Fehlerbehebung bei Kernel32.dll-Fehlern unter Windows 95

WARNUNG:
Dieser Artikel enthält Informationen zum Bearbeiten der Registierdatenbank. Bevor Sie die Registrierung bearbeiten, erstellen Sie eine Sicherungskopie der Dateien SYSTEM.DAT und USER.DAT. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, wenn ein Problem auftritt. Informationen hierzu finden Sie unter dem Hilfethema "Wiederherstellen der Registrierung" in "Regedit.exe" oder unter "Wiederherstellen eines Registrierungsschlüssels" in "Regedt32.exe".

WARNUNG: Die Informationen im vorliegenden Artikel wurden von Microsoft nicht geprüft. Die Informationen stammen teilweise oder vollständig aus unbestätigten Kundenmeldungen. JEGLICHE NUTZUNG DER IN DIESEM ARTIKEL BEREITGESTELLTEN INFORMATIONEN GESCHIEHT AUF IHR EIGENES RISIKO. Die Bereitstellung der vorliegenden Information durch Microsoft erfolgt in der gegebenen Form und ohne jegliche Garantie impliziter oder ausdrücklicher Natur, einschließlich, aber nicht beschränkt auf implizierte Garantien einer Handelstauglichkeit und/oder Zweckmäßigkeit.

HINWEIS: Da es mehrere Versionen von Windows gibt, können die in diesem Artikel genannten Maßnahmen auf Ihrem Computer evtl. anders sein. Ist dies der Fall, ziehen Sie zur Durchführung der erforderlichen Maßnahmen bitte die entsprechende Produktdokumentation zu Rate.

Ein Fehler aufgrund einer ungültigen Seite tritt auf, wenn es im Betriebssystem Microsoft Windows zu einem unvorhergesehenen Ereignis kommt. Die genannte Fehlermeldung deutet normalerweise darauf hin, daß eine Anwendung auf nicht ordnungsgemäße Weise versucht hat, Arbeitsspeicher zu belegen, etwa, wenn eine Anwendung oder eine Windows-Komponente Daten von einem Speicherplatz liest oder auf einen Speicherplatz schreibt, der ihr nicht zugeordnet ist. Hierbei kann die Anwendung andere Programmcodes im jeweiligen Speicherbereich überschreiben und verfälschen.

Zu einem Fehler aufgrund einer ungültigen Seite kann es kommen, wenn zwischen einer Anwendung und dem Betriebssystem Windows 95 Parameter ausgetauscht werden. Ein ungültiger Parameter kann dazu führen, daß eine Anwendung ungültige Anweisungen ausführt, was dann den genannten Fehler zur Folge hat. Dieses Verhalten tritt gewöhnlich dadurch auf, daß eine Anwendung fälschlicherweise Daten weiterreicht, die von Windows bzw. von einem Windows-Programm nicht ausgewertet werden können.

Die in den einzelnen Abschnitten dieses Artikels genannten Maßnahmen sollten unbedingt in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden. Da Fehler aufgrund einer ungültigen Seite normalerweise beim Zusammenwirken zweier oder mehrerer Anwendungen entstehen, kann das Überspringen einzelner Schritte die Suche nach dem Problem unnötig verlängern.

Suche nach bereits vorhandener Dokumentation zum Problem

Zahlreiche Kernel32.dll-Fehler sind bereits in der Microsoft Knowledge Base mit entsprechenden Lösungen dokumentiert. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie durch Abfragen der folgenden Suchbegriffe in der Microsoft Knowledge Base:HINWEIS: Zum Eingrenzen der Suche kann es sich als hilfreich erweisen, am Ende der Suchabfrage den Namen der Anwendung einzugeben, in der das Problem auftritt.

