Risoluzione dei problemi di stampa in Windows NT 4.0

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Sommario

In questo articolo viene spiegato come risolvere i problemi di stampa in Windows NT 4.0.

Informazioni

Stampa su una periferica locale

  1. Verificare che sia possibile stampare da un prompt dei comandi.

    Stampante non PostScript:

    Digitare dir > lpt1 a un prompt dei comandi.

    Stampante PostScript:

    Per informazioni sulla stampa su una stampante PostScript da un prompt dei comandi, vedere il seguente articolo della Knowledge Base (informazioni in lingua inglese):
    64859Testing the Connection to a PostScript Printer
    Plotter:

    Visitare il seguente sito Web:
    http://www.hp.com/cposupport/plotters/support_doc/bpp01244.html (informazioni in lingua inglese)
    Ci˛ consentirÓ di determinare se il driver e l'hardware della porta parallela funzionano correttamente. Se non si riceve alcun output, se l'output Ŕ disturbato oppure se viene visualizzato un messaggio del tipo "Impossibile scrivere sulla porta", verificare i seguenti aspetti hardware:
    • Controllare se il cavo Ŕ conforme alla specifica IEEE 1284. La conformitÓ a tale specifica Ŕ segnalata sul cavo stesso.
    • Rimuovere eventuali scatole di comando presenti.
    • Eseguire una verifica automatica della stampante. Se stampa correttamente, il problema dipende da Windows NT o dal programma. Se non stampa correttamente, il problema Ŕ di natura hardware. Provare a disattivare il supporto Plug and Play nella BIOS del computer.
    NOTA: la stampa da un prompt dei comandi non viene eseguita se la stampante Ŕ PostScript.

  2. : la stampa da un prompt dei comandi non viene eseguita se la stampante Ŕ PostScript. Provare a stampare da Blocco note o WordPad.

    Ci˛ consente di verificare il funzionamento del driver di stampa. Se stampa correttamente, il problema dipende dal programma. Tuttavia, ci˛ non implica che il problema non dipenda da Windows NT. ╚ possibile che in Windows NT venga eseguito un comando di stampa specifico richiesto dal programma. Vedere la sezione "Programma" di questo articolo.

    Se non stampa correttamente, il problema dipende dal driver di stampa. In tal caso provare le seguenti soluzioni:
    • Se la stampante Ŕ PostScript, caricare il driver Apple LaserWriter NT. Si tratta di un driver PostScript estremamente semplice, il cui uso consentirÓ di stabilire se il problema Ŕ correlato al file PPD specifico per la stampante.
    • Se la stampante non Ŕ PostScript, caricare il driver di stampa generico/solo testo. Si tratta di un driver molto semplice, il cui uso consentirÓ di stabilire se lo stack di stampa di base funziona correttamente.
    • Se Ŕ un plotter, caricare il driver per plotter Hewlett-Packard HP-GL/2.
    Se la periferica non stampa con i driver di base, vedere la sezione "Stack di stampa" di questo articolo. Se stampa, vedere la sezione "Programma".

Stampa su una periferica di rete

  1. Verificare la connettivitÓ di rete di base.

    Controllare le autorizzazioni utente, i protocolli, i nomi di condivisione e cosý via in modo da stabilire se il server Ŕ visibile. Copiare i file su una condivisione del server di stampa utilizzando File Manager in Windows NT 3.x oppure Windows NT Explorer in Windows NT 4.0. Se l'accesso al server non Ŕ disponibile, non sarÓ possibile accedere alla stampante.
  2. Creare una stampante locale e reindirizzare la porta sul server di rete.

    Creare una stampante locale, quindi una nuova porta nella sezione relativa alle porte. Fare clic su Locale e digitare il nome del server e della stampante, utilizzando la sintassi \\nomeserver\nomestampante. Utilizzare questa porta per la stampante locale. Ci˛ consentirÓ di stabilire l'esistenza di problemi relativi alla copia di file dal server alla workstation effettuata quando si utilizza un'installazione con connessione oppure si fa clic su Stampante di rete nell'Installazione guidata stampante.
  3. Stampa da un programma MS-DOS

    Assicurarsi che sia stato eseguito il comando NET USE per associare la porta LPT alla condivisione di rete. Se Ŕ stato eseguito, eliminarlo e riassociare la porta. Se funziona, il problema potrebbe dipendere da connessioni nascoste. Potrebbe essere necessario eseguire un comando nello script di accesso per riassociare la porta ad ogni accesso.

