Solucionar problemas de impresión en Windows NT 4.0

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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar problemas de impresión en Windows NT 4.0.

Más información

Imprimir en un dispositivo local.

  1. Comprobar que es posible imprimir desde el símbolo del sistema.

    Impresora no PostScript:

    Escriba dir > lpt1 en el símbolo del sistema.

    Impresora PostScript:

    Para obtener información acerca de la impresión desde el símbolo del sistema con una impresora PostScript, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
    ARTICLE-ID: 64859
    TITLE : Testing the Connection to a PostScript Printer
    Trazador:

    Consulte el siguiente sitio Web:
    http://www.hp.com/cposupport/plotters/support_doc/bpp01244.html
    De este modo se determina si el controlador del puerto paralelo y el hardware funcionan correctamente. Si no se genera ninguna salida, si la salida es ilegible o si aparece el mensaje "No se puede escribir en el puerto", compruebe los siguientes puntos del hardware:
    • Compruebe el cable y determine si cumple la especificación IEEE 1284. Si la cumple, deberá estar indicado en el propio cable.
    • Quite las cajas de conmutadores, si las hay.
    • Lleve a cabo una autocomprobación de la impresora. Si imprime correctamente, el problema se encuentra en Windows NT o en el programa. Si no imprime correctamente, se trata de un problema de hardware. Pruebe a deshabilitar el proceso Plug and Play en el BIOS del equipo.
    NOTA: en el caso de una impresora PostScript, no es posible la impresión desde el símbolo del sistema.

  2. : en el caso de una impresora PostScript, no es posible la impresión desde el símbolo del sistema. Intente imprimir desde WordPad o desde el Bloc de notas.

    De este modo se comprueba el controlador de impresora. Si imprime correctamente, el problema se encuentra en el programa. Sin embargo, esto no significa que Windows NT no contribuya al problema. Es posible que Windows NT no ejecute un comando de impresión específico que el programa requiere. Consulte la sección "Programa" de este artículo.

    Si no se imprime correctamente, el problema puede estar en el controlador de la impresora. Intente lo siguiente:
    • Si la impresora es PostScript, cargue el controlador Apple LaserWriter NT. Se trata de un controlador PostScript básico y su uso puede determinar si el problema está relacionado con el archivo PPD específico de la impresora.
    • Si la impresora no es PostScript, cargue el controlador de impresora Genérico/Sólo texto. El uso de este controlador básico permite determinar si la pila de impresión funciona correctamente.
    • En el caso de un trazador, cargue el controlador Hewlett-Packard HP-GL/2 Plotter.
    Si el dispositivo no imprime con los controladores básicos, consulte la sección "Pila de impresión" de este artículo. Si el dispositivo imprime, consulte la sección "Programa".

Imprimir en un dispositivo de red

  1. Compruebe la conectividad básica de la red.

    Compruebe los derechos de usuario, los protocolos, los nombres de recursos, etc., para determinar si hay comunicación con el servidor. Copie los archivos a un recurso compartido del servidor de impresión mediante el Administrador de archivos en Windows NT 3.x o con el Explorador de Windows NT en Windows NT 4.0. Si no hay acceso al servidor, posiblemente tampoco habrá acceso a la impresora.
  2. Cree una impresora local y redirija el puerto al servidor de red.

    Cree una impresora local y, en la sección Puertos, cree un puerto nuevo. Haga clic en Local y escriba el nombre del servidor y de la impresora (use la sintaxis \\nombre_servidor\nombre_impresora). Utilice este puerto para la impresora local. De este modo se determina si existe algún problema con la copia de archivos desde el servidor a la estación de trabajo que tiene lugar cuando se utiliza una configuración Conectar con o cuando se hace clic en Impresora de red en el Asistente para agregar impresoras.
  3. Imprimir desde un programa basado en MS-DOS.

    Asegúrese de que se ha ejecutado el comando NET USE para asignar el puerto LPT al recurso de red. Si se ha ejecutado, elimine la asignación y vuelva a establecerla. Si al hacerlo la impresión funciona, el error puede deberse a la existencia de conexiones huérfanas. Puede ser necesario ejecutar un comando en el archivo de comandos de inicio de sesión para volver a asignar el puerto cada vez que se inicia una sesión.