Weitere Hinweise zu Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der kernel32.dll entnehmen Sie bitte folgenden Artikeln in der Microsoft Knowledge Base: ARTIKEL-ID: D36098 ARTIKEL-ID: D35152 ARTIKEL-ID: D36102ClipArt, Sammelmappe und Indexerstellung nicht installieren

Es wurde gemeldet, daß sich die Kernel32.dll-Fehlermeldung während des Einrichtens von Microsoft Office 97 bei manchen Systemen umgehen läßt, indem man die Installation von ClipArt, Sammelmappe und Indexerstellung übergeht. Bei einer Installation im Modus Standard oder Benutzerdefiniert werden diese Komponenten standardmäßig installiert. Es muß eine benutzerdefinierte Installation durchgeführt werden und angegeben werden, daß die o.g. Komponenten nicht installiert werden sollen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Beenden Sie sämtliche Programme.
2. Klicken Sie im Windows Start-Menü auf Ausführen.
3. Starten Sie das Setup-Programm durch Eingabe der folgenden Syntax:

      <Laufwerk>:\Setup

4. wobei <Laufwerk> für den Buchstaben des Laufwerks steht, von dem aus die Installation erfolgt. Wird beispielsweise vom CD-ROM-Laufwerk installiert (für gewöhnlich Laufwerk D), hätte die Syntax folgendermaßen auszusehen:

      D:\Setup

5. Folgen Sie dem Setup-Programm in der gewohnten Weise, wobei Sie als Installationsart Benutzerdefiniert auswählen.
6. Klicken Sie auf Office-Tools und danach auf Option ändern.
7. Entfernen Sie per Mausklick die Häkchen in den Kontrollkästchen Clip Gallery, Populäre ClipArt und Indexerstellung und klicken Sie dann auf OK.
8. Entfernen Sie per Mausklick das Häkchen im Kontrollkästchen Microsoft-Sammelmappe. Klicken Sie auf Weiter und fahren Sie mit dem Setup-Programm für Microsoft Office 97 in der gewohnten Weise fort. Wenn das Setup-Programm ohne Fehler durchgeführt wurde, können Sie die Funktionen ClipArt, Sammelmappe und Indexerstellung nachträglich durch Ausführen des Setup-Programms im Wartungsmodus installieren.

Windows im Modus Abgesichert starten

Windows 95 verfügt über einen eingebauten Modus zur Fehlerbehebung mit der Bezeichnung Abgesichert. Hierbei werden Startdateien übergangen und nur grundlegende Systemtreiber verwendet, einschließlich Basis-Netzwerkfunktionen. Wird Windows im Modus Abgesichert gestartet, so verwendet Windows nur die Gerätetreiber für Maus, Tastatur und Standard-Grafikkarte (VGA). Infolgedessen eignet sich der Modus Abgesichert zur Eingrenzung und Behebung von Fehlerbedingungen, die durch Realmodus- bzw. Windows-Treiber hervorgerufen werden. Daneben verfügt Windows 95 auch über Fehlerbehebungsfunktionen, die Ihnen beim Ermitteln des Problems helfen sollen. Um Windows 95 im Modus Abgesichert zu starten und zusätzliche Fehlerbehebungsfunktionen aufzurufen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf System und klicken Sie dann auf die Registerkarte Leistungsmerkmale.
2. Klicken Sie auf Dateisystem und danach auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
3. Aktivieren Sie per Mausklick folgende Kontrollkästchen:

         Behandlungsroutine für Festplatten-Interrupt im Protected-Modus deaktivieren
         Synchrone Pufferzuweisungen deaktivieren
         32-Bit-Datenträgertreiber für den Protected-Modus deaktivieren
         Verzögertes Schreiben für alle Laufwerke deaktivieren

4. Klicken Sie auf OK, auf Schließen und dann auf Ja.
5. Drücken Sie beim Erscheinen der Meldung "Windows 95 wird gestartet" die F8-Taste.
6. Wählen Sie im Windows Start-Menü die Option 3 (Abgesichert).
7. Sobald Windows 95 wieder läuft, wiederholen Sie den Vorgang, durch den der Fehler verursacht wurde.

