Solucionar problemas de comunicação com um servidor na Internet usando uma conexão dial-up no Windows 2000, Windows NT 4.0 ou Windows NT

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Sumário

Este artigo descreve como solucionar problemas de comunicação com servidores na Internet usando um navegador de Internet, FTP ou Telnet. Este artigo presume que você é capazes de se conectar e fazer logon no provedor de serviço de Internet (ISP) com êxito.

Mais Informações

Você pode enfrentar problemas de comunicação com um servidor na Internet para qualquer um dos seguintes motivos:
  • O servidor não está funcionando corretamente ou foi temporariamente removido da Internet.
  • Seu navegador da Internet não está configurado corretamente.
  • A configuração de TCP/IP para a conexão dial-up com seu provedor de serviços de Internet está incorreta.
  • Servidor de nomes de domínios (DNS) do ISP não está funcionando corretamente.
Para determinar e resolver o problema que você está enfrentando, siga os procedimentos em cada uma das seções a seguir na ordem. Depois de concluir cada procedimento, verifique se você pode se comunicar com servidores na Internet com êxito.

Tente um servidor conhecido

Se você não puder se comunicar com um servidor específico na Internet, tente se conectar ao site da Microsoft usando seu nome de domínio totalmente qualificado (FQDN):
http://www.microsoft.com
Um FQDN consiste em um nome de host e um nome de domínio. Se você puder se conectar ao site da Microsoft usando seu FQDN, configuração de TCP/IP do computador está correta.

Se você conseguir se conectar ao site da Microsoft e não é possível se conectar ao outro site específico após várias tentativas, outro site pode não estar funcionando corretamente ou pode ser temporariamente removido da Internet. Tente se conectar a alguns sites diferentes. Se você conseguir se conectar a alguns sites, mas você não pode se conectar a outros sites, contate seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Seu provedor de serviços de Internet poderá ajudá-lo a determinar a causa do problema.

Se você não conseguir se conectar a qualquer sites, pode haver um problema com a configuração do seu navegador da Internet ou com a configuração de TCP/IP para sua conexão dial-up para seu ISP.

Verifique se a configuração do navegador

Verifique se que o navegador da Internet está configurado para se conectar com a Internet usando sua conexão dial-up para seu ISP e que seu navegador da Internet não está configurado para através de um servidor proxy.

Desativar o protocolo de conexões múltiplas

Se você tiver o protocolo Multilinking (MP) está ativado e servidor de protocolo (PPP, protocol) do ponto a ponto do seu ISP não suporte ao protocolo Multilinking, talvez não seja capaz de se comunicar com servidores na Internet. Contate seu ISP para determinar se você deve desabilitar o protocolo Multilinking. Se você usar o MSN, The Microsoft Network, como seu provedor de serviços de Internet, desative o protocolo Multilinking.

Para desativar o protocolo Multilinking, use o método apropriado:
  • Se nenhum service pack ou o Windows NT 4.0 Service Pack 1 estiver instalado, você pode desativar o protocolo Multilinking desativando extensões LCP. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Dial-up .
    2. Clique na entrada de catálogo telefônico para seu ISP na entrada de catálogo telefônico dial caixa para.
    3. Clique em mais e clique em Editar propriedades da entrada e do modem .
    4. Na guia servidor , desmarque a caixa de seleção Habilitar extensões de LCP de PPP e em seguida, clique em OK .
  • Se o Windows NT 4.0 Service Pack 2 (SP2) estiver instalado, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    Identificação do artigo: 161368
    TITLE: Service Pack 2 pode causar perda de conectividade de acesso remoto
  • Se Windows NT 4.0 Service Pack 3 (SP3) ou posterior estiver instalado, o protocolo Multilinking é automaticamente desativado para dial - up que não requerem o protocolo Multilinking.