    Si la impresión aún no se produce, pruebe a ejecutar "dir > LPT<x>" (sin las comillas), donde <x> es el número del puerto que se asigna. Si continúa sin poder imprimir, vuelva a comprobar la red.

    NOTA: la impresión desde programas basados en MS-DOS no es posible en el caso de impresoras PostScript.
  4. Si utiliza LPR, o si imprime con una tarjeta JetDirect que use el protocolo TCP/IP, intente lo siguiente:
    • Ejecute ping para la dirección IP. Si se produce un error, compruebe la conectividad de la red y las direcciones IP.
    • Cree un puerto LPR para la impresora y, a continuación, cree una impresora local conectada a ese puerto. Éste es el método recomendado para conectar una impresora JetDirect. Cuando se comparte la impresora en la red, el equipo puede actuar como cola de impresión para la impresora JetDirect.
    Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base:
    ARTICLE-ID: 124735
    TITLE : How Windows NT LPD Server Implements LPR Control Characters

    ARTICLE-ID: 124734
    TITLE : Text of RFC1179 Standard for Windows NT TCP/IP Printing
  5. Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base: Determine si es posible imprimir localmente.

    Si es posible, intente imprimir localmente. De este modo se determina si el problema se encuentra en la red o si es específico del equipo. Consulte también las secciones "Programa" y "Pila de impresión" de este artículo.

Programa

  1. Utilice un archivo más sencillo.

    Intente crear un nuevo documento que contenga menos información. De este modo se determina si el problema se debe al programa o algún componente del documento.
  2. Compruebe el espacio de disco disponible en la unidad de sistema.

    Si no hay suficiente espacio para el trabajo de impresión, es posible que los trabajos de gran tamaño produzcan errores, mientras que los pequeños se impriman correctamente.
  3. Intente imprimir desde otro sistema operativo.

    Si es posible, pruebe la impresión con otro sistema operativo (como Microsoft Windows 95). Si la impresión es correcta, el problema está relacionado con el archivo de salida.

Pila de impresión

  1. Compruebe que existe el archivo Winprint.dll. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
    ARTICLE-ID: 105247
    TITLE : Err Msg: There are no Print Processors... Crear una impresora
  2. Actualice todos los archivos de la impresora. Para ello, quite todas las impresoras de la carpeta Impresoras, elimine todos los archivos de la carpeta Winnt\System32\Spool\Drivers\W32x86 y vuelva a instalar las impresoras.

    Para obtener información adicional, consulte el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
    ARTICLE-ID: 135406
    TITLE : Cómo quitar y volver a instalar un controlador de impresora manualmente
    NOTA: si utiliza un Service Pack, vuelva a instalarlo antes de volver a instalar las impresoras.
  3. Compruebe el espacio disponible en el disco duro. Si no hay suficiente espacio para almacenar los trabajos de impresión, éstos no se imprimirán.

DEC Printserver y monitor de impresión DEC

Digital Equipment Corporation (DEC) Printserver es una impresora que tiene instalada una tarjeta Ethernet. El acceso a la impresora puede hacerse con el protocolo TCP/IP o DECnet. DECnet sólo puede obtenerse de DEC.

En el momento de encender la impresora Printserver, aún no tiene asignada ninguna dirección TCP/IP. El monitor de impresión DEC de Windows NT asigna la dirección IP a la impresora Printserver mediante la descarga del software y la configuración en la dirección de hardware (MAC) del adaptador Ethernet de Printserver.

Para obtener más información acerca de cómo configurar este proceso, haga clic en Ayuda en la sección Agregar puerto nuevo del Administrador de impresión. En Windows NT 4.0, consulte el archivo Readme.txt de la carpeta Drvlib\Print\Decmon del CD-ROM de Windows NT.

AutoCAD 13

Si AutoCAD no está configurado correctamente para imprimir, puede aparecer el mensaje de error siguiente:
El sistema no puede establecer los parámetros del puerto.

Propiedades

Id. de artículo: 163551 - Última revisión: martes, 13 de enero de 2004 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palabras clave: 
kbfaq KB163551

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