Bei der Verwendung des Modus Abgesichert, oder wenn die 32-Bit-Datenträgertreiber für den Protected-Modus deaktiviert sind, arbeitet Windows 95 nicht mit den betreffenden Treibern und den Dateien Autoexec.bat und Config.sys. Infolgedessen ist auch das CD-ROM-Laufwerk nicht verfügbar. Wollen Sie im Modus Abgesichert auch das CD-ROM-Laufwerk verwenden, ermitteln Sie zunächst, ob Windows 95 für dieses Laufwerk entsprechende Treiber für den Protected-Modus verwendet. Ist dies der Fall, so installieren Sie die Realmodus (MS-DOS)-Treiber für das CD-ROM-Laufwerk auf dem Computer. Diese befinden sich normalerweise auf einer zusammen mit dem CD-ROM-Laufwerk oder mit dem Computer ausgelieferten Diskette. Die Treiber werden in den Dateien Autoexec.bat und Config.sys installiert.

Weitere Hinweise dazu, wie Sie feststellen können, ob Windows 95 Treiber für den Protected-Modus verwendet, entnehmen Sie bitte folgendem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:Weitere Hinweise zur Installation der Realmodus-Treiber für das CD-ROM-Laufwerk entnehmen Sie bitte folgendem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:Deaktivieren des CD-ROM-Laufwerk-Cache

Falls die o.g. Fehlermeldung beim Lesen von einem CD-ROM-Laufwerk auftritt, deaktivieren Sie probeweise den Cache des CD-ROM-Laufwerks. Dadurch verringert sich zwar unter Umständen die Performanz, aber dafür arbeitet das Laufwerk zuverlässiger. Gehen Sie zum Deaktivieren des CD-ROM-Laufwerk-Cache folgendermaßen vor:

1. Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf System.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Leistungsmerkmale und danach auf Dateisystem.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte CD-ROM und wählen Sie unter "Zugriff optimieren für" Keine Leseoptimierung.
4. Bewegen Sie den Schieberegler bei Größe des Zusatz-Cache-Speichers ganz nach links (Einstellung Klein) und klicken Sie dann auf OK.

Falls Sie Realmodus-Treiber für das CD-ROM-Laufwerk benutzen, kann es sein, daß das Laufwerk durch das Programm Smartdrv.exe gecached wird. Sollte dies der Fall sein, ändern Sie die betreffende Zeile in der Autoexec.bat dahingehend, daß Sie am Anfang der Zeile "REM" (ohne Anführungszeichen) eintippen.

Überprüfen auf Verfälschungen der Registrierdatenbank

Wird Windows 95 im Modus Abgesichert gestartet, liest Windows nicht die gesamte Registrierdatenbank. Somit können Schäden an der Registrierdatenbank beim Ausführen von Windows in diesem Modus unbemerkt bleiben. Um festzustellen, ob das Problem von einer beschädigten Registrierdatenbank herrührt, sollte man die vorhandene Registrierung (System.dat) mit einer Sicherungskopie der Datei austauschen. Gehen Sie zur Fehlerbehebung bei einer beschädigten Registrierdatenbank folgendermaßen vor:

1. Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie bei Erscheinen der Meldung "Windows 95 wird gestartet" die F8-Taste.
2. Wählen Sie im Windows Start-Menü die Option 6 (Nur Eingabeaufforderung).
3. Geben Sie zum Entfernen der Dateiattribute aus der Sicherungskopie der Registrierdatenbank folgendes Kommando ein und drücken Sie danach die EINGABE-Taste:

         c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st

4. Geben Sie zum Entfernen der Dateiattribute der aktuellen Registrierdatenbank folgendes Kommando ein und drücken Sie danach die EINGABE-Taste:

         c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat

5. Geben Sie zum Umbenennen der Registrierdatenbank folgendes Kommando ein und drücken Sie danach die EINGABE-Taste:

         ren c:\windows\system.dat *.dax

6. Geben Sie folgendes Kommando ein um die Sicherungskopie in die aktuelle Registrierdatenbank zu kopieren und drücken Sie danach die EINGABE-Taste:

         copy c:\system.1st c:\windows\system.dat

7. Starten Sie den Computer neu. Wählen Sie bei Erscheinen des Windows 95 Start-Menüs die Option Abgesichert oder Abgesichert mit Netzwerk, falls eine Verbindung mit dem Netzwerk benötigt wird.