Confirmar seu endereço IP

Se seu provedor de serviços de Internet tiver atribuído a você um endereço IP estático, verifique se a configuração de TCP/IP para a conexão dial-up com seu provedor de serviços de Internet contém as informações corretas fornecidas pelo provedor de serviços de Internet. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Se conectar ao seu ISP.
  2. Digite o seguinte comando em um prompt de comando:
    ipconfig/all
    O comando IPCONFIG /ALL Exibe as configurações de TCP/IP do Windows de todos os adaptadores de rede e conexões de modem. O endereço para uma conexão de modem é exibido como "adaptador <x> adaptador" onde <x> é um número. O gateway padrão para o adaptador <x> adaptador é o mesmo endereço IP; isso é típico e por design. Mais de um adaptador <x> adaptador pode ser exibido. Qualquer adaptador <x> adaptadores não esteja em uso no momento exibir zeros para o endereço IP.
  3. Se o endereço IP exibido para seu dial - up conexão para seu ISP não coincidir com o endereço IP fornecido pelo provedor de serviços de Internet, o IP alterar endereço para corresponder às configurações fornecidas pelo seu provedor. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Dial-up .
    2. Clique na entrada de catálogo telefônico para seu ISP na entrada de catálogo telefônico dial caixa para.
    3. Clique em mais e clique em Editar propriedades da entrada e do modem .
    4. Clique na guia servidor e, em seguida, clique em Configurações de TCP/IP .
    5. Alterar configurações de TCP/IP para correspondam às configurações fornecidas pelo seu provedor, clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.

Ativar a opção "Utilizar gateway padrão em rede remota"

Se você se conectar a uma rede local usando um adaptador de rede e para o ISP usando um modem simultaneamente, configure sua conexão dial-up de forma que qualquer conflito de roteamento sejam resolvido a favor de sua conexão dial-up para seu ISP. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Dial-up .
  2. Clique na entrada de catálogo telefônico para seu ISP na entrada de catálogo telefônico dial caixa para.
  3. Clique em mais e clique em Editar propriedades da entrada e do modem .
  4. Clique na guia servidor e, em seguida, clique em Configurações de TCP/IP .
  5. Clique na caixa de seleção Utilizar gateway padrão em rede remota e, em seguida, clique em OK .
  6. Clique em OK .

Verifique a luz de transferência

Se você se conectar a uma rede local usando um adaptador de rede e para o ISP usando um modem simultaneamente, um conflito entre o adaptador de rede e o modem pode impedir que seu modem envie informações para servidores na Internet. Para verificar que os pacotes TCP/IP estão sendo roteados por meio de seu modem ao seu provedor de serviços de Internet, execute estas etapas:
  1. Conectar-se e faça logon com o provedor de serviços de Internet.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Monitor de rede dial-up na barra de tarefas.
  3. Clique em Abrir Monitor de dial-up e, em seguida, clique na guia Preferências .
  4. Em Mostrar luzes de status, clique em como uma janela na área de trabalho .
  5. Use o comando PING para fazer com que seu modem enviar informações. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando:
    ping < endereço IP >
    onde < endereço IP > é o endereço IP de um servidor conhecido na Internet. Se você não souber o endereço IP de um servidor na Internet, use o endereço IP para ftp.microsoft.com, 207.46.133.140.
Monitor de rede dial-up mostra o modem luzes de status em uma janela. Se a luz de transferência (Tx) no Monitor de rede dial-up pisca quando você efetuar ping um servidor na Internet, as informações de TCP/IP está sendo roteadas por meio de seu modem ao seu provedor de serviços de Internet.

Se a luz de transferência (Tx) no Monitor de rede dial-up não piscar quando você efetuar ping um servidor na Internet, pacotes não estão sendo roteados por meio de seu modem. Verifique se o endereço IP atribuído a você pelo seu provedor para a sua conexão dial-up não é o mesmo que o endereço IP para seu adaptador de rede ou driver de loopback (se instalado). Além disso, o endereço IP do seu adaptador de rede ou driver de loopback não deve ser na mesma rede como o IP endereço atribuído a você pelo seu ISP para seu dial - up conexão.

Para exibir configurações de TCP/IP do Windows para todas as conexões de modem e adaptador de rede, execute essas etapas:
  1. Conectar-se e faça logon com o provedor de serviços de Internet.
  2. Tipo ipconfig/all em um prompt de comando.
O endereço para uma conexão de modem é exibido como "adaptador <x> adaptador" onde <x> é um número. O gateway padrão para o adaptador <x> adaptador é o mesmo endereço IP; isso é normal e por design. Mais de um adaptador <x> adaptador pode ser exibido. Qualquer adaptador <x> adaptadores não esteja em uso no momento exibir zeros para o endereço IP. Verifique se as configurações de TCP/IP para seu adaptador de rede e sua conexão dial-up não estão em conflito.

