Este artigo descreve como solucionar problemas de impressão
no Windows.
Como imprimir em um dispositivo local
- Verifique se é possível imprimir a partir de um prompt de
comando.
Impressora não-PostScript:
Digite dir
> lpt1 em um prompt de comando.
Impressora
PostScript:
Para obter informações adicionais sobre como
imprimir a partir de um prompt de comando em uma impressora PostScript, clique
no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da
Microsoft: 64859
(http://support.microsoft.com/kb/64859/PT-BR/
)
Como testar a conexão com uma impressora PostScript
Plotadora:
Consulte o seguinte site da
Hewlett-Packard: Este teste determina se o driver da porta paralela e o hardware
estão funcionando corretamente. Caso não haja nenhuma saída ou você receba uma
saída ilegível ou uma mensagem "Não foi possível gravar na porta", verifique se
não há os seguintes problemas de hardware:
- Verifique o cabo e se ele atende às especificações IEEE
1284. Se atender, isso está marcado no próprio cabo.
- Remova todas as caixas de comutação.
- Faça um autoteste na impressora. Se a impressão for
concluída corretamente, o problema está no Windows ou no programa. Se não for
concluída, o problema está relacionado ao hardware. Tente desativar o suporte
Plug and Play no BIOS do computador.
OBSERVAÇÃO: Imprimir a partir de um prompt de comando não funciona se a
impressora for PostScript.
- Tente imprimir a partir do WordPad ou do Bloco de notas.
Isso testa o driver da impressora. Se a impressão for concluída
corretamente, o problema está no programa. No entanto, isso não significa que o
Windows não esteja envolvido. É possível que o Windows não esteja executando um
determinado comando de impressão exigido pelo programa. Consulte a seção
"Programa" deste artigo.
Se a impressão não for concluída
corretamente, o problema pode estar no driver da impressora. Tente executar os
seguintes itens:
- Se a impressora for PostScript, carregue o driver Apple
LaserWriter NT. Esse é um driver PostScript muito simples e usá-lo irá
determinar se o problema está relacionado ao arquivo PPD específico da
impressora.
- Se a impressora não for PostScript, carregue o driver
Genérico/somente texto da impressora. Trata-se de um driver extremamente
simples e usá-lo irá determinar o funcionamento correto da pilha de
impressão.
- Caso seja uma plotadora, carregue o driver
Hewlett-Packard HP-GL/2 Plotter.
Se o dispositivo não imprimir com os drivers básicos,
consulte a seção "Pilha de impressão" deste artigo. Se imprimir, consulte a
seção "Programa".
Como imprimir em um dispositivo de rede
- Verifique a conectividade de rede básica.
Verifique os direitos de usuário, os protocolos, os nomes de compartilhamento
para determinar se é possível ver o servidor. Copie os arquivos para um
compartilhamento no servidor de impressão usando o Gerenciador de arquivos no
Windows NT 3.x ou Windows Explorer em versões posteriores do Windows. Se não
conseguir acessar o servidor, é possível que você não tenha acesso à
impressora. - Crie uma impressora local e redirecione a porta para o
servidor da rede.
Crie uma impressora local e, na seção Portas, crie
uma nova porta. Clique em Local e digite os nomes da impressora e do servidor para a impressora
(use a sintaxe \\nome_do_servidor\nome_da_impressora). Use essa porta para a
impressora local. Isso determina se há um problema com a cópia dos arquivos do
servidor para a estação de trabalho ao usar Conectar à instalação ou ao clicar
em Impressora de rede no Assistente para adicionar impressora. - Como imprimir a partir de um programa baseado em MS-DOS.
Certifique-se de que o comando NET USE tenha sido executado para
mapear a porta LPT para o compartilhamento de rede. Em caso positivo, exclua e
mapeie a porta novamente. Se isso funcionar, talvez haja um problema com
conexões fantasmas. Talvez seja necessário executar um comando no script de
login para mapear novamente a porta sempre fizer logon.
Se ainda
assim não houver impressão, tente digitar "dir > LPT<x>" (sem as
aspas) em que <x> é o número da porta que está sendo mapeada. Se assim
também não funcionar, clique duas vezes na conexão de rede.