HINWEIS: Bei der Datei System.1st handelt es sich um eine Sicherungskopie der Registrierdatenbank, die zum Abschluß der Installation von Microsoft Windows 95 erstellt wird. Deshalb erscheint hierbei sinngemäß die Meldung "Windows 95 wird erstmalig ausgeführt" (Running Windows 95 for the first time), und Windows 95 legt die Einstellungen wie bei einer Neuinstallierung fest.

Ist das Problem nach Ersetzen der Datei System.dat durch die Datei System.1st behoben, so rührt der Fehler möglicherweise von einer beschädigten Registrierdatenbank her. Zum Aktualisieren der neuen Registrierdatenbank müssen Sie unter Umständen Programme und Gerätetreiber die nach dem Installieren von Windows 95 eingebracht wurden, nochmals installieren.

Ist das Problem nach wie vor nicht behoben, stellen Sie die ursprüngliche Registrierdatenbank wieder her. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Starten Sie den Computer neu. Drücken Sie bei Erscheinen der Meldung "Windows 95 wird gestartet" die F8-Taste.
2. Wählen Sie im Windows Start-Menü die Option 6 (Nur Eingabeaufforderung).
3. Geben Sie folgende Kommandos ein:

         c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat
         copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat

4. Starten Sie den Computer neu.

Weitere Hinweise zur Behebung von Fehlern in der Registrierdatenbank entnehmen Sie bitte folgendem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:Mit den in diesem Abschnitt aufgeführten Maßnahmen läßt sich auch die folgende Fehlermeldung beheben:Überprüfen auf gültigen temporären Ordner und überflüssige temporäre Dateien

Auf der Festplatte, welche den Ordner mit den temporären Dateien enthält, sollten mindestens 3 Megabyte (MB) freier Speicherplatz vorhanden sein. Gehen Sie zum Auffinden dieses Ordners und zum Löschen überflüssiger Dateien aus dem Ordner folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie sämtliche aktiven Programme und starten Sie den Computer neu, indem Sie im Start-Menü auf Beenden und danach auf Windows neu starten (Microsoft Windows 95) bzw. Neu starten (Windows NT) klicken. Drücken Sie bei Erscheinen der Meldung "Windows 95 wird gestartet" die F8-Taste und wählen Sie hierauf "Abgesichert, nur Eingabeaufforderung".
2. Geben Sie "set" (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die EINGABE-Taste. Notieren Sie sich den Ablageort der Variable TEMP.
3. Wechseln Sie zu dem bei Schritt 2 ermittelten Ordner. Liegt TEMP beispielsweise im Verzeichnis C:\WINDOWS\TEMP, geben Sie folgendes Kommando ein und drücken Sie die EINGABE-Taste.

         cd\windows\temp

4. Falls der in Schritt 2 ermittelte Ordner nicht existiert, erstellen Sie diesen. Sie können beispielsweise auf Laufwerk C einen temporären Ordner mit dem Namen win95tmp erstellen, indem Sie in der Eingabeaufforderung die folgende Zeile eingeben:

         md c:\win95tmp

5. Löschen Sie sämtliche temporäre Dateien in dem o.g. Ordner. Temporäre Dateien sind normalerweise mit der Dateiendung .tmp versehen. Geben Sie zum Löschen der Dateien folgendes Kommando ein und drücken Sie danach die EINGABE-Taste:

         del *.tmp

HINWEIS: Löschen Sie diese Dateien nicht in der grafischen Benutzeroberfläche von Windows 95 (d.h., wenn Windows 95 ausgeführt wird), da es sein kann, daß eine der Dateien von Windows 95 oder einem Windows-Programm verwendet wird.

Überprüfen der Festplatte auf Datenträgerfehler und Fragmentierung

Mit dem Programm ScanDisk können Sie die Festplatte auf verlorengegangene Zuordnungseinheiten und andere Fehler in der Dateizuordnungstabelle (FAT) sowie auf deren Integrität untersuchen. Darüberhinaus lassen sich die genannten Probleme mit dem Programm ScanDisk reparieren. Gehen Sie zum Ausführen von ScanDisk folgendermaßen vor:

1. Führen Sie die Maus im Start-Menü auf Programme.
2. Führen Sie die Maus auf Zubehör, dann auf Systemprogramme und klicken Sie auf ScanDisk.