    Se non Ŕ ancora possibile stampare, provare a digitare dir > LPT<x>dove <x> corrisponde al numero della porta da associare. se non Ŕ ancora possibile stampare, ricontrollare la rete.

    NOTA: la stampa da programmi MS-DOS non viene eseguita se la stampante Ŕ PostScript.
  4. Se si utilizza LPR oppure si stampa su una scheda JetDirect tramite il protocollo TCP/IP, provare ad eseguire le seguenti operazioni:
    • Eseguire il ping dell'indirizzo IP. In caso di errore, controllare la connettivitÓ di rete e verificare gli indirizzi IP.
    • Creare una porta LPR per la stampante, quindi creare una stampante locale collegata a tale porta. Questo Ŕ il metodo consigliato per il collegamento a una stampante JetDirect. La condivisione di questa stampante in rete consentirÓ al computer di agire come coda di stampa per la stampante JetDirect.
    Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base (informazioni in lingua inglese):
    124735How Windows NT LPD Server Implements LPR Control Characters

    124734Text of RFC1179 Standard for Windows NT TCP/IP Printing
  5. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base (informazioni in lingua inglese): Stabilire se Ŕ possibile stampare in locale.

    Se possibile, provare a stampare in locale. Ci˛ consentirÓ di stabilire se si tratta di un problema di rete o di un problema specifico del computer. Vedere anche le sezioni "Programma" e "Stack di stampa" di questo articolo.

Programma

  1. Utilizzare un file pi¨ semplice.

    Provare a creare un nuovo documento contenente meno informazioni. Ci˛ consentirÓ di stabilire se il problema dipende dal programma o dal documento.
  2. Verificare lo spazio su disco disponibile sull'unitÓ di sistema.

    Se lo spazio disponibile non Ŕ sufficiente per eseguire lo spooling del processo, Ŕ possibile che il problema venga riscontrato solo con processi di dimensioni maggiori.
  3. Provare a stampare da un altro sistema operativo.

    Se possibile, provare a stampare con un altro sistema operativo, ad esempio Microsoft Windows 95. Se la stampa viene effettuata correttamente, il problema Ŕ correlato al file di output.

Stack di stampa

  1. Verificare che il file Winprint.dll sia presente. Per informazioni su questa operazione, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base (informazioni in lingua inglese):
    105247Messaggio di errore: Nessun processore di stampa... Creazione di una stampante
  2. Aggiornare tutti i file della stampante. A tale scopo, rimuovere tutte le stampanti dalla relativa cartella, eliminare tutti i file dalla cartella Winnt\System32\Spool\Drivers\W32x86, quindi reinstallare le stampanti.

    Per ulteriori informazioni, vedere il seguente articolo della Knowledge Base (informazioni in lingua inglese):
    135406Steps to Manually Remove and Reinstall a Printer Driver
    NOTA: se si utilizza un Service Pack, reinstallarlo prima di reinstallare le stampanti.
  3. Verificare lo spazio disponibile sul disco rigido. Se lo spazio disponibile non Ŕ sufficiente per eseguire lo spooling del processo, Ŕ possibile che i processi non vengano stampati.

DEC Printserver e DEC Print Monitor

Digital Equipment Corporation (DEC) Printserver Ŕ una stampante dotata di scheda Ethernet. Per l'accesso alla stampante Ŕ possibile utilizzare il protocollo TCP/IP o DECnet. DECnet Ŕ disponibile solo da DEC.

Quando viene accesa per la prima volta, alla stampante Printserver non Ŕ assegnato alcun indirizzo TCP/IP. Il programma DEC Print Monitor per Windows NT assegna l'indirizzo IP alla stampante Printserver scaricando il software e la configurazione all'indirizzo hardware (MAC) della scheda Ethernet presente in Printserver.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di questa stampante, fare clic sul pulsante ? nella sezione relativa all'aggiunta di una nuova porta in Print Manager. In Windows NT 4.0 vedere il file Readme.txt reperibile nella cartella Drvlib\Print\Decmon sul CD di Windows NT.

AutoCAD 13

Se AutoCAD non Ŕ correttamente configurato per la stampa, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
The system is unable to set port parameters.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 163551 - Ultima modifica: martedý 20 gennaio 2004 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Chiavi:á
_ik KB163551
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