OBSERVAÇÃO: A impressão a partir de programas baseados em MS-DOS não
funciona se a impressora for Postscript. - Se estiver usando LPR ou imprimindo em uma placa JetDirect
usando o protocolo TCP/IP, tente executar as seguintes etapas:
- Use a ferramenta ping no endereço IP. Se ela falhar,
verifique a conectividade de rede e verifique os endereços IP.
- Crie uma porta LPR para a impressora e crie uma
impressora local conectada à porta. Essa é a forma recomendada de se conectar a
uma impressora JetDirect. O compartilhamento dessa impressora na rede permite
que o computador funcione como uma fila de impressão para a impressora
JetDirect.
Para obter informações adicionais,
clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento
da Microsoft: 124735
(http://support.microsoft.com/kb/124735/PT-BR/
)
Como o servidor LPD do Windows NT implementa caracteres de controle de LPR
124734
(http://support.microsoft.com/kb/124734/PT-BR/
)
Texto da RFC1179 padrão para a impressão TCP/IP do Windows
- Verifique se a impressora pode imprimir localmente.
Se possível, tente imprimir localmente. Isso determina se o problema
é específico da rede ou do computador. Além disso, consulte as seções
"Programa" e "Pilha de impressão" deste artigo.
Programa
- Use um arquivo mais simples.
Tente criar um novo
documento com menos informações. Isso determina se o problema está sendo
causado pelo programa ou por algo no documento. - Verifique o espaço disponível em disco na unidade de
sistema.
Se não houver espaço suficiente para colocar o trabalho em
spool, é possível que trabalhos maiores, e não os menores, falhem. - Tente imprimir a partir de um outro sistema operacional.
Se possível, teste em um outro sistema operacional (como o Microsoft
Windows 95). Se a impressão der certo, é sinal de que o problema está
relacionado ao arquivo de saída.
Pilha de impressão
- Verifique se há o arquivo Winprint.dll.
Para obter
informações adicionais sobre como verificar se o arquivo Winprint.dll está
presente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de
Conhecimento da Microsoft:
105247
(http://support.microsoft.com/kb/105247/PT-BR/
)
Mensagem de erro: Não existem processadores de impressão... ao criar uma impressora
- Atualize todos os arquivos da impressora. Para fazer isso,
remova todas as impressoras da pasta Printers, exclua todos os arquivos da
pasta Winnt\System32\Spool\Drivers\W32x86 e reinstale as impressoras.
Para obter informações adicionais, clique
no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da
Microsoft: 135406
(http://support.microsoft.com/kb/135406/PT-BR/
)
Passos para remover e reinstalar um driver de impressora manualmente
OBSERVAÇÃO: Se estiver usando um Service Pack, reinstale-o antes da
reinstalação das impressoras. - Verifique o espaço disponível no disco rígido. Se não
houver espaço suficiente para colocar o trabalho no spool, é possível que os
trabalhos de impressão falhem.
DEC Printserver e DEC Print Monitor
Digital Equipment Corporation (DEC) Printserver é uma impressora
com uma placa Ethernet instalada. É possível acessá-la com os protocolos TCP/IP
ou DECnet. O DECnet só está disponível na DEC.
Quando ativada pela
primeira vez, a impressora Printserver não possui um endereço TCP/IP atribuído.
O Windows NT DEC Print Monitor atribui o endereço IP à impressora Printserver
ao baixar o software e a configuração para o endereço de hardware (MAC) do
adaptador Ethernet no Printserver.
Para obter informações adicionais
sobre como definir isso, clique em
Ajuda na seção Adicionar nova porta do Gerenciador de impressão. No
Windows NT 4.0, consulte o arquivo Readme.txt na pasta Drvlib\Print\Decmon do
CD-ROM do Windows NT.
AutoCAD 13
Se o AutoCAD não estiver configurado corretamente para imprimir,
talvez você receba a seguinte mensagem de erro:
O
sistema não pode definir os parâmetros de porta.
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