Stark fragmentierte Festplatten können die Performanz und Zuverlässigkeit von Microsoft Office-Anwendungen und anderer Tasks in Windows 95 negativ beeinflussen. Führen Sie zur Behebung dieses Problems das Defragmentierungs-Programm aus. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Führen Sie die Maus im Start-Menü auf Programme.
2. Führen Sie die Maus auf Zubehör, dann auf Systemprogramme und klicken Sie auf Defragmentierung.

Prüfen der CD auf Verunreinigungen oder Kratzer
Erscheint die Fehlermeldung während der Installation von einer CD, untersuchen Sie die CD auf eventuelle Verunreinigungen. Wischen Sie die CD mit einem weichen, fusselfreien Tuch ab. Stellen Sie außerdem sicher, daß die CD keine größeren Kratzer aufweist. Ist die CD beschädigt und damit nicht lesbar, kann es bei der Installation zu Fehlermeldungen kommen.

Überprüfen auf verfälschte Auslagerungsdatei
Die Kernel32.dll-Fehlermeldung kann auch erscheinen, wenn die Windows-Auslagerungsdatei verfälscht ist. Zum Erstellen einer neuen Auslagerungsdatei starten Sie den Computer im MS-DOS-Modus, löschen Sie die Datei Win386.swp im Windows-Ordner und starten Sie dann den Computer neu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie im Start-Menü auf Beenden.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Windows beenden die Option "Computer im MS-DOS-Modus starten" und klicken Sie auf OK.
3. Wechseln Sie in der MS-DOS-Eingabeaufforderung durch Eingabe des folgenden Kommandos in den Windows-Ordner:

         cd <Laufwerk>:\Windows

4. wobei <Laufwerk> für den Buchstaben des Laufwerks steht, das den Windows-Ordner enthält. Normalerweise ist hier C einzutragen.

HINWEIS: Der Windows-Ordner enthält eine Auslagerungsdatei, wenn Windows Einstellungen für den virtuellen Arbeitsspeicher auf dem Computer verwaltet. Wurde festgelegt, daß Einstellungen für den virtuellen Arbeitsspeicher auf dem Computer verwaltet werden sollen, befindet sich die Auslagerungsdatei auf der Root-Ebene der Festplatte. Um festzustellen, ob Windows Einstellungen für den virtuellen Arbeitsspeicher verwaltet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, klicken Sie auf Eigenschaften, auf Leistungsmerkmale, und dann auf Virtueller Arbeitsspeicher.

1. Geben Sie zum Löschen der Auslagerungsdatei folgendes Kommando ein:

         del Win386.swp

2. Starten Sie nach dem Löschen der Auslagerungsdatei den Computer neu.

Verfälschte Benutzerprofile
Verfälschte Benutzerprofile haben ebenfalls schon zu Kernel32.dll-Fehlern geführt. Durch Löschen und Neuerstellen des betreffenden Profils läßt sich das Problem unter Umständen beheben.

Falls Sie die im Microsoft Office 97 Resource Kit enthaltenen Systemrichtlinien-Vorlagen verwenden, ist der Einsatz der im Microsoft Office 97 Resource Kit oder im Microsoft Windows T 4.0 Resource Kit enthaltenen Version des Systemrichtlinien-Editors erforderlich.

HINWEIS: Die Datei Policy.exe, eine selbstextrahierende ausführbare Datei, die die Datei Poledit.exe enthält, können Sie über Online-Dienste herunterladen. Die entsprechende Web-Adresse lautet:
http://www.microsoft.com/office/ork/appa/appa.htm#dex4

HINWEIS: Nachdem die Microsoft-Website ständig aktualisiert wird, kann sich die Adresse der entsprechenden Site ohne vorige Ankündigung ändern. Suchen Sie in diesem Fall die Microsoft-Homepage unter folgender Adresse auf:
http://www.microsoft.com/