Para alterar as configurações TCP/IP do seu adaptador de rede ou driver de loopback, inicie a ferramenta rede no painel de controle. A ferramenta de rede é somente para os adaptadores de rede. Quando estiver configurando o endereço IP para seu adaptador de dial-up, todas as configurações devem ser executada na ferramenta rede dial-up.

Verifique a luz de recepção

Verifique se uma resposta é retornada do servidor na Internet que você está tentando se comunicar com. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Se conectar ao seu ISP.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone Monitor de rede dial-up na barra de tarefas.
  3. Clique em Abrir Monitor de dial-up e, em seguida, clique na guia Preferências .
  4. Em Mostrar luzes de status, clique em como uma janela na área de trabalho .
  5. Use o comando PING para fazer com que seu modem enviar informações. Para fazer isso, digite o seguinte comando em um prompt de comando:
    ping < endereço IP >
    onde < endereço IP > é o endereço IP de um servidor conhecido na Internet. Se você não souber o endereço IP de um servidor na Internet, use o endereço IP para ftp.microsoft.com, 207.46.133.140.
Monitor de rede dial-up mostra o modem luzes de status em uma janela. Se a luz de recepção (Rx) no Monitor de rede dial-up não piscar quando você efetuar ping um servidor na Internet, pacotes não estão sendo recebidos do seu provedor de serviços de Internet. Contate seu provedor de serviços de Internet para obter assistência.

Se a luz de recepção (Rx) no Monitor de rede dial-up pisca quando você efetuar ping um servidor na Internet, mas você ainda não é possível se conectar ao servidor usando seu FQDN, pode haver um problema de resolução de nome.

Testar a resolução de nomes

Um servidor de nomes de domínios (DNS) fornece resolução de nomes de host. Se você não pode se conectar a um servidor na Internet usando seu nome de domínio totalmente qualificado (FQDN), pode haver um problema com a configuração DNS de sua conexão dial-up para seu ISP ou com o servidor DNS do ISP.

Para determinar se há um problema com a configuração DNS de sua conexão dial-up para seu ISP, execute estas etapas:
  1. Tipo ipconfig/all em um prompt de comando para exibir o endereço IP do seu servidor DNS. Se o endereço IP para seu servidor DNS não for exibido, contate seu ISP para obter o endereço IP para seu servidor DNS.
  2. Verifique se você pode se comunicar com o servidor DNS usando o comando ping endereço IP do servidor DNS. Você deve ver uma resposta semelhante à seguinte:
       Pinging ###.###.###.### with 32 bytes of data:
    
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=77ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=80ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=78ms TTL=28
       Reply from ###.###.###.###: bytes=32 time=79ms TTL=28
    						
    a série de sinais numéricos (###. ###. ###. ###) representa o endereço IP do servidor DNS.
Se você não é possível efetuar ping no endereço IP do seu servidor DNS com êxito, contate o provedor para verificar se você possui o endereço IP correto para seu servidor DNS e que seu servidor DNS está funcionando corretamente.

Se você pode executar ping no endereço IP do seu servidor DNS, mas não é possível se conectar a um servidor na Internet usando seu FQDN, seu servidor DNS pode não estar resolvendo nomes de host corretamente. Se mais de um servidor DNS está disponível para seu provedor de serviços de Internet, configure seu computador para usar um servidor DNS diferente. Se usando outro servidor DNS resolve o problema, contate o provedor para corrigir o problema com o servidor DNS original.
Quando você verificar o endereço IP correto para seu servidor DNS, atualize as configurações para a sua conexão dial-up com o provedor de serviços de Internet. Para alterar ou adicionar um endereço IP válido para seu servidor DNS para uma entrada da lista telefônica de acesso à rede dial-up, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Dial-up .
  2. Clique na entrada de catálogo telefônico para seu ISP na caixa de entrada do catálogo telefônico para discar.
  3. Clique em mais e clique em Editar propriedades da entrada e do modem .
  4. Clique na guia servidor e, em seguida, clique em Configurações de TCP/IP .
  5. Clique em Especificar endereços de servidor de nomes e, em seguida, digite o endereço IP correto na caixa DNS primário.
  6. Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.

Propriedades

ID do artigo: 163391 - Última revisão: quarta-feira, 21 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbdialup kbfaq kbnetwork KB163391 KbMtpt
Tradução automática
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