pomocí jeho úplný název domény (FQDN), může být problém s konfigurací DNS telefonické připojení k serveru DNS poskytovatele nebo poskytovatele služeb Internetu.

Chcete-li zjistit, zda je problém s nastavením DNS telefonické připojení k Poskytovateli služeb sítě Internet, postupujte takto:
  1. Typ ipconfig/all příkazového řádku Zobrazte adresu IP serveru DNS. Pokud je adresa IP pro vaše DNS server není zobrazen, obraťte se na poskytovatele služeb Internetu získat adresu IP serveru DNS.
  2. Ověřte, zda můžete komunikovat se serveru DNS pomocí příkazu ping s adresou IP serveru DNS. Měla by se zobrazit odpověď, která je podobná následující:
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:
    
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28
    						
    Řada znaků čísla (###. ###. ###. ###) představuje adresu IP serveru DNS.
Pokud je možné úspěšně ověřit adresu IP serveru DNS, obraťte se na váš poskytovatel služeb Internetu, ověřte, zda máte správnou adresu IP serveru DNS Server a DNS server pracuje správně.

Pokud můžete adresu IP serveru DNS pomocí příkazu ping, ale nelze se připojit k Server v síti Internet pomocí úplného, DNS server pravděpodobně není překládání názvů hostitelů správně. Pokud je k dispozici více než jeden server DNS pro poskytovatele služeb sítě Internet konfiguraci počítače pro použití jiného serveru DNS. Pokud použití jiného serveru DNS řeší problém, obraťte se na poskytovatele služeb Internetu k opravě problém s původním serverem DNS.
Po ověření správné adresy IP serveru DNS, aktualizace nastavení protokolu TCP/IP pro telefonické připojení k Poskytovateli služeb. Změna nebo Přidejte platnou adresu IP serveru DNS pro Dial-Up Networking Položka telefonního seznamu, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, přejděte na příkaz Programy, přejděte na příkaz Příslušenstvía klepněte na tlačítko Telefonické připojení sítě.
  2. Klepněte na položku telefonního seznamu pro poskytovatele v poli Položka telefonního seznamu pro telefonické připojení.
  3. Klepněte na tlačítko Vícea klepněte na tlačítko Upravit položku a vlastnosti modemu.
  4. Klepněte Server a potom na kartu Nastavení protokolu TCP/IP.
  5. Klepněte na tlačítko Zadat adresy názvových serverůa potom zadejte správnou adresu IP primárního serveru DNS.
  6. Klepněte na tlačítko OKa klepněte na tlačítko OK znovu.

Vlastnosti

ID článku: 163391 - Poslední aktualizace: 23. dubna 2011 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
Klíčová slova: 
kbdialup kbnetwork kbmt KB163391 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:163391

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com