Deaktivieren erweiterter BIOS-Funktionen
Die meisten Computer weisen mehrere erweiterte Einstellungen auf, mithilfe derer der Computer die eigene Hardware voll nutzen kann. Diese Hochgeschwindigkeits-Einstellungen können dazu führen, daß das System weniger stabil läuft; nach Deaktivieren dieser Funktionen läuft der Computer möglicherweise stabiler. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers um zu erfragen, wie Sie ins BIOS (Basic Input/Output System) gelangen und die BIOS-Einstellungen ändern. Bei den meisten Systemen können Sie unmittelbar nach dem Einschalten der Stromversorgung ins BIOS gelangen. Hierfür ist gewöhnlich ein Tastendruck (z.B. die ENTF-Taste) notwendig. Nachstehend sind Funktionen genannt, durch die Microsoft Office-Anwendungen negativ beeinflußt werden können:Neuere Chipsätze haben teilweise erweiterte Funktionen (z.B. Speicher-Wartezyklen), die zu Fehlern führen können. Die meisten BIOS-Installationsprogramme verfügen über eine Option, mit der nur die Standardeinstellungen des BIOS geladen werden. Bei dieser Option sind normalerweise sämtliche erweiterte Funktionen deaktiviert.

WARNUNG: Unsachgemäßes Ändern der Hardware-BIOS-Einstellungen kann zu gravierenden Problemen führen, infolge derer sich der Computer nicht mehr starten läßt oder nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Microsoft übernimmt keine Gewähr dafür, daß sich Probleme, die von einer Fehleinstellung von Hardware-BIOS-Optionen herrühren, in jedem Fall lösen lassen. Das Ändern der Hardware-BIOS-Einstellungen erfolgt auf eigenes Risiko.

Von Kunden wurde gemeldet, daß das Dell A02 BIOS nicht mit Windows 95 funktioniert. Dieses BIOS kommt bei den Dell Dimension-Modellen zum Einsatz. Der technische Support von Dell ist in den USA über (800) 624-9896 zu erreichen.

Bei Motherboards des Typs Tyan Titan III VX sowie Tyan Tomcat III lassen sich Kernel32.dll-Fehlermeldungen durch Deaktivieren des externen Cache beheben. Ähnliche Probleme wurden auch im Zusammenhang mit Gigabyte-Motherboards gemeldet.

Entfernen und Neuinstallieren von Programmen

Tritt das Problem beim Ausführen des Setup-Programms auf, kann es sein, daß bestimmte DLL (Dynamic Link Library)-Dateien beschädigt oder verfälscht sind. Entfernen Sie zur Fehlerbehebung zunächst das entsprechende Programm vollständig. Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte folgenden Artikeln in der Microsoft Knowledge Base: ARTIKEL-ID: Q176823 ARTIKEL-ID: D35823 ARTIKEL-ID: Q129285Nachdem Sie das Programm vollständig entfernt haben, installieren Sie dieses neu.

Software-Updates

Fehlermeldungen können auch durch veraltete oder inkompatible Software hervorgerufen werden. Wenden Sie sich bezüglich verschiedener Software-Updates, z.B. BIOS-Updates, Updates für OEM-Windows-Versionen und für Hardware-Treiber (z.B. CD-ROM-Laufwerk-Treiber) an den Hersteller Ihres Computers. Falls Sie Partitionierungs-Software eines Fremdherstellers verwenden (z.B. EZDrive oder Ontrack Disk Manager), stellen Sie sicher, daß Sie die aktuellen Versionen der betreffenden Produkte benutzen.

Die in diesem Artikel genannten Fremdprodukte werden durch von Microsoft unabhängige Anbieter hergestellt; wir übernehmen daher keine Garantie, sei es impliziter oder sonstiger Art, bezüglich der Performanz oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Von Microsoft wurden drei aktualisierte Dateien herausgebracht, die einen Einfluß darauf haben können, ob beim Ausführen des Setup-Programms oder einer Microsoft Office-Anwendung Fehlermeldungen erscheinen. Laden Sie sich von der Microsoft-Website das Windows 95 Service Pack 1, das Kernel32.dll-Update und die Ole32.dll-Updates herunter. Ermitteln Sie außerdem, ob für Ihre Systemkonfiguration noch weitere Updates verfügbar sind. Suchen Sie hierzu folgende Adresse in der Microsoft-Website auf:
http://www.microsoft.com/technet/archive/downloads/winnt.mspx?mfr=true

HINWEIS: Nachdem die Microsoft-Website ständig aktualisiert wird, kann sich die Adresse der entsprechenden Site ohne vorige Ankündigung ändern. Suchen Sie in diesem Fall die Microsoft-Homepage unter folgender Adresse auf:
http://www.microsoft.com/

Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte folgenden Artikeln in der Microsoft Knowledge Base:

ARTICLE-ID: Q60781 ARTICLE-ID: Q60782Untersuchen des Computers auf Viren

Wurden durch einen Virus auf Ihrem Computer Dateien beschädigt, können bei der Verwendung eines Programms Kernel32.dll-Fehlermeldungen auftreten. Untersuchen Sie die Festplatte und Ihre Disketten mit einem Virensuchprogramm. Falls das Virensuchprogramm auf Ihrem Computer einen Virus findet, entfernen Sie diesen, bevor Sie die Office-Anwendung erneut ausführen. Wurde auf der Installationsdiskette ein Virus gefunden, sollten Sie sich unbedingt einen neuen Diskettensatz besorgen.

HINWEIS: Sie sollten speicherresidente Virensuchprogramme nicht ausführen, wenn eine Microsoft Office-Anwendung (einschließlich des Setup-Programms) läuft. Führen Sie das Virensuchprogramm vor dem Setup-Programm aus und aktivieren Sie dieses nach dem Ablauf.

Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte folgenden Artikeln in der Microsoft Knowledge Base: ARTIKEL-ID: D35348Sollten Sie feststellen, daß eine Installationsdiskette durch einen Virus beschädigt wurde, können Sie einen neuen Diskettensatz anfordern. Rufen Sie hierzu (in den USA) die Microsoft Bestellannahme unter (800) 360-7561 an und bitten Sie um einen Ersatz-Diskettensatz. In Ländern außerhalb der USA wenden Sie sich bitte an die entsprechende Microsoft-Niederlassung. Die für Sie zuständige Niederlassung können Sie über die Web-Seite Microsoft World Wide Offices unter folgender Adresse ermitteln:
http://www.microsoft.com/worldwide/default.htm

Neuinstallation von Windows in einem neuen Ordner

Diese Methode sollten Sie nur anwenden, nachdem Sie alle anderen in diesem Artikel genannten Fehlerbehebungsmaßnahmen ausprobiert haben. Wird Windows 95 in einem neuen Ordner installiert, müssen Sie sämtliche Windows-Programme unter dieser Installation neu einrichten.

Weitere Hinweise hierzu entnehmen Sie bitte folgendem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:Überprüfen der Hardware

Erhalten Sie nach Ausschöpfen sämtlicher anderer Fehlerbehebungsmaßnahmen weiterhin Fehlermeldungen, kann es sein, daß eines oder mehrere Teile Ihrer Hardware inkompatibel zu Windows 95 sind oder beschädigt sind. Zur Ermittlung von Problemen an der Computer-Hardware wenden Sie sich bitte an Ihren Computerhändler.

Es wurde gemeldet, daß schlecht eingepaßter Speicher oder fehlerhafter Speicher Kernel32.dll-Fehlermeldungen hervorrufen kann. Teilweise lassen sich diese Probleme durch Umstecken von Speicher in den Speicherbänken des Motherboards beheben.

Daneben wurde gemeldet, daß es beim Betrieb der Atron 380 Bus Mastering Ethernet-Karte zu Kernel32.dll-Fehlern kommen kann. Nach Ausbauen der Karte aus dem Computer sind diese Fehlermeldungen möglicherweise behoben.

Microsoft kann keine Gewährleistungen oder Support für Probleme übernehmen, welche durch eine Manipulation der Windows oder Windows NT Registrierdatenbank verursacht wurden. Es ist Ihr eigenes Risiko, den Windows oder Windows NT Registriereditor Regedit.exe oder ähnliche Werkzeuge zur Manipulation der Windows oder Windows NT Registrierdatenbank zu verwenden.

Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, daß nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachige(n) Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.